Sept conseils d'expérience utilisateur centrés sur le patient qui améliorent considérablement votre site Web de soins de santé

L'ère technologique exige que chaque entreprise ou organisation crée et maintienne une présence en ligne. Cela est particulièrement vrai pour les sociétés pharmaceutiques et biotechnologiques et d'autres acteurs de l'industrie biomédicale, car les gens sont constamment à la recherche de sources d'informations fiables sur leur santé et leur bien-être, ainsi que sur les technologies émergentes.

Chaque segment de l'industrie biomédicale est crucial et détient des informations vitales pour la consommation publique. La transmission de ces informations de manière transparente et innovante peut avoir un impact significatif sur le succès de votre entreprise. Si vous le faites, vous attirerez probablement plus de patients, augmenterez la notoriété de votre marque et établirez votre entreprise en tant que leader d'opinion dans votre domaine.

En trouvant des moyens clés d'améliorer l'expérience utilisateur, notamment en optimisant votre site Web pour les moteurs de recherche, en adoptant une approche de conception centrée sur le patient et en offrant un contenu informatif précieux, vous pouvez débloquer un large éventail d'avantages qui positionnent votre organisation de soins de santé pour réussir.

Dans cet article, nous explorerons les principaux avantages de l'amélioration de votre site Web biomédical et fournirons des conseils pratiques d'optimisation pour vous assurer d'en récolter les fruits.

Que se passe-t-il dans l'industrie

L'industrie biomédicale est divisée en quatre segments principaux : les sociétés pharmaceutiques, biotechnologiques, de dispositifs médicaux et de diagnostic. L'innovation est au cœur de cette industrie et elle converge avec les développements technologiques dans d'autres domaines scientifiques.

L'industrie s'est concentrée sur :

1. améliorer la découverte grâce à un effort de collaboration structuré
2. augmenter la valeur thérapeutique et les bénéfices médicaux en ciblant la bonne population
3. aborder la rentabilité et démontrer la réduction des dépenses de santé mondiales.

L'industrie biotechnologique devrait connaître une croissance annuelle de 13,9 % entre 2022 et 2030. Grandview Research indique que « le marché est porté par un solide soutien gouvernemental à travers des initiatives visant à moderniser les cadres réglementaires et à améliorer les processus d'approbation et les politiques de remboursement, ainsi que la standardisation des études cliniques. La présence croissante de la médecine personnalisée et un nombre croissant de formulations de médicaments orphelins ouvrent de nouvelles voies pour les applications biotechnologiques et entraînent l'afflux de sociétés de biotechnologie émergentes et innovantes, augmentant encore les revenus du marché.

Statistica a également signalé une croissance significative et une croissance projetée pour l'industrie pharmaceutique mondiale. Grandview Research a corroboré cette croissance, indiquant que la taille du marché mondial de la fabrication pharmaceutique était évaluée à 405,52 milliards de dollars américains en 2020 et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 11,34 % de 2021 à 2028. Cela devrait se produire. tandis que le marché continue de subir des changements opérationnels massifs liés à la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

L'augmentation de la population joue un rôle important dans la croissance de ces industries. D'où la nécessité de conceptions plus réactives et centrées sur le patient. L'industrie de la santé en général s'est tournée vers des conceptions qui identifient et répondent aux besoins continus de leur population de patients.

Indépendamment de l'industrie et de l'offre, tous les sites Web biomédicaux doivent relayer leurs messages avec clarté en se concentrant sur les besoins des patients. De plus, en raison de leur intérêt public, certains domaines clés doivent être pris en considération et clairement communiqués en ce qui concerne la mission et la vision globales d'une entreprise.

Qu'est-ce que la conception centrée sur le patient ?

La conception centrée sur le patient est une approche de conception de produits, de services et de systèmes de soins de santé qui se concentre sur la satisfaction des besoins, des préférences et des expériences des patients. L'objectif de la conception centrée sur le patient est d'améliorer les résultats, la satisfaction et l'engagement des patients en impliquant les patients dans le processus de conception et en créant des solutions de soins de santé adaptées à leurs besoins uniques.

La conception centrée sur le patient implique plusieurs principes clés, dont les suivants.

1. Empathie : comprendre le point de vue, les besoins et les défis du patient, et concevoir des solutions qui y répondent.
2. Co-création : Impliquer les patients et les fournisseurs de soins de santé dans le processus de conception pour s'assurer que les solutions sont pertinentes, efficaces et conviviales.
3. Accessibilité : Concevoir des solutions accessibles et faciles à utiliser pour tous les patients, quels que soient leur âge, leurs capacités ou leurs connaissances technologiques.
4. Personnalisation : créer des solutions adaptées aux besoins et aux préférences de chaque patient.
5. Continuité : Concevoir des solutions qui favorisent la continuité des soins et des transitions harmonieuses entre les différents établissements de soins de santé.

L'industrie biomédicale peut apprendre beaucoup en adoptant une approche centrée sur le patient dans la conception de son site Web. Mais cela ne peut se produire que lorsque vous avez effectué le travail nécessaire pour améliorer votre expérience utilisateur.

Un site Web est le premier endroit que la plupart des gens consultent pour obtenir des informations. Si un site Web a des contours médiocres, des informations rares ou aucun message clair, atteindre le bon public peut s'avérer problématique. Outre la messagerie, les détails techniques, la sécurité, la convivialité, le contenu et les problèmes d'accessibilité peuvent poser des problèmes supplémentaires à votre site Web. Voici un guide pour en savoir plus sur l'amélioration de votre expérience utilisateur et de votre taux de conversion.

Que se passe-t-il lorsque vous améliorez votre site Web ?

Travailler avec certains acteurs clés de l'industrie, tels que le Broad Institute et le Whitehead Institute, a permis à WDB de créer des expériences utilisateur modernes et innovantes qui relayaient efficacement et efficacement leurs messages et leur histoire. Le processus de création va bien au-delà d'une rencontre et d'un accueil. Disséquer le cœur de l'offre d'une organisation, avec la vision qu'elle travaille en étroite collaboration vers quelque chose, aide à réduire certains des principes fondamentaux de la fourniture d'une expérience Web innovante.

Votre présence sur le Web est peut-être défaillante et vous ne le savez peut-être pas. Pendant que vous vous concentrez sur la science et le développement, vous ignorez peut-être involontairement certains domaines importants comme votre site Web.

Semblable à regarder sous un microscope, il y a des choses que vous ne pourriez pas identifier immédiatement simplement en visitant un site Web. Bien sûr, l'esthétique et la messagerie sont essentielles, mais il existe d'autres détails importants qui pourraient affecter l'efficacité de votre site Web.

Un audit devrait révéler certains des principaux problèmes que vous pourriez rencontrer, tels qu'un nombre inférieur de demandes entrantes de la part de parties intéressées ou la manière dont les visiteurs interagissent avec votre contenu. Si vous produisez un contenu de valeur, il est également utile de garder à l'esprit de leur donner une raison de revenir pour plus d'informations.

En surface, vous pensez peut-être que votre site Web fonctionne comme il se doit. Pour être juste, cela pourrait l'être, mais pensons-nous qu'il y a place à l'amélioration? La réponse est « toujours ».

L'amélioration de l'expérience utilisateur et de la fonctionnalité globale de votre site Web biomédical peut offrir plusieurs avantages. Nous en avons rassemblé ici quelques-unes qui pourraient vous être utiles.

1. Visibilité et portée accrues

Vous pouvez augmenter la visibilité de votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) en améliorant l'optimisation de votre site Web pour les moteurs de recherche (SEO). Cela peut aider davantage de personnes à trouver votre site Web et à en savoir plus sur vos services de biotechnologie. La visibilité a également un impact sur la notoriété de la marque. Plus vous avez de visiteurs sur votre site Web, plus les gens savent qui vous êtes et ce que vous faites.

2. Crédibilité accrue

L'industrie biomédicale se développe à un rythme rapide. Se démarquer dans cette foule est de la plus haute priorité. Un site Web bien conçu et informatif peut vous aider à établir votre crédibilité en tant qu'expert dans votre domaine. En fournissant des informations exactes et à jour sur vos services, vous pouvez inspirer confiance aux patients ou partenaires potentiels.

3. Meilleure expérience utilisateur centrée sur le patient

La façon dont vous racontez votre histoire est importante ; surtout sur votre site web. Un site Web facile à naviguer et à explorer avec des informations précieuses peut améliorer l'expérience utilisateur des visiteurs. Cela peut aider à garder les visiteurs engagés et les encourager à étudier davantage votre site. Une meilleure expérience utilisateur rend votre site Web et votre marque mémorables.

4. Amélioration de la génération de leads

L'un de vos principaux objectifs est de transformer un visiteur en patient, en soutien actif ou en investisseur. En optimisant les appels à l'action (CTA) et les formulaires de contact de votre site Web en fonction de l'intention de l'utilisateur, vous pouvez améliorer vos efforts de génération de prospects. Cela peut vous aider à attirer plus de patients et d'investisseurs potentiels et à augmenter les taux de conversion.

5. Avantage concurrentiel

L'apparence compte, mais le fond aussi. Dans l'industrie biomédicale, l'information est essentielle pour attirer et conserver le bon soutien. Un site Web bien conçu et optimisé peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents. En offrant une meilleure expérience utilisateur et des informations plus précieuses, vous pouvez différencier vos services et attirer davantage de clients.

Conseils pour une meilleure expérience Web

Plusieurs facteurs contribuent à une excellente expérience utilisateur Web pour les entreprises biomédicales. Bien que nous ne vous recommandons pas d'y aller seul, c'est toujours un plus de comprendre ce qui doit être réparé et comment. Travailler main dans la main avec votre équipe informatique pour identifier et corriger certains des principaux domaines devrait figurer sur votre liste. Mais, si vous n'avez pas d'équipe informatique, avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie du développement Web, travailler avec WDB pourrait être un excellent partenariat à avoir.

Voici quelques conseils à prendre en compte pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web.

1. Navigation claire : Votre site Web doit avoir un menu facile à naviguer qui permet aux utilisateurs de trouver facilement les informations dont ils ont besoin. Organisez votre contenu de manière logique et assurez-vous que les pages importantes sont facilement accessibles.
2. Réactivité mobile : avec de plus en plus de personnes naviguant sur le Web sur leurs smartphones et tablettes, il est important d'avoir un site Web adapté aux mobiles. Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour tous les appareils et toutes les tailles d'écran.
3. Contenu facile à lire : utilisez un langage clair et concis pour transmettre votre message. Évitez d'utiliser du jargon ou des termes techniques que les utilisateurs pourraient ne pas comprendre. Utilisez des en-têtes, des puces et des images pour diviser les gros blocs de texte et faciliter la numérisation.
4. Conception visuelle : utilisez des images, des vidéos et des graphiques de haute qualité pour rendre votre site Web attrayant. Utilisez des couleurs et des polices qui correspondent à l'identité de votre marque et assurez-vous que la conception globale est cohérente sur l'ensemble du site.
5. Fiabilité : Votre site Web doit transmettre un sentiment de confiance et de crédibilité aux utilisateurs. Utilisez des témoignages, des critiques et des études de cas pour montrer comment vos produits ou services ont aidé les autres. Affichez toutes les certifications ou récompenses pertinentes en évidence sur votre site.
6. Accessibilité : assurez-vous que votre site Web est accessible aux utilisateurs handicapés. Utilisez des balises alt pour les images, fournissez des transcriptions pour les vidéos et assurez-vous que votre site Web peut être parcouru à l'aide d'un clavier.
7. Temps de chargement plus rapides : les utilisateurs s'attendent à ce que les sites Web se chargent rapidement, alors assurez-vous que votre site Web est optimisé pour la vitesse. Utilisez des images compressées, minimisez l'utilisation de plugins et choisissez un fournisseur d'hébergement fiable.

En mettant en œuvre ces conseils, vous pouvez créer une expérience utilisateur Web informative et agréable pour les visiteurs du site Web de votre entreprise. Cela affirme également que vos patients sont au premier plan de votre stratégie de conception. Créez une expérience utilisateur transparente sans l'utilisation excessive de jargon et assurez-vous que les visiteurs du site peuvent facilement naviguer dans votre contenu.

Comment pouvons nous aider?

WDB explore constamment de nouvelles approches de l'expérience utilisateur et du développement Web, et nous nous faisons une priorité de recommander les dernières technologies qui peuvent améliorer votre site Web et vous faire gagner du temps et de l'argent.

Nous accordons la priorité à rester à jour avec les dernières approches et technologies de développement Web. Nous explorons activement de nouvelles méthodes pour améliorer les produits de nos clients et améliorer leur expérience utilisateur globale. Notre engagement à fournir des solutions innovantes est démontré par notre partenariat avec Pantheon, où nous tirons parti de leurs technologies d'hébergement de pointe pour fournir des services de développement Web de haute qualité. Cette approche permet non seulement d'économiser du temps et de l'argent, mais garantit également que nos clients reçoivent les solutions Web les plus efficaces et les plus efficientes disponibles.

L'intégration de bonnes pratiques UX dans les sites Web biomédicaux, la mesure de la satisfaction des patients et la priorisation de l'expérience des patients conduisent à de meilleurs résultats pour les patients et contribuent également à améliorer la santé d'une population.

Obtenez de votre site Web les améliorations dont il a besoin pour accroître la notoriété et la visibilité de votre marque. Planifiez un appel avec nous pour démarrer votre projet!