L'avenir du commerce électronique : tendances et prévisions pour les entreprises Shopify

Plus de 4,5 millions d'entreprises Shopify actives vendent de tout, de la nourriture pour animaux de compagnie aux vêtements de fitness et aux grains de café en ligne.

Nous devons remercier la pandémie de COVID-19 pour la montée en flèche des ventes de commerce électronique alors que les consommateurs adoptent la mentalité de distanciation sociale.

Mais avec l'atténuation de la pandémie et le retour des consommateurs aux achats physiques, que réserve l'avenir au commerce électronique et à ces millions d'entreprises Shopify ?

En 2019, les achats en ligne ne représentaient que 17,8 % des ventes totales. Les experts prédisent que le marché mondial du commerce électronique atteindra 23% des ventes totales d'ici 2025.

Il s'agit d'une augmentation de 5,2 points de pourcentage en seulement cinq ans, ce qui met en évidence la croissance continue et l'importance du commerce électronique dans le paysage global de la vente au détail.

Mais la croissance s'accompagne de défis supplémentaires. Alors, que nous réserve l'avenir? Et comment les entreprises Shopify peuvent-elles se démarquer sur un marché aussi encombré ?

Dans ce blog, nous allons plonger dans les principales tendances et prévisions pour l'industrie du commerce électronique et comment assurer le succès à long terme de votre entreprise Shopify.

Êtes-vous prêt à en savoir plus ?

Plongeons dedans.

L'intelligence artificielle (IA) occupe le devant de la scène

Alors que les entreprises Shopify continuent de croître, elles doivent rechercher des moyens de rationaliser leurs opérations et d'acquérir un avantage concurrentiel.

Une façon d'y parvenir est d'utiliser l'IA et les technologies d'apprentissage automatique. Ces technologies peuvent aider les entreprises à automatiser les tâches, à analyser les données et à prendre de meilleures décisions.

Et avec la popularité croissante des emplois à domicile, de plus en plus d'entreprises de commerce électronique opéreront à distance et devront tirer parti de la technologie pour gérer les stocks, les expéditions, etc.

Voici quelques façons dont l'IA prendra le relais :

Chatbots

Ces programmes informatiques sont conçus pour simuler des conversations avec des utilisateurs humains, souvent via une interface de messagerie sur votre page d'accueil. Ils peuvent aider à fournir un service client, répondre aux questions et même aider les clients à faire des achats.

Les entreprises Shopify peuvent utiliser des chatbots pour améliorer leur expérience de service client et fournir une assistance 24h/24 sans intervention humaine.

À mesure que la technologie de traitement du langage naturel s'améliore, nous pouvons nous attendre à ce que les chatbots deviennent encore plus sophistiqués. Cela signifie qu'ils seront capables de traiter des requêtes encore plus complexes.

Kiehl's utilise cette technologie pour fournir un meilleur service client grâce à des quiz et des réponses aux questions, ce qui augmente les ventes et renforce la fidélité à sa marque de soins de la peau.

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Analyses prédictives

Selon SAS, l'analyse prédictive utilise des algorithmes statistiques et des techniques d'apprentissage automatique pour identifier la probabilité de résultats futurs sur la base de données historiques.

En tirant parti de l'analyse prédictive, les entreprises Shopify peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients. Le résultat? Ils sont en mesure de prendre des décisions plus éclairées et d'optimiser leurs opérations.

L'une des utilisations de l'analyse prédictive est la tarification dynamique, qui modifie les prix en fonction de facteurs tels que l'offre et la demande, les prix des concurrents et le comportement des clients.

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Utilisez l'analyse prédictive pour améliorer votre stratégie de tarification et augmenter vos revenus en analysant les données clients et les tendances du marché. Cela signifie plus d'argent dans votre poche à la fin de la journée.

Mais ce n'est pas tout.

Les entreprises Shopify peuvent également utiliser l'analyse prédictive pour la gestion des stocks en analysant les données de ventes historiques et en prévoyant la demande future. Dites adieu aux excédents d'inventaire indésirables pour de bon.

Notation des leads

L'un des principaux défis pour les entreprises de commerce électronique est le comportement imprévisible des consommateurs.

Cependant, ce problème est complètement résoluble, notamment à l'aide d'un outil comme HubSpot lead scoring. Pourquoi?

La notation des prospects est la méthodologie éprouvée qui aide les entreprises à déterminer quand leurs clients sont susceptibles de faire un achat.

Alors pourquoi consacrer du temps et des ressources à des clients qui ne sont pas susceptibles de se convertir ? Plus le score est élevé, meilleures sont les chances de les pousser au-dessus du seuil d'achat.

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L'intelligence artificielle vous aide à déterminer les drapeaux verts qui indiquent qu'un client est proche de ce seuil. C'est un moyen efficace d'augmenter les conversions et d'augmenter vos résultats.

Automatisation du flux de travail

Avec toute la concurrence dans l'espace du commerce électronique, les entreprises Shopify doivent avoir une longueur d'avance et se concentrer sur la fidélisation et l'expérience client.

Faites en sorte que votre site Web se démarque de la mer des boutiques en ligne en vous concentrant sur la personnalisation, le ciblage par mots-clés et la qualité de la rédaction et du contenu.

L'automatisation des flux de travail de l'IA et l'apprentissage automatique sont d'excellents outils pour gagner du temps et améliorer l'efficacité du marketing.

Par exemple, rédiger des descriptions de produits peut souvent sembler être un exercice d'équilibre délicat.

D'une part, les descriptions doivent être informatives et fournir aux clients une compréhension claire du produit. D'un autre côté, ils doivent également être suffisamment convaincants pour inciter les visiteurs à acheter - comme celui-ci de Wayfair.

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Et cela s'applique à tous vos produits, ce qui nécessite une forte consommation de ressources pour créer des descriptions attrayantes sur l'ensemble de votre gamme de produits.

Les outils d'automatisation de l'IA peuvent vous aider à créer des centaines de descriptions de produits en quelques secondes. Parlez d'un gain de temps. Cela vaut chaque centime, car vous pouvez désormais consacrer votre temps et votre énergie à d'autres initiatives de croissance.

La cybersécurité est une priorité absolue

À mesure que le commerce électronique évolue, les entreprises sont confrontées à un défi croissant : protéger leurs boutiques en ligne contre les cyberattaques.

Les entreprises Shopify doivent accorder la priorité à la protection des applications Web et des API pour protéger les données sensibles de leurs clients et empêcher tout accès non autorisé.

En investissant dans ces mesures, ils peuvent assurer la sûreté et la sécurité de leurs sites. Et pour l'avenir du commerce électronique, la confiance est primordiale et la protection contre les cybermenaces est essentielle pour renforcer la confiance des clients et établir une présence en ligne solide.

Jetez un œil à certaines des menaces de sécurité les plus courantes contre lesquelles votre boutique de commerce électronique doit être protégée :

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Les cyberattaques peuvent causer de graves dommages financiers et de réputation. Ne laissez pas cela vous arriver. Restez proactif et investissez dans la protection de cybersécurité appropriée avant qu'il ne soit trop tard.

Le marketing d'affiliation reste pertinent

Le marketing d'affiliation implique de s'associer à d'autres entreprises ou influenceurs pour promouvoir des produits et gagner une commission sur les ventes générées grâce à leurs efforts.

Cette approche peut être particulièrement efficace pour les entreprises Shopify qui cherchent à étendre leur portée et à acquérir de nouveaux clients.

Alors que le marché du commerce électronique se développe et devient plus compétitif, nous nous attendons à ce que le marketing d'affiliation reste une stratégie importante pour les entreprises Shopify qui cherchent à se démarquer et à stimuler les ventes.

C'est bien pour toute entreprise d'avoir des sites Web qui les mentionnent volontairement dans des articles de blog et des articles. Néanmoins, il convient de noter qu'un investissement délibéré dans le marketing d'affiliation peut parfois être très gratifiant.

Par exemple, Ambitious Kitchen, un blog culinaire, ajoute des liens d'affiliation à différentes marques pour gagner de l'argent et générer des ventes pour chaque marque. C'est un gagnant-gagnant pour les deux parties.

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Les taux de réussite sont époustouflants, 16 % des ventes du commerce électronique aux États-Unis provenant du marketing d'affiliation.

Le marketing d'affiliation est là pour rester. Et sans oublier que certains des plus grands acteurs obtiennent 5 à 30 % de leurs revenus Internet grâce au marketing d'affiliation.

Accent accru sur la durabilité

Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l'environnement, ce qui accroît la demande de produits et de pratiques durables.

Les entreprises Shopify qui démontrent leur engagement envers le développement durable verront probablement une augmentation des ventes et de la fidélité des clients. Rothy's a connu un grand succès avec cette approche.

En examinant attentivement les détails de la commande de chaque client, Rothy's vise à créer une expérience plus durable et respectueuse de l'environnement.

Par exemple, pour réduire les déchets dans leurs pratiques d'expédition et d'emballage, l'équipe Rothy's a adopté une approche unique. Au lieu d'utiliser une boîte dans une boîte, ils ont fait de leurs boîtes à chaussures le moyen d'expédition et de retour.

Ces boîtes utilisent 85 % de matériaux recyclés post-consommation et sont végétaliennes et biodégradables. Et Rothy's continue de chercher des moyens d'améliorer ses emballages, dans le but de réduire l'utilisation de cartes en papier supplémentaires et d'augmenter la polyvalence de ses boîtes.

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L'approche de Rothy en matière de durabilité se concentre sur la réinvention de chaque aspect de ses produits et de son emballage afin de minimiser les déchets. Et les clients qui partagent les mêmes valeurs et missions que Rothy's chercheront à acheter à cette marque plutôt qu'à ses concurrents.

Les programmes de fidélité prennent de l'ampleur

Avec autant d'options disponibles pour les consommateurs, vous devez rechercher des moyens d'encourager les achats répétés et de fidéliser la clientèle.

Pourquoi? Les clients fidèles sont difficiles à battre. Ils dépensent plus avec votre marque et sont plus susceptibles de crier sur tous les toits à quel point ils aiment vos produits.

Il est donc logique de récompenser ce comportement. Droite?

En offrant des récompenses pour les achats et d'autres actions, vous pouvez encourager les clients à revenir et contribuer à la croissance à long terme de votre entreprise Shopify.

Cette tendance se poursuivra alors que les entreprises cherchent à se différencier et à établir des relations solides avec leur clientèle.

Si vous avez besoin d'inspiration, regardez comment Ulta Beauty met en place son programme de fidélité. C'est l'un des meilleurs du secteur, c'est donc un bon modèle pour vos efforts.

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Comme les clients fidèles contribuent à la croissance des revenus, leur offrir des avantages exclusifs est un moyen de montrer leur appréciation et de se constituer une solide base de clients.

L'ajout d'un programme de fidélité à votre boutique en ligne peut générer des revenus soutenus grâce au lancement de nouveaux produits et contribuer au succès global de votre marque.

La croissance continue du modèle d'abonnement

Les entreprises par abonnement deviennent de plus en plus populaires et les entreprises Shopify continueront d'adopter ce modèle pour générer des revenus récurrents.

Marquer une nouvelle vente, c'est comme se réveiller le matin de Noël. Mais sécuriser un client qui achète un abonnement pour le reste de l'année donne l'impression d'avoir gagné à la loterie.

Pensez-y comme travailler plus intelligemment, pas plus dur, pour maintenir un flux régulier de ventes chaque mois. Et vous n'avez pas besoin d'être le plus grand magasin Shopify pour le faire.

Mother Tongue Coffee, un petit torréfacteur situé dans la Bay Area, propose des abonnements pour ses grains de café, et c'est un succès retentissant.

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Si vous n'avez pas plongé votre orteil dans les eaux du modèle d'abonnement, il est temps de lui donner un tour cette année. Nous vous promettons que vous adorerez les revenus récurrents mensuels.

Augmentation du commerce mobile

Le commerce mobile se développe rapidement et représentera 10,4 % des ventes au détail d'ici 2025.

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Les consommateurs continuent de se tourner vers les smartphones comme source d'or pour tout, de la messagerie texte aux médias sociaux et aux achats en ligne. Pourquoi? C'est simple et rapide.

En tant que propriétaire d'entreprise Shopify, il est plus important que jamais de s'assurer que votre site Web est optimisé pour les appareils mobiles.

Il est important de sélectionner le bon thème pour que vos clients puissent facilement naviguer dans votre boutique sur leurs appareils mobiles. Bien que Shopify propose une sélection de thèmes gratuits, si vous cherchez à optimiser votre site pour les ventes, envisagez d'investir dans un thème payant.

Heureusement, les thèmes adaptés aux mobiles de Shopify montrent à quoi ressemblera votre site Web sur un appareil mobile, afin que vous puissiez prendre des décisions qui correspondent à la vision et aux objectifs de votre magasin.

Utilisez la fonction de prévisualisation pour vous aider à sélectionner le meilleur thème pour votre entreprise Shopify et garantir une expérience client transparente sur tous les appareils.

Restez au courant des tendances émergentes pour développer votre entreprise Shopify

Malgré les gros titres de l'actualité, l'avenir du commerce électronique s'annonce prometteur. Et avec les bonnes stratégies en place, les entreprises Shopify peuvent prospérer dans ce paysage en évolution rapide.

Des chatbots alimentés par l'IA aux analyses prédictives, vous pouvez tirer parti de nombreuses tendances et technologies passionnantes pour stimuler la croissance et le succès. Les programmes de fidélité, le marketing d'affiliation et l'optimisation mobile sont également des éléments essentiels à ne pas négliger.

Il est crucial de garder une longueur d'avance et de s'adapter à l'évolution des comportements et des préférences des consommateurs à mesure que nous progressons dans l'ère numérique.

En gardant le pouls des tendances émergentes et en se tenant informé de ce qui s'en vient, les entreprises Shopify peuvent se positionner pour le succès et la durabilité à long terme.

Alors qu'est-ce que tu attends? Il est temps de mettre en œuvre certaines de ces tendances émergentes dans votre stratégie de commerce électronique et de faire passer votre entreprise Shopify au niveau supérieur. Bonne vente!