Salesforce pour le secteur de la vente au détail – Automatisez les processus de vente pour améliorer l'expérience client

Maintenir la fidélité des clients est une tâche difficile pour les détaillants. Les plateformes de médias sociaux, le marketing et une meilleure accessibilité influencent le comportement des clients. Il est donc essentiel de comprendre le comportement des clients pour augmenter les ventes et les revenus.

Pour comprendre les préférences des clients et les habitudes d'achat, les détaillants, qu'ils appartiennent à des magasins en ligne ou physiques, optent pour des systèmes de gestion de la relation client qui offrent des expériences client efficaces et efficientes selon leurs besoins.

Parmi les nombreux CRM disponibles dans le monde, Salesforce for Retail est principalement choisi par les entreprises. Dominant le marché des logiciels CRM, la part de marché de Salesforce a atteint 23,8 %, devançant ses concurrents les plus proches, comme Oracle et Microsoft.

Votre entreprise de vente au détail ne parvient-elle pas à mieux fidéliser sa clientèle, à automatiser les tâches banales, à améliorer la fidélité de sa clientèle et à augmenter ses ventes ? Vous êtes sur la bonne page. Nous analyserons chaque détail de Salesforce pour savoir comment cela peut profiter au secteur de la vente au détail.

Lançons le bal !

Derniers faits et chiffres – Comment Salesforce profite du secteur de la vente au détail

Les mots n’ont de sens que s’ils sont accompagnés de preuves. Ici, nous découvrirons des statistiques de marché illustrant comment les détaillants bénéficient de l'utilisation de Salesforce.

• Selon les rapports de 2023, les petits marchés, comme l'Amérique latine (LAM) et le Moyen-Orient et l'Afrique (MEA), ont connu une forte croissance du commerce numérique, de 7 % et 21 % chaque année.
• L'Australie et la Nouvelle-Zélande (ANZ) ont connu en 2022 un rééquilibrage des ventes en magasin et du marketing numérique.
• Environ 80 % des marques Fortune 500 utilisent Salesforce pour renforcer leurs relations clients et développer leur activité.
• Les multiples départements d'une organisation utilisent Salesforce avec un pourcentage d'utilisation approximatif : 40 % pour le service commercial, 20 % pour le marketing, 10 % pour l'informatique, 20 % pour le service client et 5 % pour les ressources humaines et les finances.

Qu’est-ce que la solution Salesforce Retail ?

Plateforme basée sur le cloud, Salesforce Retail Solutions permet aux marques de vente au détail d'avoir une vue à 360 degrés de leurs clients et de suivre les interactions avec les clients et les données de vente, en gérant les contacts, les opportunités, les prospects et les cas. Qu'il s'agisse d'achats en magasin ou en ligne, avec le CRM de vente au détail, vous obtiendrez le meilleur des deux mondes.

Les détaillants adoptent la plateforme Salesforce CRM pour créer une expérience unifiée sur mobile, Web, physique et presque tous les canaux afin d'optimiser l'engagement client et les initiatives marketing.

Comment Salesforce aide-t-il le secteur de la vente au détail ?

Lorsque nous parlons de Salesforce pour les magasins de détail, nous avons lu que c'était très utile. Mais comment?

Dans cette section, nous verrons plus en détail comment Salesforce gagne du terrain dans le secteur de la vente au détail.

1. Campagne ciblée

Salesforce est le meilleur pour fournir des informations sur le comportement, les informations et les intérêts des clients. De plus, en tirant parti de ses outils de segmentation avancés, les spécialistes du marketing prennent en compte divers critères et campagnes cibles. Les campagnes Salesforce donnent un coup de pouce aux entreprises dans divers processus du cycle marketing, en les aidant à organiser leurs actifs et leurs plans marketing.

Salesforce Marketing Cloud, un produit Salesforce, aide les détaillants à créer des campagnes marketing ciblées sur divers canaux qui, à leur tour, stimulent l'acquisition de clients.

2. Personnalisez le parcours d'achat

L'un des composants essentiels du CRM est la personnalisation ; si votre entreprise est en retard dans la satisfaction des clients avec une expérience d'achat personnalisée, les chances de changer sont assez élevées.

Comme l'indique McKinsey & Company, en proposant la personnalisation, les entreprises connaissent une croissance plus rapide, jusqu'à 40 %.

Les clients attendent une expérience d’achat de haute qualité sur tous les canaux. Ici, les détaillants doivent garantir une expérience d'achat entièrement intégrée et sans tracas à leurs clients, qu'ils visitent leur site Web, leur point de vente ou leur application de commerce électronique.

Salesforce pour le secteur de la vente au détail aide les détaillants à personnaliser chaque parcours d'achat avec des campagnes ciblées, des conversations réelles, des parcours évolutifs et en exploitant les données et les informations pour créer des expériences client personnalisées afin de stimuler l'engagement client, d'améliorer les conversions et de générer des achats répétés.

3. Mener une vraie conversation

Une communication client suffisante peut conduire à une confiance solide, à une satisfaction ultime et à une fidélité accrue des clients. De plus, en se connectant avec eux, les détaillants comprendront comment répondre à leurs besoins et demandes personnalisés, ce qui entraînera finalement une augmentation des ventes.

Salesforce aide les détaillants à mener de véritables conversations en fournissant plusieurs fonctionnalités :

• Salesforce Live Chat : en intégrant cette solution de support dans vos applications et sites Web, vous pouvez communiquer avec vos clients et envoyer des invitations à chat automatisées.
• Messagerie : en exploitant la puissance de la messagerie Web, des applications ou du chat dans l'application, vous pouvez offrir une expérience client cohérente. Vous pouvez même accéder au message que vous publiez sur la page Facebook de votre entreprise depuis Salesforce.
• Boutons de discussion : sur vos pages Web, vous pouvez ajouter des boutons de discussion et envoyer des invitations automatiques. Ou, en utilisant l'option Boutons de discussion, vous pouvez créer un bouton de discussion.
• Engagement numérique : vous pouvez simultanément activer plusieurs canaux, notamment les applications de messagerie, le chat intégré à l'application ou le chat en ligne.

3. Achats et commandes

Dans le secteur de la vente au détail, la gestion des stocks, la gestion des commandes des clients et un processus d'approvisionnement fluide sont essentiels.

Salesforce aide dans cette partie en proposant diverses plateformes et applications, notamment via Salesforce Order Management. Ce système facilite et unifie la façon dont les détaillants gèrent leur processus d'achat et d'approvisionnement grâce à une visibilité des stocks en temps réel, une gestion centralisée des commandes, des processus d'approvisionnement automatisés, etc.

4. Intégration à la facturation

L'intégration de votre entreprise de vente au détail avec des solutions de traitement des factures peut vous être bénéfique à bien des égards, par exemple en rationalisant les processus commerciaux, en réduisant les erreurs manuelles, en gagnant un temps précieux et en améliorant l'expérience client.

Salesforce fournit une plateforme de facturation automatisée, Salesforce Billing, qui aide les entreprises de vente au détail à transformer leurs revenus en automatisant la facturation des abonnements, la facturation des étapes, la facturation des produits et la facturation personnalisée avec des factures récurrentes.

5. Gestion de la fidélité

Dans le secteur de la vente au détail, la fidélité des clients est la base de la durabilité. En nouant des relations solides avec vos clients et en récompensant leur fidélité, vous accordez une base à une clientèle fidèle. Cela les incite à revenir, à devenir des défenseurs de la marque et à dépenser davantage, grâce au bouche-à-oreille.

La plate-forme de gestion de la fidélité de Salesforce aide les détaillants à créer des programmes de fidélisation pour les clients qui incluent des outils, des stratégies et des tactiques pour engager, acquérir et fidéliser les clients.

6. Marketing omnicanal

Un omnicanal dans le commerce de détail est une méthode permettant de fusionner les avantages des achats en magasin avec la facilité du shopping en ligne pour offrir une expérience client améliorée. Il permet aux clients d'interagir simultanément avec plusieurs canaux de vente et médias tout en se déplaçant entre les points de vente et les sites Web en une seule fois.

La vente au détail omnicanal permet aux clients d'interagir avec différents canaux de vente et médias, du bureau au mobile en passant par le magasin. Ahead, ses outils suivent et accumulent l'activité des clients sur différents canaux en unifiant numériquement un large éventail de préférences d'achat pour une meilleure compréhension. De plus, cela contribue à améliorer les expériences d’achat.

7. Analyse client

L’analyse client est l’un des meilleurs éléments pour améliorer l’expérience client, prendre de meilleures décisions et créer de meilleurs produits. C'est le processus de collecte et d'analyse des données clients. Les données proviennent d’applications, de sites Web, d’enquêtes de satisfaction et des réseaux sociaux.

Avec Salesforce, les entreprises obtiennent des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients. Il permet de comprendre de manière transparente le comportement des clients, d'identifier les tendances, de suivre les mesures de performances, d'optimiser les stratégies marketing, d'obtenir de meilleurs résultats pour les clients et d'améliorer le service client.

8. Plateforme intelligente unique

Salesforce est une suite complète d'applications et de produits contribuant à chaque étape du parcours client, de la génération de leads à la fidélisation. Vous trouverez tout sur une seule plateforme facilement. Quelle que soit la taille de votre entreprise ou le type de secteur d’activité, cette solution vous conviendra le mieux.

À quels défis le secteur de la vente au détail est-il confronté ?

Examinons certains des plus grands défis qui se présentent dans le paysage du commerce de détail.

1. Évolution des attentes des clients

Aujourd'hui, avec la révolution du secteur de la vente au détail, les attentes des consommateurs évoluent et font surface avec des modèles d'achat changeants, des expériences omnicanales et personnelles fluides, et bien plus encore.

Solution attendue : ici, une plate-forme CRM adaptée dotée de la puissance des technologies de tendance, telles que l'IA et le ML, peut aider les détaillants à analyser le comportement des clients et les habitudes d'achat, à personnaliser leurs stratégies marketing et à offrir des expériences d'achat personnalisées sur divers canaux.

2. Perturbations de la chaîne d'approvisionnement

Différents facteurs, tels que les conflits commerciaux, les retards de transport et les catastrophes naturelles, affectent la gestion de la chaîne d'approvisionnement, laissant les détaillants à la traîne.

Solution attendue : Pour réussir dans le commerce de détail, le développement d’un réseau résilient et la diversification des chaînes d’approvisionnement peuvent contribuer. Cela implique de collaborer avec les fournisseurs, de tirer parti de l’analyse prédictive pour prévoir les perturbations potentielles et de proposer des options alternatives.

3. Confidentialité et sécurité des données

La collecte croissante de données et l’utilisation croissante de la technologie ont accru les failles de sécurité et les problèmes de confidentialité.

Solution attendue : les détaillants doivent garantir le respect des réglementations appropriées et donner la priorité à la sécurité des données. En outre, il est essentiel de mener des audits réguliers, de mettre en œuvre des mesures de cybersécurité strictes et de former les employés aux meilleures pratiques en matière de confidentialité des données.

4. Augmenter la concurrence dans le commerce électronique

La croissance du commerce électronique a accru la concurrence, les géants se développant et accaparant une part considérable des dépenses de consommation.

Solution attendue : une présence en ligne solide et des solutions de commerce électronique améliorées seraient d'une grande aide. Cela comprend la création de sites Web conviviaux, l’offre d’expériences d’achat en ligne fluides et l’optimisation des appareils mobiles.

Solutions au sein de Salesforce Retail

Les détaillants visent trois objectifs principaux : attirer, acquérir et fidéliser les consommateurs ; atteindre les acheteurs partout, quel que soit leur emplacement ; et adopter les fonctionnalités du magasin et les capacités des employés.

Pour cela, ils exploitent les solutions et outils puissants de Salesforce. Ici, nous présenterons les solutions qui aident à atteindre ces objectifs.

Nuage commercial

La plateforme de commerce électronique basée sur le cloud Salesforce Commerce Cloud aide les détaillants à gérer les boutiques en ligne, facilite les connexions avec les consommateurs et stimule les ventes. Grâce à cette plateforme, les entreprises de vente au détail peuvent accélérer la livraison des commandes des clients dans le monde entier, automatiser les processus de paiement et suivre les retours et les annulations de commandes.

Nuage marketing

Un autre produit de Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, semble utile aux détaillants pour créer des campagnes marketing personnalisées pour divers canaux, comme le courrier électronique, les médias sociaux et le mobile. En outre, il est livré avec des outils d'analyse qui mesurent l'efficacité des campagnes et prennent des décisions basées sur les données.

Nuage de ventes

Cette plateforme CRM basée sur le cloud prend en charge le marketing, les ventes et les clients dans des contextes interentreprises et interentreprises. Les entreprises exploitent la puissance de ce produit Salesforce pour gérer les processus de vente et améliorer les performances commerciales. Le service commercial des organisations gère les opérations de bout en bout, comme la création de campagnes de force de vente, la journalisation des informations sur les produits, le déclenchement d'e-mails, la gestion des contacts clients, etc.

Service Cloud

Lorsque vous cherchez à fournir un service et une assistance à vos clients professionnels sans tracas, Salesforce Service Cloud vous aidera à atteindre votre objectif. Ce produit Salesforce CRM est choisi par les professionnels de la vente pour automatiser les processus commerciaux et rationaliser les flux de travail. L’objectif est d’établir des relations marketing individuelles avec chaque consommateur sur plusieurs appareils et canaux.

Nuage communautaire

En tirant parti de la puissance de Salesforce Community Cloud, les détaillants peuvent améliorer le service client et satisfaire les consommateurs en créant des communautés en ligne pour eux et les membres de l'organisation. De cette façon, les clients peuvent facilement interagir les uns avec les autres et même accéder au matériel d'assistance.

Einstein

Salesforce a fait surface avec un ensemble bien intégré de technologies d'intelligence artificielle pour la plateforme Salesforce CRM, Salesforce Einstein. Il est disponible pour une suite complète de produits Salesforce, Customer 360. Lorsqu'il est imprégné de CRM et de données, Einstein rafraîchit Salesforce Customer 360 et aide les entreprises à tout faire, depuis la résolution des problèmes de service et l'attente de nouvelles opportunités de vente jusqu'à la création de parcours prédictifs et d'expériences client personnalisées.

Mulesoft

Les détaillants aident leurs équipes informatiques à obtenir des données provenant de systèmes tels que CRM, ERP, commerce, marketing et MDM (gestion des données de référence), en exploitant la puissance de l'accélérateur MuleSoft pour activer rapidement des projets numériques. Il profite à l'équipe avec des API prédéfinies, des modèles d'implémentation, une architecture de référence et des connecteurs pour créer des profils 360 personnalisés.

Tableau

Plateforme gratuite, Tableau Public permet aux détaillants d'explorer, de créer et de partager des visualisations de données en ligne avec le public. En outre, ce produit vous permet de vous connecter, de collaborer et de partager des trucs et astuces avec des passionnés de données du monde entier. Ici, chacun peut trouver une profonde inspiration et apprendre les uns des autres.

Salesforce AppExchange

Marketplace cloud, Salesforce AppExchange est livré avec des solutions, des applications et des consultants. Les détaillants le trouvent bénéfique pour améliorer l’efficacité, augmenter les ventes et optimiser l’expérience client. Les partenaires Salesforce et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) ont développé des solutions Salesforce AppExchange, telles que des composants, des applications, des solutions de flux, des solutions Bolt, des applications et des consultants.

Avantages de la solution Salesforce Retail

Avec la solution de vente au détail Salesforce, vous pouvez gérer vos clients en suivant et en comprenant leur comportement et leurs habitudes d'achat. De cette façon, vous pouvez offrir une meilleure expérience client tout au long de son parcours.

Ce n'est pas assez; Explorons davantage les principaux avantages de Salesforce pour les magasins de détail.

1. Service client amélioré

Vous pouvez offrir les services et l'accompagnement attendus en restant en contact avec vos consommateurs, en écoutant leurs besoins, en créant des relations solides et en répondant rapidement à leurs demandes avec un CRM.

2. Augmentez la fidélisation des clients

Salesforce permet aux détaillants d'atteindre directement leurs clients en proposant du contenu personnalisé. Grâce à un ciblage amélioré, les commerces de détail génèrent davantage de conversions. Tout en travaillant avec un CRM, les utilisateurs peuvent choisir séparément les canaux de communication préférables pour leurs clients et se connecter avec eux en conséquence.

3. Augmentez les ventes

En exploitant la puissance des solutions de gestion de la relation client, les entreprises rationalisent leur cycle de vente, ce qui conduit à davantage de transactions conclues et augmente leur chiffre d'affaires. En outre, les CRM automatisent les tâches administratives et l'organisation des données et réduisent les coûts des produits.

4. Améliorer la rentabilité

Les entreprises de vente au détail peuvent réduire leurs dépenses marketing inefficaces à l'aide des CRM et mener des campagnes marketing réussies avec un retour sur investissement accru.

5. Améliorer la communication interne

Les entreprises de vente au détail peuvent tirer le meilleur parti des CRM pour améliorer les communications afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, avec chaque prospect et chaque consommateur.

6. Meilleure interaction client

Les CRM aident les détaillants à obtenir des informations importantes sur leurs clients afin d'améliorer l'interaction avec les clients. De cette façon, les clients sont influencés par la capacité des entreprises à répondre à chaque question sans questions croisées.

Comment l’IA aide-t-elle le secteur de la vente au détail dans Salesforce ?

Avec un désir constant d’améliorer l’expérience client, d’améliorer l’efficacité et de stimuler les ventes, les progrès ont choisi l’intégration de l’IA dans les opérations de vente au détail.

L'inclusion de l'IA aide les détaillants à rationaliser les processus, à obtenir des informations précieuses et à offrir des expériences personnalisées à leurs consommateurs. Et lorsqu’il s’agit d’injecter l’IA dans le secteur de la vente au détail, Salesforce a toujours été à l’avant-garde.

1. Service client amélioré

L'intégration de l'IA dans Salesforce améliore le service client. Les chatbots basés sur l'IA traitent les demandes des clients, proposent des recommandations de produits et autorisent les transactions.

Avantages

• Libère le personnel pour lui permettre de se concentrer sur d’autres problèmes complexes.
• Assure une assistance client rapide et précise à tout moment.

2. Analyse prédictive basée sur l'IA

Grâce à l’analyse prédictive dans Salesforce, l’IA aide le secteur de la vente au détail de plusieurs manières. Cela permet à la plate-forme d'analyser d'énormes volumes de données et d'identifier les tendances et les modèles qui, encore une fois, permettent d'économiser le coût de l'embauche d'analystes humains.

Avantages

• Les détaillants peuvent prendre des décisions éclairées concernant les stratégies de prix, la gestion des stocks et l'engagement des clients.
• Prévoyez le comportement et les préférences des clients, en tirant parti des possibilités offertes aux détaillants de personnaliser leurs offres de produits et leurs efforts marketing.

3. Campagnes marketing personnalisées

Comme nous l'avons lu, l'IA aide les détaillants à créer des campagnes marketing ciblées en utilisant les données clients et l'analyse du comportement. Ahead, Salesforce, basé sur l'IA, permet aux utilisateurs de segmenter leur clientèle et de fournir du contenu, des recommandations et des offres personnalisés.

Avantages

• Libère le personnel pour lui permettre de se concentrer sur d’autres problèmes complexes.
• Assure une assistance client rapide et précise à tout moment.

4. Analyse prédictive basée sur l'IA

Grâce à l’analyse prédictive dans Salesforce, l’IA aide le secteur de la vente au détail de plusieurs manières. Cela permet à la plate-forme d'analyser d'énormes volumes de données et d'identifier les tendances et les modèles qui, encore une fois, permettent d'économiser le coût de l'embauche d'analystes humains.

Avantages

• Les détaillants peuvent prendre des décisions éclairées concernant les stratégies de prix, la gestion des stocks et l'engagement des clients.
• Prévoyez le comportement et les préférences des clients, en tirant parti des possibilités offertes aux détaillants de personnaliser leurs offres de produits et leurs efforts marketing.

5. Campagnes marketing personnalisées

Comme nous l'avons lu, l'IA aide les détaillants à créer des campagnes marketing ciblées en utilisant les données clients et l'analyse du comportement. Ahead, Salesforce, basé sur l'IA, permet aux utilisateurs de segmenter leur clientèle et de fournir du contenu, des recommandations et des offres personnalisés.

Avantages

• Augmenter l’engagement client
• Stimuler les ventes
• Optimisez le temps et les canaux de livraison des campagnes marketing.

6. Détection et prévention de la fraude

Avec l’aide de l’IA, les détaillants peuvent identifier et éviter les activités frauduleuses. Dans Salesforce, les entreprises analysent les données de transaction en temps réel et détectent les modèles et anomalies suspects.

Avantages

• Prenez des mesures immédiates pour prévenir les fraudes potentielles et protéger les entreprises et les clients.

7. Gestion des stocks et prévision de la demande

Les détaillants ont toujours besoin d’une gestion efficace des stocks pour réduire les ruptures de stock et les scénarios de surstock. Dans Salesforce, l’IA joue un rôle majeur dans l’optimisation du niveau de stock en analysant les données de ventes passées, les dernières tendances du marché et des facteurs externes tels que les indicateurs économiques.

Avantages

• Faites des prévisions précises de la demande qui aident à ajuster les niveaux de stocks.
• Diminuer les frais de portage.

8. Optimisation des stratégies de tarification

Grâce à la puissance de l’IA, les détaillants déterminent les stratégies de prix optimales pour les produits qu’ils vendent. L'IA dans Salesforce permet aux entreprises d'analyser divers facteurs, tels que l'élasticité de la demande, les prix des concurrents et le comportement des clients, pour suggérer des ajustements de prix qui augmentent la rentabilité tout en étant compétitives.

Avantages

• Augmentez ou diminuez le prix des produits qui améliorent la satisfaction, la confiance et la fidélité des clients.

Études de cas en temps réel de Salesforce dans le secteur de la vente au détail

De nombreuses entreprises ont réussi avec Salesforce. Vérifions-en quelques-uns :

TOM

Année de création : 2006

Exigences:

Établissez des relations solides et à long terme avec les clients et connectez leurs employés.

Évidemment, les entreprises sont lancées dans le but d’augmenter les ventes. Mais ici, TOMS accorde également une importance égale à la charité. Il fonctionne sur le modèle commercial One for One, qui stipule qu'il offre gratuitement une paire de chaussures sur chaque produit vendu.

« TOMS a été construit sur un mouvement, un sentiment d'appartenance à une communauté et une prise en charge des personnes dans le besoin. Nous avons connu une croissance rapide et il est devenu de plus en plus difficile de maintenir des liens profonds avec les clients au-delà du niveau local », a déclaré Hilda Fontana, vice-présidente mondiale des technologies numériques.

« Nous nous sommes tournés vers Salesforce parce que nous souhaitons établir des relations encore plus solides et plus durables avec nos clients, et connecter nos employés. »

« Nous ne nous mesurons pas par les mesures de service traditionnelles du volume d'appels ou des délais de résolution », a expliqué Fontana. « Nous nous soucions du bonheur, de la satisfaction et des relations à long terme de nos clients. »

« Salesforce nous donnera une vue de toutes les facettes de nos interactions avec nos clients. C'est la clé pour continuer à développer et entretenir toutes nos relations et à réaliser notre mouvement et notre mission », a déclaré Fontana.

Solution:

L'entreprise a démarré avec un service de mise en œuvre Service Cloud pour aider les centres d'appels américains et européens à gérer les demandes de renseignements et les appels téléphoniques sur les réseaux sociaux. Avec la croissance de l'entreprise, TOMS utilise Salesforce pour maintenir des connexions personnelles avec ses clients.

LES MARQUES DUNKIN

Exigences:

Participez et surveillez les conversations sur leur marque pour générer efficacement le bouche-à-oreille, accroître la fidélité des fans et créer une notoriété de la marque pour des affaires répétées et des références.

Un leader dans l'exploitation des technologies sociales pour une connexion client à long terme.

John Costello, président du marketing mondial et de l'innovation, explique : « Être social ne consiste pas seulement à gagner des fans et à influencer les adeptes. Il s'agit de partager du contenu qui inspire nos clients (et leurs amis) et de leur donner l'opportunité d'interagir avec nous.

Solution:

Dunkin' Brands exploite la puissance de Social Studio de Marketing Cloud pour participer aux conversations de marque.

Quelle entreprise Salesforce est la meilleure pour la solution Salesforce Retail ?

Diverses sociétés Salesforce prospèrent dans le monde entier, offrant les meilleures solutions Salesforce de vente au détail à leurs clients en les aidant à augmenter leurs revenus publicitaires, à optimiser les performances de leurs campagnes et à faire évoluer leurs opérations médiatiques.

Si vous souhaitez également améliorer votre expérience client, améliorer votre efficacité et augmenter vos ventes, vous devriez vous connecter dès maintenant avec une société leader de développement Salesforce, Emizentech !

Pourquoi? Obtenez une réponse à cela.

Points forts d'Emizentech

• Consultants Salesforce dédiés et certifiés
• Services Salesforce de bout en bout
• Portefeuille de services impressionnant
• Suivez des méthodologies éprouvées
• Une expertise industrielle solide

Dernières pensées

En conclusion, nous reconnaissons que Salesforce for Retail dispose toujours d'une solution CRM qui répond parfaitement aux besoins spécifiques de l'entreprise. Avec Salesforce, vous pouvez mener de véritables conversations avec vos clients, personnaliser le parcours d'achat, créer des campagnes ciblées, créer et gérer des programmes de fidélité, etc.

Connectez-vous avec un consultant Salesforce pour en savoir plus sur les solutions de vente au détail Salesforce et obtenez de l'aide sur la façon de mettre en place une stratégie appropriée pour vous connecter avec vos clients.

Foire aux questions (FAQ)