Assurance expédition : votre entreprise de commerce électronique en a-t-elle besoin ?

L'assurance expédition peut vous protéger, vous et vos clients, contre les pertes et les désaccords malheureux. Mais l'assurance d'expédition coûte de l'argent et, en tant qu'entreprise de commerce électronique, vos coûts d'exploitation sont déjà élevés.

Avez-vous besoin d'une assurance expédition? Devriez-vous l'utiliser pour les expéditions vers les clients ou uniquement pour les expéditions entrantes de vos fournisseurs ?

La dépense en vaut-elle la peine à long terme ?

Dans cet article, nous nous penchons sur toutes les questions fréquemment posées concernant l'assurance d'expédition.

Qu'est-ce que l'assurance expédition?

L'assurance d'expédition est un type de police qui couvre les envois perdus, volés ou endommagés pendant le transit avec un transporteur. Un expéditeur peut souscrire une couverture pour un seul colis, un groupe de colis ou une grosse cargaison ou un envoi de fret.

L'assurance d'expédition est généralement achetée pour les objets de valeur. Une entreprise pourrait souscrire l'assurance et ajouter le coût caché au prix de l'article. Les consommateurs peuvent également souscrire une assurance expédition lorsqu'ils envoient un colis de valeur, comme un cadeau de bijoux à un ami, ou lorsqu'ils expédient des articles lors d'un déménagement dans une autre ville.

Combien coûte l'assurance expédition?

Le coût varie en fonction de la valeur de l'article et du volume de l'envoi. Les consommateurs qui souscrivent une assurance d'expédition pour un colis paieront généralement un tarif plus élevé qu'une entreprise de commerce électronique envoyant un grand nombre de colis ou des colis mensuels réguliers. C'est parce que de nombreux fournisseurs d'assurance expédition offrent une remise sur volume.

PAF Insurance est au service des entreprises et des fournisseurs de commerce électronique. Le fournisseur d'assurance offre des remises importantes via des tarifs de gros.

Alors que les entreprises achètent généralement auprès d'un fournisseur d'assurance distinct afin d'accéder aux remises sur volume et aux tarifs de gros, les consommateurs achètent généralement directement auprès du transporteur.

Par exemple, le service postal des États-Unis assurera un produit de 100 $ pour 2,05 $. Les transporteurs du monde entier auront tous leurs propres offres que vous pourrez acheter pour des envois individuels. UPS offre une couverture gratuite jusqu'à 100 $ en valeur. DHL propose une assurance expédition pour 10 euros ou 1 % de la valeur d'expédition indiquée, selon la valeur la plus élevée.

Pour tous les transporteurs, plus la valeur du produit est élevée, plus le coût de l'assurance est élevé.

En tant que petit vendeur en ligne qui expédie rarement des commandes, vous pouvez choisir de souscrire une assurance d'expédition auprès d'un transporteur. Mais si vous expédiez fréquemment des commandes et que vous expédiez également par fret et fret, vous voudrez peut-être vous adresser directement à une compagnie d'assurance pour une transaction groupée.

Comment fonctionne l'assurance expédition?

L'assurance d'expédition doit être achetée à l'avance avant l'envoi de l'envoi et ne peut pas être achetée après un dommage ou une perte. Vous pouvez acheter une assurance d'expédition directement auprès d'un transporteur (comme UPS ou FedEx), ou vous pouvez l'acheter auprès d'un fournisseur d'assurance.

Si vous avez besoin d'une assurance d'expédition pour le fret ou le fret, vous devez contacter un fournisseur d'assurance. Si vous souhaitez une assurance pour les envois de colis aux clients, vous pouvez probablement l'obtenir auprès du transporteur. Cependant, si vous expédiez fréquemment des commandes coûteuses, vous pouvez contacter un fournisseur d'assurance pour obtenir un devis. Vous pourriez être en mesure d'obtenir un accord de volume.

Si votre article est perdu ou endommagé pendant le processus d'expédition, vous pourrez alors déposer une réclamation pour la valeur totale des biens perdus. Bien sûr, chaque entreprise a certains biens qu'elle ne couvre pas (comme les denrées périssables), alors assurez-vous de souscrire le bon type d'assurance à l'avance afin de pouvoir récupérer votre argent en cas de perte ou de dommage.

Quand souscrire une assurance transport ?

Faut-il souscrire une assurance transport ? Vous n'avez probablement pas besoin de l'obtenir pour chaque envoi.

Voici quelques facteurs qui vous aideront à décider de souscrire ou non une assurance :

Coûts des produits

Le coût de vos produits est le facteur le plus important pour déterminer si vous devez ou non souscrire une assurance d'expédition. Disons que vous vendez à la fois des bijoux fantaisie et des bijoux raffinés. Vous pourriez décider de n'assurer que les envois de bijoux raffinés aux clients, car la perte de l'article représenterait une perte monétaire importante.

D'un autre côté, disons qu'une seule commande de bijoux fantaisie sur 150 se perd par la poste. Il est moins coûteux de simplement subir le coup de la perte plutôt que d'assurer chaque colis.

Transport maritime international

Les envois internationaux sont plus susceptibles de se perdre et d'être endommagés simplement parce qu'ils voyagent plus loin et subiront plusieurs types de transport. Si vous expédiez fréquemment à l'étranger, vous devez contacter l'un des fournisseurs d'assurance d'expédition répertoriés ci-dessous pour obtenir un devis. Vous pourriez avoir droit à des tarifs réduits en fonction de votre nombre d'expéditions mensuelles et de la valeur des produits.

Les attentes du client

Si la commande d'un client est perdue par la poste, il s'attendra à un remplacement gratuit. Les grandes entreprises offrent cela, et les clients s'attendent désormais à cela également des petites entreprises.

Selon la valeur de vos produits, une assurance expédition peut vous permettre de fournir un remboursement ou des remplacements d'articles à moindre coût que si vous deviez assumer seul le fardeau.

Que couvre l'assurance expédition?

Chaque fournisseur d'assurance d'expédition aura ses propres directives sur ce qui est couvert, donc lorsque vous achetez une assurance, assurez-vous de vérifier ce qui est couvert.

Voici un exemple de ce que couvre la compagnie d'assurance U-PIC :

" LA COUVERTURE ASSURE le colis et son contenu contre les dommages ou la perte de toute cause externe pendant le transit vers ou depuis les locaux utilisés par l'assuré et sous la garde, la garde ou le contrôle des transporteurs répertoriés aux États-Unis d'Amérique (y compris ses possessions et fiducies) et le Canada SAUF ce qui est ci-après exclu. Les souscripteurs seront responsables de la valeur facturée des biens perdus, détruits ou endommagés ; en l'absence de facture, les Souscripteurs seront responsables de la valeur réelle en espèces de la propriété. "

Certaines des choses qui ne sont généralement pas couvertes sont les fourrures, les œuvres d'art originales ou d'art, les billets et les marchandises périssables.

Lors de la recherche de fournisseurs, assurez-vous non seulement de regarder le type de dommage qui est couvert, mais aussi ce qui n'est pas couvert.

Comment déposez-vous des réclamations ?

Avez-vous besoin de déposer une réclamation pour des marchandises qui ont été perdues ou endommagées pendant le transport ? Voici comment.

1. Connectez-vous à votre assureur – La plupart des assureurs disposent aujourd'hui d'un portail en ligne. Vous devez avoir créé un profil de connexion lors de votre inscription. Si vous ne disposez pas de ces informations, contactez leur support.
2. Déposez une réclamation avec les informations demandées - Connectez-vous et déposez une réclamation sur le portail en ligne de l'entreprise. Fournissez les informations demandées, notamment le numéro de suivi de l'article, le transporteur (si vous déposez une réclamation auprès d'un assureur), la valeur du produit et la date d'expédition.
3. Utilisez votre numéro de réclamation pour suivre les progrès – Bien que votre numéro de réclamation soit probablement accessible sur la plateforme, vous voudrez peut-être également en prendre note ailleurs. Si vous ne recevez pas un remboursement rapide, mentionnez ce numéro lorsque vous communiquez avec le support ou les agents d'assurance.

Quelles sont certaines des options pour les compagnies d'assurance maritime?

Effectuez vos propres recherches pour trouver le bon fournisseur d'assurance d'expédition pour votre entreprise de commerce électronique. Nous avons répertorié certaines des entreprises les plus connues. Utilisez cette liste comme point de départ pour rechercher vos options.

1. U-PIC

U-PIC fournit une assurance d'expédition pour les colis uniques, les colis multiples ou les envois réguliers et récurrents. Vous pouvez demander un devis pour votre premier envoi et continuer à acheter une couverture d'expédition individuelle, ou mettre en place un engagement mensuel.

2. Capital UPS

UPS Capital est une autre excellente option pour acheter une assurance expédition. Vous pouvez acheter une couverture pour un seul envoi, un groupe de colis ou pour vos envois de fret et de fret entrants ou sortants. Par exemple, vous souhaiterez peut-être protéger une expédition entrante d'un fournisseur. Ou, vous voudrez peut-être une couverture pour une expédition sortante vers un entrepôt dans un marché différent. Obtenez un devis ici.

3. Assurance PAF

PAF Insurance propose une assurance expédition pour les envois individuels et pour le fret et le fret. Leur spécialité est cependant dans les expéditions de gros volumes pour les mouvements de produits entrants et sortants. Apprendre encore plus.

4. Groupe GLS

GLS Group propose des services d'expédition pour les entreprises. Ils opèrent principalement en Italie et dans d'autres pays d'Europe. Les envois sont accompagnés d'une assurance de base, mais vous pouvez souscrire une assurance supplémentaire pour les marchandises coûteuses. Apprendre encore plus.

5. UPakWShip

UPakWeShip est une compagnie d'assurance maritime basée au Royaume-Uni qui offre une couverture d'expédition internationale. Leur taux est de 2,5 % du coût des marchandises pour les envois inférieurs à 30 000 £ et de 2 % du coût des marchandises pour les envois supérieurs à 30 000 £. Apprendre encore plus.

Découvrez l'automatisation des expéditions de ShippyPro

Les clients s'attendent à une excellente expérience d'expédition. Ils veulent des options d'expédition qui répondent à leurs besoins, un suivi proactif, des retours faciles et un remboursement équitable.

Vous pouvez facilement gérer les expéditions avec les fonctionnalités d'automatisation de ShippyPro. Nous nous intégrons à tous les transporteurs populaires aux États-Unis et en Europe afin que vous puissiez offrir tout ce qui précède à vos clients.

Apprenez-en plus sur ShippyPro et commencez votre essai gratuit de 30 jours.