Le retargeting : qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?

Le reciblage est l'une des méthodes de marketing les plus répandues, mais qu'est-ce que c'est exactement et comment ça marche ? Plus important encore, peut-être, pourquoi est-il si populaire ? Découvrez les échecs les plus courants du reciblage et comment les éviter.

Ici, sur le blog de Bannerflow, nous essayons constamment d'améliorer notre contenu, ainsi que d'atteindre un public aussi large que possible. Pendant un certain temps cependant, nous étions sur un plateau. Le contenu s'améliorait, le référencement était plus efficace, les graphismes et le style évoluaient, mais notre lectorat restait à peu près le même.

Non seulement cela, mais le pourcentage de nos utilisateurs qui revenaient était relativement faible et le nombre de nouveaux lecteurs restait élevé. Cela signifiait donc que beaucoup de gens entraient, lisaient l'article spécifique, puis allaient ailleurs.

Nous étions confiants dans le contenu lui-même, alors pourquoi n'y avait-il pas plus de gens qui revenaient semaine après semaine ? Eh bien, à quelle fréquence voyez-vous un article intéressant sur un site Web que vous ne connaissez pas, l'appréciez-vous, puis l'oubliez-vous ? En réalité, cela arrive tout le temps. Même si vous pensez que votre site se démarque, les gens peuvent toujours utiliser un rappel doux.

Nous avons donc décidé d'intensifier nos efforts de reciblage.

Dès que nous avons mis en œuvre la stratégie, les visiteurs qui reviennent ont augmenté, ainsi que les abonnés aux e-mails, et le trafic en général n'a cessé de croître. Tout dépend du reciblage, nous avons donc pensé partager un peu ce que c'est, comment cela fonctionne et pourquoi vous devriez l'utiliser.

Qu'est-ce que le reciblage ?

Le reciblage est une technique de marketing dans laquelle vous affichez une publicité ou envoyez un e-mail à un utilisateur en fonction de ses comportements antérieurs sur votre site Web. L'objectif est de ramener les utilisateurs là où ils ont déjà manifesté leur intérêt et d'essayer de les convertir en visiteurs ou clients réguliers.

Supposons, par exemple, que vous exploitiez un site de vente au détail de vêtements en ligne et qu'un utilisateur regarde une certaine paire de chaussures mais n'effectue aucun achat. Grâce au reciblage publicitaire, vous pouvez leur montrer des publicités pour la même chose lorsqu'ils s'éloignent de votre site, dans le but de les inciter à revenir et à acheter.

Comment fonctionne le reciblage ?

Pour le reciblage de site, vous ajoutez un petit morceau de code à la ou aux pages sur lesquelles vous souhaitez concentrer vos efforts de reciblage. Cela place un cookie dans le navigateur de tout utilisateur qui visite ces pages, ce qui permet à son tour de suivre ces utilisateurs, bien que toutes les données soient anonymes.

Ce cookie vous permet d'afficher des campagnes publicitaires spécialement conçues pour cet utilisateur. Ils sont très ciblés et entièrement basés sur le comportement des utilisateurs et l'intérêt qu'ils ont manifesté pour certains produits ou services.

Si l'utilisateur clique ensuite sur l'annonce, vous devez inclure quelque chose appelé un pixel de gravure, qui décochera cet utilisateur une fois qu'il aura terminé l'action que vous vouliez qu'il fasse. Cela signifie qu'ils ne continueront pas à voir votre annonce, ce qui est important car s'ils ont acheté le produit ou le service, cela ne fera qu'agacer l'utilisateur s'il continue à voir des annonces pour celui-ci.

Si vous envisagez le reciblage des e-mails, vous devez toujours analyser les données des cookies et séparer vos utilisateurs dans différentes listes en fonction des comportements et des éléments consultés. C'est juste qu'au lieu de naviguer sur votre site Web, les publicités leur seront présentées en fonction de ce sur quoi ils ont cliqué dans un e-mail que vous leur avez envoyé.

Pourquoi devriez-vous l'utiliser?

Des recherches ont montré que seulement 2% environ des visiteurs d'un site Web se convertissent en clients pour la première fois, donc 98% de vos utilisateurs vont ailleurs.

Sans reciblage, vous espérez simplement qu'ils se souviendront de revenir. Cependant, en utilisant le reciblage, vous pouvez revenir devant les 98 % et leur rappeler que vous êtes là et que vous offrez toujours ce qui les intéressait. Il y a quelques bonnes raisons d'utiliser le reciblage, alors passons en revue certains d'entre eux:

1. Conversion accrue

Comme mentionné, une grande majorité des visiteurs ne se convertiront pas la première fois, donc le reciblage peut augmenter considérablement ce chiffre en les ramenant. La conversion peut s'améliorer de centaines de points de pourcentage, ce qui est assez incroyable.

Ajoutez à cela le fait que ces utilisateurs devraient déjà connaître votre marque et votre produit/service, ils sont donc plus susceptibles de cliquer sur vos publicités, et vous devriez voir des résultats spectaculaires. Cela signifie que votre retour sur investissement s'améliore également massivement, ce qui est l'un des points les plus vitaux de toute campagne publicitaire.

2. Notoriété de la marque

Le seul moyen infaillible d'accroître la notoriété de la marque est de rester le plus possible devant votre public, et le reciblage est fantastique pour cela. Plutôt que de diffuser vos annonces sur différents emplacements d'inventaire, vous montrez vos bannières au bon public, en fonction de ce qu'elles ont fait sur votre site.

Vous serez montré à divers endroits, mais uniquement aux personnes susceptibles de reconnaître votre marque. Cela signifie que vous pouvez rester dans leurs pensées pendant qu'ils naviguent, ce qui rehaussera le profil de votre entreprise. Aussi, plus vous êtes devant votre public, moins vos concurrents le sont.

3. Opportunités de vente incitative

Le reciblage ne sert pas seulement à faire revenir les gens après avoir visité votre site une ou deux fois. Il est également possible de mettre en place des campagnes où vous ciblez les personnes qui ont déjà acheté votre produit ou service, et suggérez des choses qui viendront compléter cet achat.

Pour les entreprises de commerce électronique en particulier, c'est parfait et, encore une fois, cela donnera un énorme coup de pouce à votre conversion. Cela signifie également, aux yeux de l'utilisateur, que vous vous souciez d'eux. Vous suggérez des choses qu'ils pourraient réellement vouloir, ce qui est un énorme avantage par rapport aux campagnes publicitaires standard qui sont plus susceptibles d'être basées sur les tendances plutôt que sur les goûts de l'utilisateur individuel.

4. Les gens retournent aux paniers abandonnés

Les statistiques sur le nombre de personnes qui remplissent des paniers d'achat en ligne et ne terminent jamais la transaction sont étonnamment élevées. En moyenne, environ 65% des utilisateurs le font, mais souvent le chiffre est plus élevé que cela.

C'est donc potentiellement plus de la moitié de vos clients potentiels qui s'éloignent avant de payer pour des produits ou des services qui les intéressent clairement. Les raisons à cela sont différentes selon les individus, bien sûr. Il se peut qu'ils aient simplement été distraits ou qu'ils aient décidé de magasiner pour un meilleur prix, mais ce sont des clients potentiels que vous devez essayer de reconquérir.

Encore une fois, c'est là que le reciblage est un énorme avantage. Vous pouvez gentiment rappeler à ces utilisateurs qu'ils ont les produits en attente d'achat, et il suffit de quelques clics. Cela peut suffire à les amener à terminer la transaction.

Sinon, vous pouvez commencer à proposer des codes de réduction pour essayer de les pousser au-delà de la ligne. Quoi qu'il arrive, grâce au reciblage, vous vous donnez une énorme chance de transformer ces lèche-vitrines en véritables clients.

Conclusion

Le reciblage est l'un des outils les plus efficaces à la disposition d'un spécialiste du marketing numérique. De plus, il est relativement simple à mettre en œuvre, il n'y a donc vraiment aucune raison de ne pas s'y intéresser.

C'est un moyen infaillible de réengager votre public et de modifier l'équilibre entre les nouveaux utilisateurs et ceux qui reviennent. Cela augmentera votre audience et votre clientèle, et garantira une augmentation constante de la notoriété de votre marque.

Un point important : assurez-vous que la conception de vos annonces est attrayante. Il est alors plus probable qu'ils ramènent vos utilisateurs reciblés sur votre site et améliorent vos conversions ainsi que votre retour sur investissement, ce qui est un véritable bonus pour tout spécialiste du marketing.

Il y a beaucoup plus à apprendre sur le reciblage, mais nous avons utilement écrit un ebook à ce sujet ! Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant sur le bouton dans le texte ci-dessus.