Une startup SaaS avec Sass : comment Freshworks est devenu une licorne avec un financement de 100 millions de dollars et une valorisation de 1,5 milliard de dollars

Leadership fort et stratégie de croissance axée sur les acquisitions

Jusqu'à présent, Freshworks a acquis neuf startups . La majorité d'entre eux étaient des aqui-embauches, destinées à renforcer l'équipe technique de l'entreprise. Avec le dernier cycle de financement de 100 millions de dollars, Freshworks est ouvert à d'autres acquisitions de ce type dans un avenir proche.

Comme Arvind Parthiban, directeur du marketing chez Freshworks, l'a dit à Inc42 , « Toutes nos acquisitions jusqu'à présent ont été soit pour renforcer notre équipe, soit pour combler un vide technologique. S'il y a des scénarios similaires à l'avenir, nous envisagerons certainement cette option.

Récemment, la société a également nommé Suresh Seshadri, l'ancien vice-président des finances et de la trésorerie d'AppDynamics, au poste de directeur financier.

«Avec l'ajout de Suresh à la tête de notre gestion financière et de notre stratégie vers une voie d'équilibre des flux de trésorerie disponibles et notre dernier et probablement dernier cycle de financement privé en place, nous pensons que nous avons une opportunité unique d'attirer des clients du monde entier qui ont ont été déçus par les solutions héritées », a déclaré Girish.

Suite groupée de services avec des produits individuels

Selon Parthiban, Freshdesk était le produit avec lequel ils ont commencé, en tant que plate-forme phare. Cependant, ils ont rapidement emprunté la voie multi-produits et ont également changé de marque en conséquence.

"La transition vers une entreprise multi-produits a toujours été sur les cartes, mais nous avons bien réussi à le faire. Nous avons renforcé notre équipe avec les meilleurs talents et créé de nouveaux produits grâce à des acquisitions intelligentes. Nous sommes également très concentrés sur la voie de Freshworks pour devenir une plateforme intégrée d'engagement client et la réception initiale a dépassé nos attentes », a-t-il ajouté.

À l'heure actuelle, outre son offre groupée Fresh360, la société propose sept produits individuels.

Comme Parthiban l'a dit dans une interaction précédente avec Inc42 , "Pouvoir émuler le modèle de support Freshdesk sur différents segments SaaS et étendre notre gamme de produits à CRM, ITSM, Caller, Chat, etc., a été notre plus grand moteur."

Chennai Express : comment la ville devient la plaque tournante SaaS de l'Inde

Inc42 DataLabs suggère qu'entre janvier 2014 et juin 2018, les startups SaaS indiennes ont levé 2,79 milliards de dollars sur 520 transactions.

Parmi celles-ci, Chennai à elle seule a enregistré 32 transactions, amassant 289,73 millions de dollars au cours de ladite période.

La saga Chennai SaaS remonte à plus de deux décennies. Tout a commencé avec Zoho, dirigé par Sridhar Vembu, qui a connu une croissance impressionnante avec 21 ans de rentabilité et aucun financement de capital-risque externe n'a été levé jusqu'à présent. Zoho est maintenant une licorne.

La croissance sans précédent de Zoho a ouvert la voie aux startups SaaS telles que Freshworks, Indix et Ramco sur la plateforme internationale. Cela a fait de Chennai le principal concurrent pour devenir le hub SaaS de l'Inde.

Freshworks marche sur les traces de Zoho et est devenu une autre source d'inspiration pour les startups SaaS basées dans la ville. Parthiban dit qu'il est encourageant de voir l'activité entrepreneuriale à Chennai.

Consultez la liste des 15 meilleures startups SaaS basées à Chennai ici .

Notes de clôture

Plus tôt, il y a environ un an, lorsque Inc42 avait interrogé Vembu sur l'évolution du marché SaaS indien, il avait dit il y a environ 10 ans, il n'y avait pratiquement pas de marché SaaS en Inde. Cela était principalement dû à une très faible pénétration du haut débit.

Il a déclaré plus tard dans une interview avec Inc42 : « Aujourd'hui, grâce à la propagation rapide du haut débit mobile, le marché est beaucoup plus prêt à envisager des solutions basées sur le cloud. Le client indien est maintenant prêt . L'Inde est au seuil d'une vague massive d'adoption de technologies, dans le cadre d'une vague de croissance majeure.

Devant atteindre 1 milliard de dollars d'ici 2020, le marché indien des logiciels SaaS/d'entreprise représente actuellement 9 % de toutes les ventes de logiciels. Il devrait dépasser 50 milliards de dollars au cours des 10 prochaines années, selon un rapport de Google et Accel Partners en 2016.

Malgré ces projections de marché, la plupart des fondateurs de SaaS estiment que si l'Inde est le meilleur endroit pour créer des produits SaaS, ce n'est pas un marché idéal pour les vendre. Cependant, le marché indien du SaaS se développe lentement mais sûrement et pourrait bien leur prouver le contraire.

Revenant à Chennai, Parthiban a déclaré : « Il y a clairement une abondance de talents dans la ville et des milliers d'opportunités encore à explorer ; nous continuerons à soutenir l'écosystème de Chennai de toutes les manières possibles. Entrer dans le club des licornes est certainement une étape importante, c'est aussi quelque chose qui devait arriver. Maintenant que nous sommes ici, nous voyons cela comme le début d'un autre voyage.

Freshworks est l'une des rares startups SaaS à maîtriser la sauce secrète d'une croissance et d'une échelle phénoménales, ainsi que des revenus positifs. L'étiquette licorne est le joyau de sa couronne. Mais pas du genre à se reposer sur ses lauriers, Freshworks cherche en effet à entamer la prochaine étape de son voyage avec sa nouvelle augmentation de fonds.