Guide étape par étape sur la certification Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud est l'un des principaux systèmes CRM sur le marché qui ne cesse de croître en popularité et en clientèle. Par la suite, il y a un besoin de consultants Salesforce Sales Cloud certifiés qui peuvent facilement résoudre les problèmes commerciaux des clients qui viennent avec la fonctionnalité CRM.

Dans ce blog, nous verrons un guide étape par étape sur la certification Salesforce Sales Cloud afin de comprendre en détail comment les administrateurs et développeurs Salesforce peuvent obtenir une certification en tant que professionnels Sales Cloud. Cependant, nous allons d'abord comprendre ce qu'est Salesforce Sales Cloud.

Qu'est-ce que Salesforce Sales Cloud ?

Salesforce Sales Cloud est un produit Salesforce conçu pour la gestion, l'analyse et la gestion des processus de vente. Souvent, les commerciaux et les responsables commerciaux utilisent les fonctionnalités de Salesforce Sales Cloud pour effectuer les tâches planifiées pour différentes priorités et une meilleure efficacité.

En ce qui concerne les commerciaux, Salesforce Sales Cloud offre une communication client efficace et plutôt confortable avec de nombreux canaux directement dans l'interface utilisateur Sales Cloud. Grâce à une intégration avancée sur le site Web d'un client et à la synchronisation des médias sociaux, vous pouvez collecter des informations précises sur les contacts, les comptes et les cibles. Il existe des capacités d'automatisation étendues qui aident les représentants commerciaux dans de nombreuses tâches de routine tout en libérant leur temps pour entretenir des prospects et conclure plusieurs transactions.

Avec la mise en œuvre du cloud de vente , vous pouvez construire une stratégie de vente et la gérer au sein d'un seul système. Sales Cloud aide les responsables commerciaux à contrôler et évaluer les commerciaux. En utilisant les données de performance, le directeur des ventes peut facilement identifier les forces et les faiblesses nécessaires pour améliorer les compétences qui permettent ensuite d'augmenter la performance globale du service des ventes.

En utilisant Sales Cloud, les responsables commerciaux peuvent également faire face à des défis tels que des processus de vente décousus et l'alignement des processus nécessaire avec le marketing.

Qu'est-ce qu'un consultant commercial certifié Salesforce ?

Un consultant commercial certifié Salesforce conçoit et déploie des solutions qui prennent en charge les processus commerciaux et les exigences des clients à l'aide des applications Salesforce. Le consultant possède une expérience pertinente dans la conception de solutions pouvant optimiser la fonctionnalité Sales Cloud et peut diriger la mise en œuvre de ces solutions au sein d'une organisation.

Un consultant Salesforce Sales Cloud possède à la fois les connaissances du secteur et l'expertise dans l'exploitation des applications Salesforce, y compris les connaissances nécessaires à la mise en œuvre dans plusieurs applications dans les scénarios clients courants. La plupart des consultants en cloud de vente souhaitent démontrer leur expertise en tant que consultants en implémentation de cloud computing. Idéalement, le consultant devrait avoir une ou plusieurs années d'expérience dans l'utilisation de Salesforce et dans le travail avec les processus de vente tout en développant des solutions commerciales.

L'expérience du consultant Salesforce Sales Cloud doit inclure :

• Une bonne compréhension de tous les processus de conseil.
• Avoir une bonne expérience des cycles de vie complets des projets d'implémentations Sales Cloud.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Connaissance détaillée des fonctionnalités et fonctions du cloud de vente.
• Solide compréhension de la gestion des données et des concepts de bases de données.
• Une expérience détaillée des projets de cadrage.
• Avoir une bonne compréhension du processus de découverte, y compris les exigences de collecte et de documentation.

Connaissances, compétences et capacités d'un consultant Salesforce Sales Cloud

Connaissances

Un candidat retenu pour la certification Salesforce Sales Cloud doit avoir une connaissance détaillée de tous les processus et rôles de vente. Le candidat doit être familiarisé avec la solution et le cycle de vie du déploiement. Le candidat doit également connaître les fonctionnalités et fonctions du cloud de vente telles que les opportunités, les prospects, les activités, les campagnes, les prévisions, la gestion du territoire, la téléphonie, les rapports et les tableaux de bord, l'intégration des e-mails, la capture d'activité einstein, les ventes à grande vitesse, les réunions de force de vente, la console de vente. , et découvrez les sites cloud.

L'application doit également bien connaître les meilleures pratiques pour tirer parti des fonctionnalités, de la configuration et de la personnalisation standard de la plate-forme Salesforce afin de répondre aux exigences des clients. La personne doit tout savoir sur les outils de migration de données, comment et quand utiliser les produits AppExchange dans les processus de vente, la gestion des changeurs, la formation des utilisateurs finaux, les stratégies de déploiement, la maîtrise des principales fonctionnalités et fonctions de Salesforce telles que AppBuilder Flow et Process Builder.

Compétences

Le consultant Salesforce Sales Cloud doit être compétent dans les principes et les méthodologies de gestion de projet afin qu'il soit facile de créer des énoncés de travail et des projets de portée avec précision. Le consultant doit traduire les exigences de l'entreprise en solutions efficaces tenant compte de l'efficacité, de la productivité et du travail de n'importe où pour aider l'équipe de vente. Le consultant doit travailler régulièrement sur le cycle de vie du projet. Il / Elle doit avoir des compétences de présentation remarquables pour s'adresser à tous les niveaux de l'organisation.

Capacités

Enfin, il est de la responsabilité du consultant Salesforce Sales de guider un projet de conseil du début à la fin. Il / Elle doit être capable de gérer le processus de développement et de livraison tout en définissant et en interprétant les indicateurs de performance clés afin que les clients puissent être inculqués de confiance. Tout comportement inattendu du système et tout problème technique doivent être signalés en temps opportun afin que les risques puissent être anticipés et atténués.

En outre, les problèmes des clients doivent être classés par ordre de priorité et escaladés pour identifier les cas d'utilisation viables pour configurer le système. Le consultant doit créer des solutions évolutives et maintenables afin qu'elles puissent être mises en œuvre pour fournir une valeur commerciale efficace. Le consultant doit mettre en place des pratiques de gestion du changement pour s'assurer du succès de la solution à long terme. Il est également important de documenter les jalons du projet pour le transfert des connaissances.

Qu'est-ce qu'une certification Salesforce Sales Cloud ?

La certification Salesforce Sales Cloud est essentiellement un examen conçu pour les consultants qui ont de l'expérience dans la mise en œuvre des solutions Sales Cloud dans un rôle en contact direct avec le client. Un consultant certifié Salesforce Sales Cloud est capable de concevoir et de mettre en œuvre avec succès des solutions efficaces qui peuvent répondre aux exigences commerciales des clients.

Il s'agit d'une référence qui permet au consultant d'introduire des solutions qui sont maintenables, évolutives et celles qui contribuent au succès à long terme des clients. Certains exemples de ces solutions peuvent être des solutions de conception de ventes et de marketing pour répondre aux exigences de l'entreprise, des applications de conception et des intégrations qui peuvent maximiser la productivité des utilisateurs, et des solutions d'analyse de données et de conception qui peuvent aider à suivre les métriques clés de Sales Cloud.

Il s'agit d'une certification principalement conçue pour les consultants en contact avec les clients qui ont de l'expérience dans la mise en œuvre des solutions Salesforce depuis le début. Cela dit, il est toujours applicable aux administrateurs Salesforce qui souhaitent prouver leurs connaissances avancées sur la plate-forme et qui gèrent des plans Salesforce complexes. Il est recommandé de passer cette certification si vous recherchez une promotion, une transition de l'administration vers le conseil ou un changement d'emploi.

Aperçu de l'examen pour la certification Salesforce Sales Cloud

L' examen Salesforce Certified Sales Consultant est passé pour voir les connaissances d'un candidat et ses compétences liées à tous les objectifs mentionnés ci-dessous. Le candidat doit avoir une expérience pratique de la mise en œuvre des solutions Sales Cloud et doit également être en mesure de démontrer les applications de toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessous.

• Pratique de vente – 11 %
• Stratégies de mise en œuvre – 13 %
• Application de la connaissance des produits - 18 %
• Gestion des prospects - 7 %
• Gestion des comptes et des contacts - 11 %
• Gestion des opportunités - 10 %
• Productivité et intégration des ventes – 8 %
• Pratiques de conseil - 7%
• Métriques, rapports et tableaux de bord des ventes - 7%
• Gestion des données – 8 %

Guide de préparation à l'examen

Ci-dessous, nous présenterons un aperçu de la préparation aux examens qui vous maintiendra dans la bonne direction. Gardez à l'esprit que les étapes mentionnées ci-dessous sont simplifiées pour vous offrir exactement ce dont vous avez besoin pour vous qualifier pour la certification Salesforce Sales Cloud . Les conseils sont destinés à vous aider à évaluer votre niveau de préparation afin que vous puissiez réussir l'examen Salesforce Certified Sales Consultant.

Ces étapes présenteront des informations sur tous les processus de formation et de documentation recommandés. Cela vous aidera à acquérir une expérience pratique, à réussir l'examen correctement et à apprendre par vous-même dans le but de réussir l'examen. Les étapes à garder à l'esprit lors de la préparation de cet examen sont mentionnées ci-dessous.

1. Téléchargez le plan de l'examen pour créer un calendrier de révision. Il est important de vous assurer que vous êtes à jour avec les informations sur l'examen. Par conséquent, vous devez revoir tous les objectifs de l'examen et télécharger le fichier PDF du plan d'examen. N'oubliez pas qu'il s'agit de la première partie et que vous ne devez pas la sauter.
2. Trailhead est comme la destination unique pendant que vous vous préparez à l' examen Salesforce Certified Sales Consultant . Vous pouvez consulter la documentation en ligne sur Trailhead, consulter les fiches de conseils et les guides de l'utilisateur afin de faciliter la recherche des sujets répertoriés dans la section Plan d'examen du guide tout en étudiant les informations relatives aux sujets.
3. La prochaine étape consiste à commencer les cours de formation et acquérir une expérience pratique est une condition préalable importante. Les formations sont fortement recommandées car elles permettent à une personne de voir les problèmes sous tous les angles.
4. Rejoignez la communauté des pionniers qui est une destination unique pour toutes vos questions. C'est le moyen le plus simple d'obtenir une réponse à vos problèmes. Après avoir rejoint cette communauté, vous pouvez échanger des idées, poser et répondre à des questions et rejoindre des groupes en vedette.
5. Vous pouvez également essayer de résoudre certains tests pratiques qui peuvent être facilement trouvés sur Internet. Il est recommandé de passer par autant de tests pratiques que possible pour obtenir le meilleur résultat.

Les avantages de la certification Salesforce Sales Cloud

Pour toutes les entreprises qui proposent des services informatiques, devenir consultant certifié Sales Cloud signifie mieux répondre aux besoins des clients. Après avoir obtenu la certification, les consultants peuvent fournir les services en fonction des spécificités commerciales et industrielles prises en compte.

Un consultant certifié Salesforce Sales Cloud est une personne qui apporte une valeur exceptionnelle aux clients, assure une utilisation efficace du CRM et fournit également des conseils opportuns sur l'évolution continue du CRM. À l'heure actuelle, devenir consultant certifié dans Salesforce Sales Cloud est important pour obtenir un score de valeur de partenariat et se voir attribuer l'un des niveaux de partenariat.

Par exemple, une organisation doit avoir au moins deux employés certifiés de niveau consultant pour obtenir un niveau de partenaire Salesforce enregistré. Les avantages qu'une entreprise informatique obtient du niveau de partenaire enregistré incluent une formation en ligne gratuite de Salesforce, une remise sur la formation dirigée par un instructeur, un bon d'examen de certification et bien plus encore. Du côté des salariés, le consultant Sales Cloud apporte de nombreuses offres d'emploi supplémentaires, accélère l'évolution de carrière et garantit également une augmentation substantielle des salaires.

Le processus d'obtention des informations d'identification Salesforce Sales Cloud

Si quelqu'un souhaite obtenir une certification en tant que consultant Sales Cloud, la première étape consiste à déposer une demande pour passer l'examen pratique Salesforce Sales Cloud Consultant. Il s'agit d'un test composé de 60 questions à choix multiples et de cinq questions d'examen non notées auxquelles il faut répondre en plus de 105 minutes. Vous pouvez choisir si vous souhaitez passer l'examen dans un centre de test ou dans un environnement protégé en ligne.

La note de passage nécessaire pour devenir consultant est de 65 %. Fondamentalement, l'examen est passé pour vérifier la capacité du candidat à planifier une mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud configurée avec une vue des KPI. D'autres compétences testées couramment incluses sont la conception d'une solution adaptée aux besoins d'un client et l'identification des fonctionnalités clés pour une meilleure productivité des ventes, etc.

Les frais d'inscription à cet examen s'élèvent à 200 USD plus les taxes applicables, conformément à la législation locale, et les frais de reprise pour cet examen s'élèvent à 100 USD plus les taxes applicables, conformément à la législation locale. Aucune copie papier ou même des documents en ligne ne peuvent être utilisés comme référence pendant l'examen.

Validité de la certification Salesforce Sales Cloud

Étant donné que le système de publication de Salesforce est mis à jour trois fois par an, la certification du consultant Salesforce Sales Cloud est valable jusqu'à la prochaine version. Pour conserver la validité de la certification, le propriétaire doit la mettre à jour en réussissant les modules de maintenance Trailhead. Selon Salesforce, le module de release correspondant à la fonction de consultant Sales Cloud est le module Administrator Certification Maintenance.

La certification du consultant Sales Cloud peut devenir obsolète si le propriétaire n'a pas terminé les modules de maintenance sur Trailhead à la date requise. Généralement, les propriétaires de certification disposent de quelques mois après la date de publication pour terminer les modules de maintenance. Si le propriétaire de la certification ne termine pas les modules de maintenance au bon moment, il risque de perdre ses informations d'identification de consultant Sales Cloud tout en devant repasser tous les examens nécessaires.

Conclusion

Obtenir la certification Salesforce est l'une des meilleures options si vous recherchez une qualification CRM plus avancée. La meilleure partie est que Salesforce ne crée pas seulement des emplois pour les produits, mais les professionnels de Salesforce sont en forte demande.