Avantages de Salesforce Slack Deal

Salesforce a récemment acheté Slack avec un accord de 27,7 milliards de dollars. Cette intégration de la force de vente vise à donner à deux entreprises une bien meilleure chance de concurrencer Microsoft, une puissance de longue date de l'industrie. Slack a été l'exemple vivant du succès des startups de la Silicon Valley. Commençant comme une société de jeux, elle a réussi à générer des bénéfices importants en peu de temps.

L' intégration Salesforce et Slack a extrait une grosse somme d'argent du marché. Cette acquisition est considérée comme la plus importante des 21 ans d'histoire de Salesforce. Cette société de San Francisco a été l'une des premières à commencer à vendre des logiciels sous forme de service d'abonnement pouvant être facilement utilisés sur n'importe quel appareil connecté à Internet au lieu de processus relativement difficiles d'installation des programmes sur les ordinateurs.

Le concept de cloud computing est considéré comme la vague du succès futur. Cependant, le logiciel en tant que service est devenu une industrie qui est devenue une mine d'or pour les fabricants de logiciels de longue date. Microsoft a développé sa propre suite de services florissante appelée Office 365 qui comprend un service de chat Teams avec de nombreuses fonctionnalités identiques à celles de l'application de 6 ans de Slack.

Dans ce blog, nous parlerons en détail des avantages de l'accord Salesforce Slack pour comprendre en détail la dynamique de cet accord.

Gros investissement Plus d'attentes

En ce qui concerne Salesforce, l'accord valait tout l'argent pour la simple raison qu'il permet à l'entreprise de regrouper tous les éléments d'une plate-forme, ceux qui se sont étendus au fil des ans du CRM au marketing, en passant par la visualisation de données, le flux de travail et beaucoup plus.

L'acquisition de Slack par Salesforce permet à l'entreprise de doter Salesforce d'une couche de communication manquante au-dessus de tant de produits, ce qui est très important lors des interactions numériques avec les parties prenantes d'une entreprise. Slack vise à devenir la prochaine génération de Customer 360 car il rassemble quelques éléments.

En ces temps où les équipes sont réparties et où la collaboration est devenue plus importante qu'elle ne l'a jamais été, l'intégration de Salesforce Slack sera la prochaine grande nouveauté. Il existe un lien naturel entre ce que les gens font au cours de leur travail, ce que les machines font dans les coulisses des systèmes d'enregistrement et la manière dont Slack peut combler le fossé entre les êtres humains et les machines.

Lorsque Slack est inclus entre les opérations commerciales importantes, il devient possible d'éliminer toute friction dans les logiciels d'entreprise complexes tels que Salesforce. Plutôt que de parcourir les e-mails, d'ouvrir un navigateur, de cliquer sur un lien, de se connecter et d'accéder à l'outil nécessaire, l'approbation finale peut être intégrée dans un message Slack.

Dans le cas où vous avez plusieurs actions à accomplir en une journée, il existe une opportunité tangible d'améliorer la vitesse avec un meilleur impact et pas seulement dans les minutes économisées par une personne effectuant l'approbation, mais dans la manière dont l'ensemble de l'entreprise fonctionne.

Bataille avec Microsoft

Bien qu'il n'ait pas été explicitement indiqué que l' intégration de Salesforce Slack visait à concurrencer Microsoft, c'était certainement la raison sous-jacente pour laquelle les entreprises ont décidé de se regrouper. Leurs opérations s'avéreront bien meilleures ensemble que séparées. Plus que tout, ces deux sociétés ont une histoire compliquée avec Microsoft et lorsqu'elles se réuniront, elles pourront mener une lutte considérable contre Microsoft.

Slack a eu une longue bataille avec Microsoft impliquant de porter plainte contre la société l'été dernier dans l'UE pour ce qu'on a appelé un regroupement injuste d'équipes avec Office 365. Microsoft a considéré Slack comme une menace et à cause de cela, il y a eu concurrence entre deux entreprises.

Par conséquent, un avantage important de Slack s'associant à Salesforce est de pouvoir mener une lutte acharnée contre Microsoft. Slack pourra gagner considérablement avec cette acquisition. La propriété par Salesforce mettra Slack sur un pied ferme face à l'acteur dominant de la productivité et de la collaboration dans l'industrie du logiciel.

Depuis que Microsoft a lancé Teams en 2017, il a investi massivement dans la plate-forme tout en déplaçant de nombreux utilisateurs de Skype Entreprise avec une liste de fonctionnalités en croissance rapide. Microsoft Teams compte des millions d'utilisateurs actifs qui bénéficient considérablement de sa disponibilité sans frais supplémentaires dans les abonnements Microsoft. Cela offre une large empreinte sur les utilisateurs de l'entreprise.

Du point de vue de Slack, il est évident qu'il a été confronté à un formidable défi de la part du géant de la technologie Microsoft et avec l' acquisition de Salesforce , Slack peut bénéficier énormément en étant une grande partie de l'entité. Salesforce peut également aider à rétablir l'adoption par les utilisateurs en raison de la croissance rapide. La pandémie de Covid-19 a été responsable d'un passage rapide au travail à distance et en ces temps cette intégration est pour le mieux.

Accroître la portée du marché

Avec des ambitions clairvoyantes et entreprenantes quant à l'avenir de l'entreprise, Slack a besoin d'un moyen d'intensifier sa portée sur le marché et ses opportunités d'investissement dans les produits. Faire cela de manière indépendante peut être un grand défi et, par conséquent, l' intégration de Salesforce Slack sera bénéfique.

Cela ne veut pas dire que l'intégration de Slack à Salesforce ne sera pas difficile, mais cela en vaudra certainement la peine. Salesforce et ses possibilités incluent de lui permettre de fonctionner de manière indépendante en tant qu'unité autonome pendant une courte période, comme cela a été le cas avec certaines des transactions précédentes de plusieurs milliards. Lorsqu'un accord comme celui-ci est conclu, il finira par profiter également aux utilisateurs.

Cela signifierait naturellement une intégration beaucoup plus profonde et percutante dans l'ensemble du portefeuille de Salesforce. De plus, les clients slack qui sont déjà des clients Salesforce vont également bénéficier beaucoup plus de l'accord avec Salesforce et Slack.

Slack conserve son indépendance

Les clients actuels de Slack sont sur leurs gardes et surveillent de près comment gérer l' acquisition de Salesforce . Il est bien compris que Salesforce devra marcher sur une ligne fine entre le respect des indépendances des produits et de la marque tout en trouvant des moyens de créer et de s'appuyer sur les crochets existants dans Salesforce afin qu'un géant du CRM profite pleinement de l'investissement substantiel.

Ce ne sera pas si facile à gérer mais les clients pourront certainement voir une similitude d'indépendance. Il y a une couche distincte d'indépendance comme celle-là et il n'y aura jamais de recul. Des sommes importantes ont été investies dans l'intégration et c'est naturellement bien pensé.

Les deux parties se sont croisées en disant que nous voulions faire en sorte qu'une véritable proposition de valeur intégrée et une véritable plateforme intégrée pour les développeurs sortent. La technologie et l'indépendance de Salesforce resteront probablement intactes et la collaboration se révélera être un rapprochement équitable des deux parties.

Ensemble, ils peuvent faire plus

En ce qui concerne le rapprochement des deux sociétés, la direction générale de ces deux sociétés voit de nombreux avantages potentiels à fusionner les communications Slack avec les prouesses logicielles d'entreprise de Salesforce. Slack rendra Salesforce plus accessible et aidera également à lier l'automatisation et le flux de travail.

L'automatisation est considérée comme davantage axée sur les événements. Avec les processus de longue durée et ce que les gens font avec la plate-forme Slack, il s'agit plutôt d'incorporer les flux de travail et les bots avec tout le reste. La combinaison de la plate-forme Salesforce avec Slack conduit à la meilleure automatisation basée sur les capacités d'intelligence exécutées sur la plate-forme Slack et cela en soi est incroyable.

Le seul défi auquel ces deux sociétés sont désormais confrontées est la direction dans laquelle elles doivent aller de l'avant avec l'acquisition. Toutes les attentes dans un accord de cette envergure font essentiellement fonctionner la collaboration et continueront de le faire également dans les temps à venir.

Salesforce a une expérience considérable dans les grandes acquisitions et a conclu avec succès des accords importants. Par conséquent, il est très probable que Salesforce et Slack concluent la bonne affaire. Les entreprises travailleront de manière à s'assurer que l'accord mène au succès.

Conclusion

L' intégration Salesforce Slack a soulevé de nombreuses questions jusqu'à présent. Les clients des deux entreprises et même ceux qui souhaitaient rejoindre les plateformes se retrouvent tous pris dans ce qui est susceptible de se produire avec la rencontre de ces deux forces.

Salesforce est connu pour ses collaborations qui changent le marché, mais certaines de ces collaborations ont été connues en dehors de leurs industries importantes sous le nom de Slack. La fidélité à la marque de cette société de chat appelée Slack peut influencer dans quelle mesure Salesforce décide de changer et dans quelle mesure il la laisse tranquille.

Salesforce a annoncé des projets importants de combinaison avec le logiciel Slack existant, mais cela peut signifier plus de changements pour les utilisateurs de Salesforce par rapport à Slack à court terme. Indépendamment des changements, il est assuré que les avantages seront nombreux.