Rapports SaaS : importance des rapports SaaS et les 6 mesures clés que vous devez mesurer pour réussir

Au cours des cinq dernières années de cette ère de l'information, le logiciel en tant que service (SaaS) a évolué dans une plus grande mesure et devrait même connaître une croissance exponentielle cette année et au-delà.

Cependant, à l'heure actuelle, nous devons également garder à l'esprit qu'avec l'émergence constante de nouvelles innovations, la concurrence devient également plus féroce que jamais.

Ainsi, si vous exploitez n'importe quel type d'entreprise SaaS qui a une stratégie de tarification des abonnements mensuels/trimestriels/annuels et que vous cherchez à accélérer la croissance et le succès, tirer parti de la puissance des rapports d'abonnement est le seul moyen d'obtenir un véritable avantage concurrentiel. C'est là que les rapports SaaS entrent en jeu.

Un rapport SaaS, également appelé rapports d'abonnés, donne un aperçu complet de votre activité d'abonnement et vous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise.

Alors, sans plus tarder, explorons l'importance des rapports SaaS et les six mesures clés qui permettent à l'entreprise d'obtenir de meilleures performances et, en fin de compte, des bénéfices.

Pourquoi le reporting SaaS est-il important ?

Sans rapport SaaS, vous ne pouvez pas identifier où se situe votre entreprise dans la foule.

Mais, si vous savez comment lire et répondre aux métriques et aux KPI, les rapports SaaS peuvent vous aider de plusieurs manières :

• Gardez le contrôle de votre entreprise.
• Élaborez des prévisions et des plans marketing futurs, orientez la planification budgétaire et améliorez la prise de décision.

Avantages de l'utilisation des rapports d'abonnement

Plongeons plus profondément dans le sujet, nous savons tous que la gestion d'une entreprise SaaS réussie implique l'analyse du produit, des clients et des résultats financiers.

Ainsi, avec les rapports de sous-traitance, les entreprises SaaS peuvent se concentrer avec précision sur les quatre domaines essentiels ci-dessous et être compétitives sur le marché en constante évolution d'aujourd'hui.

Suivre les revenus

Les revenus sont une mesure essentielle pour la survie des entreprises. Bien que chaque entreprise connaisse des fluctuations saisonnières de ses revenus, l'analyse de vos flux de revenus ne se limite pas à examiner les hauts et les bas.

Ainsi, disposer d'un rapport d'abonnements précis vous aidera à comprendre et à faire attention en cas de baisse de revenus anormale. De même, des augmentations importantes des revenus peuvent fournir des informations sur la manière de maintenir la croissance de ces revenus.

Trouver le taux de conversion des utilisateurs

Avec un rapport SaaS, vous pouvez savoir d'où vient la majeure partie de votre public cible et quels segments de vos utilisateurs sont les plus susceptibles de se convertir.

De plus, avec ces informations, il devient plus facile pour vous de cibler le bon groupe démographique là où il est le plus susceptible de trouver votre entreprise.

Identifier le taux de désabonnement des clients

L'attrition des clients se produit généralement lorsqu'un client décide de ne pas continuer à acheter des produits/services auprès d'une organisation et met fin à son association.

Avec les rapports SaaS appropriés, vous pouvez rapidement identifier les points faibles de votre pipeline de ventes et les résoudre avant de perdre de nombreux clients.

Comprendre la satisfaction client

La satisfaction du client est essentielle au succès d'une entreprise SaaS, car elle augmente considérablement les opportunités pour un client de revenir pour faire plus d'affaires.

À l'aide du rapport SaaS, vous pouvez identifier et identifier les personnes satisfaites et insatisfaites de votre produit.

De plus, en utilisant les informations, vous pouvez ajuster vos plans de marketing, vos techniques de vente et d'autres opérations internes qui répondent à leurs besoins.

Indicateurs clés pour les rapports SaaS

Maintenant que vous comprenez l'importance du reporting SaaS, explorons les indicateurs de performance clés (KPI) SaaS les plus essentiels auxquels vous devez prêter attention pour mesurer le succès :

ARPU

Le revenu moyen par unité est brièvement appelé ARPU. Le meilleur tableau de bord SaaS présente des mesures de revenu moyen par unité (ARPU). En accédant à ces informations perspicaces du tableau de bord SaaS, vous pouvez comprendre les aspects qui peuvent entraver votre ARPU tout en formulant des stratégies pour améliorer votre résultat net de manière innovante et durable.

Taux de conversion

Le taux de conversion est une mesure clé cruciale qui vous aide à déterminer si votre entonnoir de vente doit être amélioré et à mesurer le succès de vos ajustements.

De plus, cette mesure vous aide à calculer le nombre de visiteurs dont vous avez besoin sur votre site pour atteindre des objectifs de revenus spécifiques.

Taux de désabonnement

La mesure du taux de désabonnement des clients est particulièrement un indicateur de performance clé important pour toute entreprise SaaS, car il vous permet de déterminer les raisons pour lesquelles un client a cessé d'utiliser votre produit/service pendant une période spécifique. De plus, il vous donne un aperçu réaliste de la performance de vos stratégies de fidélisation de la clientèle.

MRR et ARR

Comme l'ARPU, vos revenus récurrents mensuels (MRR) et vos revenus récurrents annuels (ARR) vous aident à estimer le montant des revenus que vos clients actuels génèrent pour vous chaque mois et chaque année, que vous ayez plusieurs niveaux de tarification ou un seul.

CAC

CAC fait référence au coût d'acquisition client, c'est-à-dire le montant d'argent que votre entreprise dépense pour acquérir un client particulier.

La mesure de cette métrique vous aide à apporter des ajustements financiers stratégiques à votre modèle d'entreprise et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale.

LTV

LTV signifie Lifetime Value of Customers. Cela signifie le montant total d'argent qu'un client dépense avec votre entreprise au cours de sa vie, du jour de son inscription jusqu'au jour de son départ.

N'oubliez pas que la valeur à vie du client doit être au moins cinq ou six fois supérieure au coût d'acquisition de ce client.

Outils d'analyse des abonnements pour SaaS

À partir de la discussion ci-dessus, il est clair à quel point les rapports SaaS sont importants pour prendre des décisions importantes concernant votre activité d'abonnement.

Donc, pour vous aider à démarrer, voici quelques-uns des outils d'analyse des abonnements pour surveiller efficacement votre activité SaaS.

ProfitWell

Si vous exploitez une entreprise d'abonnement, ProfitWell est l'un des meilleurs outils de reporting SaaS d'analyse de données avec des fonctionnalités uniques.

Il vous aide à suivre les essais et l'attribution, le taux de désabonnement et les cohortes pour stimuler la rétention et surveiller de manière proactive l'engagement afin de déterminer quels utilisateurs sont susceptibles de se convertir ou de se désabonner.

Tarification : ProfitWell Metrics : 0 $/mois ; contactez-les pour obtenir des informations sur les forfaits payants.

Ouvrir ProfitWell

Grandir

Grow est l'un des outils de business intelligence et de reporting les plus influents et les plus performants pour les entreprises SaaS.

Avec cet outil de reporting SaaS, vous pouvez facilement vous connecter aux sources de données CRM, marketing et financières - et l'accent mis sur la visualisation facilite la compréhension de tous les chiffres.

Tarification : essai gratuit, contactez-les pour obtenir des informations sur les prix

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Putler

L'un des outils d'analyse et de reporting multicanaux uniques et révolutionnaires conçus pour différents types d'entreprises comme le SaaS, les détaillants en ligne, les distributeurs, les startups et les comptables est Putler.

Avec Putler, non seulement vous comprenez la santé globale de votre entreprise, mais vous permettez également à votre entreprise de découvrir de nouvelles opportunités grâce à des rapports détaillés sur les produits, les clients, les commandes et le trafic de votre site Web.

Tarification : Putler vous propose trois plans de tarification différents : Starter : 20 $/mois, Growth : 50 $/mois et Scale : contactez les ventes.

Essayez Putler gratuitement

Analyse Zoho

Zoho Analytics est l'un des meilleurs outils de création de rapports SaaS qui vous permet d'analyser, de collaborer et de partager des rapports en temps réel avec l'équipe, d'exporter des rapports pour un accès en ligne et de les programmer sous forme d'e-mails.

Tarification : Basique : 960 ₹/mois facturé annuellement, Standard : 1 900 ₹/mois facturé annuellement, Premium : 4 200 ₹/mois facturé annuellement et Entreprise : 15 850 ₹/mois facturé annuellement.

Ouvrir Zoho

Donc, voilà, 4 des outils d'analyse SaaS pour commencer. Nous vous recommandons d'examiner les outils, leurs fonctionnalités et de choisir celui qui correspond à vos besoins.

Qu'est-ce qui fait de Putler un meilleur choix que les autres outils de reporting SaaS ?

• À la fois pour les entreprises de commerce électronique et SaaS - La plupart des outils tels que ProfitWell, Grow et Zoho Analytics ne sont pas conçus pour les entreprises de commerce électronique, mais Putler prend en charge le SaaS ainsi que les magasins de commerce électronique, les spécialistes du marketing en ligne et les entreprises non SaaS.
• Métriques SaaS pour les principales passerelles – Putler fournit des rapports SaaS pour toutes les principales passerelles telles que Stripe, EDD, WooCommerce, Braintree, Authorize.net. Les autres outils SaaS ne s'adressent principalement qu'aux abonnements Stripe.
• Agrégation de données – Puter agit également comme agrégateur de données et vous aide à prendre les bonnes décisions en fonction de toutes vos données. Il consolide plus de 17 sources de données provenant des passerelles de paiement, des systèmes d'achat en ligne et de Google Analytics en quelques minutes et fournit un rapport détaillé de votre entreprise.
• Métriques SaaS clés en un seul endroit – Puter vous propose de nombreuses métriques, KPI et statistiques que vous pouvez utiliser pour suivre vos progrès comme MRR, ARPU, abonnements actifs, nouveaux abonnements, ARR, abonnements barattés et LTV.
• Au-delà des rapports - Outre les rapports, Putler fournit également des fonctionnalités marketing utiles telles que la segmentation, les prévisions, le suivi des objectifs, etc.

Étonné ? Regardons de plus près Putler.

Aspect détaillé du tableau de bord d'abonnement de Putler

Putler dispose d'un tableau de bord d'analyse de données intuitif qui fournit des rapports et des mesures sur presque tout : produits, clients, ventes, commandes, transactions, abonnements et audience du site Web.

Comme ce blog concerne spécifiquement les métriques SaaS, voici un aperçu du tableau de bord d'abonnement dans Putler

Semblable au tableau de bord d'abonnement, Putler dispose d'un tableau de bord dédié pour tous les secteurs d'activité clés tels que les produits, les clients, les ventes, les commandes, le trafic sur le site Web.
Vous pouvez en savoir plus sur les différents tableaux de bord de Putler ici.

Avantages supplémentaires de l'utilisation de Putler

Au-delà des métriques, rapports et informations critiques, Putler offre également plusieurs avantages, qui sont les suivants,

• Il peut gérer plusieurs devises.
• Peut gérer plusieurs entreprises à partir d'un seul endroit.
• Il a la recherche la plus rapide et permet d'économiser des heures de travail.
• Peut combiner des données provenant de plusieurs sources de données, supprimer les doublons et afficher des rapports combinés.
• Il peut être partagé avec toute l'équipe avec les autorisations appropriées.
• Peut gérer les abonnements, envoyer de l'argent, émettre des remboursements, segmenter les clients et trouver le moment le plus rentable sur votre site Web.
• Il vous aide à exporter divers rapports sous forme de CSV.

À vous

Nous vivons dans un monde où l'intelligence économique a pris le pas sur l'humain. Ainsi, ceux qui tirent parti des bons outils, plates-formes et mesures peuvent améliorer tous les aspects de leur activité et en sortir victorieux, en particulier dans le secteur SaaS. Cela signifie que tirer parti de la puissance des outils d'analyse SaaS n'est pas seulement une option - c'est essentiel pour la croissance de l'entreprise.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les tableaux de bord SaaS peuvent dynamiser votre entreprise aujourd'hui, essayez Putler pour un essai gratuit de 14 jours. Vous ne le regretterez pas.