5 meilleures plateformes d'engagement commercial pour votre équipe commerciale
Publié: 2024-01-22Engagement commercial + meilleurs outils pour cela, expliqué
Qu’est-ce que l’engagement commercial ?
L'engagement commercial est une stratégie qui se concentre sur la manière dont les équipes commerciales interagissent et se connectent avec les clients. Cela va au-delà de la promotion d’une communication significative et de relations durables. L’idée tourne autour de la compréhension et de la réponse aux besoins des clients à chaque étape de leur parcours avec votre entreprise.
Si cela vous semble complexe, c’est parce que ça l’est. L’approche nécessite une communication personnalisée, une planification stratégique et une ponctualité. Chaque interaction doit être pertinente et percutante. Du premier point de contact à la conclusion de la transaction et au-delà.
Cependant, atteindre cet objectif nécessite des outils. Il est presque impossible pour votre équipe de gérer l'engagement commercial avec une simple feuille de calcul.
Examinons les cinq meilleurs outils d'engagement commercial que votre entreprise devrait essayer cette année.
Cinq meilleurs outils d'engagement commercial que vous devriez essayer
Ces outils sont à votre engagement commercial ce que le beurre est au pain. Sans eux, personnaliser les interactions et engager les clients n’est pas très attrayant.
Cependant, trouver les informations correctes, les organiser et personnaliser les points de contact à grande échelle devient un jeu d’enfant. Mais quels outils pouvons-nous utiliser ?
NetHunt CRM
NetHunt CRM est à la fois un système CRM et un outil d'engagement commercial, vivant dans votre boîte de réception Gmail.
Ce système CRM à part entière dispose d’outils complets d’engagement commercial sous un même toit. Vous pouvez organiser les données client, automatiser l'engagement client et développer votre entreprise à partir du même onglet que vous utilisez pour consulter vos e-mails.
NetHunt CRM existe depuis 2015. Il a depuis reçu des dizaines de badges G2, y compris le badge Our Users Love Us , ce qui signifie que NetHunt CRM a une note moyenne supérieure à quatre étoiles. En fait, bien supérieur à quatre : une note de 4,7 sur G2 et une note de 4,8 sur Capterra !
La nouvelle mise à jour de NetHunt CRM fournit encore plus de fonctionnalités axées sur l'engagement commercial qui vous permettent de maximiser les ventes. Avec eux, les fonctionnalités de NetHunt CRM incluent :
- Une intégration LinkedIn pour ajouter les données clients de leurs profils LinkedIn dans votre CRM et leur envoyer des messages directement depuis la fiche client.
- Automatisation des ventes pour créer des flux de travail détaillés pour l'engagement client, permettant à vos vendeurs de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée jusqu'à ce qu'elles aient besoin d'attention.
- Les campagnes par e-mail vous permettent de lancer des campagnes d'engagement commercial et de réengagement en un clic. Vous pouvez également utiliser des macros pour rendre les e-mails plus personnels et pertinents.
- Les intégrations avec les applications de messagerie, la messagerie électronique, les réseaux sociaux et les numéroteurs VoIP sont parfaites pour une stratégie de communication omnicanale. Ils vous aident à centraliser votre engagement commercial.
La fonctionnalité de création de rapports est complétée par l'intégration Looker Studio de NetHunt CRM.
Répondre.io
Reply.io est une plateforme d'engagement commercial basée sur l'IA. Il améliore les processus de vente en intégrant des capacités avancées d'automatisation et de personnalisation. Reply.io y parvient grâce à des fonctionnalités telles que des campagnes multicanaux, une communication personnalisée et des analyses détaillées.
Une caractéristique clé de Reply.io est la précision de la séquence d’e-mails. Le système de l'outil arrête automatiquement les séquences si le taux de rebond est trop élevé.
Reply.io dispose également de capacités d'IA. Vous pouvez utiliser son Jason AI pour créer des e-mails personnalisés. Cela peut contribuer à augmenter les taux d’engagement et de réponse des prospects.
Cependant, certains utilisateurs signalent des difficultés lors de l’utilisation de Reply.io. Selon les avis, il peut être difficile de gérer plusieurs comptes. L'outil présente également une courbe d'apprentissage abrupte, des problèmes techniques occasionnels et un support client incohérent. Certains clients trouvent également le processus de configuration et la navigation fastidieux. L'analyse peut également présenter certaines inefficacités.
Reply.io propose un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées et des forfaits payants à partir de 60 $ par mois. Ces plans incluent diverses fonctionnalités telles que le séquençage des e-mails, le suivi des suivis, les intégrations CRM, etc.
Bit clair
Clearbit est une autre plateforme d'automatisation du marketing et d'accélération des ventes. Son objectif est d'aider les entreprises à identifier et à engager les clients qui correspondent à leur profil client idéal (ICP). Ceci, à son tour, améliore considérablement les résultats de génération de leads et les taux de conversion tout en réduisant le taux de désabonnement des clients.
L'un des points forts de Clearbit est d'offrir une grande visibilité sur les profils clients. L'outil le rend possible grâce à plus de 100 points de données firmographiques et technographiques. Cela permet aux entreprises d'adapter leurs campagnes aux publics cibles avec une précision améliorée.
Clearbit peut également aider à déchiffrer les intentions des clients potentiels en identifiant les entreprises à l'origine de visites anonymes de sites Web.
Avec Clearbit, vous pouvez créer des expériences d'achat personnalisées en temps réel. L'outil vous permet de capturer des prospects plus efficacement grâce à des formulaires et à une sensibilisation basée sur l'intention. Clearbit s'intègre également à plusieurs outils tels que :
- Force de vente
- Espace de travail Google
- Perspectives
- HubSpot
… et d'autres.
La plateforme bénéficie de notes élevées, grâce à d'excellentes capacités d'enrichissement des données et à une facilité d'intégration. Certains utilisateurs trouvent la politique tarifaire relativement élevée. C’est peut-être un élément qu’une petite entreprise devrait prendre en compte.
Clearbit commence à 50 $ par utilisateur et par mois et va jusqu'à 1 000 $.
VenteLoft
SalesLoft est une autre suite d'engagement commercial connue pour sa capacité à automatiser les tâches de courrier électronique, à fournir un coaching commercial et à proposer des outils pour une communication efficace.
Les fonctionnalités de SalesLoft incluent les éléments suivants :
- Diffusion sophistiquée par e-mail : vous pouvez envoyer des e-mails en fonction des fuseaux horaires des prospects pour être à l'heure.
- Modèles pour diverses activités de sensibilisation, aidant à standardiser les processus de sensibilisation de votre équipe et à accroître l'efficacité.
- Intégration avec LinkedIn Sales Navigator pour renforcer les activités d'engagement avec un outil de prospection puissant.
- Rapports pour suivre les performances de chaque campagne de vente.
Malgré tous les avantages, certains clients signalent des problèmes avec SalesLoft. Certains notent des problèmes avec la fonction de numérotation boguée et le manque d’attrait esthétique de l’interface utilisateur. De plus, des inquiétudes existent concernant les capacités de reporting de la plateforme. Certains utilisateurs trouvent que les outils d’analyse et de reporting nécessitent plus de profondeur.
SalesLoft dispose d'une licence annuelle et mensuelle. L'option annuelle coûte environ 2 000 $ par utilisateur et par an, le prix mensuel étant d'environ 125 à 165 $ par utilisateur.
Apollo.io
Apollo.io est une plateforme de vente et de marketing. Créé en 2015, il offre un large éventail de fonctionnalités pour aider les vendeurs à interagir avec les prospects et à établir des relations commerciales saines. Il dispose d'une vaste base de données B2B, de fonctionnalités d'engagement personnalisées et d'analyses robustes.
Certaines des fonctionnalités offertes par Apollo.io sont :
- Informations détaillées au niveau du compte, y compris les firmographies, les objectifs commerciaux et les coordonnées des principaux décideurs.
- Alertes et rappels sur les opportunités clés et les actions recommandées avec les prospects.
- E-mails initiaux automatisés, modèles d'e-mails de vente et suivi de l'engagement, entre autres fonctionnalités.
- Une base de données étendue capable de contenir plus de 250 millions de contacts et 60 millions d'entreprises.
- Campagnes par e-mail personnalisées, appels téléphoniques et messagerie LinkedIn.
- Son moteur de workflow fournit des analyses pour aider les entreprises à prendre des décisions basées sur les données.
- Une extension Chrome qui intègre des fonctionnalités dans des outils quotidiens comme LinkedIn et Gmail, facilitant la recherche de coordonnées et l'envoi d'e-mails personnalisés.
- Apollo.io est intégré à NetHunt CRM, combinant les atouts de deux outils brillants.
Pourquoi devriez-vous utiliser l’engagement commercial dans votre stratégie commerciale ?
La première raison de mettre en œuvre l’engagement commercial dans votre stratégie est qu’il réchauffe le processus de vente en tant que processus interactif. Une équipe commerciale axée sur l'établissement de relations et l'offre de valeur à chaque point de contact entraîne des taux de conversion plus élevés.
Une interaction positive avec votre entreprise conduit également à une expérience client améliorée et à des taux de désabonnement plus faibles. Dans le même temps, engager les prospects avec le bon message personnalisé au bon moment vous rend plus susceptible de convertir les prospects en ventes.
En d’autres termes, un engagement régulier et significatif contribue à établir des relations durables, transformant les acheteurs ponctuels en clients à long terme.
FAQ
Un bon exemple d’engagement commercial est celui d’un vendeur contactant un client avec une solution personnalisée et axée sur la valeur. Le vendeur adapte la solution aux besoins spécifiques du client et à son secteur d'activité.
Par exemple, au lieu de dire : « Hé ! Vous devriez vous procurer NetHunt CRM parce que [argumentaire prédéfini] », dirait votre vendeur : « Hé ! J'ai vu en ligne que vous avez du mal à suivre les prospects entrants - et NetHunt CRM peut vous aider.
Tout au long du processus d'engagement commercial, le vendeur vise à apporter de la valeur, à établir une relation et à guider le client tout au long de l'entonnoir de vente vers l'achat.
L'engagement commercial se concentre sur les interactions directes entre les équipes commerciales et les clients. Cela comprend des communications et des stratégies pour guider les clients potentiels tout au long du pipeline de ventes. Le CRM consiste davantage à gérer les relations et les données globales des clients. Cependant, parfois, un outil peut être à la fois un CRM et un outil d'engagement commercial robuste comme NetHunt CRM.
Un outil d’engagement commercial facilite et optimise les interactions entre les équipes commerciales et les prospects. Ces outils aident à automatiser et à suivre les processus de communication tels que les e-mails, les appels et les interactions sur les réseaux sociaux. Ils fournissent des fonctionnalités telles que des modèles d'e-mails, des capacités de planification, des analyses d'engagement et l'intégration avec les systèmes CRM. Cela permet aux équipes commerciales de dialoguer plus efficacement avec les clients et de rationaliser ainsi le processus de vente.
Pour couronner le tout, ces outils sont bien souvent la pièce manquante dans le processus d’engagement commercial. De nombreuses entrées de cette liste proposent des essais gratuits, alors essayez-les !
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