Adoption de l'automatisation des processus robotiques (RPA) dans le secteur de la santé

Cet article est un aperçu rapide d'un article du blog d'Abto Software .

Le secteur de la santé moderne est confronté à des normes, à des coûts croissants et à des charges de travail désagréablement élevées. Ces facteurs pourraient dégrader la qualité des services, affectant négativement le personnel médical et les patients.

Dans le secteur de la santé, les processus de routine gérés au quotidien nécessitent une cohérence des données sans compromis. Ceux-ci incluent l'enregistrement des patients, l'intégration, les suivis, la génération de rapports, la facturation médicale, le traitement des réclamations, etc.

Les facteurs mentionnés et d'autres encore créent la nécessité de mettre en œuvre l'automatisation des processus robotisés (RPA) pour minimiser les opérations manuelles et faciliter la productivité des flux de travail dans les différents services de santé. En transformant les processus gourmands en ressources et en facilitant la conformité réglementaire, les organisations de soins de santé pourraient accélérer leurs performances globales, et finalement rationaliser leurs revenus.

Application RPA dans toutes les zones

Gestion de données

L'automatisation robotique des processus de soins de santé pourrait être intégrée en douceur pour évaluer et interpréter les dossiers des patients en utilisant le traitement du langage naturel (NLP), la reconnaissance d'images et de vidéos, la reconnaissance vocale et d'autres techniques avancées.

Par exemple, les solutions RPA peuvent couvrir :

• Prise de rendez-vous
• Gestion du calendrier
• Inscription des patients
• Antécédents du patient
• Notes médicales
• Information sur l'assurance
• Facturation médicale
• Réclamations médicales

Gestion de documents

L'automatisation robotique des processus de soins de santé pourrait également être intégrée pour traiter les documents papier (documents d'assurance, accords juridiques, etc.) en les ingérant dans des référentiels centralisés.

Plus précisément, le logiciel RPA peut gérer :

• Numérisation et numérisation des enregistrements
• Indexation et catégorisation des documents
• Numérisation des formulaires de sinistre et des documents d'assurance associés
• Numérisation des formulaires de consentement ou des accords juridiques des patients
• Capturer des informations à partir de factures et de relevés
• Extraire des informations à partir des résultats des tests de laboratoire
• Conversion du papier en formats indexables et consultables
• Extraire des informations de la littérature de recherche médicale

Prise de rendez-vous

La planification des rendez-vous implique généralement de nombreuses routines : évaluation de la disponibilité, présentation des créneaux horaires, planification des rendez-vous, notification des patients, reprogrammation, annulations et création de rappels de rendez-vous. Les robots RPA peuvent les gérer automatiquement, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent.

Enregistrement en libre-service

L'enregistrement en libre-service comprend des temps d'attente, une vérification d'assurance, une vérification de l'éligibilité et des mises à jour pour les patients. Les robots RPA peuvent les simplifier efficacement, offrant ainsi une meilleure satisfaction et fidélisation des clients.

Contrôle d'infection

La RPA dans le secteur de la santé pourrait accélérer le contrôle des infections en couvrant :

• Gestion du tri
• Gestion du protocole
• Alerte épidémique
• Notification de seuil
• Surveillance du respect de l’hygiène des mains
• Déclaration des infections nosocomiales

Surveillance des actifs

La RPA pour le secteur de la santé peut rationaliser la surveillance des actifs en gérant :

• Suivi et localisation des actifs
• Contrôle des stocks et réapprovisionnement
• Étalonnage et test des équipements
• Maintenance et entretien des équipements

Traitement des réclamations

Les solutions RPA peuvent automatiser la transaction entre le fournisseur et le système interne de gestion du cycle de revenus. En simplifiant l'enregistrement des demandes, la vérification de l'éligibilité, le traitement de la pré-autorisation, l'examen post-autorisation et d'autres processus répétitifs, les prestataires de soins de santé éliminent les processus de routine fastidieux, qui augmentent l'épuisement professionnel des employés et diminuent la satisfaction des clients.

Gestion Comptable

Le logiciel RPA peut transformer le traitement des réclamations de A à Z, y compris les demandes de renseignements et les suivis de première ligne des patients. Le robot peut reconnaître et analyser les détails du paiement en utilisant la reconnaissance optique de caractères (OCR) et saisir les informations extraites dans le système comptable pour enregistrer le formulaire et envoyer les informations par courrier électronique au patient concerné.

Mise en œuvre de la RPA : le moment de la mise en œuvre

Avant de passer à l’automatisation, vous devez d’abord comprendre les avantages et les défis de la modernisation. Un bon leadership implique de prendre des décisions éclairées.

Avant d’automatiser les processus internes, vous devez prendre le temps de répondre à ces questions :

• Quels processus manuels spécifiques sont adaptés à l’automatisation ?
• Quelles sont les inefficacités des processus sélectionnés qui peuvent être résolues par l’automatisation ?
• Quel est le temps et le coût d’intégration du logiciel RPA pour chaque processus identifié ?
• Quel est le retour sur investissement (ROI) potentiel de l’adoption d’un logiciel RPA ?
• Dans quelle mesure les logiciels existants peuvent-ils s'intégrer aux programmes RPA ?
• Y a-t-il des limitations à prendre en compte avant de mettre en œuvre des programmes RPA ?
• Comment les informations confidentielles seront-elles traitées dans le cadre des processus automatisés ?
• Quelles mesures sont nécessaires pour se conformer aux exigences reconnues en matière de confidentialité ?
• Quel est l’impact potentiel de l’intégration de la RPA sur les rôles et responsabilités des employés ?
• Comment l'organisation va-t-elle gérer la communication et la collaboration pour simplifier l'intégration de la RPA, sans affecter la productivité globale ?
• Le logiciel RPA de votre choix offre-t-il une évolutivité adaptée à la croissance de l’entreprise ?
• Comment l’entreprise mesurera-t-elle les performances et le succès du logiciel RPA ?

Les avantages de la mise en œuvre de la RPA dans le secteur de la santé

Temps et coûts réduits

En couvrant les processus de routine (saisie de données), les solutions d'automatisation éliminent les interventions manuelles fastidieuses, ce qui accélère la productivité de l'entreprise, économise du temps et des coûts et, à terme, améliore la rentabilité.

Précision accrue

En gérant les processus quotidiens (traitement des réclamations), le logiciel d'automatisation garantit la précision tout au long des activités, ce qui rationalise une allocation plus intelligente des ressources, aidant ainsi à se concentrer sur les objectifs commerciaux fondamentaux.

Interopérabilité des données

En tirant parti de l’intelligence artificielle, les organismes de santé créent des écosystèmes collectant des données sur plusieurs sources, ce qui améliore l’interopérabilité et l’accessibilité des données.

Flux de travail fluides

En mettant en œuvre l'automatisation des activités, les entreprises de soins de santé créent des opportunités pour optimiser chaque processus, de l'enregistrement et de la planification aux activités comptables quotidiennes, ce qui transforme l'expérience client.

Les enjeux de la mise en œuvre de la RPA en santé

Identification du processus

Des processus mal identifiés à automatiser peuvent provoquer :

• Problèmes négligés
• Priorisation inexacte
• Automatisation inefficace
• Dépenses injustifiées

Coordination du projet

Une coordination non raisonnée entre les employés peut provoquer :

• Communication et collaboration incohérentes entre les départements
• Alignement inadéquat des efforts avec les exigences commerciales déterminées
• Utilisation inefficace des ressources
• Investissement injustifié

Problèmes de gestion

Les organisations doivent donner la priorité à la gouvernance, à la gestion du changement, à la gestion des risques ainsi qu'à la responsabilité. Dans le cas contraire, ils pourraient être confrontés à une gouvernance et à une responsabilité insuffisantes concernant l’initiative et les performances de la RPA.

Problèmes d'infrastructure

Les entreprises doivent établir des infrastructures informatiques et technologiques robustes qui prennent en charge une intégration transparente. Sinon, ils seront probablement confrontés à une sécurité et une compatibilité insuffisantes, à une évolutivité déficiente et à d'autres défis importants.

Comment pouvons-nous vous aider

Abto Software peut fournir des produits d'automatisation des processus robotiques dans tous les secteurs, quelle que soit leur complexité. Notre société possède l'expertise dans le domaine nécessaire pour concevoir des applications évolutives afin de transformer les routines gourmandes en ressources en flux de travail efficaces et faciles à contrôler.

Intégrez les programmes RPA modernes dans vos activités quotidiennes et transformez la planification des rendez-vous et d'autres tâches de routine dans tous les départements pour optimiser vos performances.

Notre expertise:

• Développement .NET
• Développement ASP.NET
• Développement d'applications Web
• Développement d'applications mobiles
• Services cloud
• Développement de logiciels personnalisés en cycle complet

Nos projets:

• Détection de pose humaine sans marqueur pour la rééducation physique à distance
• Plateforme de suivi, d'enquête et de signalement de la maltraitance des enfants
• Intégration de dispositifs médicaux personnels pour application de télémédecine mobile
• Modernisation de l'héritage de la plateforme RPA