Sept choses qui rendent les grands patrons inoubliables
Publié: 2019-04-14Les gens se concentrent sur les qualités qui sont entièrement sous le contrôle du patron
Les patrons inoubliables sont humains et ils n'ont pas peur de le montrer
Les grands patrons sont passionnés avant tout
Google a été à plusieurs reprises en tête de la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler du magazine Fortune. La plupart des gens supposent que Google est en tête de liste en raison de leurs grands avantages et de tous les plaisirs et avantages qu'ils offrent au Googleplex. Mais ce n'est qu'une partie de l'équation.
Google sait que les gens ne quittent pas les entreprises ; ils quittent les patrons. Mais contrairement à la plupart des entreprises, qui attendent en espérant que les bons patrons arrivent, Google fait de chaque Googleur le patron de ses rêves.
Leur équipe d'analyse des ressources humaines commence par rechercher les qualités qui font la qualité des managers chez Google . Ces gestionnaires ne sont pas seulement très performants, ils reçoivent des notes élevées pour leur leadership de la part des personnes qui relèvent d'eux. Ce sont les managers pour qui tout le monde veut travailler.
Ensuite, Google a mis en place un programme de formation qui enseigne à chaque responsable comment adopter ces qualités. Une fois que les managers ont terminé le programme, Google mesure leur comportement pour s'assurer qu'ils apportent des améliorations et se transforment en managers pour lesquels les Googleurs veulent travailler.
Google construit des patrons qui sont si bons qu'ils sont inoubliables. Et pourquoi le font-ils ? Pour reprendre les mots de Laszlo Bock, SVP People Operations de Google, "Nos meilleurs managers ont des équipes qui fonctionnent mieux, sont mieux retenus, sont plus heureux - ils font tout mieux."
En effet, ils le font. Des patrons inoubliables nous changent pour le mieux. Ils voient plus en nous que nous ne voyons en nous-mêmes, et ils nous aident aussi à apprendre à le voir. Ils rêvent grand et nous montrent toutes les grandes choses que nous pouvons accomplir.
Lorsque je demande au public de décrire le meilleur et le pire patron pour lequel il a travaillé, les gens ignorent inévitablement les caractéristiques innées (intelligence, extraversion, attractivité, etc.) et se concentrent plutôt sur des qualités entièrement sous le contrôle du patron, telles que la passion, perspicacité et honnêteté.
Le programme de Google n'est pas le seul moyen de devenir un patron pour lequel les gens veulent travailler. Chacun d'entre nous peut étudier les qualités uniques de patrons inoubliables pour acquérir des compétences précieuses et inspirer les gens.
Les grands patrons sont passionnés avant tout
Peu de choses sont plus démotivantes qu'un patron qui s'ennuie de sa vie et de son travail. Si le patron s'en moque, pourquoi quelqu'un d'autre devrait-il le faire ? Les patrons inoubliables sont passionnés par ce qu'ils font. Ils croient en ce qu'ils essaient d'accomplir et ils s'amusent à le faire. Cela donne envie à tous les autres de se joindre à la balade.
Ils se sacrifient pour leur peuple
Certains patrons jetteront leurs gens sous le bus sans arrière-pensée ; les grands patrons retirent leurs gens du chemin du bus avant qu'ils ne soient en danger. Ils encadrent et éliminent les obstacles, même si leurs employés ont mis ces obstacles là en premier lieu. Parfois, ils nettoient les dégâts que leurs gens ne savaient même pas qu'ils avaient faits. Et, s'ils ne peuvent pas arrêter le bus, ils sautent devant et prennent eux-mêmes le coup.
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Les grands patrons jouent aux échecs et non aux dames
Pensez à la différence. Aux dames, toutes les pièces sont fondamentalement les mêmes. C'est un mauvais modèle de leadership parce que personne ne veut se sentir comme un rouage sans visage dans la roue proverbiale. Aux échecs, en revanche, chaque pièce a un rôle unique, des capacités uniques et des limites uniques.
Les patrons inoubliables sont comme de grands maîtres d'échecs. Ils reconnaissent ce qui est unique chez chaque membre de leur équipe. Ils connaissent leurs forces, leurs faiblesses, leurs goûts et leurs dégoûts, et ils utilisent ces informations pour tirer le meilleur de chaque individu.
Ils sont ce qu'ils sont, tout le temps
Ils ne mentent pas pour dissimuler leurs erreurs et ne font pas de fausses promesses. Leurs employés n'ont pas à déployer d'énergie pour essayer de comprendre leurs motivations ou de prédire ce qu'ils vont faire ensuite. Tout aussi important, ils ne cachent pas des choses qu'ils ont la liberté de divulguer. Au lieu d'accumuler des informations et d'être secrets pour renforcer leur propre pouvoir, ils partagent généreusement informations et connaissances.
Un grand patron est un port dans une tempête
Ils ne sont pas secoués, même quand tout va mal. Sous une immense pression, ils agissent comme Eugene Kranz, directeur de vol pour la mission Apollo 13. Dans les instants qui ont suivi l'explosion, alors que la mort semblait certaine et que la panique semblait être la seule option, Kranz a gardé son sang-froid en disant : « Bon, maintenant, laissons tout le monde se calmer. Résolvons le problème, mais ne l'aggravons pas en devinant.
Dans ces premiers instants, il n'avait aucune idée de la manière dont ils allaient ramener les astronautes à la maison, mais, comme il l'a expliqué plus tard, "vous ne transmettez pas l'incertitude aux membres de votre équipe".
Les gens qui ont travaillé pour un patron inoubliable regardent souvent en arrière et s'émerveillent de leur sang-froid sous pression. C'est pourquoi, 45 ans après Apollo 13, les gens parlent encore d'Eugene Kranz et de son leadership pendant cette crise.
Les patrons inoubliables sont humains et ils n'ont pas peur de le montrer
Ils sont sympathiques et faciles à comprendre. Ils sont chauds. Ils se rendent compte que les gens ont des émotions et ils n'ont pas peur d'exprimer les leurs. Ils se rapportent à leur peuple en tant que personne d'abord et patron ensuite. D'autre part, ils savent garder leurs émotions sous contrôle lorsque la situation l'exige.
Leur travail est vraiment un travail d'équipe
Leurs employés se sentent accomplis lorsque les objectifs du groupe sont atteints. Étant donné que ces patrons ne croient pas qu'ils sont au-dessus de qui que ce soit ou de quoi que ce soit, ils traitent ouvertement leurs erreurs afin que tout le monde puisse en tirer des leçons. Leur modestie donne un ton d'humilité et de force que tout le monde suit.
Rassembler le tout
Pour de nombreux patrons inoubliables chez Google et ailleurs, les choses ont cliqué une fois qu'ils ont cessé de penser à ce que leurs employés pouvaient faire pour eux et ont commencé à réfléchir à ce qu'ils pouvaient faire pour aider leurs employés à réussir.
Inspirer. Apprendre. Protéger. Enlever les obstacles. Soyez humain. Si vous cultivez ces caractéristiques, vous deviendrez le patron inoubliable dont vos employés se souviendront pour le reste de leur carrière.
S'il vous plaît partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous, car j'apprends autant de vous que vous le faites de moi.
A propos de l'auteur
Le Dr Travis Bradberry est le co-auteur primé du livre à succès n° 1, Emotional Intelligence 2.0 , et le cofondateur de TalentSmart, le premier fournisseur mondial de tests et de formation en intelligence émotionnelle, au service de plus de 75 % des entreprises du Fortune 500. Ses livres à succès ont été traduits en 25 langues et sont disponibles dans plus de 150 pays. Le Dr Bradberry a écrit ou été couvert par Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post et The Harvard Business Review .