Approbation silencieuse et 6 stratégies utiles pour l'éviter

Aujourd’hui, les spécialistes des ressources humaines et autres professionnels impliqués dans la gestion des ressources humaines soulignent l’importance pour les employés d’avoir une voix dans une organisation – de faire entendre leurs idées, de les discuter et peut-être de les mettre en œuvre. Pourtant, il existe des organisations dans tous les secteurs (et leurs dirigeants) qui promeuvent la microgestion dans le cadre de leur culture. Cette approche s’accompagne souvent de ce que l’on appelle une approbation silencieuse. Dans l'article d'aujourd'hui, nous expliquerons ce qu'est ce phénomène essentiellement négatif et certaines des meilleures stratégies pour l'éviter. Continuez de lire pour en savoir davantage.

Qu’est-ce que l’approbation silencieuse ?

L'approbation silencieuse fait référence à une situation dans laquelle les gens n'expriment pas leur insatisfaction, leur opinion ou leur objection à l'égard de certaines activités, idées et décisions, même s'ils ne sont pas d'accord. Ce phénomène implique un manque apparent d’opposition ou de voix. Cela conduit souvent à croire à tort que toutes les personnes impliquées sont d’accord avec la ligne de conduite proposée.

Dans les organisations, l'approbation silencieuse se produit généralement dans des situations où les employés ont peur de perdre leur emploi. Ils estiment qu’exprimer leur insatisfaction ou leur dissidence pourrait nuire à leur réputation ou à leur carrière. Outre la crainte d’éventuelles conséquences négatives, les raisons les plus courantes d’approbation tacite sont les suivantes :

• Timidité – un trait de personnalité qui rend difficile la prise de parole,
• Manquer de confiance – croire que l’opinion exprimée ne sera pas pertinente,
• Peur du conflit – une personne ne veut pas que son opinion cause des problèmes ou offense des collègues ou un chef d’équipe,
• Besoin de s'intégrer au groupe – les employés veulent être traités comme faisant partie du groupe,
• Culture organisationnelle – si une entreprise n'encourage pas une communication ouverte et des perspectives diverses, les employés peuvent éviter d'exprimer leurs opinions.

Conséquences de l'approbation silencieuse

L’approbation silencieuse conduit à prendre des décisions basées sur des informations inexactes ou incomplètes, ce qui peut parfois aboutir à la mise en œuvre de stratégies, d’idées, de projets ou d’activités inefficaces. L’absence de dialogue ouvert peut également conduire au mécontentement des employés, leur donnant le sentiment que leur contribution n’a pas de valeur. Cela les désintéresse de leur travail et les amène parfois à quitter complètement leur emploi.

D’autres conséquences négatives possibles de l’approbation silencieuse dans les organisations sont le manque d’innovation, la diversité des activités et des perspectives (potentiel gaspillé) ou le développement des compétences en communication.

Comment éviter l’approbation silencieuse ?

Ce phénomène a des conséquences négatives tant au niveau organisationnel (touchant l’ensemble de l’organisation) qu’au niveau individuel (touchant chaque collaborateur). Par conséquent, pour l’éviter, il est nécessaire de mettre en œuvre des stratégies appropriées aux deux niveaux – en essayant de créer un espace de communication sûr. Les pratiques qui donnent les meilleurs résultats à cet égard sont présentées ci-dessous :

1. Outils de feedback anonymes – la mise en œuvre d'enquêtes, de formulaires ou de plateformes de communication anonymes peut aider les employés à exprimer leurs opinions sans crainte.
2. Formation à la communication interpersonnelle – l’introduction de ce type de formation liée à la communication peut aider les employés (et, si nécessaire, les managers) à développer leur capacité à exprimer leurs opinions et à écouter les autres.
3. Séances de brainstorming régulières : organiser des réunions au cours desquelles les employés peuvent exprimer leurs opinions sur des projets, des politiques ou des problèmes organisationnels afin de réduire le risque d'approbation tacite des décisions.
4. Initiative enrichissante – reconnaître les personnes qui communiquent activement publiquement encourage les autres à agir de la même manière.
5. Diversité – offrir une variété d’expériences, de perspectives et d’opinions est utile pour générer des idées différentes.
6. Autonomisation – donner aux employés plus de responsabilités, d'autorité et de contrôle sur leur travail et leurs décisions les rend plus engagés et donc moins susceptibles de donner une approbation silencieuse.

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Résumé

En favorisant une culture de communication ouverte, confiante et respectueuse (par exemple, en utilisant les stratégies énumérées ci-dessus), les organisations peuvent contrecarrer efficacement l'approbation tacite et créer un environnement de travail plus sain, plus innovant et plus responsabilisant.

Cependant, ce qui compte vraiment, c’est de donner l’exemple : guider les autres à travers votre comportement. Éviter l’approbation tacite nécessite trois éléments importants : une approche bien réfléchie (une stratégie d’action), du temps (le changement ne se produira pas dans quelques semaines) et l’engagement des employés et de la direction.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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