6 applications Shopify qui s'intègrent à Smile.io

Quelles applications se trouvent dans votre pile de commerce électronique ? Une pile de commerce électronique est l'ensemble des différentes applications que vous avez ajoutées et que vous utilisez activement sur votre plate-forme de commerce électronique, nécessaires au fonctionnement de votre entreprise de commerce électronique. Les piles de commerce électronique varient selon la plateforme (Shopify, BigCommerce, Wix, etc.), mais les applications fonctionnent de la même manière pour gérer votre entreprise de manière efficace et fluide.

De la mise en œuvre d'une application Shopify qui capture les avis à une application qui vous permet de proposer des abonnements à vos clients, en passant par des applications qui facilitent les offres post-achat, la fidélisation, le référencement et tout le reste, les applications de commerce électronique sont un élément essentiel de votre entreprise.

Les applications Shopify sont essentielles, mais c'est la facilité d'intégration qui est essentielle pour qu'une entreprise de commerce électronique prospère d'un point de vue opérationnel. Vos applications Shopify doivent s'intégrer facilement aux outils que vous utilisez déjà afin que les applications fonctionnent ensemble pour maximiser votre entreprise et votre retour sur investissement (retour sur investissement). Les outils qui ne s'intègrent pas les uns aux autres ou qui fonctionnent simplement les uns sans les autres peuvent nuire à votre entreprise.

Intégrations de sourire

Intégration d'applications prédéfinies qui aident votre entreprise à en faire plus avec Smile. Avec des intégrations pour MailChimp, HubSpot, dotdigital et plus encore, Smile vous permet de vous connecter facilement à tous les outils que vous utilisez déjà.

Sourire.io | Programmes de fidélité faciles à utiliser pour les petites entreprises

Nous mettons en avant 6 applications Shopify qui s'intègrent à Smile.io pour maximiser les taux de rétention et de fidélité tout en garantissant une expérience client exceptionnelle :

1. Ski
2. Klaviyo
3. Avis.io
4. Fera.ai
5. MailChimp
6. Recharger

1. Ski

Skio est une application 5 étoiles qui aide les marques à vendre des abonnements à leurs clients. Skio exploite de grandes marques comme Duke Canon, Doe Lashes, Hydrant et bien d'autres marques DTC. Skio a une approche axée sur l'ingénierie, ce qui signifie qu'ils ont conçu leur application pour fonctionner de manière transparente avec n'importe quel marchand Shopify.

Les abonnements deviennent un trait majeur pour les marques Shopify, surtout lorsque vous pouvez faire livrer à peu près n'importe quel produit auquel vous pouvez penser directement à votre porte. Les abonnements augmentent la valeur moyenne des commandes (AOV) et aident les clients à revenir pour des achats répétés.

Combinez les abonnements avec un programme de récompenses et vous obtenez une combinaison gagnante. De nombreuses marques proposant des abonnements commencent à ajouter des programmes de récompense dans le cadre de leur expérience client, permettant aux clients de gagner des récompenses et d'économiser de l'argent à chaque fois qu'un article est expédié. « Une expérience rationalisée crée une excellente expérience client et réduit le taux de désabonnement », déclare Skio.

Skio identifie trois fonctions essentielles que les marques Shopify recherchent lorsqu'elles ajoutent une application d'abonnement à leur pile de commerce électronique :

• Installation et migration sans stress : est-il simple de s'installer avec le nouveau fournisseur d'abonnement ?
• Gestion intuitive : La simplicité est la clé. Vous devez permettre aux commerçants de commerce électronique de gérer facilement leurs programmes, d'accéder à leurs données et de lancer des tests.
• Expérience d'abonnement incroyable : si vos abonnés sont frustrés par les limitations de votre plate-forme (par exemple, difficulté de connexion, ne pas savoir comment ignorer/annuler), ils (furent) désabonnement. Rendez-le facile et agréable, et ils resteront des abonnés satisfaits.

2. Klaviyo

Klaviyo est une plateforme de marketing SMS et e-mail automatisée basée sur les données. Klaviyo est utilisé par plus de 100 000 marques de commerce électronique dans plusieurs secteurs pour aider les marques à communiquer avec leurs clients. Klaviyo vous permet de segmenter vos données pour personnaliser les e-mails des clients nouveaux et fidèles.

On estime qu'il y a 4,3 milliards d'utilisateurs quotidiens de messagerie électronique, et ce nombre devrait atteindre près de 4,6 milliards d'ici 2025. Klaviyo donne un aperçu de ses 7 étapes pour gagner en marketing par e-mail pour n'importe quelle marque Shopify :

1. Obtenez des inscriptions par e-mail en permettant aux clients de s'inscrire facilement pour recevoir vos e-mails.
2. Déterminez votre type d’e-mail en fonction de vos objectifs commerciaux. Que vous envoyiez des e-mails de bienvenue, des e-mails post-achat, des e-mails d'abandon d'achat ou tout autre type.
3. Segmentez vos clients.
4. Écrivez une ligne d'objet convaincante pour augmenter les taux d'ouverture.
5. Utilisez des appels à l’action (CTA) efficaces.
6. Mesurez le succès grâce aux mesures de marketing par e-mail .
7. Répéter et assurer la cohérence

Talking Shop : bonnes pratiques en matière de marketing par e-mail avec Klaviyo

Le marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens de créer des communications personnalisées avec les clients. Apprenez 7 bonnes pratiques des experts de Klaviyo.

Le blog Smile.io Gabrielle Policella

Klaviyo partage que la segmentation est la clé du succès du marketing par e-mail. « Les segments d'e-mail sont un groupe d'abonnés aux e-mails définis par un ensemble de conditions, comme l'emplacement ou la date à laquelle ils ont cliqué sur un e-mail. En segmentant vos e-mails sur votre plateforme marketing, vous pouvez créer un contenu personnalisé plus susceptible de trouver un écho auprès de l'ensemble de votre public, ainsi qu'augmenter vos revenus », nous explique Klaviyo.

3. Avis.io

Les avis constituent une base essentielle pour montrer aux clients potentiels pourquoi ils préfèrent acheter chez vous plutôt qu'avec un concurrent. Les avis agissent comme une preuve sociale et aident les clients potentiels à renforcer leur confiance dans la marque de commerce électronique. Reviews.io aide les marques Shopify à collecter des avis textuels, des avis vidéo et de l'UGC (contenu généré par l'utilisateur) en quelques minutes. Reviews.io fonctionne dans tous les secteurs et aide les commerçants à afficher les avis à côté de leurs annonces Google et de leurs listes d'achats.

Lorsque les acheteurs voient des avis positifs d’autres acheteurs, ils sont plus susceptibles de se sentir en confiance pour effectuer un achat. Selon Insights, 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.

« Les avis jouent un rôle crucial dans le succès des marques de commerce électronique », partage l'équipe de Reviews.io. « Les avis positifs peuvent avoir un impact significatif sur les résultats d'une marque. En présentant les commentaires des clients, les marques de commerce électronique peuvent attirer plus d’acheteurs et, à terme, générer plus de ventes.

• Améliorer le référencement et générer de l'UGC : en encourageant les clients à laisser des avis, les marques de commerce électronique peuvent générer davantage de contenu généré par les utilisateurs, ce qui peut améliorer leur classement dans les recherches. De plus, les avis contiennent souvent des mots-clés que les clients potentiels pourraient utiliser dans leurs recherches, aidant ainsi la marque à apparaître dans les résultats de recherche pertinents.
  
• Identifier les domaines à améliorer : les avis fournissent des commentaires précieux aux marques de commerce électronique. Ils offrent un aperçu de ce que les clients aiment dans un produit ou un service, ainsi que des domaines qui doivent être améliorés. En écoutant activement les commentaires des clients, les marques peuvent apporter les changements nécessaires et améliorer leurs offres pour mieux répondre aux besoins des clients.

« Les avis sont essentiels pour les marques de commerce électronique. Ils renforcent la confiance, augmentent les ventes, améliorent le référencement et fournissent des informations précieuses pour l'amélioration. En tirant parti de la puissance des commentaires des clients, les marques de commerce électronique peuvent établir une solide réputation, attirer plus de clients et, à terme, stimuler la croissance », déclare Reviews.io.

4. Fera.ai

Fera.ai est une autre application d'avis Shopify qui permet aux marques de commerce électronique de présenter leurs avis n'importe où sur leur site. Les avis positifs de vrais clients créent un sentiment de confiance et de crédibilité, assurant aux acheteurs potentiels que les produits sont de bonne qualité et tiennent leurs promesses.

Fera.ai explique comment la preuve sociale aide à acquérir des clients. « Ce n'est un secret pour personne, les humains ont tendance à suivre la foule ! Lorsque des clients potentiels voient d'autres personnes laisser des avis positifs et partager leurs expériences, cela crée un sentiment de « preuve sociale », partage l'équipe de Fera.ai. « Ils se sentent plus sûrs que leur décision d'achat est validée par les expériences des autres.

« En fait, 72 % des clients ne prendront aucune mesure tant qu'ils n'auront pas lu les avis sur votre entreprise. De plus, l'ajout d'avis sur les produits sur votre boutique en ligne augmente les conversions totales de 3 % ou plus", ajoute l'équipe Fera.ai.

Fera.ai et Smile.io travaillent ensemble pour récompenser les clients qui laissent des avis. "La combinaison de Fera.ai et Smile.io peut fournir une solution puissante aux commerçants en ligne pour non seulement augmenter les conversions, mais aussi renforcer la fidélité des clients, ce qui stimule la croissance globale de l'entreprise à long terme", partage Fera.ai.

« Vous pouvez être aussi créatif que vous le souhaitez avec cette intégration ! Si vous avez un produit qui se vend bien, mais qui manque d'avis, vous pouvez créer une campagne ponctuelle qui offre de nombreux points de récompense aux anciens clients qui évaluent le produit.

5. Mailchimp

Mailchimp est un puissant outil de marketing par e-mail utilisé dans différents secteurs pour créer des newsletters, envoyer des e-mails depuis une entreprise et segmenter une base de données. L'intégration entre Smile et Mailchimp permet aux marques Shopify de communiquer les informations du programme de récompense directement à leurs clients.

• Envoyez des offres spéciales à vos membres VIP.
• Ajoutez un solde de points et des niveaux VIP aux newsletters et aux e-mails de panier abandonné.
• Faites savoir aux clients qu’ils sont sur le point de gagner une récompense grâce à des rappels de solde de points.
• Envoyez aux clients leurs liens de parrainage et encouragez-les à partager votre marque.
• Faites savoir à vos clients quand ils ont gagné des points pour que votre programme reste une priorité.

Mailchimp et Smile travaillent ensemble pour que vous puissiez envoyer des communications par courrier électronique sur le programme de récompenses à vos clients et favoriser véritablement une relation de fidélité à la marque. Vous pouvez également segmenter les listes en fonction des données du programme telles que le niveau VIP ou le solde de points, et véritablement personnaliser votre communication.

6. Recharger les abonnements

Recharge est une application Shopify par abonnement qui permet aux marques de commerce électronique de proposer des services d'abonnement à leurs clients. Recharge a analysé 15 000 marchands de commerce électronique avec 8,5 millions d'abonnés actifs et a découvert que le client abonné moyen détenait plus de 4 abonnements au total, soit une augmentation de 14 % depuis 2021.

Associer un programme de récompenses à des boîtes d'abonnement permet aux clients de gagner des récompenses pour les achats qu'ils effectuent déjà avec votre marque de commerce électronique. Il s'agit d'une approche unique pour fidéliser et garantir que vos clients se sentent valorisés, surtout s'ils s'abonnent pour un achat mensuel.

3 exemples de programmes de récompense pour les boîtes d'abonnement

Voici trois exemples de boîtes d'abonnement et de programmes de récompenses travaillant ensemble pour construire une marque forte et augmenter la valeur moyenne des commandes.

Le blog Smile.io Jonathan Roque

Voici quelques façons de maximiser les offres d'abonnement et un programme de récompenses pour augmenter votre AOV et vos taux de rétention.

• Des points de récompense pour chaque boîte expédiée.
• Donnez des points pour les avis sur les produits.
• Offrez des récompenses significatives.

Quelles applications ajoutez-vous à votre pile de commerce électronique ?

Les applications Shopify de votre pile de commerce électronique doivent s'intégrer de manière transparente les unes aux autres afin d'offrir une expérience fluide à vous en tant que propriétaire d'entreprise et à vos clients. Vos applications Shopify doivent également s'intégrer facilement aux outils que vous utilisez déjà afin que les applications fonctionnent ensemble pour maximiser votre entreprise et votre retour sur investissement. Découvrez d'autres intégrations avec Smile.io et maximisez les taux de rétention et de fidélité et assurez une expérience client exceptionnelle.