Avis et évaluations : pourquoi c'est important pour votre entreprise

Qu'il s'agisse de rechercher un article de décoration intérieure à ajouter, un endroit où sortir ou des services de salon à utiliser, consulter les avis est la première chose que font les consommateurs. Il est devenu presque impossible de magasiner sans avis et notes.

Les études montrent que 75 % des acheteurs utilisent les avis pour découvrir et examiner les produits. L'authenticité a beaucoup plus de valeur et d'influence que le contenu produit par la marque. Exécuter avec goût des avis et des évaluations dans le parcours des consommateurs peut aider les marques de toutes les catégories à gagner la confiance des acheteurs, à les aider à prendre des décisions éclairées, à stimuler les conversions et la croissance de la marque.

De plus, pour se démarquer de la concurrence, renforcer la valeur et l'affinité de la marque ; intégrer les évaluations et les avis tout au long du parcours d'achat - les publicités, les pages Web, les campagnes par e-mail, les médias sociaux et d'autres canaux de marketing en ligne et hors ligne peuvent être une stratégie révolutionnaire pour interagir avec vos consommateurs répandus et en évolution.

Pour en savoir plus sur la puissance des avis et des évaluations, dirigez-vous vers la fin de ce blog.

Pourquoi les avis et les notes sont-ils cruciaux ?

Le scénario d'achat actuel a transformé à pas de géant. Les consommateurs ne se contentent plus d'entendre les marques et les magasins qui leur vendent directement lorsqu'ils recherchent des produits et des services. Au lieu de cela, les consommateurs veulent entendre les vrais conseillers : ceux qui ont acheté et utilisé le produit ou pris des services pour de vrai.

En fait, les évaluations et évaluations générées par les utilisateurs sont devenues un élément essentiel de l'expérience d'achat moderne.

Cela se produit principalement parce que les consommateurs aiment partager leurs avis sur les articles et services qu'ils ont achetés ou essayés. Par conséquent, ils utilisent le pouvoir d'Internet pour s'exprimer et faire entendre leur voix.

Les grandes marques ont utilisé les avis de contenu générés par les utilisateurs pour entrer en contact avec des personnes qu'elles n'auraient jamais pu atteindre auparavant.

Vous apprendrez à tirer parti de la voix de vos clients pour obtenir un maximum de résultats au fur et à mesure de votre lecture.

Lire aussi - Type de contenu généré par l'utilisateur

La pertinence des avis et des évaluations UGC

Le contenu généré par l'utilisateur peut aider les marques à créer des liens plus significatifs avec leurs utilisateurs existants.

Pourquoi les avis et les notes sont importants pour les marques/détaillants ?

• Renforcez la confiance en vos prospects via des avis

En commençant par l'avantage le plus évident, les avis et les évaluations des utilisateurs contribuent à la crédibilité de la marque et à la preuve sociale en fournissant aux acheteurs des informations précises sur l'entreprise et ses produits.

Plus de 90 % des particuliers font confiance aux recommandations de leurs pairs ou de leurs clients lorsqu'ils effectuent un achat en ligne.

• Plus de conversions

"Les conversions ne peuvent pas être réalisées en un clin d'œil et les taux de conversion moyens n'ont aucun sens."

Remarquez une augmentation de 65 % des conversions lorsque les avis sont affichés sur une page de produit.

• Meilleure Relation Client Marque

"Il faut des mois pour trouver un client, et quelques secondes pour en perdre un"

Augmentation des ventes multipliée par 6 lorsque la requête d'un client reçoit une réponse via Q/A.

Pourquoi les consommateurs de marque devraient se concentrer sur les avis/notations

Les avis sur le contenu généré par les utilisateurs sont certainement une aubaine pour les marques et les spécialistes du marketing en herbe. Mais, ils sont tout aussi bénéfiques pour les clients potentiels car cela les aide de diverses manières.

• De meilleures décisions d'achat

Les prospects obtiennent de meilleures informations sur un produit, ce qui les aide à prendre de meilleures décisions d'achat.

40 % des consommateurs utilisent les questions/réponses pour obtenir plus d'informations sur les produits.

• Grande expérience de magasinage

Les avis UGC les aident à prévoir les résultats qu'ils peuvent attendre du produit.

88 % des clients potentiels recherchent des photos et des vidéos soumises par d'anciens utilisateurs. De plus, les consommateurs ont tendance à faire beaucoup plus confiance aux autres clients qu'au contenu promotionnel d'une marque.

Taggbox - Votre plateforme incontournable pour inclure des avis et des évaluations dans vos campagnes marketing

Taggbox, en tant que plate-forme UGC, vous propose des solutions pour collecter, organiser et publier les avis des utilisateurs sur différents canaux marketing afin de tirer parti des avantages susmentionnés.

Voici comment Taggbox Widget peut vous aider à générer et à présenter des avis UGC sur divers points de contact.

• Créez des e-mails personnalisés pour inciter vos clients à donner leurs précieux commentaires. Réutilisez les avis pour assister à un moindre abandon de panier.
• Agrégez les avis UGC en créant une campagne de hashtag de marque spécifique et en demandant à vos abonnés de laisser leurs précieux commentaires. Lancez la campagne hashtag sur différents supports pour inspirer davantage de critiques UGC.

• Tirez parti de la fonctionnalité de téléchargement des avis UGC sur site pour que vos utilisateurs racontent leur expérience directement sur le site Web de votre marque. Cette fonctionnalité élimine le besoin d'agréger le contenu d'autres plates-formes.

Remarque – Si vous vous inquiétez des conséquences juridiques, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez obtenir légalement tous les avis UGC en utilisant la plate-forme Taggbox UGC Rights Management. Cliquez ici pour en savoir plus.

Après l'agrégation des avis UGC, les utilisateurs peuvent personnaliser la présence des avis en sélectionnant parmi un large éventail d'options telles que les polices, les couleurs, les modèles, etc. Le panneau de modération du contenu peut être utilisé pour surveiller le contenu avant de le diffuser. De plus, vous obtenez des analyses pour mesurer les performances de la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos campagnes d'avis UGC . Les autres fonctionnalités de l'outil sont les mises à jour automatiques du contenu et une solide équipe d'assistance pour une assistance à tout moment.

Quelques conseils simples pour générer plus d'avis

Maintenant que vous connaissez les avantages des avis UGC, nous sommes certains que vous devez être intrigué pour les inclure dans votre stratégie marketing.

Si vous vous demandez comment générer plus d'avis UGC, voici quelques conseils simples et axés sur les résultats.

• Envoyez des formulaires de commentaires à vos clients

Parfois, il vaut mieux garder les choses simples car elles peuvent jouer en votre faveur. La meilleure façon de générer plus d'avis et d'évaluations UGC est de simplement demander à vos clients des commentaires après leur achat.

Vous pouvez envoyer un e-mail automatisé à votre client ou lui demander de remplir un formulaire d'enquête. Pour simplifier les choses, vous pouvez demander à vos clients d'évaluer leur expérience globale sur 5 étoiles sur le site Web lui-même.

• Créez une communauté exclusive pour les utilisateurs de votre marque

S'il ne s'agit pas de formulaires de commentaires, vous pouvez créer un forum en ligne ou créer une page sur les réseaux sociaux et demander à vos clients d'évaluer votre marque en fonction de leur expérience avec votre service ou produit.

Ils peuvent même laisser des commentaires complets pour la même chose. Cela aidera les consommateurs à s'ouvrir plus librement sur leurs expériences et vous aidera à mieux comprendre les performances de votre marque et les domaines qui nécessitent des améliorations.

• Organiser des concours/cadeaux

Qui n'aime pas les cadeaux et les surprises ? Un excellent hack pour générer plus d'UGC consiste à organiser un concours amusant sur les réseaux sociaux.

Demandez simplement à vos abonnés de partager leur expérience avec leur produit préféré ou préféré de votre marque et de créer une publication/histoire à ce sujet. Pour maximiser la participation, vous devez vous assurer que le prix est suffisamment excitant pour vos clients et les motive à faire partie du cadeau.

Différents cas d'utilisation pour tirer parti des avis et des évaluations UGC dans le marketing

L'UGC est clairement bénéfique pour les entreprises et les clients. Il n'est donc pas surprenant que les marques et les détaillants recherchent toujours des moyens d'augmenter la qualité et de collecter davantage de ce booster de conversion bien connu.

Bien que la collecte de plus d'avis générés par les utilisateurs soit la première étape, sa commercialisation et l'augmentation de sa portée constituent le prochain obstacle.

Vous devez vous assurer que vous en tirez des résultats optimaux.

Comment diffuser ce contenu auprès du plus grand nombre d'acheteurs possible pour un impact maximal ?

Voici comment.

Intégrer les avis générés par les utilisateurs sur le site Web

Le site Web de votre marque est le reflet de ce que vous représentez. Étant d'une importance primordiale, il est crucial qu'il puisse pousser les visiteurs de votre site Web à acheter votre produit.

L'une des stratégies largement adoptées pour inclure les avis UGC sur le site Web de votre marque consiste à les intégrer. Vous pouvez intégrer les avis UGC sur la page d'accueil, l'en-tête ou le pied de page de votre site Web, sous forme de widget de barre latérale, etc. Aussi technique que cela puisse paraître, le processus est en fait assez simple et peut être complété en quelques clics à l'aide d'un outil. comme le widget Taggbox .

La dernière fonctionnalité de téléchargement UGC sur site de Taggbox Widget permet à vos utilisateurs de publier des photos et des vidéos directement sur votre site Web, éliminant ainsi le besoin d'agréger le contenu d'autres plates-formes.

Présentez les avis et les évaluations UGC sur votre page produit

Un autre excellent moyen de faire en sorte que les visiteurs de votre site Web soient exposés aux avis et aux évaluations UGC consiste à les afficher sur vos pages de produits.

Par exemple - Si dans un look un client aime un T-shirt de votre marque, il peut avoir différentes questions concernant sa coupe, sa couleur, sa matière, sa taille, etc., ce qui peut le forcer à abandonner l'idée d'achat.

L'affichage des avis des clients en temps réel peut les aider à visualiser le produit et les aider à prendre de meilleures décisions d'achat.

Mettre en évidence les avis en marketing numérique (annonces sociales, campagne par e-mail)

Si vous êtes comme la plupart des entreprises, nous sommes certains que vous vous demandez toujours comment augmenter l'efficacité de vos campagnes numériques afin d'attirer plus de clients sur votre site Web. La bonne nouvelle est que le contenu généré par les utilisateurs peut vous aider à obtenir les améliorations souhaitées.

Vérifiez également - Tirez parti de l'UGC dans votre campagne publicitaire Facebook et Instagram

Les boîtes de réception de la plupart des gens sont inondées d'e-mails publicitaires ces jours-ci. Cependant, la promotion des notes et des avis peut vous permettre de vous démarquer.

À vos campagnes par e-mail existantes, vous pouvez inclure des notes par étoiles et un texte d'avis. Créez de toutes nouvelles campagnes qui mettent en valeur vos articles les plus vendus. La même stratégie peut également être adoptée pour vos campagnes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez présenter le contenu créé par vos acheteurs sur les publicités sur les réseaux sociaux et les faits saillants de votre histoire.

Une fois que vous aurez construit une preuve sociale de votre marque, vos clients seront plus susceptibles de se rediriger vers votre site Web et d'effectuer un achat.

Inclure les avis dans le marketing traditionnel

Le montant dépensé pour le marketing numérique augmente rapidement. Le marketing traditionnel, cependant, reste important pour la plupart des entreprises. Cette stratégie peut être rendue encore plus efficace en incluant du contenu généré par les utilisateurs.

Incluez la précieuse voix de vos clients dans les publicités imprimées et les magazines . Améliorez vos annonces d'une page en affichant les notes attribuées par vos clients existants. Pour ajouter plus de valeur, vous pouvez inclure leurs commentaires positifs sous la forme d'un devis.

De plus, vous pouvez ajouter des avis UGC à vos catalogues de produits. Mettez en valeur vos produits les plus vendus et divulguez les expériences incroyables de vos clients. De plus, l'intégration de vos avis clients dans d'autres supports tels que les publicités télévisées, les panneaux d'affichage, les bannières, etc. est également un excellent moyen d'élargir la portée de votre marque et de faire connaître votre marque.

Afficher les avis et les notes sur les écrans numériques

La signalisation numérique s'est avérée être l'un des secteurs les meilleurs et les plus dynamiques au monde. Les magasins physiques, l'éducation, l'hôtellerie, les entreprises, la finance et les événements sont quelques secteurs où les écrans numériques sont largement utilisés pour garder le public engagé plus longtemps.

Afficher des avis clients percutants sur des écrans numériques est une méthode sûre pour mettre en valeur l'image de votre marque et les expériences client. Vous pouvez utiliser un outil réactif pour afficher un mur de médias sociaux sur votre écran numérique et le placer stratégiquement pour un maximum de résultats afin de renforcer la notoriété de la marque, d'attirer les utilisateurs et d'assurer un engagement proactif.

Afficher les avis sur les sites de commerce électronique

Les plates-formes de commerce électronique telles que Shopify, Big Commerce et autres sont utilisées par de nombreuses entreprises pour vendre leurs articles. Si tel est le cas pour votre entreprise, assurez-vous de fournir aux clients les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'achat éclairées, quel que soit l'endroit où ils achètent.

Générez plus de ventes et de conversions en incluant des avis clients sur votre boutique en ligne. À l'aide d'un outil complet, vous pouvez collecter, organiser et publier des avis et des évaluations UGC dans vos boutiques en ligne pour renforcer la confiance et la fiabilité afin de maximiser votre retour sur investissement.

Note de fin

En raison des énormes avantages offerts aux consommateurs et aux spécialistes du marketing, les évaluations et évaluations générées par les utilisateurs sont devenues de plus en plus populaires.

Nous sommes prêts à conclure et l'objectif de ce blog était de vous aider à comprendre pleinement l'examen et l'évaluation, comment vous pouvez les utiliser pour stimuler les conversions et la croissance de votre marque.

Alors, commencez à inclure le précieux contenu créé par vos clients immédiatement en utilisant Taggbox.