Consommateurs avertis : pourquoi les marques devraient prêter attention à la génération Z et comment les atteindre

La génération Y a peut-être bouleversé le paysage marketing, mais une nouvelle génération est prête à changer les choses à nouveau. La génération Z est plus connectée et plus technophile que les générations qui l'ont précédée. Ils sont à l'aise avec tous les appareils et exigent une expérience fluide à tous les niveaux. Selon Forbes, plus de la moitié des membres de la génération Z sont davantage influencés par les influenceurs que par d'autres méthodes de marketing.

Vous ne pouvez pas traiter la génération Z comme la génération Y. Avant d'essayer de commercialiser ce groupe, il est utile de comprendre ce qui le rend si unique.

Qui est la génération Z ?

Il peut avoir la dernière lettre de l'alphabet dans son surnom, mais la génération Z s'avère être une force puissante. Cette génération de consommateurs est née entre 1997 et 2015. Son pouvoir d'achat s'élève à plus de 140 milliards de dollars, selon Business Insider.

En plus d'une expérience client sans faille, les membres de la génération Z attendent également des interactions authentiques avec les marques auxquelles ils sont fidèles. Malgré la réputation d'une génération facilement influencée par les tendances des médias sociaux, la génération Z se soucie profondément de la communauté et des relations.

Pour commercialiser avec succès, vous devez également garder à l'esprit que la génération Z a grandi au cours de décennies de lutte pour de nombreuses familles. Les effets d'entraînement du 11 septembre et de la Grande Récession de 2008 ont façonné ses opinions et l'ont rendu moins disposé à prendre les risques de ses homologues plus âgés.

Ce qui distingue la génération Z

Pourquoi les marques devraient-elles prêter attention à la génération Z ? Ces consommateurs ne sont pas seulement une version plus jeune de ceux qui sont nés avant eux. Et les différences vont au-delà de la maîtrise de la technologie et de l'aversion au risque de cette génération.

• C'est plus diversifié : la génération Z est plus diversifiée sur le plan ethnique et racial que n'importe quelle génération avant elle, selon le Pew Research Center.
• C'est plus instruit : Les experts prédisent que la génération Z sera la génération la plus instruite à ce jour. Un membre de la génération Z sur deux obtiendra probablement une éducation universitaire, contre un sur quatre de la génération Y, rapporte Inc.
• Il considère le changement social comme un plus : Un autre point de vue qui distingue la génération Z est son engagement envers le changement social et une ouverture dans ce qui constitue la famille.
• C'est à l'aise avec les pronoms non sexistes : la génération Z mène la charge de changer les règles de l'identité de genre. C'est la génération la plus susceptible de soutenir l'inclusion de pronoms non sexistes dans les documents officiels et les profils en ligne.

Présence de la génération Z sur les réseaux sociaux

La génération Z est une génération qui aime les réseaux sociaux. Une enquête menée par Business Insider a révélé certaines des habitudes de la génération Z sur les réseaux sociaux. Selon le pourcentage de répondants qui consultent la plate-forme tous les jours, les plates-formes préférées de la génération Z (par ordre de préférence) incluent :

C'est aussi une génération qui n'a pas peur de sauter sur les nouvelles plateformes sociales, souvent avant que les générations plus âgées n'en aient entendu parler. Les Gen Zers utilisent les médias sociaux pour communiquer. Ils exploitent le pouvoir du social pour lutter pour l'inclusivité et l'individualité. Et ils parcourent leurs plateformes préférées pour voir ce que font leurs modèles.

Comment les marques peuvent-elles atteindre la génération Z ? Pour engager ce groupe démographique, réfléchissez à la manière dont les influenceurs de la génération Z utilisent leur influence. Par exemple, l'actrice Hailee Steinfeld (@haileesteinfeld) inspire ses followers à rester fidèles à leur style vestimentaire personnel . La mannequin Barbie Ferreira s'efforce d'aider les autres à adopter la positivité corporelle et promeut l'inclusivité.

Comment atteindre la génération Z

Les milléniaux plus âgés ont peut-être grandi à une époque antérieure à l'utilisation généralisée d'Internet, mais la génération Z a toujours été immergée dans l'ère numérique. Alors, comment les marques et les spécialistes du marketing peuvent-ils répondre aux demandes de cette génération avertie des médias sociaux ? Nous avons sept conseils sur la façon d'atteindre le public de la génération Z en ligne.

Soyez mobile

Une enquête réalisée en 2018 par le Pew Research Center a révélé que 95 % des adolescents ont un smartphone ou y ont accès. Les membres de la génération Z ne sont pas seulement largement branchés sur le Web ; ils y accèdent souvent via des appareils mobiles. Des paragraphes courts aux images à chargement rapide, votre contenu doit être optimisé pour les téléspectateurs mobiles.

Utilisez les bonnes plateformes de médias sociaux

Pendant des années, Facebook est resté la plate-forme de médias sociaux dominante. Mais lorsque vous vous adressez à la génération Z, vous voudrez peut-être également vous concentrer sur d'autres plates-formes.

Une enquête Business Insider de 2019 a révélé que les membres de la génération Z aiment particulièrement Instagram, YouTube et Snapchat. TikTok, qui a connu une croissance rapide en 2019 et 2020, est également populaire auprès de la génération Z. Travaillez avec des influenceurs qui comprennent le fonctionnement de ces plateformes et ont l'expérience de les utiliser pour créer un public.

Être socialement et écologiquement conscient

En ce qui concerne les points de vue et les priorités sociales, la génération Z a beaucoup en commun avec la génération Y. Les deux générations sont plus susceptibles de donner la priorité aux questions environnementales que les générations plus âgées. La génération Z s'annonce également plus diversifiée sur le plan racial et ethnique que les autres générations, et elle considère cette diversité comme un élément positif.

La génération Z gravitera vers des marques qui partagent leurs propres valeurs. Alors, utilisez la plateforme de votre marque pour promouvoir des valeurs qui sont importantes pour vous, que ces valeurs englobent l'inclusivité ou la conscience environnementale .

Sachez que vous êtes en compétition pour attirer l'attention

La génération Z a l'habitude de parcourir de longs flux de médias sociaux et de filtrer le contenu ennuyeux de l'excitant. Si vous voulez leur attention, vous devrez vraiment travailler pour cela. Privilégiez l'utilisation de vidéos et d'images stylisées difficiles à ignorer.

Vous voudrez également leur proposer un contenu informatif mais succinct qui ne représente pas un investissement en temps trop important. Si vous envisagez d'intégrer des articles ou des vidéos de longue durée dans le cadre de votre stratégie marketing, créez des versions condensées ou abrégées à partager sur les réseaux sociaux.

Offrir un contenu personnalisé

Une autre façon d'attirer l'attention dans un flux encombré est d'offrir aux consommateurs de la génération Z une expérience personnalisée. Ciblez vos annonces pour vous assurer que le public est intéressé par ce que vous proposez. Consacrez certaines de vos ressources à répondre aux commentaires de vos abonnés sur les réseaux sociaux. Répondez rapidement avec un message personnalisé. Vos jeunes abonnés apprécieront votre volonté de vous engager numériquement.

Offrez des réductions

Les membres de la génération Z sont conscients qu'Internet leur offre de nombreuses options d'achat. Pourquoi aller au cinéma alors que des options de streaming bon marché sont disponibles ? Pourquoi acheter un nouveau gadget coûteux alors que vous pouvez trouver une version reconditionnée moins chère sur Amazon ? Gardez les jeunes consommateurs satisfaits avec des remises fréquentes et en mettant l'accent sur des services pratiques.

Soyez authentique

Les témoignages de célébrités ne nuiront peut-être pas à votre marque, mais les recommandations authentiques d'influenceurs fiables vous aideront à atteindre la génération Z. Lorsque vous recherchez des influenceurs pour alimenter votre campagne , commencez par les utilisateurs de médias sociaux qui expriment un véritable intérêt pour vos produits et services. Des outils tels que BrandGraph d'IZEA peuvent vous aider à vous concentrer sur les influenceurs organiques.

N'insistez pas trop sur la taille de l'audience. Les micro- et nano-influenceurs peuvent être extrêmement efficaces, car l'authenticité de l'approbation est ce qui résonne avec la génération Z.