Solutions d'automatisation des processus robotiques pour stimuler la productivité des entreprises

Cet article est un aperçu rapide d'un article du blog Abto Software .

L’automatisation robotique des processus (RPA) est devenue de plus en plus populaire dans le monde de l’entreprise de nos jours.

Dans les situations où la mise en œuvre et l’intégration de systèmes de gestion des processus métier semblent inutiles, ces solutions deviennent des ponts de transition entre les processus manuels traditionnels et les initiatives d’automatisation à grande échelle.

L'automatisation des processus robotiques expliquée

En utilisant des algorithmes sophistiqués pour simuler l'activité humaine, les applications d'automatisation des processus robotiques améliorent les processus manuels consommateurs d'énergie, par exemple la gestion des données (collecte, traitement), l'intégration des employés, la planification du travail, la gestion des stocks, la comptabilité et la gestion des ventes, etc. En déployant des scripts qui émulent des routines répétées et basées sur des règles, les systèmes d'automatisation des processus robotisés exécutent indépendamment les processus de back-office, améliorant ainsi les performances de tous les départements.

Le logiciel RPA peut gérer les activités quotidiennes, augmentant l'efficacité, réduisant la charge et générant des revenus commerciaux, ce qui permet aux organisations matures de prioriser les opérations commerciales qui nécessitent une intervention humaine. De plus, les solutions RPA pourraient faciliter la transformation numérique dans le secteur de la santé, de la vente au détail, de la finance, de l'éducation, du gouvernement et d'autres grands secteurs.

En termes de capacités, les logiciels RPA sont classés de la manière suivante :

• Fonctions liées aux données

1. Fonctions exécutant le transfert de données (mise en cache des données, cryptage des données, téléchargement de fichiers)
2. Fonctions de modification des formats de fichiers (conversion de fichiers, cryptage/encodage de fichiers)
3. Fonctions permettant l'analyse des données (traitement de la parole, numérisation de textes)

• Fonctions liées à l'intégration

1. Fonctions exploitant d'autres applications (changement de valeur dans les feuilles de calcul, gestion des informations d'identification)

• Fonctions liées au processus

1. Fonctions exploitant des services cloud (gestion des publications sur les réseaux sociaux)
2. Fonctions imitant l'utilisation humaine de différents périphériques d'entrée (cliquez, faites glisser, développez, fermez)
3. Fonctions déclenchant d'autres activités (déclenchement de l'apparition d'images, déclenchement de raccourcis clavier)

Le cycle de vie typique d’une RPA est composé des étapes suivantes :

1. Phase de découverte - l'identification et l'évaluation des processus les mieux adaptés à l'automatisation
2. Étape de conception : l'élaboration d'une solution robuste qui s'aligne sur les exigences commerciales uniques
3. Étape de développement — la création d'une solution fiable dans un environnement contrôlé
4. Étape de déploiement : le déploiement du produit RPA dans l'environnement de production
5. Étape d'exploitation - exploitation, maintenance et optimisation du produit RPA

Application métier

L'industrie de la santé

Dans le secteur de la santé, les professionnels de la santé sont confrontés à des opérations administratives souvent énergivores. En mettant en œuvre des technologies avancées (modules RPA, chatbots intelligents et autres applications innovantes), les organisations matures pourraient minimiser les routines manuelles et se concentrer sur des opérations plus importantes.

Le logiciel RPA peut accélérer :

• Enregistrement et intégration des patients
• Gestion des rendez-vous et rappels
• Vérification d'assurance
• Traitement des réclamations
• Gestion de l'inventaire
• Gestion de la facturation

Commerce de détail

Dans le segment de la vente au détail, les employés de la distribution perdent quotidiennement des heures à gérer les stocks et le réapprovisionnement. En intégrant la technologie numérique, les entreprises stratégiques pourraient optimiser le traitement des commandes et d'autres activités quotidiennes qui ont un impact sur l'expérience client.

Les solutions RPA peuvent améliorer :

• Gestion des stocks et des réapprovisionnements
• Commande en cours de traitement
• Suivi des prix et des ventes
• Traitement des retours et des remboursements

Secteur Finance et Banque

Les organisations financières sont souvent la cible de cyberattaques (détournement de fonds, pots-de-vin et autres menaces classiques). Pour résoudre ces défis, une entreprise doit allouer des ressources importantes, ce qui semble généralement inefficace.

L'automatisation robotique peut faciliter :

• Ouverture et fermeture de compte
• Traitement et souscription des prêts
• Rapprochement des comptes
• Génération de relevés
• Détection et prévention de la fraude
• Surveillance de la conformité et reporting

Industrie de construction

Les organisations de construction sont confrontées à des projets qui impliquent de nombreuses parties prenantes, ce qui n'est pas toujours facile. Pour gérer les charges potentielles (ressources limitées, exigences changeantes, retards inattendus et perturbations), une entreprise doit déployer de gros efforts.

L'automatisation robotique pourrait simplifier :

• Gestion des offres et des contrats
• Gestion des fournisseurs
• Suivi et reporting du projet
• Suivi et prévisions budgétaires
• Commande en cours de traitement
• Rapprochement des factures

Les principaux avantages commerciaux de l’adoption des solutions RPA

Moins de codage

Les logiciels d'automatisation des processus robotiques fournissent généralement une fonctionnalité glisser-déposer pour une utilisation plus pratique, ce qui signifie que ceux-ci ne nécessitent pas une configuration correcte des ingénieurs.

Des économies raisonnables

Les solutions robotisées d'automatisation des processus pourraient permettre aux employés débordés de donner la priorité aux processus critiques, qui nécessitent une intervention humaine, ce qui garantirait des économies de temps et d'argent.

Satisfaction du client

Les robots RPA fonctionnent 24h/24 et 7j/7 sans interruption, ce qui signifie qu'ils augmentent la productivité globale et réduisent le temps d'attente.

La satisfaction des employés

Les robots RPA peuvent gérer des charges volumineuses, ce qui signifie qu'ils minimisent les efforts manuels, ce qui améliore considérablement le moral et la fidélité des employés.

Préservation des systèmes existants

Les systèmes d'automatisation des processus robotisés peuvent être intégrés de manière transparente aux applications déjà mises en œuvre : des solutions avancées fonctionnent sur la couche de présentation des applications existantes.

Meilleure précision et conformité

Les systèmes robotisés d'automatisation des processus garantissent l'exactitude et la conformité aux normes réglementaires reconnues en éliminant l'erreur humaine, ce qui élimine les dommages à la réputation et aux finances.

Les principaux défis de mise en œuvre lors de l’adoption des systèmes RPA

Identifier les bons processus

La première étape du projet consiste à identifier correctement les processus inefficaces, qui pourraient apporter une valeur commerciale supplémentaire s'ils étaient automatisés.

Intégration avec les systèmes existants

La prochaine étape du projet consiste à intégrer en douceur les modules construits avec les applications déjà utilisées (ERP, CRM), ce qui nécessite une expertise spécifique au domaine.

Gestion du changement

La gestion du changement signifie former vos employés et maintenir une communication claire avec les parties prenantes pour éviter d'éventuels malentendus.

Sécurité et conformité des données

Les contrôles d'accès, le cryptage des données et la surveillance de l'activité des utilisateurs sont autant de facteurs cruciaux qui affectent les performances futures de votre entreprise.

Résumé

L’adoption de l’automatisation des processus robotisés profite aux dirigeants de tous les secteurs qui gèrent des routines manuelles répétées. Approchée correctement, la transformation numérique pourrait bénéficier aux professionnels de la santé, au commerce de détail, à la banque et à la finance, ainsi qu'à d'autres grands domaines.

La mise en œuvre de l’automatisation robotique des processus transforme considérablement les opérations et les performances de l’entreprise. Les résultats sont immédiatement mesurables (efficacité accrue, dépenses réduites, etc.) et continuent d'apporter de la valeur en étant adoptés dans d'autres processus répétés.