Analyse de risque. Méthodes et exemples

Qu'est-ce qu'une analyse des risques ?

Pour commencer, il convient d’expliquer ce qu’est un risque commercial. Un risque commercial est une menace à la suite de laquelle une entreprise ne pourra pas atteindre ses objectifs, subira des pertes financières, ce qui conduira finalement à sa faillite. Les risques peuvent être le résultat d’une gestion incompétente, d’erreurs commises principalement par la direction, ainsi que de facteurs externes que nous ne sommes pas toujours en mesure d’anticiper et de réagir de manière appropriée. Les sources de risques commerciaux les plus courantes comprennent :

• Concurrence sur le marché,
• Changements dans la demande et les préférences des consommateurs,
• Prix ​​des matières premières,
• Changements technologiques et économiques,
• Dispositions légales,
• Relations avec les parties prenantes, par exemple les fournisseurs,
• Gestion inefficace et qualité des services fournis.

Pour anticiper certains scénarios et préparer un plan d’action en cas d’urgence, les entreprises doivent procéder à une analyse des risques. Il s'agit d'utiliser des méthodes spécifiques pour identifier les risques potentiels qui pourraient perturber le fonctionnement de l'entreprise ou la mise en œuvre d'un projet et pour déterminer leur gravité et leur probabilité de survenance. Cette procédure utilise les données disponibles telles que les états financiers, les plans et autres documents nécessaires. Grâce à cette procédure, il est possible de détecter les irrégularités à un stade précoce afin de minimiser ou d'éliminer leurs effets négatifs.

Méthodes d'analyse des risques

Le choix de la méthode d'analyse des risques dépend en grande partie du type d'entreprise et de sa structure organisationnelle. Nous présenterons ci-dessous quelques-uns des plus couramment utilisés dans la pratique :

• La méthode Delphi

Il s’agit d’une technique de recherche qualitative que nous avons déjà évoquée dans cet article. De par sa nature, elle peut être utilisée dans de nombreux domaines de l'analyse stratégique d'une entreprise. Pour la réaliser, il est nécessaire de créer une équipe composée d'analystes et de spécialistes de la gestion des risques et de recueillir leurs avis sur le sujet abordé.

Il est supposé que l'expérience et les connaissances des experts réunis leur permettront de caractériser et d'évaluer les risques potentiels. Sur cette base, un registre des risques contenant les conclusions les plus pertinentes est créé et une stratégie de gestion des risques est élaborée.

• Analyse du nœud papillon

Il permet d'identifier les événements pouvant survenir en lien avec un type de risque particulier. Encore une fois, l'expertise des membres de l'équipe est généralement utilisée ici. L’étape la plus importante consiste à réfléchir aux moyens de prévenir la cause du risque et d’en minimiser les conséquences.

• Analyse de l'arbre de décision

L’utilisation de cette méthode d’analyse permet de prendre des décisions clés pour la réussite d’un projet donné. L'équipe a la possibilité d'examiner les opportunités disponibles et les résultats probables de ses actions, tout en évitant les risques commerciaux inutiles. Cela crée une sorte de voie d’action qui devrait apporter des bénéfices à long terme.

• L'analyse SWIFT

En un mot, l'analyse SWIFT consiste à poser la question « Et si… ? » par rapport à l’aspect étudié. Là encore, une équipe d’experts doit mener une séance de brainstorming et évaluer le risque d’échec. Quelles sont les étapes de ce processus ?

1. Familiarisez-vous avec la situation actuelle, rassemblez toutes les informations importantes, parlez à vos employés et examinez les documents et rapports.
2. Élaborez un scénario possible d’événements (et si… ?).
3. Demandez-vous quelles pourraient être les causes de ces scénarios.
4. Déterminer la gravité des conséquences de certains événements puis la probabilité de leur survenance. La matrice des risques mentionnée précédemment peut vous aider à y parvenir.
5. Présentez les informations que vous avez recueillies – les risques et les recommandations pour améliorer la situation actuelle – sous la forme d’un rapport.

Analyse des risques pour le commerce électronique

Chacune des méthodes d'analyse ci-dessus vous permettra d'évaluer les défis auxquels votre entreprise peut être confrontée et de suggérer des moyens de prévenir les crises. Voyons maintenant à quelles menaces le commerce électronique est confronté et quelles mesures préventives vous devez prendre.

Riques potentiels

• Attaque de piratage, perte de données : il existe aujourd'hui des techniques sophistiquées permettant de voler des informations précieuses et même des secrets commerciaux aux entreprises. Par exemple, les fraudeurs peuvent usurper l'identité de décideurs pour obtenir des données sensibles auprès des employés, ou introduire des logiciels malveillants pour paralyser les systèmes informatiques.
• Problèmes techniques et mises à niveau imprévus : ils entraînent des interruptions imprévues qui ont un impact négatif sur l'efficacité,
• Sanctions financières résultant du non-respect de la réglementation,
• Erreur humaine qui conduit à une fuite d'informations,
• UX négative (expérience utilisateur) – chargement lent du site Web, images de produits de mauvaise qualité, descriptions incomplètes, mauvaise qualité et caractère unique du contenu publié, manque d'informations de contact,
• Pannes, coupures de courant, accidents, crises économiques, etc.

Mesures préventives

• Assurez-vous de disposer des outils et des installations informatiques nécessaires pour lutter contre les tentatives criminelles. Mettez en place une politique de confidentialité du site Internet et sensibilisez vos collaborateurs aux risques encourus,
• Vérifiez régulièrement la validité des programmes et systèmes d'exploitation que vous utilisez et utilisez une protection antivirus,
• Comprendre et respecter les lois applicables (en particulier les lois sur la confidentialité),
• Créez des sauvegardes pour ne pas perdre l'accès aux données importantes,
• Adaptez votre site Web pour les appareils mobiles,
• Rédigez un texte qui répond aux préoccupations de votre public et l'encourage à acheter,
• Soignez la qualité des vidéos et photos que vous postez sur votre site,
• Proposer plusieurs canaux de communication,
• Faites attention à la conception graphique afin qu’elle soit cohérente et conviviale.

Résumé

La protection et la sécurité d’une entreprise doivent toujours être une priorité dans laquelle il vaut la peine d’investir. Ignorer les risques commerciaux peut avoir un impact significatif sur vos finances ou vos opérations. C'est pourquoi il est judicieux d'effectuer régulièrement une analyse des risques commerciaux afin de rester au courant de la situation et de réagir aux changements à temps.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 diplômes différents et des réserves de motivation infinies. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d’entreprise. Lors de la recherche de collaborateurs et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il valorise le plus.

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