Salesforce Lightning Platform offre une expérience utilisateur exceptionnelle

L'interaction des clients avec les marques a subi un changement fondamental ces dernières années. Les attributs modernes des relations client-marque à long terme sont l'empathie, la personnalisation, la commodité et l'utilisation de la technologie numérique.

Que font les organisations pour faire face à ces défis et offrir des expériences fluides à leurs utilisateurs ?

Essentiellement, la réponse réside dans la planification et la mise en œuvre de la transformation numérique sur la bonne plateforme de manière stratégique et systématique.

Il n'y a qu'une seule façon de résoudre le problème, et c'est de développer rapidement des applications, et le "Salesforce Lightning System" est un excellent outil en matière de logiciel CRM.

L'expérience Salesforce Lightning permet aux entreprises d'être plus efficaces, plus rapides et plus innovantes en leur permettant de maintenir la simplicité, l'innovation et la conception en même temps.

Il vous expliquera tout sur Salesforce Lightning, ses fonctionnalités et la manière dont différents utilisateurs peuvent l'utiliser. Enfin, vous pourrez comprendre pourquoi votre entreprise doit passer de Salesforce Classic à Salesforce Lightning.

Qu'est-ce que Salesforce Lightning ?

Afin de simplifier divers processus métier, Salesforce Lightning est une plate-forme innovante qui permet aux utilisateurs de gérer leur plate-forme CRM et leur expérience utilisateur (UX) d'une manière nouvelle et améliorée.

L'interface utilisateur Lightning a été introduite par Salesforce en 2015 et est devenue l'interface par défaut pour toutes les entreprises Salesforce. Avec sa conception unique, ses outils plus productifs et ses capacités d'intelligence artificielle, Lightning peut simplifier vos processus métier et vous aider à atteindre vos objectifs.

Il est possible de créer des applications personnalisées et réactives, en utilisant le framework basé sur les composants Lightning sans codage, tout en offrant des expériences utilisateur utiles et engageantes à vos utilisateurs utilisant les composants Lightning.

Dans le cadre de la plate-forme Salesforce Lightning , vous obtiendrez des outils pour créer une interface utilisateur/expérience utilisateur attrayante pour vos applications, en plus de créer une expérience qui stimule la productivité sur n'importe quel appareil.

Les principales technologies qui y sont incluses sont :

• Générateur d'expériences Lightning :

Un utilisateur avec Salesforce Lightning Experience Builder peut utiliser des modèles et des composants Lightning pour créer visuellement des communautés sans avoir besoin de connaître le codage.

L'outil ultime, facile à utiliser et efficace, vous permet de créer des applications et des sites Web plus rapidement avec des outils basés sur le glisser-déposer et les clics pour les clients, les employés et les partenaires.

• Composants Lightning :

Grâce à l'utilisation des composants Lightning, le développement et les performances des applications peuvent être accélérés.

Parmi les fonctionnalités offertes par cette solution figure la possibilité de créer des composants personnalisés qui peuvent être utilisés comme blocs de construction polyvalents pour les administrateurs ou les développeurs afin de créer des expériences Lightning personnalisées ainsi que des applications mobiles pour leurs utilisateurs.

• Connexion Lightning :

Lightning Connect vous permet d'intégrer les données d'autres plateformes externes, intégrées à votre Salesforce, en temps réel, afin que vous puissiez suivre votre activité à tout moment.

De cette manière, les applications externes peuvent être connectées aux données de n'importe quelle source répondant aux spécifications et, en même temps, consommer les données des applications externes.

• Système de conception de foudre :

En tant que cadre CSS, Lightning Design System fournit les meilleures pratiques pour l'expérience utilisateur (UX) et les guides de style que les développeurs d'applications doivent suivre lors de la création de leurs applications.

L'expérience Salesforce Lightning est composée de plusieurs modèles et composants. Au sein de l'écosystème Salesforce, les conceptions sont agréables et conviviales.

Salesforce Lightning Design System fournit des animations et des effets de mouvement époustouflants pour une expérience incroyable.

• Éclair:

Il existe une variété de composants Salesforce disponibles via les programmes partenaires mondiaux de Salesforce qui sont intégrés de manière transparente à tous les clouds de la plate-forme Salesforce Customer 360, tels que les flux de processus industriels, les modèles standard de l'industrie, les composants Lightning, les applications et bien d'autres.

Il est possible pour les développeurs de tirer parti de ces composants prêts à l'emploi pour accélérer la mise sur le marché et créer des plates-formes numériques au niveau de l'entreprise en utilisant ces solutions.

• Générateur d'applications Lightning :

En plus de permettre aux développeurs de créer visuellement des pages Lightning, Lightning App Builder leur permet également d'intégrer des composants Lightning prêts à l'emploi et personnalisés dans leurs pages sans écrire de code.

Vous pouvez développer des applications dynamiques à l'aide d'outils de glisser-déposer qui vous permettent de créer des applications critiques avec des composants Lightning pouvant être personnalisés et contrôlés à partir d'un seul endroit.

Salesforce Lightning destiné à qui ?

La plateforme de développement d'applications Salesforce Lightning facilite et accélère la création d'applications réactives sur plusieurs canaux et appareils.

Quel que soit leur niveau de compétence ou leur rôle, toute personne ayant accès à l'interface utilisateur de Salesforce peut l'utiliser pour avoir un aperçu de la plate-forme Salesforce. Force de vente

Lightning est conçu pour tous les utilisateurs et il existe une variété de raisons, telles que :

1. Les outils mis à jour permettront aux développeurs d'avoir une meilleure vue des changements de configuration et des paramètres de déploiement dès qu'ils sont effectués.
2. À l'aide du lanceur d'application, les administrateurs Salesforce peuvent configurer de nouveaux commerciaux plus rapidement et plus efficacement.
3. Il est possible pour le personnel de support technique de Lightning de répondre plus rapidement aux problèmes des clients grâce à la nouvelle fonctionnalité de recherche et de filtrage intégrée de Lightning.
4. Avec Lightning Components, les concepteurs peuvent créer des mises en page personnalisées sans avoir à écrire une seule ligne de code.

Fonctionnalités Salesforce Lightning adaptées aux entreprises :

Avec Salesforce Lightning, vous pourrez gérer votre entreprise plus efficacement que jamais !

L'utilisation de valeurs par défaut intelligentes simplifie vos tâches quotidiennes et vous permet d'être plus productif à long terme. Les avantages de ces outils sont que vous pouvez facilement personnaliser vos applications et les déployer rapidement.

Passons en revue certaines des fonctions de Salesforce Lightning pour votre entreprise :

• Vue Kanban :

Dans la vue Kanban, vous pourrez afficher une vue d'ensemble de chaque étape de vos processus métier de manière visuelle ainsi qu'un résumé rapide de tous vos enregistrements.

Au fur et à mesure que vous progressez dans le flux de travail, vous pouvez réorganiser, trier, déplacer et filtrer les opportunités commerciales en fonction des besoins.

• Salesforce Einstein :

Avec l'avènement de Salesforce Einstein, les organisations peuvent prédire les habitudes d'achat et les tendances futures, augmentant ainsi la productivité des ventes et du marketing à l'aide d'un puissant outil d'intelligence artificielle.

Salesforce Einstein est une excellente fonctionnalité Lightning et une solution d'IA hautement fonctionnelle.

• Modèles de pages Lightning :

Avec les modèles de page Lightning, vous pouvez créer rapidement et facilement des modèles personnalisés pour ordinateurs de bureau et mobiles qui peuvent être adaptés pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.

• Espace de travail d'opportunité :

Un tableau de bord consiste en un aperçu unique de toutes les transactions commerciales, ce qui permet aux responsables commerciaux de suivre l'avancement de la transaction et de conclure les transactions plus rapidement.

Les données des clients peuvent être trouvées dans la base de données clients avec des informations sur les produits et les contacts.

• Composants Web Lightning :

Salesforce Lightning Web Components fournit une infrastructure facile à utiliser pour développer des composants Lightning.

Les cadres d'interface utilisateur comme celui-ci fournissent des sites de chargement plus rapides, des performances améliorées, une meilleure compatibilité du navigateur et une meilleure sécurité en utilisant HTML et JavaScript.

• Chemin et orientation :

"Path and Guidance" est un outil puissant et simple qui peut aider les utilisateurs professionnels à créer un flux de travail de vente avec des conseils et des liens à chaque étape, à suivre les enregistrements d'opportunité pendant le processus de vente et à visualiser les résultats sous forme graphique.

Avantages de Salesforce Lightning pour votre entreprise-

Salesforce Lightning offre plusieurs avantages qui peuvent aider les entreprises à augmenter leur productivité, à rationaliser leurs opérations et à travailler sur des interfaces modernes.

Certains des principaux avantages de Salesforce Lightning incluent :

• Augmenter l'efficacité et la productivité :

En facilitant et en personnalisant le flux de travail grâce à Salesforce Lightning, vos équipes de vente et de service pourront gagner en efficacité.

• Rationalisez les opérations :

Afin de pouvoir obtenir des données complètes et précises sur les performances de votre entreprise, vous aurez besoin de Salesforce Lightning.

En conséquence, l'engagement des utilisateurs est accru et les informations sur des domaines tels que les opérations de service et les pipelines de ventes sont améliorées.

• Créez des applications personnalisées plus rapidement :

Un générateur sans code et un outil à faible code dans Salesforce Lightning permettent aux experts informatiques et commerciaux de travailler ensemble pour répondre à leurs besoins métier.

Le générateur d'applications Lightning facilite la création d'applications personnalisées en peu de temps.

• Travaillez plus intelligemment :

En mettant en œuvre l'analyse, les prédictions et l'intelligence artificielle (IA), votre entreprise peut être en mesure de prendre des décisions basées sur des données éclairées par des informations.

L'analyse de données peut vous aider à créer une entreprise plus intelligente et plus évolutive en repérant les tendances, en visualisant les KPI et en analysant vos données.

Salesforce Classic contre Salesforce Lightning

Vous pouvez désormais accéder à vos données et les utiliser de différentes manières innovantes avec Salesforce Lightning.

L'interface Salesforce Classic pour la plateforme CRM était utilisée par les entreprises avant le lancement de Salesforce Lightning, même si ses capacités étaient limitées.

Il s'agit de l'une des différences entre Salesforce Classic et Salesforce Lightning Platform . Salesforce Classic s'appuyait sur l'ancienne fonctionnalité de l'interface utilisateur, contrairement à Salesforce Lightning. Salesforce Lightning utilise une plate-forme utilisateur moderne et configurable avec du texte facile à lire ainsi que des icônes et des graphiques haute résolution.

Voici quelques-uns des éléments clés qui font de Salesforce Lightning un outil efficace et productif pour les organisations, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

Migration vers Salesforce Lightning : Avantages-

Les clients qui préfèrent utiliser Salesforce Lightning Experience sont beaucoup plus susceptibles d'avoir un taux de productivité plus élevé par rapport à ceux qui travaillent avec Salesforce Classic. Salesforce Lightning améliore la collaboration et les taux de conversion, vous aidant à conclure des affaires plus rapidement.

Vous bénéficiez d'un certain nombre d'avantages lorsque vous choisissez de migrer vers Salesforce Lightning :

1. Les organisations peuvent offrir une personnalisation améliorée, un taux de conversion accru et de meilleurs services client avec Lightning Customer Community.
2. Pour une expérience utilisateur améliorée, Lightning propose des fonctionnalités intéressantes.
3. Avec Lightning, une sécurité élevée est offerte aux utilisateurs.
4. La création d'applications critiques réactives est facile avec le logiciel convivial de Lightning.
5. Les bases de données sont automatiquement mises à jour par Einstein Analytics et vous offrent un meilleur aperçu.

Travailler avec des partenaires Salesforce de confiance pour augmenter la productivité de l'entreprise !

Vous pouvez créer des applications personnalisées pour votre mobile ou votre ordinateur de bureau à l'aide de Salesforce Lightning, car il s'agit actuellement de l'une des meilleures solutions CRM du marché.

En intégrant l'utilisation de la plateforme Lightning pour améliorer l'efficacité de vos équipes de vente et de marketing, vous pourrez augmenter considérablement le retour sur investissement global de votre entreprise.

N'hésitez pas à contacter notre équipe, chez TIS, si vous avez besoin d'aide pour la mise en œuvre de Salesforce Lightning ou pour tout autre produit ou plateforme Salesforce tels que :

Nuage de vente Salesforce

Analytique Einstein

Nuage de santé

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Mulesoft Nuage

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A propos de l'auteur:

Ce blog est rédigé par Nandini Pathak avec un domaine d'expertise en technologie. Mélangeant de manière unique sa formation juridique pour créer un contenu attrayant, elle est passionnément impliquée dans les tendances technologiques émergentes. Amoureuse passionnée des chiens, sa chaleur et son empathie enrichissent son style d'écriture. La passion de Nandini pour l'apprentissage et ses compétences en référencement garantissent que son travail reste pertinent et visible, ce qui en fait une créatrice de contenu percutante qui intègre de manière transparente ses activités personnelles à son expertise professionnelle dans le domaine de la technologie.