SEO retail : comment lutter contre Amazon ?

Dernière mise à jour le 17 septembre 2018

De nombreux spécialistes de l'optimisation de la recherche qui travaillent dans l'industrie depuis un certain temps connaissent les difficultés liées au référencement de détail. On parle souvent de la difficulté de suivre votre efficacité et de prouver que votre travail a de la valeur. Moins, mais toujours assez souvent, nous parlons de la façon d'attirer les consommateurs et d'attirer leur attention avec des méta descriptions lorsqu'ils voient votre fiche sur Google.

Mais le référencement basé sur la vente au détail (pour nos besoins dans cet article, nous considérons la vente au détail comme toute personne qui vend un produit à un consommateur) est confronté à un nouveau problème : Google n'est pas là où le client commence. Peu importe la qualité de votre contenu et de vos descriptions, si une population croissante ne voit pas votre travail parce qu'elle ne regarde même pas, vous avez un tout nouveau problème lorsque vos chiffres reflètent une perte de conversions parce que vous n'obtenez même pas le volume de recherche. .

"Mais combien de trafic Amazon pourrait-il réellement voler?" Cela pourrait être votre première pensée. La réponse est assez surprenante, 44% surprenante. C'est un plus gros morceau que n'importe qui d'autre. À titre de comparaison, seulement 34 % des personnes commencent leur recherche d'achat au détail sur Google. Les 32 % restants sont répartis sur un grand nombre de points de vente, le trafic direct ne représentant qu'environ 21 % de ce qu'un site voit. Alors que Google est encore un morceau assez important, cela reste un problème sérieux pour les spécialistes de la publicité.

Un extrait d'une lecture intéressante sur SEMrush peut expliquer pourquoi Amazon génère un tel attrait de masse :

Amazon : réinventer le moteur de recherche grand public

Je sais, vous dites que c'est bien beau, mais comment Amazon s'est-il développé jusqu'à ce qu'il soit aujourd'hui, rivalisant avec Google pour le terminus supérieur des consommateurs ?

Les extraits ci-dessous sont tirés de la lettre de 2015 de la société à ses actionnaires leur donnant un plan des plans à long terme d'Amazon, qui comprennent :

• Portée : la croissance commerciale initiale d'Amazon est basée sur une approche détaillée du référencement et d'AdWords qui ciblent des millions de mots clés.
• Agir : créer des expériences claires et simples grâce à des tests et à un apprentissage continus.
• Convertir : Utiliser la personnalisation - c'est-à-dire des publicités ciblées - pour faire des recommandations aux consommateurs, ainsi qu'un processus de paiement simple que beaucoup de ses rivaux imitent.
• Engager : Amazon l'appelle "l'obsession du client", ce qui signifie offrir aux consommateurs des prix bas, une livraison rapide et fiable et se ranger du côté des consommateurs en cas de litige avec des vendeurs tiers.

À la base, Amazon a toujours été une entreprise axée sur les données, collectant des détails sur à peu près toutes les transactions dans leur cosmos en pleine expansion. C'est l'âge du consommateur. Vos clients ne sont pas ce que vous supposez, ils ne veulent pas être servis, ils veulent être charmés. C'est pourquoi les clients d'Amazon sont attirés par la valeur qu'il offre, pas par ses paniers d'achat. D'autres sites de commerce électronique sont enfermés dans une bataille à mort pour conserver leur place dans les SERP contre des détaillants comme Amazon. La société a parcouru un long chemin depuis ses humbles débuts en tant que simple librairie en ligne, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

Si vous voulez réellement voir le graphique référencé, vous pouvez le trouver ainsi que l'article complet sur https://www.semrush.com/blog/the-amazon-that-stole-black-friday-from-google-amazon-s -histoire-de-croissance-des-revenus/

Avec les mauvaises nouvelles annoncées, nous passons maintenant aux bonnes nouvelles. Google n'est pas inconscient de cette nouvelle. Ils prennent des mesures rapides pour étendre leurs services afin de concurrencer directement. Alors que la recherche de produits Google existe depuis un certain temps, Google a lancé un nouveau service à titre expérimental : Google Express. Cela fait partie de la suite de vente au détail de Google, qui se développe également dans d'autres services. Google Express est un service qui se concentre sur la livraison le jour même et le lendemain d'articles provenant de divers détaillants. Ils acceptent de nouveaux détaillants et tout commerçant intelligent va s'y mettre dès que possible.

Une autre option importante à considérer est que vous pouvez et devez sérieusement envisager de rejoindre « l'ennemi » dans ce cas. Répertorier vos marchandises sur Amazon est une stratégie valable. D'autres articles vous en diront plus sur les méthodes appropriées pour utiliser les services marchands d'Amazon et mettre en œuvre le suivi de vos conversions.

Il existe un certain nombre de mises en garde lors de l'utilisation de Google Express. Le plus important est le déploiement actuel très limité. Les zones de service comprennent :

• Phénix
• Drapeau
• Tucson
• Boston (le jour même)
• Chicago (le jour même et la nuit, selon le magasin)
• Manhattan (le jour même)
• Wisconsin
• Michigan
• Illinois
• Indiana
• Ohio
• Iowa
• Minnesota
• Missouri
• Kentucky
• Nevada (nuit)
• Californie du Nord (le jour même et la nuit, selon votre région et le magasin auprès duquel vous commandez)
• Californie du Sud (le jour même et la nuit, selon votre région et le magasin auprès duquel vous commandez)
• Texas et à proximité (nuit et 2 jours)
• Oklahoma
• Kansas
• Arkansas
• Louisiane
• ​Washington, DC (le jour même)

La liste ci-dessus, bien que loin d'être complète, est certainement utilisable pour une version anticipée du service. Un autre problème est que, tout comme Amazon Prime, Google Express dispose également d'un service premium qu'il utilise pour facturer les clients. Bien que cela s'accompagne d'un essai gratuit de trois mois, diverses autres dépenses entrent en jeu, telles que des frais supplémentaires pour les aliments froids et l'alcool. Pour les non-membres, la livraison commence à 4,99 $ et augmente à partir de là. Il existe également une taille de commande minimale pour bénéficier des frais de livraison réduits ou gratuits. Une bonne nouvelle est que vous pouvez partager l'adhésion avec une personne de votre foyer. Après l'essai gratuit, le prix est de 10 $ par mois ou de 95 $ par an.

L'un des plus gros obstacles est peut-être le fait que le service marchand semble ressembler plus facilement à Instacart (un service de livraison d'épicerie local de 6 à 8 dollars qui propose également une option d'adhésion avec pourboire pour les personnes qui souhaitent l'utiliser fréquemment) qu'à celui d'Amazon. services standard (ou Prime Fresh d'Amazon, qui fournit une livraison le jour même pour 299 $ par an (qui comprend un abonnement principal régulier complet) sans autres frais de livraison sur les commandes le jour même de plus de 59 $).

Mais Google est plus que prêt à se faufiler dans l'ensemble du marché principal, ses premières mesures agressives attirant déjà à la fois les grands détaillants et les détaillants plus spécialisés. Un spécialiste intelligent du marketing en ligne saisira l'opportunité avant qu'elle ne fasse partie de la liste de contrôle standard.

– Nick Winkler, responsable du référencement