La liste ultime des techniques de gestion des risques visuels

Qu'il s'agisse d'une multinationale ou d'une startup, les risques ne peuvent être évités. Cela fait partie de toute entreprise nouvelle ou routinière.

La meilleure façon de réduire l'impact négatif que les risques peuvent avoir sur votre entreprise est d'intégrer des techniques de gestion des risques dans votre structure d'entreprise.

Dans cet article, nous discuterons des techniques visuelles de gestion des risques que vous pouvez utiliser à chaque étape de votre stratégie de gestion des risques.

Qu'est-ce que la gestion des risques ?

La gestion des risques est un processus dans lequel les risques sont identifiés et contrôlés de manière proactive. Il permet aux entreprises d'améliorer leurs chances de succès en minimisant les menaces et en maximisant les opportunités.

La gestion des risques est essentielle pour une entreprise car elle aide à prévenir les pertes financières et à augmenter les revenus. Les autres avantages de la gestion des risques comprennent,

• Aider à identifier les projets qui pourraient être dirigés vers des problèmes et à appliquer des solutions
• Aide à se préparer à l'avance aux menaces inattendues
• Aider à fournir suffisamment de données pour prendre de meilleures décisions concernant les projets/événements
• Aider à améliorer la communication entre les parties prenantes et les équipes de projet
• Aider les équipes à rester plus concentrées sur les résultats clés

Les étapes clés d'un processus de gestion des risques sont l'identification des risques, l'analyse des risques et la planification pour atténuer les risques. Celles-ci sont détaillées ci-dessous ainsi que les techniques de gestion des risques que vous pouvez utiliser.

Identifier les risques

Le processus de gestion des risques commence par l'identification des risques à l'avance une fois que vous avez défini l'objectif. L'identification des risques doit être effectuée au début d'un projet et ne doit pas être effectuée au milieu ou pendant un projet, car il peut être trop tard.

L'identification des risques peut se faire de 2 manières

• En identifiant les causes profondes et l'impact qu'elles peuvent avoir
• En identifiant les fonctions essentielles que l'entreprise doit remplir pour atteindre un objectif et en identifiant comment elles peuvent échouer

Les méthodes de gestion visuelle des risques suivantes peuvent être utilisées pour identifier les risques à l'avance.

1. Diagramme d'arbre de décision

Les arbres de décision sont utilisés pour prendre des décisions lorsque vous êtes confronté à plusieurs options. Il vous permet d'évaluer les valeurs des résultats et les possibilités de les atteindre. Ceci, à son tour, aide à prendre une meilleure décision.

Comment l'utiliser

Étape 1 : Identifiez les décisions et préparez un diagramme d'arbre de décision basé sur les décisions, les coûts et les récompenses des options incertaines qui s'offrent à vous.

Étape 2 : déterminer la probabilité qu'un risque se produise et l'attribuer

Étape 3 : Dans cette étape, vous devez identifier la valeur monétaire du risque, ou en d'autres termes combien cela vous coûterait si le risque devait se produire

Étape 4 : Calculer la valeur monétaire attendue (EMV) de chaque chemin de décision en multipliant la probabilité et l'impact

Modèle d'analyse d'arbre de décision (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

2. Diagramme d'influence

Un diagramme d'influence est utilisé pour représenter le résumé des informations d'un arbre de décision. Il montre les variables connues et inconnues lors de la prise de décision et les relations qui existent entre elles.

Les rectangles indiquent les décisions, les ovales représentent les incertitudes et les valeurs ou les sorties requises sont indiquées par des losanges. L'influence de chaque variable sur l'autre est représentée par des flèches.

Comment l'utiliser

Étape 1 : Identifier les décisions à prendre pour atteindre votre objectif

Étape 2 : Considérez les risques et les facteurs de performance qui peuvent avoir une influence sur l'atteinte de votre objectif.

Étape 3 : Reconnaître les facteurs secondaires qui affectent l'incertitude associée aux facteurs de performance.

Étape 4 : Identifier les facteurs de risque de second ordre qui peuvent influencer les facteurs secondaires.

Étape 5 : Continuez à déterminer quels facteurs influencent l'incertitude jusqu'à ce que tous les risques clés soient identifiés.

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3. Analyse SWOT

Que vous planifiez un nouveau projet ou que vous développiez un nouveau processus, une analyse SWOT peut vous aider à mieux comprendre les risques qui peuvent survenir. Il vous aide à identifier les forces, les faiblesses, les menaces et les opportunités associées à l'événement.

Comment l'utiliser

Pour savoir comment utiliser une analyse SWOT, reportez-vous à notre article Analyse SWOT : quoi, pourquoi et comment les utiliser efficacement.

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4. Diagramme en arête de poisson

Également connu sous le nom de diagramme d'Ishikawa et de diagramme de cause à effet, le diagramme en arête de poisson est utilisé pour décomposer un problème et identifier les causes profondes qui le sous-tendent. Il fonctionne à l'envers car il aide à identifier les causes d'un certain effet.

Comment l'utiliser

Notre guide ultime des diagrammes en arête de poisson explique comment utiliser un diagramme en arête de poisson en profondeur.

Modèle de diagramme en arête de poisson (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

5. Cartes de processus

Les cartes de processus aident à visualiser les principales étapes et les relations entre elles dans un processus. En demandant aux personnes qui l'exécutent réellement de décrire le processus à l'aide d'une carte de processus, vous pouvez vérifier son exactitude. Cela permet également d'identifier à l'avance les goulots d'étranglement et les bloqueurs.

Comment l'utiliser

Étape 1 : Identifiez l'équipe que vous devez cartographier - qu'il s'agisse d'un nouveau processus ou d'un processus en cours de refonte

Étape 2 : Rassemblez toutes les personnes impliquées dans l'exécution/le développement du processus et réfléchissez à toutes les informations liées au processus, telles que les entrées, les sorties, etc.

Étape 3 : Suivez les étapes que vous avez identifiées et placez-les dans un ordre séquentiel

Étape 4 : Dessinez une carte qui montre l'état actuel du processus

Étape 5 : Identifiez les goulots d'étranglement et les défauts de votre processus

Consultez The Easy Guide to Process Mapping pour en savoir plus sur les cartes de processus, les symboles de carte de processus, les types de cartes de processus, etc.

Carte de processus pour la gestion des risques (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

Analyser le risque identifié

Une fois que vous avez identifié les risques, l'étape suivante consiste à évaluer les risques pour voir quel type d'impact ils ont sur votre entreprise et vos projets en cours. En analysant correctement les risques, vous serez en mesure de hiérarchiser les risques qui ont le plus d'impact sur votre entreprise.

L'analyse des risques peut se faire de deux manières

• Analyse qualitative des risques - ici, les risques sont analysés en fonction de la probabilité qu'ils se produisent et de l'impact qu'ils peuvent avoir sur les projets, les activités, etc.
• Analyse quantitative des risques - quantifie les résultats possibles et évalue la probabilité d'atteindre les objectifs

Voici quelques méthodes de gestion des risques que vous pouvez utiliser pour vous aider pendant la phase d'analyse du processus de gestion des risques.

1. Matrice de probabilité et d'impact des risques

Il s'agit d'un outil qui peut être utilisé pour effectuer une évaluation qualitative des risques. Elle permet d'évaluer l'impact relatif (élevé ou faible) d'un risque et la probabilité de sa survenance (élevée ou faible).

Comment l'utiliser

Selon la probabilité de risque et la matrice d'impact, il y a deux dimensions aux risques

1. Probabilité - La probabilité qu'un risque se produise peut aller de 0 % à moins de 100 %, c'est donc un événement qui peut se produire.
2. Impact – Un risque a toujours un impact négatif

Dans la matrice de probabilité et d'impact des risques, vous pouvez évaluer les risques potentiels en fonction de ces deux dimensions. En fonction de l'endroit où le risque est placé sur la matrice, vous pouvez le hiérarchiser comme

• Faible impact – faible probabilité
• Impact faible – probabilité élevée
• Impact élevé – faible probabilité
• Impact élevé – probabilité élevée

Alors que les risques dans le coin inférieur gauche peuvent souvent être ignorés, les risques placés dans le coin supérieur droit doivent être prioritaires.

Matrice de probabilité et d'impact des risques (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

2. Diagramme de Pareto

Les diagrammes de Pareto sont un excellent moyen d'identifier les problèmes à prioriser en fonction de l'effet cumulatif qu'ils ont sur un système. Alors que la longueur des barres représente la fréquence ou le coût (temps ou argent), les barres sont disposées avec les barres les plus longues à droite et les barres les plus courtes à droite. De cette façon, il décrit quelle situation est la plus significative.

Comment l'utiliser

Étape 1 : Identifiez les catégories que vous souhaitez utiliser pour regrouper les éléments, et les mesures (c'est-à-dire la fréquence, le coût, le temps, etc.)

Étape 2 : Décidez de la période (une heure, une semaine ou un jour, etc.) que vous souhaitez que le diagramme de Pareto couvre

Étape 3 : Recueillir les données avec la catégorie et sous-totaliser les mesures pour chaque catégorie

Étape 4 : Déterminez la bonne échelle pour les mesures et marquez l'échelle sur le côté gauche du tableau

Étape 5 : Étiquetez les barres pour chaque catégorie, en plaçant la plus grande à l'extrême gauche

Étape 6 : Calculez le pourcentage pour chaque catégorie

Etape 7 : Calculer et tirer des sommes cumulées

Diagramme de Pareto pour la gestion des risques (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

3. Analyse de l'arbre de défaillance

L'analyse de l'arbre des défaillances permet d'identifier les probabilités de divers résultats à partir de défauts et de défaillances donnés. L'analyse de l'arbre de défaillance aide à identifier la probabilité qu'un événement se produise en visualisant un certain événement au sommet et les conditions à l'origine de cet événement.

Comment l'utiliser

Étape 1 : Identifier le défaut/défaillance qui doit être analysé

Étape 2 : Dressez la liste des causes immédiates ou directes du défaut. Examinez attentivement chaque étape jusqu'à ce que les causes profondes soient analysées

Étape 3 : Une fois que vous avez appliqué les données à l'arbre de défaillances, utilisez-les pour effectuer l'évaluation

Diagramme d'analyse d'arbre de défaillances (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

Planifier pour éviter les risques futurs

Dans la phase de planification du cycle de gestion des risques, vous devez faire attention à atténuer les risques en trouvant des solutions et en les contrôlant. En partant des risques qui impactent le plus vos projets ou votre organisation, découvrez comment minimiser leurs effets.

1. Diagramme de la roue des contrats à terme

La roue des contrats à terme est un outil que vous pouvez utiliser pour identifier les résultats directs et indirects d'une certaine tendance, d'un événement ou d'une décision.

Comment l'utiliser

Étape 1 : Identifiez le changement. Cela pourrait être un problème ou un risque potentiel.

Étape 2 : Faites un remue-méninges sur les conséquences possibles de la tendance.

Étape 3 : Faites un remue-méninges sur les conséquences secondaires ou de « second ordre » liées aux conséquences de « premier ordre » que vous avez identifiées plus tôt. Vous pouvez continuer à développer le diagramme en ajoutant plusieurs couches.

Étape 4 : Une fois la roue du futur terminée, vous pouvez avoir un aperçu des conséquences directes et indirectes du changement que vous souhaitez mettre en œuvre.

Étape 5 : Prenez les conséquences négatives et identifiez les actions possibles que vous pouvez prendre pour les contrôler.

Modèle de roue des contrats à terme (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

2. Diagramme du programme de décision de processus

Le diagramme de programme de décision de processus (PDPC) vous aide à déterminer ce qui pourrait mal se passer dans un plan en cours d'élaboration. Vous pouvez utiliser le tableau pour modifier votre plan afin d'éviter que le problème ne se produise et pour préparer un plan d'urgence pour atténuer le risque.

Comment l'utiliser

Étape 1 : Créez un diagramme en arbre du plan, énumérant les objectifs, les principales activités et les tâches qui doivent être accomplies dans le cadre de chaque activité.

Étape 2 : Prenez les tâches au troisième niveau et réfléchissez à ce qui pourrait mal tourner

Étape 3 : Si les conséquences des problèmes identifiés précédemment sont insignifiantes, laissez-les de côté. Ajoutez les problèmes significatifs liés à chaque tâche sur l'arborescence en tant que quatrième niveau.

Étape 4 : Trouvez des contre-mesures pour chaque problème et ajoutez-les comme cinquième niveau au diagramme

Étape 5 : Considérez la praticité de chaque contre-mesure en termes de temps, de ressources, de coût, etc. Vous pouvez utiliser un X pour marquer la solution irréalisable et un O pour marquer celles qui sont pratiques.

Reportez-vous à cet article sur PDPC pour en savoir plus sur l'outil.

Diagramme du programme de décision de processus - PDPC (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

3. Analyse risque-récompense

L'analyse des risques et des récompenses est un outil que vous pouvez utiliser pour évaluer le profil de risque et de récompense de différentes options.

Comment l'utiliser

Étape 1 : répertoriez les options et les risques éventuels qui y sont liés

Étape 2 : Tracez les risques et les récompenses sur le tableau d'analyse des risques et des récompenses

Étape 3 : Bien que certaines options puissent avoir un profil risque-récompense positif, prenez le temps de voir si vous devriez également consacrer du temps à atténuer les risques d'autres options.

Étape 4 : Comparez chaque option entre elles pour identifier la meilleure option pour vous

Modèle d'analyse des risques et des récompenses (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)

Ajouter à la liste des techniques de gestion visuelle des risques

Les techniques de gestion des risques dont nous avons parlé ci-dessus vous aideront à identifier, analyser et contrôler les risques qui peuvent survenir lors de vos projets ou du développement de nouveaux processus d'affaires.

Connaissez-vous d'autres techniques visuelles qui peuvent être utilisées pour gérer les risques ? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.