Comment les consommateurs vivent avec la hausse des coûts

La hausse des coûts nous affecte partout dans le monde. Une recherche rapide sur Internet du mot «inflation» révèle de nombreux articles de presse sur l'augmentation des prix des aliments, la flambée du carburant et les prix record des vols.

Par rapport à il y a trois mois, 56 % des consommateurs pensent que leur coût de la vie actuel a augmenté.

Mais l'impact de l'inflation n'est pas simple ; alors que les gens sont plus conscients des prix plus élevés de leur épicerie hebdomadaire, tout le monde ne fait pas de réductions là où ils voient la flambée.

Être conscient des prix n'est pas synonyme de réduction des dépenses

Même si la confiance financière actuelle reste quelque peu sûre pour les consommateurs du monde entier, beaucoup prennent des mesures de précaution.

Par rapport à il y a trois mois, notre principale préoccupation concerne les prix des denrées alimentaires, mais ce n'est pas en tête de liste lorsqu'il s'agit de réduire les dépenses. Les divertissements extérieurs, les articles de luxe et les vêtements sont ce sur quoi nous décidons de dépenser moins.

Les activités hors domicile sont souvent les premières sur la ligne de mire lorsque l'inflation frappe, et pour beaucoup, cela signifie faire des réductions de dépenses sur ce qu'elles estiment pouvoir contrôler. Nous ne pouvons pas déterminer l'impact de la pandémie sur nos frais de voyage ou de la guerre en Ukraine sur notre facture de gaz, mais nous pouvons atténuer le montant que nous dépenserons pour le prochain dîner en famille dans notre restaurant préféré.

Cependant, ce n'est pas parce que les gens dépensent moins pour des activités hors domicile que toutes les entreprises de voyage ou de divertissement en souffriront, et nos données suggèrent que certaines devraient en bénéficier. En fait, l'achat prévu qui connaît la croissance la plus rapide d'une année sur l'autre est celui des billets de concert.

Les consommateurs redéfinissent simplement les priorités dans lesquelles ils dépensent leur argent en ajustant combien ils achètent et quand.

Même avec des perspectives financières saines, les nouvelles formes de crédit peuvent sembler attrayantes. Au Royaume-Uni et aux États-Unis, nous avons constaté une augmentation de 29 % du nombre de consommateurs utilisant les services d'achat immédiat, de paiement ultérieur chaque semaine depuis l'année dernière. Alors que les clients doivent se méfier des pénalités potentielles telles que les frais de retard, les méthodes de paiement alternatives peuvent être pratiques pour ceux qui effectuent des ajustements.

Dans l'ensemble, même si les consommateurs se méfient davantage de la façon dont ils dépensent leur argent maintenant que les budgets sont réduits, de nombreux achats non essentiels sont toujours sur la table.

Les achats importants comptent toujours pour les consommateurs

Le coût de la vie signifie peut-être moins dépenser pour les produits de luxe, mais cela ne signifie pas que les acheteurs ont complètement cessé d'en acheter. Bien que nous ayons constaté des changements chez les consommateurs qui achètent des articles comme des sacs à main, des bijoux et des montres-bracelets, les changements dans ces achats importants ont été marginaux.

Toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre de baisser leurs prix, mais elles peuvent toutes se concentrer sur l'ajout de valeur au-delà du prix.

La valeur perçue est un moteur d'achat clé pour de nombreuses personnes. Même les achats non planifiés exigent que les marques proposent un parcours d'achat agréable ; et nous avons vu des entreprises se pencher sur leurs stratégies de développement durable pour attirer l'attention des consommateurs sur des éco-alternatives abordables comme les vêtements d'occasion comme moyen de valeur au-delà du prix.

Le coût est absolument toujours une considération. Mais lorsqu'ils choisissent entre acheter un sac à main moins cher et ne pas acheter de sac à main du tout, de nombreux consommateurs privilégient toujours le premier choix. Et c'est quelque chose que nous avons vu plus en évidence quand il s'agit de voyager.

Le voyage est toujours en mouvement

Après deux ans de fermetures, de variantes et de quarantaines, les consommateurs cherchent à profiter au maximum de leurs vacances cette année.

Même si nous n'avons pas encore vu les achats de voyages rebondir à leurs niveaux d'avant la pandémie, les billets de voyage tels que les vols figurent toujours parmi les 10 principaux achats des consommateurs au cours des 3 à 6 derniers mois, et depuis le troisième trimestre 2021, nous avons vu une augmentation de 9 %.

Alors que la plupart ne sont pas prêts à renoncer à leurs vacances, ils font quelques changements.

36 % déclarent être devenus plus soucieux du prix des voyages/vacances au cours des trois derniers mois, et le même nombre a également dépensé moins pour eux.

Et avec la soudaine augmentation des voyages cet été, les scènes chaotiques des aéroports ont poussé les gens à regarder un peu plus près de chez eux. 1 consommateur sur 5 sur 12 marchés ajuste ses plans spécifiques pour prendre des vacances plus près, et les vacances nationales occupent la troisième place sur la liste des achats importants au cours du dernier trimestre.

Ce sont des ajustements comme ceux-ci qui offrent aux marques une fenêtre sur la façon dont les consommateurs se sentent réellement face à l'inflation. Ils pourraient être confrontés à des gros titres surprenants sur une récession imminente, mais récession ou non, ce qui compte le plus pour les consommateurs est de protéger leurs achats non essentiels par des modifications plutôt que de les abandonner complètement.

Tous les essentiels ne sont pas créés égaux

Une fois de plus, les nécessités telles que la nourriture et les factures de services publics sont en tête de liste lorsqu'il s'agit de consommateurs plus soucieux des prix.

De plus en plus se tournent vers les magasins discount ou à un dollar, le nombre d'Américains déclarant en visiter un augmentant souvent de 9 % depuis le deuxième trimestre 2020, et les détaillants commencent à réagir. Walmart a récemment élargi son offre de vendeurs tiers en ligne, attirant des acheteurs à revenu élevé.

Bien que nous observions de légères fluctuations entre les tranches de revenu sur les endroits où les consommateurs achètent moins cher dans nos données, parmi les éléments essentiels énumérés, le transport est un domaine où la plupart essaient activement de dépenser moins.

La majorité des gens apprécient la solitude de se rendre au travail en voiture, et les récentes baisses des prix de l'essence ont été un soulagement bienvenu pour beaucoup après une secousse soudaine. Mais, associées à l'incertitude économique, les fluctuations des prix du carburant ont donné aux conducteurs l'occasion de repenser leurs déplacements.

Dans toute l'Europe, plusieurs pays ont proposé cet été des alternatives à la voiture avec des réductions sur les tarifs des transports en commun, et certains ont complètement abandonné les frais depuis 2020.

Même si les modes de transport comme le métro, le bus ou le vélo pour se rendre au travail semblent attrayants pour la plupart des consommateurs qui conduisent généralement seuls, pour ceux qui vivent dans les zones rurales, d'autres méthodes ne sont pas considérées comme de futurs déplacements viables. 31 % des conducteurs ruraux optent pour "aucune de ces options" dans une liste de 10 autres options de voyage parmi lesquelles choisir.

Ainsi, même si le transport est une préoccupation de prix pour les consommateurs à tous les niveaux de revenu, tout le monde n'est pas en mesure de faire le changement.

C'est un problème qui persiste pour les résidents ruraux – il n'y a tout simplement pas le bon type d'infrastructure dans leur région. Les prix imprévisibles du carburant sont une préoccupation pour tout le monde, mais ceux qui comptent uniquement sur leur voiture pour se déplacer (non seulement pour travailler, mais aussi pour les activités quotidiennes) ne sont pas en mesure de faire les mêmes considérations conscientes que leurs homologues des zones suburbaines et urbaines. boîte.

Les réductions ou les tarifs gratuits peuvent être attrayants pour les masses, mais le simple fait de cibler le coût des transports en commun ne suffira pas.

Le travail à domicile est une solution ici, mais c'est un luxe que tout le monde n'a pas, en particulier ceux des zones rurales avec des obstacles comme un accès Internet haut débit limité.

De même, de nombreux emplois laborieux nécessitent d'être physiquement présents. Avec plus d'un tiers des consommateurs à l'affût d'autres opportunités d'emploi, les employeurs peuvent vouloir tenir compte non seulement du coût des déplacements, mais également de l'accessibilité du lieu de travail lorsqu'ils réfléchissent aux moyens de fidéliser leurs employés.

Le coût de la vie ne se mesure pas uniquement au prix

Lorsqu'il s'agit de lutter contre l'inflation, les gens chercheront toujours des moyens de dépenser moins, mais pour certaines catégories d'achat, ils tiendront le coup aussi longtemps qu'ils le pourront.

Cela nous rappelle que le comportement des consommateurs est complexe et que les acheteurs continueront à faire de la place pour les choses qui leur font plaisir. Dans bon nombre de ces cas, ils feront des échanges, pas des coupures.

Les marques et les employeurs devraient donc chercher des moyens d'aider les gens à mieux gérer leur argent en offrant plus de prix et de flexibilité.

Et tandis que beaucoup dépensent moins pour ces bons à avoir, les prévisions actuelles exagèrent souvent les choses. Il est essentiel de se rappeler que dépenser n'est pas seulement une activité pratique, c'est aussi une activité émotionnelle.