RPA et API dans une entreprise numérique | L'IA en entreprise #23

Publié: 2022-10-27

L'automatisation robotique des processus (RPA) et les interfaces de programmation d'applications (API) sont deux approches pour automatiser les tâches fastidieuses, chronophages et répétitives. En quoi diffèrent-ils et quel rôle l'intelligence artificielle joue-t-elle dans les deux ?

RPA et API dans une entreprise numérique – table des matières :

  1. Introduction
  2. Automatisation des processus robotiques (RPA)
  3. Interfaces de programmation d'applications (API)
  4. Sommaire

Introduction

Dans chaque entreprise, il existe toute une liste de tâches répétitives à effectuer chaque semaine ou chaque mois. Généralement laissés à la dernière minute, ils prennent un temps précieux et génèrent des erreurs lourdes de conséquences. En règle générale, ils impliquent le traitement des documents de l'entreprise et la saisie de données. Leur dénominateur commun concerne la nécessité de répéter les mêmes actions à plusieurs endroits - réécrire les données dans un format différent, copier et coller dans les cellules appropriées, exporter et importer différents types de fichiers.

Divers programmes qui traitent les mêmes données mais communiquent les uns avec les autres sont souvent responsables des obstacles qui apparaissent tout au long du processus de distribution des données. Dans ces moments-là, une aide précieuse se présente sous la forme d' outils d'automatisation de plus en plus disponibles, soutenus par l'intelligence artificielle.

Automatisation des processus robotiques (RPA)

Une solution pour gérer différentes applications avec un seul programme est la Robotic Process Automation (RPA). Dans sa forme de base, cet outil gère les programmes de l'entreprise comme un humain le ferait dans des situations simples et peu exigeantes. Par exemple, il copie le texte d'une fenêtre de navigateur sélectionnée et le colle dans une feuille de calcul, importe des données d'une base de données dans une autre ou déplace un fichier créé par un programme de comptabilité vers un dossier désigné.

Mais la véritable innovation commence en équipant la RPA d'intelligence artificielle. En conséquence, il gère des processus sophistiqués qui exploitent différents programmes, en tenant compte de la coopération de nombreuses personnes. Il choisit également la marche à suivre appropriée en fonction du résultat obtenu à une étape donnée. Par exemple, supposons qu'un client soumette une réclamation via un formulaire sur le site ou via un chatbot ou un voicebot. Grâce à RPA, un e-mail avec une étiquette pour l'envoi d'un colis de retour est automatiquement envoyé. De plus, s'il est programmé auparavant, il déclenche la procédure de remboursement de l'achat, sur demande.

Cependant, la caractéristique la plus intéressante de la RPA est qu'elle fonctionne comme un utilisateur supplémentaire du logiciel de l'entreprise, et non comme un programme informatique typique. En d'autres termes, il gère le courrier électronique plutôt que de fournir son service. C'est pourquoi beaucoup l'appellent une solution de surface car elle n'interfère pas avec le fonctionnement des applications de l'entreprise.

Interfaces de programmation d'applications

Les API, ou interfaces de programmation d'applications, fonctionnent d'une manière légèrement différente de la RPA. Dans le cas des RPA, le travail de ceux qui les préparent à l'exploitation consiste à concevoir un logiciel qui imite l'ensemble du flux de travail souhaité dans l'entreprise. De ce fait, changer de client de messagerie, par exemple, nécessite de changer de RPA. Avec les API, en revanche, les solutions sont modulaires. En d'autres termes, les API ne se soucient pas du client de messagerie d'une entreprise, mais uniquement de la sortie qu'elle génère. Cela fait de l'approche API-first une solution plus flexible. Cependant, cela nécessite de descendre d'un niveau à partir de la surface, le niveau frontal sur lequel la RPA fonctionne. En effet, l' API fonctionne au niveau de la programmation de l'application, le back-end.

Un bon exemple d'API concerne la possibilité d'automatiser la lecture ainsi que la création de documents Google. Ils permettent à une entreprise de faire des rapports, de générer automatiquement des factures basées sur les données d'un magasin dans le cas du commerce électronique, ou même de former de nouvelles versions linguistiques d'un site Web, presque comme une traduction assistée par l'IA. Cependant, l'application d'API nécessite au moins une connaissance des bases de la programmation et souvent la capacité d'exécuter des formules avancées.

Sommaire

Combiner le fonctionnement de différents types de logiciels dans une entreprise numérique moderne appartient à un groupe de tâches exigeantes. Cela nécessite de repenser le processus de flux de données et de documents, et d'identifier les tâches répétitives ainsi que les moments où la prise de décision humaine devient nécessaire.

Cependant, avec deux manières différentes d'intégrer le fonctionnement des programmes - via la RPA et les API, voire les deux - vous automatiserez une grande partie des processus fastidieux et ferez gagner un temps précieux à vos collègues pour effectuer des activités plus créatives et innovantes.

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Auteur : Robert Whitney

Expert JavaScript et instructeur qui coache les départements informatiques. Son objectif principal est d'augmenter la productivité de l'équipe en enseignant aux autres comment coopérer efficacement lors du codage.

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