30 erreurs de marketing de contenu SaaS à éviter

Il y a probablement des centaines d'entreprises SaaS qui ont réussi.

Mais vous êtes-vous déjà demandé combien ont échoué au fil des ans ?

Les recherches suggèrent que 90% de toutes les startups SaaS échouent au cours des trois premières années de leur existence. De plus, cela malgré la croissance et le financement qu'ils reçoivent.

Pas le fait que vous vouliez entendre, n'est-ce pas ?

Bien que vous puissiez passer des années à développer une solution perturbatrice, cela ne sert à rien si vous n'avez personne pour vous inscrire. En fin de compte, tout se résume à avoir une stratégie marketing SaaS complexe qui vous prépare au succès.

Ainsi, s'il est primordial d'appliquer les bonnes formules, vous devez également faire attention aux subtiles erreurs de marketing de contenu SaaS qui vous retiennent.

Pour vous aider tout au long du processus, nous avons répertorié les choses à ne pas faire si vous souhaitez que votre marketing SaaS soit correct.

Erreur #1 : Se concentrer exclusivement sur les ventes au lieu de construire une marque

En tant que plateforme SaaS, vous devez comprendre que votre produit peut être facilement reproduit, mais votre image de marque ? Pas tellement. L'idée n'est pas de négliger les ventes, mais vous devez également vous connecter avec les clients et investir des efforts dans la construction d'une marque mémorable.

Par exemple, pour devenir l'un des plus grands outils de communication d'équipe, Slack s'est largement appuyé sur la création de marque pour générer des vues organiques sur son site Web. Les concepteurs de Slack savaient que l'outil ne fonctionnerait pas s'il n'était pas addictif à utiliser. Ils se sont plutôt concentrés sur la connexion avec les clients et ont opté pour une voix de marque vivante, amusante et distincte qui se reflète dans ses copies et ses réseaux sociaux. Jetez un œil à ce tweet mettant en évidence le ton empathique qu'ils recherchent, en copies.

Erreur #2 : Ignorer le SEO

Il n'y a vraiment pas de raccourci vers le référencement si vous voulez un trafic constant et une croissance organique exponentielle. 68 % des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche. Donc, à moins que vous ne soyez un nom familier, les moteurs de recherche sont le seul moyen pour vos clients de vous contacter. Pourtant, seulement 44 % des entreprises ont mis en place une stratégie de référencement.

Pour assurer la visibilité sur les plateformes des moteurs de recherche, vous devez suivre toutes les pratiques d'hygiène SEO. Celles-ci incluent l'optimisation de vos images/vidéos, la création d'une stratégie de liens bien équilibrée, l'utilisation de la mise en œuvre de mots clés et la création de contenu qui donne la priorité au référencement.

Erreur #3 : Ne pas construire de stratégies marketing basées sur les données

Saviez-vous que 64 % des responsables marketing pensent que les stratégies basées sur les données sont vitales dans l'économie d'aujourd'hui ? Les efforts de marketing peuvent être très malavisés s'ils ne sont pas soutenus par des données concrètes. Le marketing basé sur les données vous aide à concevoir des campagnes de marketing de messagerie personnalisées et basées sur les personnes qui contribuent à la reconnaissance de la marque.

Les données vous aident à avoir une compréhension approfondie de votre public cible et de vos clients existants et vous donnent la bonne direction pour vos efforts de marketing SaaS. Cela peut vous aider à définir la personnalité, le référencement, le contenu et les médias sociaux de votre acheteur.

Erreur #4 : supposer la personnalité de l'acheteur sans recherche concrète

Il ne suffit pas d'avoir une stratégie marketing. La stratégie doit être dirigée vers un public spécifique. Une approche unique est vouée à l'échec car elle manque d'un objectif précis. Demandez-vous, si vous ne connaissez pas votre acheteur, comment allez-vous construire votre marque ?

Les recherches suggèrent que 82 % des entreprises tirant parti de la personnalité des acheteurs ont amélioré leur proposition de valeur.

Vous devez définir qui est votre public exact. Découvrez comment ils perçoivent votre service, qui prend les principales décisions, quels sont leurs points faibles et comment bénéficieront-ils de votre produit. Tirez parti des entretiens, des enquêtes et des commentaires des clients pour améliorer votre compréhension de la personnalité d'un acheteur.

Erreur #5 : ne pas publier de contenu pertinent pour le Buyer Persona

L'intérêt de définir la personnalité de votre acheteur est de proposer un contenu personnalisé. Même si votre cible est à la fois une femme dans la quarantaine et un homme dans la vingtaine, vous ne pouvez pas utiliser le même ton et le même message pour eux. La règle d'or pour que votre contenu fonctionne est qu'il doit trouver un écho auprès de votre public.

Heureusement, vous disposez de nombreux outils de personnalisation comme Proof et Segment qui vous aident à concevoir des campagnes marketing ciblées en fonction de votre personnalité d'acheteur. Vous pouvez les exploiter pour publier du contenu pertinent pour chaque personnage.

Erreur #6 : Ne pas suivre le guide de style avec discipline

Imaginez que vous partagez une publication sur Facebook qui a un ton décalé et informel, mais que vous envoyiez ensuite un e-mail extrêmement formel. Il y a de fortes chances que vos abonnés ne reconnaissent pas votre marque à partir de la publication et vice-versa. Ce manque de cohérence ne peut que ruiner le rappel de votre marque.

Par conséquent, vous devez disposer d'un guide de style de contenu spécifiquement pour votre entreprise qui définit les règles de base pour le développement de contenu. Ce manuel d'instructions doit clairement définir les préférences, les messages et la voix de votre marque. Et vous devez vous assurer qu'il est suivi rigoureusement pour vos articles de blog, vos publications sur les réseaux sociaux, vos pages Web, vos e-mails, vos livres électroniques, etc. outil de marketing par e-mail. Leur voix met l'accent sur la clarté et l'encouragement.

Erreur n°7 : créer un résumé de contenu superficiel

Voici l'affaire - le bref contenu fait gagner du temps. Mais s'il n'a pas de profondeur, il peut faire le contraire. Pour réussir votre stratégie de contenu, vous devrez aller au-delà des bases consistant à inclure le titre, le public cible, les sujets et la définition des pointeurs. Une compétence importante pour un spécialiste du marketing de contenu SaaS est de préparer un dossier de contenu détaillé qui peut être un document de référence pour chaque stratégie.

Ajoutez d'autres paramètres au brief, tels que le résultat émotionnel de la pièce, le CTA, ou incluez une analyse concurrentielle. Vous devez définir la vue d'ensemble et les attentes en matière de performances avant que l'équipe de contenu ne travaille sur l'article. Cela vous fera gagner beaucoup de temps sur les révisions et les retouches.

Erreur #8 : Ignorer la création d'entonnoir en 3 étapes

La plupart des entreprises ignorent les entonnoirs lors de la création de campagnes PPC et finissent par ne cibler qu'un seul entonnoir. Vous devez avoir une distinction claire entre TOFU (haut de l'entonnoir) , MOFU (milieu de l'entonnoir) et BOFU (bas de l'entonnoir) . Les différences entre ces entonnoirs résident dans le niveau de notoriété des prospects.

Au sommet de l'entonnoir, vous continuez à faire connaître votre marque. Au milieu de l'entonnoir, vous montrez pourquoi vous êtes le meilleur pari parmi vos concurrents, et au bas de l'entonnoir, c'est enfin là que les conversions clés se produisent. Si vous n'identifiez pas ces nuances, vos efforts de marketing ne donneront aucun résultat.

Erreur #9 : Ne pas tirer parti du bon format de contenu selon l'entonnoir

Maintenant que vous savez quelles sont les étapes de création de l'entonnoir, vous devez formater votre contenu en conséquence. Par exemple, vous ne pouvez pas présenter un blog exploitable à quelqu'un en haut de l'entonnoir, ni présenter une publicité de notoriété de marque à des prospects qui connaissent déjà votre offre de services. La meilleure façon de procéder est de catégoriser le type de contenu adapté à chaque étape. Par example,

TOFU : livres blancs, ebooks, blogs de sensibilisation à la marque, infographies, publicités, vidéos, publications sur les réseaux sociaux, vidéos pratiques

MOFU : guide de comparaison de produits, étude de cas

BOFU : essai gratuit ou démonstration en direct, blogs exploitables et contenu

Erreur #10 : tirer parti des canaux de distribution non pertinents

Vous ne pouvez pas simplement créer du contenu et l'appeler un jour, en vous attendant à ce que votre public cible trouve le contenu comme par magie. Il est facile de se perdre dans le choix du bon canal de distribution étant donné qu'il y en a tellement. Mais votre objectif dans la distribution de contenu est de publier votre contenu aux personnes qui veulent vraiment le voir.

Ces canaux peuvent aller du partage/distribution de contenu et des canaux de médias sociaux aux sites de partage de contenu d'images et de vidéos. Pour choisir le bon canal, vous devez rechercher votre public idéal et déterminer où il passe son temps au lieu de distribuer aveuglément votre contenu partout.

Erreur #11 : Définir des objectifs marketing peu clairs

L'établissement d'objectifs stratégiques est particulièrement crucial pour réussir à long terme. Alors demandez-vous quelles sont les choses que vous voulez réaliser ? Comment allez-vous mesurer vos objectifs ? Quels sont vos indicateurs clés de performance (KPI) ? Il n'est pas sage de procéder à votre marketing avant de rédiger ces points. Les recherches suggèrent que l'une des principales choses que les entreprises SaaS les plus performantes font différemment est de se fixer des objectifs réalistes.

Lorsqu'il s'agit de fixer des objectifs pour votre équipe marketing, vous devrez vous concentrer spécifiquement sur cinq objectifs : la notoriété de la marque, le leadership éclairé, la fidélité et la fidélisation des clients, l'engagement des clients et la génération de prospects. Vos métriques et vos KPI peuvent se chevaucher, mais une stratégie marketing complète doit tenir compte de tous ces objectifs.

Erreur #12 : Créer des backlinks inefficaces

Vous devez avoir entendu dire que la création de liens aide considérablement à améliorer votre référencement SaaS . Mais alors, un nombre plus élevé de backlinks ne garantit pas toujours le trafic. La plupart des marques gaspillent un pourcentage important de leur budget dans des tactiques de création de liens totalement inutiles et obsolètes.

Si vous voulez obtenir une bonne création de liens, vous devez suivre des méthodes organiques telles que l'investissement dans la création de contenu digne de liens, l'obtention de liens à partir de sites de haute autorité, la création de liens en interne et l'investissement dans le réseautage et les relations avec les influenceurs.

Erreur n°13 : en faire « trop » sans plan directeur

Les startups SaaS tombent souvent dans le piège de mener plusieurs campagnes ensemble. C'est parce qu'ils veulent tout faire en même temps et prouver leur valeur aux clients.

Mais voici le problème : cela se retournera contre vous.

Étant donné que vous jonglez avec plusieurs tâches, vous compromettez probablement également la qualité et ne vous concentrez pas sur un seul objectif. Cela peut souvent entraîner trop d'efforts mais pas assez de retour sur investissement. Évitez donc de prendre trop de choses à la fois. Choisissez un échéancier et visez un seul objectif au cours de cet échéancier.

Erreur #14 : publier du contenu de mauvaise qualité

Le contenu est au cœur d'une stratégie marketing en SaaS. 67% des acheteurs SaaS s'appuient sur la recherche de contenu pour prendre des décisions éclairées. Mais il est difficile d'être à la hauteur des normes du public et de publier en permanence un contenu attrayant et pertinent.

Quoi qu'il en soit, vous ne pouvez pas recourir à la publication de contenu pour le simple plaisir de le faire. Vous devez développer un contenu engageant qui résonne avec le public cible. Assurez-vous que le contenu n'est pas trop promotionnel, n'ignore pas les paramètres de référencement, a un public cible, a un formatage approprié et est soutenu par des données, des images et des graphiques.

Erreur #15 : Tenir compte librement de la pertinence du contenu

Disons que vous investissez dans les efforts de référencement mais que le trafic organique est toujours minimal. Le contenu est trouvé mais pas lu, des mots clés inexacts sont ciblés et l'expérience du contenu est incohérente. Même si vous publiez du contenu, cela ne fait pas des merveilles pour votre entreprise comme il se doit.

Pour publier un contenu pertinent que vos prospects rechercheront, votre recherche SEO doit être plus approfondie. Déterminer la pertinence du contenu ne se limite pas à la recherche de mots-clés. Mener une recherche d'intention approfondie. À quelle étape du processus d'achat se trouvent vos prospects ? Quelle est la langue qu'ils utilisent pour rechercher ? Vous devez trouver des réponses et faire correspondre votre contenu aux demandes de vos utilisateurs.

Erreur #16 : Ne pas aligner les campagnes sur les énoncés de vision et de mission de l'entreprise

Oui, nous avons couvert des buts. Mais souvent, les plans départementaux de nombreuses entreprises finissent par être élaborés de manière indépendante. Donc, si vous définissez même des KPI, vous devez vérifier si les campagnes feront un plus grand bien à l'entreprise plutôt qu'au seul service marketing.

Par exemple, de nombreuses campagnes marketing se limitent uniquement à la génération de leads. Cela n'aidera pas la vision de votre entreprise s'ils ne deviennent pas des clients payants. Choisissez donc des mesures significatives qui correspondent à la vision globale et assurez-vous que le marketing est impliqué dans le processus de planification opérationnelle dès le début.

Erreur #17 : ne pas mettre les mêmes efforts sur la production de contenu visuel

La plupart des entreprises interprètent à tort le contenu comme étant limité aux blogs. Mais c'est à peine la surface. C'est une erreur courante de marketing de contenu SaaS que commettent les entreprises. Mais si vous voulez vous démarquer, vous devez faire plus que le strict minimum. Le contenu visuel est également devenu un outil indispensable pour les spécialistes du marketing de contenu. Plus de 70 % des spécialistes du marketing estiment que le marketing visuel est essentiel à leur stratégie marketing globale.

Cette forme de contenu a plus de chances d'impliquer les consommateurs, car les vidéos sont plus attrayantes, faciles à comprendre et faciles à partager. Une stratégie de contenu visuel bien équilibrée avec le bon CTA peut s'avérer efficace pour déclencher une action de la part de vos prospects.

Erreur #18 : publier du contenu de manière incohérente

Atteindre la cohérence du contenu s'accompagne de son propre ensemble de défis. Parfois, vous ou votre équipe ne trouvez pas le temps de publier des blogs ou vous n'avez pas les bonnes idées. Mais surmonter ces défis et rationaliser votre calendrier de contenu est crucial. Parce qu'un contenu incohérent entraîne des prospects incohérents et entrave votre trafic organique et vos références. Garder une stratégie régulière aide à renforcer la crédibilité, la réputation et la confiance dans la marque.

Vous pouvez tirer parti des calendriers de contenu tels que Trello et Coscedule pour améliorer la cohérence de votre contenu. Ces calendriers vous aident à planifier les éléments à venir, les mises à jour de statut, les activités promotionnelles planifiées et les mises à jour du contenu existant.

Erreur #19 : ne pas exploiter les ressources existantes

Comme nous l'avons mentionné au point précédent, trouver du contenu de grande valeur à grande échelle peut être un défi constant. Mais vous n'avez pas toujours besoin de vous gratter la tête chaque fois que vous pensez à un nouveau sujet. C'est à ce moment que vous vous tournez vers les ressources de contenu existantes à votre disposition.

Récupérez le contenu de vos témoignages, études de cas, épisodes de podcast, webinaires, etc. Vous pouvez également choisir un sujet populaire sur lequel vous avez déjà travaillé et le réutiliser pour augmenter sa portée. Par exemple, prendre un article de blog et le convertir en infographie.

Erreur #20 : S'attendre à des résultats rapides

L'une des principales erreurs de marketing de contenu SaaS à éviter est de s'attendre à ce que les choses changent du jour au lendemain. Vous vous concentrez sur l'établissement d'un climat de confiance et cherchez à forger des relations à long terme avec les clients. Votre contenu n'obtiendra que progressivement de l'audience, votre classement s'améliorera progressivement et vos prospects augmenteront progressivement.

Pour de nombreuses entreprises , il faut six mois même pour que le premier client ferme ou des années pour voir un retour sur investissement positif. Le véritable hack de croissance est de ne pas abandonner après quelques mois ou années. La cohérence, la stratégie et la patience peuvent être un moteur de réussite.

Erreur #21 : Encombrer votre vision en suivant vos concurrents

C'est une pratique courante de garder un œil sur la concurrence - Pour vérifier quelles fonctionnalités ils lancent ou où ils se situent sur le référencement. Cependant, un problème survient lorsque vous laissez ces mesures définir le cours de votre entreprise. Cela draine tous vos efforts pour construire une identité de marque unique.

L'objectif de battre la concurrence ne devrait pas évincer tous les autres objectifs car il s'avère être une approche à très courte vue. Sachez quand tracer la ligne entre l'analyse concurrentielle et la rivalité concurrentielle et motivez-vous à poursuivre les mesures de votre marque.

Erreur #22 : ne pas suivre de manière agressive les performances

De nombreuses entreprises SaaS commettent l'erreur de ne pas aller au-delà du suivi de leurs revenus récurrents mensuels. Et cela ne suffit pas. Vous n'avez pas besoin de suivre toutes les mesures existantes, mais choisissez-en quelques-unes qui comptent pour votre entreprise.

Sinon, comment sauriez-vous si vos efforts de marketing fonctionnent même ? Ou quelles stratégies conserver et lesquelles abandonner ? Ces données décideront éventuellement de l'avenir de vos efforts de marketing. Certaines des mesures que vous ne pouvez pas manquer sont : les inscriptions mensuelles, les taux de conversion, le taux de désabonnement, la valeur à vie du client, le taux de croissance annuel et les coûts d'acquisition des clients.

Erreur #23 : ne pas mettre en œuvre l'automatisation du marketing

Malgré l'immense popularité de l'automatisation du marketing, elle n'est pas utilisée au rythme qu'elle devrait. L'automatisation du marketing est un moyen rentable de diffuser des campagnes marketing et peut faire toute la différence pour atteindre l'échelle.

Qu'il s'agisse de générer des prospects, de concevoir des pages de destination, des fenêtres contextuelles ou de planifier des publications sur les réseaux sociaux et du contenu, vous disposez d'un outil pour tout - exploitez-le. Cela ne rend pas seulement vos tâches plus faciles, mais aussi mieux.

Il récupère également vos données de campagnes et augmente vos taux de conversion. En fait, l'automatisation du marketing se traduit par une productivité des ventes de 14,5 % et une réduction de 12,2 % des frais généraux de marketing.

Erreur #24 : Être sceptique en essayant de nouveaux angles de marketing

Peut-être qu'un seul angle de marketing vous a déjà aidé à atteindre vos objectifs marketing. Il s'est avéré être le meilleur moyen d'interagir avec vos consommateurs, de les influencer et de les convaincre. Mais vous devez comprendre que vos publics évoluent. Votre produit évolue. Et ce qui a fonctionné hier pourrait ne pas fonctionner aujourd'hui.

Votre public cible, vos objectifs, votre budget et vos types de publicité continueront de fluctuer. Si vous adoptez l'idée d'adopter un nouvel angle marketing, cela vous aidera à être plus flexible dans vos stratégies marketing et vous sera bénéfique à long terme.

Erreur #25 : Incliné davantage vers la viralité au lieu de fournir de la valeur

Il est facile d'aimer le marketing viral. Qui ne veut pas que son produit ou son contenu soit partout, largement partagé et partout sur les réseaux sociaux et les plateformes d'avis ? Mais vous ne devriez pas investir activement votre temps à rendre votre produit ou votre contenu viral.

Devenir viral signifie que les gens apprécient ce que vous faites. C'est une combinaison de travail acharné et de chance. Les gens n'en parleront réellement que si vous offrez de la valeur. Dites si un élément de votre contenu a quelque chose de nouveau à dire, ou si votre produit a donné des résultats exceptionnels pour un client. Donc, naturellement, ce sont les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer si vous voulez devenir viral.

Erreur #26 : Dépenser avec véhémence sur les publicités payantes

D'accord, écoutez-nous. Les publicités payantes sont excellentes. Ils attirent l'attention, sont ciblés et génèrent une prise de conscience. Mais si vous comptez uniquement sur les publicités pour générer du trafic, vous devez reconsidérer votre stratégie marketing. Parce que vous ne voulez pas que l'afflux de prospects diminue dès que vous arrêtez de payer.

Trop compter sur le marketing payant est une erreur critique de marketing SaaS que vous devez éviter. Au lieu de cela, construisez une stratégie qui est un mélange d'annonces SEO et PPC organiques.

Selon les recherches, 53% de tout le trafic de sites Web traçables provient de la recherche organique. Investissez donc votre temps dans l'élaboration d'une stratégie de marketing de contenu complète pour atteindre vos objectifs sans vous ruiner. Contrairement au PPC, vous ne verrez pas immédiatement les avantages, mais progressivement, cela en vaudra la peine.

Erreur #27 : ne pas couvrir le CRO dans le marketing

Même si l'optimisation du taux de conversion est l'une des mesures les plus importantes à suivre, plus de la moitié des entreprises n'y accordent pas suffisamment d'attention. Et vous ne voulez pas faire partie de cette mi-temps. Le nombre de visites sur votre site Web ne signifie rien si les visiteurs n'interagissent pas avec le site Web.

Cela peut signifier n'importe quoi, laisser des informations de contact ou même faire un achat. Le taux de conversion vous aidera à comprendre si vous devez améliorer vos copies de page, vos CTA, ajouter des outils de génération de leads sur votre page, faire des tests a/b, etc.

Erreur #28 : ne pas prouver la crédibilité par le contenu

Chaque fois que vous publiez un contenu, demandez-vous comment le contenu améliore-t-il votre marque et renforce la confiance de votre public ? De nombreuses entreprises exploitent le contenu pour atteindre leurs objectifs de création de notoriété de marque et de renforcement de la crédibilité.

C'est parce qu'un contenu utile et informatif vous aide à attirer vos lecteurs vers votre marque et à nouer des liens avec eux. Voici quelques conseils pour créer un contenu crédible : assurez-vous que votre contenu est étayé par des statistiques pertinentes, contient des citations d'experts, raconte des expériences personnelles et inclut des exemples et des images.

Erreur #29 : ne pas investir dans la « bonne » agence de marketing SaaS

Vous devez maintenant avoir réalisé que le marketing SaaS est un gros poisson à frire. Et souvent, les entreprises SaaS cèdent les rênes aux agences de marketing pour qu'elles fassent leur travail à leur place. Si vous faites mouche en embauchant votre agence de marketing SaaS , votre entreprise peut atteindre le sommet du succès. Mais que se passe-t-il si vous ne le faites pas ?

Cela aura probablement un effet inverse.

La bonne agence de marketing SaaS tiendra compte de vos objectifs, comprendra les valeurs de votre marque et sera claire sur les besoins de votre entreprise. Donc, pour les présélectionner, considérez quelques paramètres importants.

Vérifiez leur niveau d'expérience et leurs réussites dans le passé, lisez les avis et choisissez celui qui convient à votre budget. Aussi, prenez votre temps pour faire la recherche. Cette décision peut changer le cours de votre entreprise.

Erreur #30 : Éviter l'amélioration de l'UX numérique

Pour une marque SaaS, considérez votre site Web comme votre boutique. Vous ne pouvez pas faire l'erreur d'ignorer les éléments de conception. Il doit être attrayant et offrir une expérience utilisateur exaltante si vous voulez que vos visiteurs restent et consultent votre produit.

De plus, vous n'avez que 15 secondes pour capter leur attention et les inciter à rester sur votre site Web. La conception de votre site Web doit permettre un parcours d'achat clair pour vos utilisateurs.

Optimisez votre site pour créer des prospects significatifs. Certains éléments à optimiser sont l'appel à l'action, les titres, la couleur de la police, la taille du texte, les témoignages et la preuve sociale. Assurez-vous également d'avoir une excellente expérience utilisateur pour les utilisateurs mobiles.

Remarques finales

Si vous avez fait ces erreurs dans le passé, ou si vous en faites encore maintenant, ne vous inquiétez pas. Il n'est jamais trop tard pour y réfléchir et les éviter. Il vous suffit de tenir compte de ces pièges courants et de mettre votre entreprise SaaS sur la voie rapide du succès organique.