Les détaillants adoptent Adtech : ce qu'ils doivent savoir

Ces dernières années, le développement ultra-rapide de la technologie, combiné à la pandémie, a donné un bond imprévisible au commerce en ligne. Au cours des 5 dernières années seulement, le nombre de consommateurs numériques a augmenté de 40 %.

Parce que la pandémie a déplacé une grande partie de notre vie quotidienne vers l'environnement en ligne, beaucoup de choses ont changé. Par exemple, les marques doivent égaliser l'expérience client hors ligne et en ligne.

Les détaillants ont déjà reconnu le besoin de publicité supplémentaire en magasin, mais dans quelle mesure peuvent-ils être capables de fournir une publicité personnalisée dans des points de vente au-delà de l'espace numérique ? De nombreux spécialistes du marketing se posent ces questions aujourd'hui et recherchent activement des solutions à ce problème.

Le commerce de détail continue de croître de manière agressive et les dépenses consacrées aux médias de détail devraient augmenter pour atteindre 61 milliards de dollars d'ici 2024. Par conséquent, les représentants de l'industrie sont extrêmement intéressés à apporter le succès commercial des achats en ligne à l'environnement hors ligne.

Pourquoi les détaillants hors ligne se soucieraient-ils de la numérisation ?

Les acheteurs sont de retour dans les magasins

Un rapport récent de Prosper Insights & Analytics a révélé que 66 % de la génération Z préfèrent acheter des produits dans un magasin conventionnel plutôt qu'en ligne (16 %). Les attentes des acheteurs ont évolué à la suite d'un changement de comportement forcé.

Les consommateurs veulent une expérience d'achat en personne similaire, et les détaillants réalisent l'importance de fournir un parcours d'achat cohérent et stimulant.

Mais les marques sont confrontées à des défis dans la gestion de leur présence en magasin, y compris la mise en œuvre de moyens de créer des interactions numériques personnalisées à l'aide de solutions multimédias un à plusieurs en magasin.

Il est clair que dans les magasins hors ligne, il est plus difficile de suivre et de différencier le flux de clients et de créer une sorte de personnalisation de la publicité ou des offres pour eux. Pourtant, c'est possible avec le niveau actuel de développement de la technologie programmatique.

L'utilisation d'analyses sur site, hors site et en magasin vous aide à déterminer si les clients ciblés étaient de nouveaux clients ou des clients réguliers, des foyers supplémentaires, une augmentation des dépenses dans une catégorie de produits ou si la campagne a eu un impact plus important sur les personnes que vous êtes. ciblage avec personnalisation par rapport à ceux que vous ne connaissez pas encore.

Possibilités d'augmenter les profits

Avoir une plus grande présence dans l'espace numérique et apporter certains éléments de l'e-marketing et sa précision dans l'environnement hors ligne peut stimuler la croissance des revenus d'une entreprise de manière significative.

Par exemple, Amazon et Walmart ont récemment publié pour la première fois les résultats de leurs activités publicitaires, montrant à quel point les médias de détail subventionnent les stratégies plus larges de ces entreprises. Cela est particulièrement vrai pour Amazon, où les bénéfices des médias de détail compensent les pertes dans le commerce de détail au sens large.

Cependant, les grandes entreprises et les marques de renommée mondiale ne sont pas les seules à pouvoir profiter d'une telle stratégie. C'est généralement un terrain assez fertile pour développer le potentiel marketing de toute entreprise.

Que peuvent faire les détaillants hors ligne pour offrir au public la même expérience que les utilisateurs en ligne ?

Les magasins doivent utiliser la technologie pour offrir aux consommateurs modernes une expérience « physique » (physique et numérique).

Au premier semestre 2023, les réseaux devraient se consolider en créant des solutions clés en main innovantes et simplifiées combinant des solutions audio, d'affichage numérique et publicitaires sur une plate-forme numérique commune.

Pour que les détaillants traditionnels maintiennent une forte présence, ils doivent tirer parti de solutions numériques conçues pour offrir l'expérience d'achat personnalisée que les consommateurs d'aujourd'hui attendent.

Les détaillants peuvent commencer par mettre en place une plate-forme universelle qui numérise l'expérience en magasin et prend en charge une approche innovante de l'achat de publicité. À l'heure actuelle, ces plates-formes pourraient être Retail Media Networks, par exemple.

Que sont les réseaux de médias de détail ?

Les réseaux de médias de vente au détail (RMN) sont des plateformes publicitaires qui permettent aux marques de placer des publicités ciblées sur des sites Web, des applications mobiles et des affichages en magasin de partenaires de vente au détail tels que Walmart, Target et Amazon. Ces plateformes permettent aux marques d'engager les consommateurs au point de vente lorsqu'ils envisagent activement d'acheter un produit ou un service.

Les RMN utilisent le comportement des clients et les données d'historique d'achat pour fournir des publicités personnalisées aux clients. Ces données peuvent inclure le comportement de navigation et de recherche, l'historique des achats, les données démographiques et géographiques, etc.

GroupM estime que les détaillants du monde entier ont généré 88 milliards de dollars de revenus publicitaires l'année dernière et atteindront 101 milliards de dollars à l'avenir.

Les RMN sont devenus de plus en plus populaires ces dernières années alors que les détaillants cherchent de nouvelles façons de monétiser leurs actifs numériques, et les marques recherchent des moyens plus efficaces d'engager les consommateurs dans un paysage médiatique encombré et fragmenté. En plus des publicités display, les RMN peuvent proposer d'autres formats publicitaires, tels que des publicités de produits sponsorisés, des promotions en magasin et des campagnes d'e-mails ciblées.

Les annonceurs contribuent à stimuler la croissance. En 2022, il a été signalé que 74 % des marques disposaient d'un budget distinct pour les médias de détail, soit trois fois plus qu'en 2021. McKinsey s'attend à ce que 80 % des dépenses publicitaires de RMN soient motivées par des augmentations progressives des budgets publicitaires. eMarketer prédit que les RMN seront la troisième grande vague de publicité numérique après la recherche et les réseaux sociaux.

Les avantages de la RMN

Dans le passé, seuls les grands conglomérats étaient considérés comme utilisant les médias de vente au détail, mais aujourd'hui, les détaillants de toutes tailles ont reconnu la valeur de la RMN si elle est utilisée avec succès. Vous ne pouvez pas profiter de toutes les opportunités médias sans axer votre stratégie de monétisation sur la personnalité de vos clients. Les magasins conventionnels à la recherche d'un partenaire RMN doivent savoir si le partenaire propose :

• Une plateforme polyvalente facile à gérer et à utiliser ;
• Individualité et flexibilité ;
• Attribution omnicanal en boucle fermée ;
• Intégration tierce pour l'efficacité et l'automatisation ;
• Capacité à collecter, analyser et exploiter des données de vente au détail exclusives et externes pour offrir des expériences personnalisées à n'importe quelle échelle.

Dans l'ensemble, les réseaux de médias de détail offrent aux marques un moyen efficace d'engager les consommateurs au point d'achat et de stimuler les ventes, une nouvelle source de revenus et une meilleure expérience client.

Certaines marques, cependant, ne veulent pas utiliser de plateformes tierces et construisent leurs propres plateformes, y compris des plateformes en marque blanche.

Que sont les plateformes en marque blanche ?

Les plates-formes en marque blanche sont des solutions logicielles ou des services développés par une entreprise, puis renommés et vendus ou concédés sous licence à une autre entreprise pour une utilisation sous leur propre marque. Le terme "marque blanche" vient de la pratique consistant à placer une étiquette blanche sur un produit ou un service, lui permettant d'être marqué et annoncé comme s'il s'agissait du produit original de l'entreprise qui l'utilise.

Dans la publicité programmatique, les plates-formes en marque blanche font référence aux plates-formes qui permettent aux agences ou aux annonceurs de créer et de gérer leur propre pile technologique exclusive de publicité programmatique. Cette pile technologique comprend une plateforme de gestion de la demande (DSP), une plateforme de gestion des données (DMP) et d'autres outils et services nécessaires à l'achat d'annonces programmatiques.

Les plateformes en marque blanche dans la publicité programmatique permettent aux agences et aux annonceurs d'offrir des services de publicité programmatique à leurs clients sous leur propre marque plutôt que celle d'un fournisseur tiers. Cela permet aux agences et aux annonceurs de conserver leur identité de marque et de maîtriser la relation client.

La marque blanche est une excellente opportunité pour les détaillants d'améliorer leur capacité à monétiser leurs offres localement. Les plateformes en marque blanche sont des structures très flexibles qui peuvent être repensées et personnalisées pour s'adapter à presque toutes les marques. Mais au-delà de cela, ces systèmes peuvent être associés à des équipements conçus pour intégrer le numérique dans les ventes hors ligne.

Les médias numériques en magasin facilitent la communication entre les marques et les précieux clients grâce à des affichages numériques connectés dans les allées du magasin et sur le point de vente. Le commerce numérique en magasin nécessite du matériel et de la personnalisation, tout comme l'affichage numérique lui-même, de sorte que les entreprises qui créent des plates-formes interopérables combinées de commerce électronique et en magasin conçues pour prendre en charge cet écosystème se positionneront comme des leaders de l'industrie.

Avantages de la marque blanche

Les plates-formes logicielles en marque blanche fournissent généralement un certain nombre de fonctionnalités et de capacités, notamment :

Capacités DSP. Les DSP en marque blanche permettent aux agences et aux annonceurs d'accéder à divers échanges publicitaires et à des plateformes d'offre (SSP) pour acheter de l'inventaire publicitaire.

Capacités DMP. Les DMP en marque blanche permettent aux agences et aux annonceurs de collecter et de gérer leurs propres données de première partie et d'utiliser des données de tiers pour informer leurs campagnes publicitaires programmatiques.

Branding et rapports personnalisés. Les plates-formes en marque blanche permettent aux agences et aux annonceurs de personnaliser l'interface utilisateur et les capacités de création de rapports de la plate-forme en fonction de leur propre marque.

Accès au support technique. Les plateformes en marque blanche fournissent souvent un support technique et une formation pour aider les agences et les annonceurs à tirer le meilleur parti de leurs campagnes publicitaires programmatiques.

Bien sûr, au-delà de la marque blanche, il existe d'autres moyens de créer des plateformes de technologie publicitaire pour les détaillants. Par exemple, vous pouvez développer une telle plate-forme à partir de zéro. Cependant, nous parlons de marque blanche car c'est une technologie que nous connaissons très bien et nous savons à quel point elle peut fonctionner.

Cependant, si vous ne voulez pas dépenser d'argent sur votre propre plateforme ou si vous réfléchissez encore à la rentabilité d'un investissement, vous pouvez toujours profiter des opportunités de publicité DOOH disponibles sur la plupart des principales plateformes programmatiques (SmartyAds est l'une des eux, bien sûr). Cela pourrait être un "test drive" pour vous, une première étape pour marier le monde du commerce de détail traditionnel et numérique.

Qu'est-ce que DOOH ?

Pour faire simple, un média DOOH est tout appareil doté d'un écran placé dans un lieu public (intérieur ou extérieur) sur lequel est diffusée de la publicité : une borne d'information interactive, un panneau d'affichage numérique, un écran dans les transports urbains, etc.

Avec l'introduction des dernières technologies, telles que les caméras intelligentes avec reconnaissance faciale, les capacités du DOOH ont atteint un nouveau niveau. Ces appareils peuvent désormais identifier les caractéristiques clés des visiteurs ou des passants et leur montrer des messages personnalisés, et les marques peuvent lancer des campagnes marketing ciblées sur de nouveaux territoires.

Ainsi, une chaîne de distribution équipée de tels dispositifs peut utiliser le DOOH non seulement pour afficher avec plus d'efficacité les contenus promotionnels habituels mais aussi pour monétiser le trafic dans ses espaces de vente.

C'est particulièrement vrai pour les magasins de proximité qui, pendant la pandémie de Covid-19, ont montré une augmentation de la fréquentation par rapport aux hypermarchés en raison de la proximité du domicile et de la volonté des gens d'éviter les contacts sociaux. Cette année, la tendance va se renforcer, et elle va forcément susciter l'intérêt des annonceurs.

Bien sûr, avec cette approche, il est difficile d'obtenir une analyse claire du comportement de l'utilisateur dans l'espace de vente et de l'influence de votre publicité sur celui-ci, mais cela ne signifie pas qu'il est impossible de mesurer l'efficacité du DOOH. De plus, le rythme de développement de la technologie programmatique n'a pas diminué ces dernières années et les systèmes analytiques s'améliorent de plus en plus.

Alors, cette « adoption » réussira-t-elle ?

Bien sûr que oui! on peut dire que ce n'est pas une question de chance ou d'échec dans le transfert de certaines technologies vers un nouvel environnement. C'est une fatalité. Le monde devient de plus en plus numérique, ce qui signifie que tous les domaines de la vie entrent en contact avec le monde virtuel d'une manière ou d'une autre.

De tels changements sont inévitables pour les détaillants, donc l'échec n'est pas une option. Tôt ou tard, toutes les marques de distribution devront lier une partie de leur activité à la technologie publicitaire d'une manière ou d'une autre. Mieux vaut donc le faire à l'aube de cette tendance, car une telle opportunité est un avantage concurrentiel non négligeable.

Ne retardez pas votre progression ; profitez dès maintenant des avantages de la technologie publicitaire avec les solutions SmartyAds WL !