Histoires de fondatrices : Roberta Perry sur la création de produits de soins de la peau ScrubzBody

Dans l'histoire de la fondatrice d'aujourd'hui, nous présentons Roberta Perry, la fondatrice des produits de soins de la peau ScrubzBody !

Poursuivez votre lecture pour découvrir les leçons qu'elle a tirées du lancement et de la commercialisation de son entreprise de produits de soin de la peau.

1. Veuillez présenter votre entreprise et partager votre rôle.

Mon entreprise, ScrubzBody Skin Care Products, est vraiment axée sur le service à la clientèle et rappelle aux gens que les soins personnels sont non seulement importants mais en fait nécessaires à la survie ! Du moins c'est comme ça que je le pense.

Ce genre de soins se présente en bocaux et en bouteilles, mais il vient vraiment du cœur et de l'âme de chacun de mes clients.

Je dirige l'entreprise avec ma meilleure amie d'enfance, Wendy. Elle est arrivée après le décès de ma défunte sœur, Michelle. Je ne pourrais pas gérer mon entreprise sans elle ! Nous avons une autre femme qui travaille à temps partiel pour nous aider à fabriquer et même ma mère, qui a plus de 80 ans, vient mettre des autocollants sur les sacs et faire tous les petits travaux.

C'est vraiment une entreprise familiale.

Nous avons à la fois une boutique physique et une boutique en ligne. J'ai également une entreprise en marque blanche, c'est-à-dire lorsque je vends en gros à d'autres entreprises et qu'elles commercialisent le produit sous leur propre marque. Nous vendons en gros dans quelques magasins sélectionnés.

2. Quelle est votre histoire, à quel type de défis avez-vous été confronté et comment avez-vous trouvé votre idée d'entreprise ?

ScrubzBody a commencé à ma table de cuisine. Je jouais avec certains des produits de type gommage originaux que j'avais achetés et comparais des notes sur ce que j'aimais le mieux et pourquoi.

J'ai commencé à rechercher des huiles végétales naturelles et j'ai appris leurs bienfaits pour la peau. J'ai été étonné de voir à quel point ces huiles pouvaient littéralement transformer l'apparence et la sensation de la peau. Je savais que je pouvais faire quelque chose de mieux que ce que j'achetais parce que ce que j'aimais, je le garderais et ce que je n'aimais pas, je le laisserais tomber.

Ça a marché! Mon gommage a été ressenti différemment et a mieux fonctionné. J'ai été accro à ma nouvelle entreprise presque immédiatement. Michelle, ma défunte sœur avait une certaine expérience dans la vente au détail, alors j'ai commandé quelques dizaines de pots et nous avons commencé à fabriquer le gommage pour le vendre dans les foires artisanales et des fêtes.

C'était en avril 2006 ! Nous étions une entreprise officielle en juin.

3. Comment avez-vous préparé et procédé à votre lancement ?

Je suis passé d'une foire artisanale à une boutique de vacances à une fête privée et des choses comme ça pendant environ six mois.

Ensuite, j'ai rencontré le propriétaire d'une chaîne de salons à Long Island, NY, où je vis et j'ai commencé à vendre dans tous les salons.

Je suis devenu adepte de la publicité gratuite, ce qui nous a vraiment aidés à nous faire connaître localement.

Par exemple, j'ai créé un parfum à l'époque qui s'appelait The Breast of Everything. Les ventes de ce parfum ont fait don de 50% à la recherche sur le cancer du sein. J'ai également organisé une collecte de fonds chez moi. L'histoire a été reprise par un journal local.

La semaine suivante, j'ai reçu un appel d'un acheteur dans un marché alimentaire haut de gamme avec 4 emplacements. Elle avait vu l'article. J'ai commencé à vendre en gros à cette chaîne. Ensuite, le boucher de l'un de leurs magasins m'a présenté l'acheteur de notre Whole Foods local. Ils travaillaient ensemble et il pensait que notre produit serait un bon choix.

C'était. Donc, jusqu'à ce que je décide de ne plus leur vendre, j'étais dans tous les Whole Foods du Nord-Est.

Et c'est comme ça que je me suis lancé !

4. Comment avez-vous imaginé votre logo et l'identité visuelle de votre marque ?

Ma formation avant ScrubzBody était dans le graphisme, donc heureusement, je suis capable de faire tout le design et l'identité visuelle de l'entreprise.

Malheureusement, au début, j'étais mon pire client. J'avais tellement hâte de commencer que mon logo et mes étiquettes d'origine étaient bien trop occupés et pas assez sophistiqués, mais je m'étais précipité pour les créer et je ne voulais pas gaspiller ce que nous avions imprimé.

Il m'a fallu quelques années avant de repenser le concept et d'opter pour un look épuré et naturel. Ensuite, il était facile de rester dans notre image de marque.

J'ai un concepteur de site Web qui m'aide à le garder propre et à jour.

5. Depuis le lancement, quels types de campagnes et de conceptions marketing ont le mieux fonctionné pour attirer et fidéliser les clients ?

Comme mentionné précédemment, la publicité gratuite est vraiment un excellent moyen d'obtenir la reconnaissance. J'ai même écrit un livre sur le sujet :

Le meilleur marketing que je fais quelques fois par an, c'est quand j'envoie 25 à 50 échantillons de notre gommage pour un événement ou une collecte de fonds. Cela me donne l'occasion de mettre notre produit entre de vraies mains.

Les campagnes publicitaires n'ont jamais fonctionné pour nous, alors j'ai même arrêté d'essayer. Je ne peux pas rivaliser de cette façon avec les grandes marques d'entreprise, alors j'ai trouvé d'autres moyens d'atteindre ma tribu.

Je suis également très reconnaissant envers tous nos clients qui amènent leurs amis et leur famille et offrent nos produits en cadeau. C'est le plus grand compliment et la plus merveilleuse façon de développer une entreprise.

6. Quelles ont été les marques les plus influentes pour votre entreprise ? À quelle image de marque et marketing aspirez-vous et pourquoi ?

Les marques commerciales les plus influentes pour moi ont été le Indie Business Network, dont Donna Maria Johnson est le principal mentor, etc. La valeur de ce groupe a été bonne et je n'aurais absolument pas les affaires que j'apprécie sans ce genre d'apprentissage et de mentorat que j'y trouve depuis 2008.

J'adore aussi Ash Ambirge du livre The Middle Finger Project, Meat and Hair Writing Course et The Vivette. Son style d'écriture m'inspire à utiliser une voix plus authentique pour mon entreprise et avec des histoires et des embellissements et à identifier un moyen de résoudre les problèmes de mes clients.

Peter Shankman est quelqu'un qui m'inspire avec ses idées d'affaires et de vie. Son livre, Zombie Loyalists était l'une de mes lectures professionnelles préférées. Cela a fait comprendre que vous devez créer des "fans enragés" qui aimeront et feront la promotion de votre marque avec passion.  

7. Quels sont vos plateformes/outils marketing préférés ?

J'utilise Klaviyo pour mes e-mails hebdomadaires, spéciaux et promotionnels. J'ai toujours trouvé que les e-mails directs en tête-à-tête nous rapportent plus d'affaires que n'importe quel média social.

J'utilisais Facebook et Instagram comme lieux de publication amusants, cependant, mon compte personnel a été piraté puis supprimé (depuis l'application FB, alors soyez prudent), je n'ai donc pas accès à mes pages FB ou Instagram.

Plutôt que de paniquer, j'ai décidé d'utiliser plus souvent Google Business, Pinterest et LinkedIn, mais me concentrer pleinement sur l'envoi d'e-mails vraiment pertinents et amusants est et sera mon meilleur outil marketing.

8. Qui ou quoi vous inspire et vous motive ?

• Mon mari, ma famille immédiate et mes amis pour avoir été la cerise sur le sundae à la crème fouettée de ma vie.
• Ma mère a ralenti en raison du déclin de l'âge, mais elle a été une force avec laquelle il fallait compter pendant la majeure partie de ma vie et j'ai toujours admiré sa ténacité et son intelligence.
• Ma meilleure amie, Wendy, qui est ma vice-présidente de la production, travaille très dur et se présente chaque fois que j'ai besoin d'elle maintenant et dans le passé. Cela m'a toujours fait l'admirer.
• Mes meilleurs amis d'affaires qui me rappellent tout le chemin parcouru et me soulèvent pour voir où je peux encore grandir.
• Mes clientes et clients. Ils me donnent envie de les servir.

9. Quelles sont les leçons que vous avez apprises en cours de route et que vous partageriez avec des entrepreneurs qui souhaitent se lancer ou qui viennent de se lancer ?

La meilleure leçon que j'ai apprise est que l'opinion des clients compte vraiment et doit être la première chose qui vous tient à cœur dans votre entreprise. C'est la meilleure façon d'avoir votre solution pour résoudre leur problème. C'est vraiment tout ce dont il s'agit.

Aussi, n'ayez pas peur de vous lancer. Attendre le jour où quelque chose est parfait est le jour qui ne viendra jamais. Vous pouvez toujours modifier les choses après leur déploiement.

N'ayez pas peur d'admettre quand quelque chose n'a pas fonctionné. Arrêtez-le et passez à autre chose. Les plans d'affaires doivent être rédigés au crayon pour faciliter les changements au fur et à mesure de votre croissance.

10. Selon vous, quelles sont les qualités d'un bon entrepreneur ? Et qu'est-ce qui fait le succès d'une équipe ?

Je suis fondamentalement un entrepreneur accidentel dans la mesure où je n'avais pas prévu de démarrer mon entreprise, cela m'a juste trouvé, mais je savais comment traiter les gens correctement.

Prendre soin des clients comme l'or qu'ils sont a été la première et la meilleure chose que j'ai pratiquée et que je pratique encore, et je pense que c'est la clé de notre croissance.

Écouter mon personnel est une autre étape super importante dans le processus de notre croissance. Ils ont de grandes idées et beaucoup sont mises en œuvre.

11. Faites-nous savoir où nous pouvons aller pour en savoir plus !

Site Web https://scrubzbody.com

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