Comment gérer une entreprise prospère à l'ère de l'information
Publié: 2017-08-06Une entreprise prospère nécessite de la ténacité, de la sueur et de sortir des sentiers battus
Chaque entrepreneur en herbe veut savoir comment gérer une entreprise prospère et à l'ère de l'information - où tout ce que nous pourrions souhaiter est à portée de main - cette mission est à la fois plus facile et plus difficile, selon la façon dont vous la voyez. S'il est plus facile de rendre votre entreprise visible, il est plus difficile de se démarquer du lot sur la vaste étendue d'Internet.
Alors, comment gérer une entreprise prospère dans ce monde en évolution rapide qui semble changer en un rien de temps ? Nous recherchons tous cette réponse spéciale qui lancera notre entreprise vers le succès, mais existe-t-elle ? Étonnamment, certaines choses n'ont pas changé avec l'avènement d'Internet, mais d'autres ont changé et ces changements sont assez importants à inclure dans votre plan d'affaires.
Établissez des relations avec vos clients
Internet nous a rendus relativement indifférents. Les noms n'ont pas de visages et les personnes ne sont que des adresses et des approbations de carte de crédit. Les marchands en ligne interagissent rarement avec leurs clients, sauf si quelque chose ne va pas. C'est pourquoi le Dr Lucas Lu de 5Miles recommande d'écouter vos clients et d'établir de vraies relations avec eux.
Connaître votre public - ce dont il a besoin, ce qu'il veut et peut-être même ne pas savoir ce qu'il veut - est l'un des meilleurs moyens d'apprendre à gérer une entreprise prospère car, eh bien, sans clientèle, vous n'avez pas de entreprise à gérer. Et plus important encore : si votre public cible n'aime pas ce que vous vendez, vous devez réévaluer votre plan d'affaires.
Lu encourage les aspirants entrepreneurs à "rechercher des moyens d'innover et de s'engager". 5Miles a été créé à la suite de Lu, lui-même ayant de mauvaises expériences d'achat et de vente en ligne en tant qu'étudiant diplômé. Il a choisi d'apprendre de son expérience et de la transformer ensuite en quelque chose dont d'autres pourraient également bénéficier.
Si vous établissez de vraies relations avec vos clients, ils sont plus susceptibles d'être des abonnés fidèles et de faire connaître votre entreprise. Lu poursuit : "Aussi banal que cela puisse paraître, la qualité plutôt que la quantité est véritablement la voie vers un succès durable, comme le montrent nos chiffres d'engagement et de fidélisation de la clientèle".
Apprendre à gérer une entreprise prospère consiste à cultiver des clients fidèles. Ce ne sont pas les gens qui vont occasionnellement au Starbucks pour le latte à 4,00 $ qui gardent les portes ouvertes – ce sont les gens qui s'arrêtent tous les matins pour prendre leur grand café infusé qui font le plus pour soutenir l'entreprise. Comme le dit Lu : la qualité plutôt que la quantité .
Réseau, réseau, réseau - et peut-être cohabiter pour bâtir une entreprise prospère !
Internet a changé beaucoup de choses dans nos vies, mais il n'a pas changé l'importance du réseautage lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise prospère. Tous les entrepreneurs peuvent bénéficier de la discussion avec d'autres propriétaires d'entreprise sur leurs succès, leurs défis et leurs échecs. Et bien sûr, à mesure que nous élargissons nos réseaux professionnels, on ne sait pas qui pourrait nous prêter main-forte dans notre ascension vers le sommet.
Mais Rupert Hunt, fondateur et PDG de SpareRoom sait une chose ou deux sur la façon de gérer une entreprise prospère et il aime aller plus loin : vivre avec d'autres entrepreneurs. Il a récemment mis son argent à la place de sa bouche et a accepté de fournir deux chambres d'amis dans son loft de 8 millions de dollars du West Village à deux entrepreneurs chanceux – pour seulement 1,00 $ par mois. 
Hunt estime que « vivre ensemble donne vraiment à vos compétences entrepreneuriales un entraînement régulier – lorsque vous travaillez jour après jour sur votre propre domaine étroit de problèmes, les choses peuvent devenir un peu répétitives et obsolètes. Faire un remue-méninges sur les problèmes et les opportunités des autres est très gratifiant et sain. C'est comme aller à la salle de gym pour faire un nouvel entraînement et soudainement utiliser des muscles que vous avez oublié que vous aviez !
Nous n'avons peut-être pas toujours un immense loft à partager presque gratuitement avec de futurs propriétaires d'entreprise, mais nous pourrions très bien avoir une chambre libre à louer. Si vous le faites, envisagez de louer à un autre entrepreneur. Hunt soulève un bon point sur la vie avec des personnes partageant les mêmes idées : « Il y a tellement d'idées et d'expériences que vous pouvez prendre dans une catégorie d'entreprise et les appliquer à une autre, avec un peu de réflexion. Une conversation autour d'un café le matin peut vous remonter le moral et vous inspirer de la même manière que l'écoute d'un podcast entrepreneurial.
Mais si vivre ensemble est un peu trop pour vous — ou si votre conjoint n'est pas fou de l'idée — pensez à organiser une rencontre régulière avec des personnes de votre réseau. L'happy hour (ou le café) est une bonne occasion de retrouver des amis et de discuter des problèmes que vous rencontrez avec votre entreprise et, selon Hunt, cela peut vous aider à réfléchir à des solutions auxquelles vous n'aviez pas pensé pendant que vous étiez coincé. silo.
Envisagez d'être virtuel pour créer une entreprise prospère
Maintenant qu'Internet est largement accessible à tous, cela nous donne le luxe de travailler pratiquement n'importe où. Les partenaires commerciaux peuvent vivre dans différentes villes , les employés peuvent résider dans différents États et les clients - eh bien, ils peuvent être de l'autre côté du globe, ce qui signifie que de plus en plus d'entreprises apprennent à gérer virtuellement une entreprise prospère.
L'une de ces entreprises est Aisle Society, une startup de technologie de mariage détenue et exploitée par 21 blogueurs de mariage situés à travers le monde. La PDG Ami Price a déclaré que le fait de ne pas être lié à une ville (ou même à quelques villes) leur a permis d'être "plus flexibles, mieux informés sur notre marché et finalement plus rentables", ce qui l'a amenée à croire que être virtuel (au moins en partie) est crucial pour gérer une entreprise prospère à l'ère de l'information.
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Les entrepreneurs ne sont pas étrangers aux bureaux à domicile.
Mais gérer une entreprise en ligne comporte certainement ses propres défis. Comment communiquez-vous les informations importantes à vos employés lorsqu'il n'y a pas de salles de réunion et de bureaux ? Comment gardez-vous tout le monde sur la même longueur d'onde ? Comment pouvez-vous vous assurer que tous les travaux nécessaires sont effectués ?
Price a quelques suggestions à ce sujet. Tout d'abord, elle conseille de jeter les bases tôt, surtout lorsqu'un nouveau projet démarre. Il est impératif de s'assurer que tous les processus sont définis et que tout le monde part du bon pied. Il est également utile d'être très précis dans l'attribution des tâches afin que personne ne laisse tomber la balle en pensant que « quelqu'un d'autre » accomplissait une tâche.
En matière de communication, il sera important d'avoir des canaux ouverts et délibérés qui encouragent la collaboration. Aisle Society a adopté Slack et ils adorent que cela garde leurs boîtes de réception plus claires. Alerte spoiler : nous l'aimons aussi.
Et enfin, Price nous rappelle l'importance de garder les choses personnelles. Lorsque vous ne travaillez pas dans le même bâtiment que vos coéquipiers, il peut être facile d'oublier qu'ils ne sont que des personnes avec leurs propres luttes et idées. Une fois par an, Aisle Society organise une retraite en personne afin que les membres de l'équipe puissent mieux se connaître et cultiver leurs idées pour l'entreprise, ce qui, selon Price, a propulsé leur entreprise à un autre niveau.
Vendez partout
Dans le même ordre d'idées, Krista Fabregas, rédactrice en chef du commerce électronique chez Fit Small Business, explique que pour savoir comment gérer une entreprise prospère, il faut vendre "où que se trouvent vos clients - et c'est partout". De nombreux vendeurs en ligne rencontrent des problèmes s'ils essaient de vendre en personne (comme dans les foires artisanales ou les marchés publics) parce qu'ils ne sont pas préparés à accepter les transactions par carte de crédit, mais si peu de gens transportent de l'argent liquide maintenant, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas l'avoir. fond couvert.
À cette fin, Fabregas recommande un service comme Square, qui vous permettra d'accepter les paiements par carte de crédit, ainsi que d'utiliser leurs fonctionnalités de gestion des ventes et même de créer une boutique en ligne de base gratuitement. Square fonctionne sur plusieurs plates-formes, mais assurez-vous également de vérifier auprès de votre site de commerce électronique spécifique. Par exemple, Etsy a une application Sell by Etsy qui vous permet d'effectuer des ventes en personne par carte de crédit sans avoir le matériel. Vous pouvez entrer le numéro de carte manuellement et même entrer une adresse e-mail pour que le client reçoive un reçu.
Différenciez-vous des concurrents - ou modifiez votre marché pour créer une entreprise prospère
Avant que nous soyons tous connectés via un réseau de fibre, les petites entreprises étaient obligées d'être plus locales. Atteindre de nouveaux clients signifiait placer des annonces dans les journaux ou les pages jaunes, acheter du temps de radio ou de télévision et compter sur le bouche-à-oreille. Mais ces jours-ci, Internet a inondé presque tous les marchés avec plus d'entreprises que nous ne pouvons en gérer. Trouver un concurrent qui livre votre produit aussi bien, sinon mieux, n'est pas du tout difficile pour le consommateur moyen.
Inutile de dire que si vous voulez apprendre à gérer une entreprise prospère, vous devez trouver comment faire en sorte que votre entreprise se démarque des centaines (ou des milliers) de concurrents qui se battent pour l'espace sur Internet. Les entrepreneurs ont plusieurs stratégies pour cela , de la façon dont ils interagissent avec les clients à leurs communications marketing en passant par leur produit réel, mais l'une des meilleures est de déployer Blue Ocean Strategy.
Le nouveau design a l'air plutôt pas mal !
Blue Ocean Strategy dit que les aspirants propriétaires d'entreprise devraient faire de leur mieux pour rester dans l'eau bleue, par opposition à l'eau rouge - l'hypothèse étant que l'eau rouge a plus de requins et donc plus de sang, c'est-à-dire de concurrence. Si nous nous en tenons à l'eau bleue, nous avons plus de chances de réussir simplement parce qu'il y a moins d'obstacles sur notre chemin.
S'il y a déjà cinq marchés d'aliments biologiques dans votre ville de 50 000 habitants, pourquoi ouvrez-vous un marché d'aliments biologiques ? Vous pourriez être mieux servi en ouvrant un marché alimentaire de niche qui n'est pas déjà rempli dans votre région, comme la nourriture méditerranéenne ou végétalienne.
Même dans ce cas, ouvrir un magasin physique n'est peut-être pas dans votre meilleur intérêt - apprendre à gérer une entreprise prospère impliquera toujours de s'adapter aux circonstances actuelles. Tout d'abord, examinez les marchés locaux de votre région qui vous permettent de louer un stand, où vous pouvez vendre ce que vous avez en inventaire et prendre des commandes personnalisées. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez penser à un emplacement de vente au détail plus permanent.
Tirez parti des médias sociaux pour créer une entreprise prospère
Cela va presque sans dire, mais il est impératif que votre entreprise, qu'elle soit en ligne ou en personne, soit sur les réseaux sociaux - cela fait partie de la façon dont vous gérez une entreprise prospère maintenant. Vos clients s'attendront à pouvoir vous trouver sur Facebook ou Twitter et probablement sur Instagram. Ne pas avoir de profils de médias sociaux maintenant, c'est comme ne pas avoir de site Web il y a dix ans. Cela rend votre entreprise moins légitime.
La bonne nouvelle à ce sujet est que vous pouvez profiter de cette opportunité pour proposer à vos abonnés des offres exclusives, telles que des codes promotionnels ou des offres spéciales quotidiennes, qui contribuent à générer du trafic vers votre site Web ou votre magasin. Cela vous donne également la possibilité de présenter votre marque à vos clients de manière plus significative. Vous pouvez transmettre le ton, promouvoir d'autres produits et la philosophie de la marque de manière cohérente, ce qui maintient votre entreprise dans l'esprit de vos clients - et si vous êtes dans leur esprit, ils sont plus susceptibles de dépenser de l'argent dans votre établissement.
Si l'idée de gérer les médias sociaux vous intimide, nous comprenons. C'est vraiment un travail à temps plein, c'est pourquoi il est recommandé d'embaucher quelqu'un dont le travail consiste à gérer tous vos comptes sociaux. Si cette personne est à temps plein, elle peut probablement assumer d'autres responsabilités également, mais si vous ne voulez pas embaucher une personne en interne, vous pouvez toujours la sous-traiter à une entreprise de marketing.
Nous recommandons totalement ce hack de post-it pour gérer une entreprise prospère.
Comment gérer une entreprise prospère : il n'y a pas de réponse facile
Bien sûr, il n'y a pas de solution magique pour gérer une entreprise prospère . Il faut du travail acharné, de la détermination et un peu de chance pour atteindre vos objectifs, mais quoi qu'il arrive, cela demande une bonne dose de persévérance. Les entrepreneurs qui réussissent n'hésitent jamais à dire qu'ils se sentent épanouis dans leurs projets commerciaux, même s'il y a sûrement eu des moments difficiles (à la fois personnellement et financièrement).
Plus important encore, aucun entrepreneur ne réussit s'il ne peut pas s'adapter. Chaque propriétaire d'entreprise fait des erreurs et il est dans son intérêt de l'admettre dès le début, puis de faire un ajustement.
S'attarder sur quelque chose que vous pensiez fonctionner, mais qui ne l'est clairement pas, ne fera que perdre du temps et de précieuses ressources. En fin de compte, il existe un million de façons de gérer une entreprise prospère, mais vous devez trouver celle qui vous convient le mieux.
[Ce message est apparu pour la première fois sur Proto.io et a été reproduit avec permission.]