Tirez parti du marketing avec Salesforce Marketing Cloud

Selon vous, quelles sont certaines des conditions préalables importantes nécessaires pour faire une entreprise prospère ? Les actifs monétaires sont certainement importants, mais une entreprise ne consiste pas seulement à vendre des produits ou des services. Le succès d'une entreprise dépend beaucoup du type de relations que vous entretenez avec vos clients. La gestion de la relation client ou CRM est le fondement dont dépend le succès d'une entreprise et un bon CRM est directement lié au marketing.

Naturellement, avoir un bon CRM pour votre entreprise est également apprécié en ayant les meilleurs outils. C'est là que le cloud marketing Salesforce entre en jeu, car il s'agit d'un outil conçu pour dynamiser les activités commerciales globales.

Avec ses fonctionnalités technologiquement avancées, le cloud marketing Salesforce permet à un client d'avoir une meilleure compréhension des clients, ce qui contribue ensuite à augmenter les bénéfices. Dans ce blog, nous ferons une discussion approfondie sur le cloud marketing Salesforce et les avantages qu'il apporte.

En plus de vous aider à mieux comprendre cet outil, ce blog vous aidera également à tirer parti de votre marketing avec un cloud marketing Salesforce. Alors commençons :

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce marketing cloud est un logiciel d'automatisation du marketing qui permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité de leurs activités marketing. Selon une étude, la mise en œuvre de Salesforce entraîne une augmentation de 27 % des volumes de prospects, une augmentation de 30 % de la conversion des prospects et une augmentation de plus de 25 % du retour sur investissement marketing .

Si nous devons résumer ce que fait Salesforce, nous pouvons dire que cela rapproche les entreprises et leurs clients. Il dispose d'une plate-forme intégrée qui aide à gérer les ventes, le commerce et les services à un moment donné. Le cloud marketing est un produit proposé par Salesforce qui aide à proposer des parcours pertinents et personnalisés à votre public cible sur tous les canaux et appareils appropriés.

Avec l'aide des partenaires de mise en œuvre de Salesforce , les spécialistes du marketing sont en mesure de transmettre les bons messages au bon moment et aux bons utilisateurs, ce qui contribue en fin de compte à établir de meilleures relations avec les clients. Au sein de Marketing Cloud, les utilisateurs peuvent bénéficier de solutions intégrées telles que le studio de messagerie, le studio mobile, le studio social, la personnalisation Web, la publicité, la gestion et la création de contenu, l'analyse de données, la gestion du parcours client, etc.

Toutes ces intégrations fonctionnent ensemble et aident à atteindre les objectifs principaux, travaillent pour de nouveaux objectifs et ont une visualisation claire du parcours d'un client. Avec le cloud marketing Salesforce, tous les engagements et interactions possibles avec les clients sont couverts.

Maintenant que nous avons une compréhension de base de Salesforce, laissez-nous comprendre les étapes pour tirer parti de votre marketing avec le cloud marketing Salesforce .

1. Une communication appropriée avec les clients : Une solution CRM telle que celle du cloud marketing Salesforce peut offrir une vision des entreprises bien nécessaire et précise, centrée sur le client. Plus important encore, il peut également fournir une vue complète de chaque client. Cela commence par les données, car les données peuvent être extraites de nombreuses sources ou réparties sur plusieurs plates-formes qui peuvent éventuellement être liées à des prospects, des prospects et des clients.

Avec l'aide de la puissante plate-forme de gestion de données de SFMC appelée Audience Studio, les spécialistes du marketing et les dirigeants peuvent enregistrer, stocker et unifier les données pour obtenir un aperçu approfondi du public cible. C'est quelque chose qui finit par donner aux spécialistes du marketing les moyens de collaborer et de s'engager avec les clients qu'ils préfèrent et au bon moment.

Plus important encore, ils peuvent le faire à grande échelle et sur une longue période, ce qui conduit à la fidélité des clients et crée des relations significatives à long terme. Essentiellement, le cloud marketing aide à fournir les bonnes communications au bon moment et aux bons fans à une échelle, ce qui contribue en outre à obtenir un meilleur retour sur investissement marketing.

2. Marketing interfonctionnel : dans le paysage commercial dynamique actuel, il est important de s'engager dans un marketing interfonctionnel et multicanal. Salesforce marketing cloud est un outil qui permet aux organisations de créer des campagnes marketing extrêmement ciblées et fonctionnelles en reliant les points sur des points de contact importants tels que les e-mails, le mobile, le Web, le publipostage, les ventes, le commerce, la publicité et les services.

Les spécialistes du marketing peuvent également apporter des ajustements dynamiques à leurs campagnes en fonction du comportement actuel et prévu des clients, de leurs intérêts, de leurs attributs et de ce qui leur convient le mieux, tout en augmentant la satisfaction et l'engagement des clients. Pour les organisations qui souhaitent créer des e-mails personnalisés et ciblés, Email Studio de SFMC fournit un ensemble complet de fonctionnalités qui ne sont disponibles dans aucune autre solution CRM.

D'autre part, les grandes organisations disposant d'un budget publicitaire, Advertising Studio offrent la possibilité d'intégrer la publicité personnalisée dans la recherche, les médias sociaux et l'affichage dans la stratégie marketing. Cela aide non seulement à rendre le contenu important disponible pour les clients sur leur appareil ou canal préféré, mais contribue également à augmenter le retour sur investissement marketing des organisations.

3. Analyse prédictive : Un outil important qui façonne l'expérience client s'appelle l'analyse prédictive. Salesforce marketing cloud évalue l'historique comportemental d'un client pour prédire les actions futures de la bonne manière. Tout ce qu'un client a fait dans le passé informe sur les étapes qu'il va suivre, comme se désabonner, partager avec un ami ou acheter.

Le cloud marketing aide à offrir un parcours personnalisé basé sur ces connaissances particulières. Dans le cas où un client achète toujours des articles en solde, il recevra toujours des notifications sur la dernière vente à venir ou en cours.

Les spécialistes du marketing peuvent piloter l'expérience client en fonction de toutes leurs préférences et ainsi bénéficier d'un taux de réponse amélioré qui, en fin de compte, fait le succès de la marque.

4. Atteindre un nouveau public avec Data Studio : avec l'aide des partenaires de mise en œuvre de Salesforce, les organisations peuvent accéder à Data Studio. Il s'agit d'un outil qui agit comme une solution de partage de données et crée un environnement sûr permettant aux propriétaires et acheteurs de données de se connecter directement et d'échanger des informations.

Fondamentalement, Data Studio est considéré comme une place de marché de données de seconde partie. Cela signifie également que les spécialistes du marketing ont une excellente occasion d'explorer de nouveaux publics et de les inclure dans les activités de marketing.

Un détaillant de vêtements de mode pourrait acheter une base de données complète d'abonnés à une ressource d'entraînement en ligne et lancer une campagne leur fournissant des vêtements de mode.

5. Construire une présence sur les réseaux sociaux : l'outil Social Studio de Salesforce Marketing Cloud permet aux entreprises de développer efficacement une bonne présence sur les réseaux sociaux. Voici comment le Social Studio est utile aux entreprises :

• Les spécialistes du marketing peuvent développer des profils d'entreprise, créer du contenu orienté utilisateur, promouvoir des campagnes de marketing et communiquer avec le public. Pendant ce temps, les responsables marketing peuvent garder un œil sur la situation dans son ensemble et évaluer si les efforts d'une entreprise dans les médias sociaux sont payants ou non.
• Une équipe de vente peut également commencer à nourrir les prospects en suivant les publications avec une demande d'informations et une intention d'achat.
• De plus, les agents de service peuvent également suivre la même logique, une fois qu'ils voient une plainte ou un commentaire négatif sur les réseaux sociaux, car cela leur permet de contacter un client et de poser un problème.

6. Intégrer la publicité personnalisée dans la stratégie marketing : si vous investissez dans la publicité, le studio de publicité augmentera très probablement votre retour sur investissement. En tirant parti des données client stockées dans Salesforce, les spécialistes du marketing peuvent annoncer un contenu pertinent aux clients dans la recherche Google et sur d'autres plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.

Par exemple, dans Advertising Studio, une personne peut créer des annonces de vente incitative qui peuvent être personnalisées en fonction de l'historique d'achat des clients. En conséquence, les clients sont plus que susceptibles de cliquer et de passer au shopping tout en aidant à concrétiser l'objectif des spécialistes du marketing.

7. Sécurité : Les plateformes Salesforce offrent confiance et protection contre toute utilisation abusive des données. Avec une analyse correcte des données, on peut protéger une entreprise de tout type de préjudice potentiel. De plus, cela aide également au cryptage des données entre une entreprise et un client.

De plus, Salesforce consiste à disposer d'une plate-forme sécurisée grâce à laquelle vous pouvez utiliser et protéger vos clients contre tout type de circonstances injustes. De plus, plus la sécurité est élevée, plus l'entreprise sera habituée et offrira plus d'avantages à long terme.

Par conséquent, la sécurité est l'un des rôles les plus importants qui doivent être pris en compte dans la gestion des clients et de l'entreprise et vous pouvez l'obtenir au mieux avec la mise en œuvre de Salesforce.

8. Marketing personnalisé et automatisé : Avec l'aide de la suite complète d'outils d'automatisation du marketing de Salesforce marketing cloud comme Pardot, les organisations peuvent augmenter leur flux de prospects et de prospects de haute qualité en augmentant les conversions globales et en renforçant les relations avec les clients.

Mieux encore, les organisations peuvent également automatiser l'ensemble du processus afin d'avoir plus d'opportunités de développer une compréhension plus approfondie des besoins de leurs clients, de maximiser leurs investissements marketing et d'obtenir plus d'investissements pour leur argent investi dans les processus marketing.

Grâce à l'automatisation des tâches courantes de marketing et de vente, les organisations peuvent se concentrer sur tout ce qui compte vraiment. De la création d'expériences client personnalisées et engageantes à presque tous les points de contact à l'amélioration du parcours de l'acheteur et à l'augmentation des revenus globaux, c'est ce qui compte le plus et c'est ce que fait Salesforce marketing cloud.

9. Innovation : Chaque fois que vous ne vous inquiétez pas des ventes et que vous avez suffisamment de temps pour vous engager avec les clients, c'est seulement alors que l'innovation est possible. Pour cette raison, l'automatisation du marketing réalisée avec l'aide des partenaires de mise en œuvre de Salesforce est importante.

Avec l'utilisation de Salesforce, les clients peuvent avoir des idées innovantes et les mettre en œuvre immédiatement pour comprendre les rendements optimaux attendus sur les idées. On dit communément que l'innovation peut naître à presque n'importe quel endroit de la hiérarchie.

Lorsque vous gardez cela à l'esprit, cette plate-forme offre de nombreuses opportunités à différents niveaux à de nombreux utilisateurs. Lorsque les utilisateurs sont confrontés à l'innovation, cela profite remarquablement à l'ensemble de la communauté et à l'entreprise.

10. Avantage concurrentiel : Avec le cloud marketing Salesforce, les organisations ne dépendent plus des canaux traditionnels ou des systèmes hérités pour répondre aux attentes des clients et garder une longueur d'avance sur leurs concurrents. En fait, ils peuvent facilement développer des relations individuelles basées sur des interactions à la fois personnalisées et intelligentes.

Fondamentalement, les spécialistes du marketing peuvent avoir une vue d'ensemble de la performance de chaque campagne marketing en utilisant la puissance de l'IA et prendre des mesures importantes basées sur les données pour améliorer les attentes des clients. Le studio d'interaction de Salesforce permet de capturer chaque interaction client sur tous les points de contact en temps réel et de prendre des décisions précises tout en augmentant les conversions, en augmentant la valeur à vie et en créant des défenseurs de la marque.

Que le client soit B2B ou B2C, SFMC offre une plate-forme complète qui permet aux entreprises de répondre aux besoins changeants avant les concurrents, ce qui est un facteur important pour survivre et prospérer dans le paysage commercial actuel.

Conclusion:

En résumé, nous pouvons dire que Salesforce ne consiste pas seulement à acheter ou à vendre, mais qu'il s'agit de répandre le bonheur à l'aide de la connectivité. Les outils Salesforce sont comme des actifs qui fonctionnent dans les coulisses et jouent un rôle important pour rendre le marketing d'autant plus utile.

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