Analyse situationnelle de l'audience - Votre billet pour une conversion plus élevée

Nous y avons tous été. Dans cette situation où vous vous retrouvez à demander encore et encore, comment ai-je atterri ici ? C'est peut-être un événement social où vous êtes sous-habillé. Ou un entretien d'embauche où vous vous sentez complètement pris au dépourvu. Quoi qu'il en soit, vous vous en voulez probablement de ne pas vous être préparé à la situation.

Mais c'est exactement ce que vous ferez la prochaine fois. Vous vous poserez les bonnes questions, ferez des recherches sur les personnes que vous rencontrez et aurez une idée du terrain avant de vous précipiter.

Le point que j'essaie de faire valoir : vous avez déjà fait une analyse de situation sans vous en rendre compte .

Mais, c'est juste dans la vie de tous les jours. Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'appliquer une analyse d'audience situationnelle pour améliorer vos performances dans le monde numérique ?

Dans ce cas, vous devez analyser votre public et comprendre ce que vous pouvez en attendre dans différentes situations. Par où commencer ? Vous pouvez enquêter sur les facteurs qui influent sur l'état d'esprit d'un client. Selon les circonstances qui conduisent un visiteur à votre contenu, ses connaissances, son niveau d'attention et sa capacité à traiter l'information varient.

En fin de compte, vous avez besoin d'une compréhension complète de votre public dans chaque situation potentielle.

Qu'est-ce que l'analyse situationnelle d'audience ?

Au sens traditionnel, l'analyse situationnelle de l'audience examine la situation pour laquelle votre public est rassemblé. Cela peut être une fête d'anniversaire, un entretien d'embauche, un concert - vraiment à tout moment où un groupe de personnes se réunit. Lorsque vous effectuez une analyse situationnelle traditionnelle , vous définissez des attentes ou des normes pour chaque situation afin de prédire les attitudes de votre public .

Prenez un orateur public par exemple. Leur succès réside dans leur capacité à comprendre ce qu'il faut pour attirer l'attention du public. Les préposés considèrent-ils l'orateur comme une autorité ou un amateur inconnu ? Ont-ils besoin d' aides visuelles ? Quelle motivation les a amenés ? Qu'en est-il de la taille de l'audience ?

Quel rapport avec la recherche numérique ? Échangez simplement des haut-parleurs professionnels contre n'importe quel site Web espérant satisfaire ses clients et vous avez votre réponse. Tout est dans la recherche d'audience .

Dans le monde en ligne, nous poussons l' analyse du public cible un peu plus loin en examinant les facteurs numériques qui affectent la façon dont un client absorbe les informations, y compris les informations démographiques , la familiarité avec le sujet, l'attitude envers l'entreprise, le contenu publicitaire, les sujets ou produits tendance, et Suite.

L'analyse situationnelle d'audience passe au numérique

Lorsque vous pensez aux personnes qui arrivent sur votre site Web, sur votre blog, ou sur une page de tarification, le lien avec l' analyse situationnelle traditionnelle dans un cadre physique est clair.

Ci-dessous, nous décomposons certains des facteurs situationnels qui peuvent vous aider à déterminer ce que vos visiteurs attendent de votre contenu.

En fonction de la catégorie dans laquelle se situe votre public, vous pouvez planifier votre stratégie de contenu en conséquence. Par exemple, si vous remarquez que de nombreux visiteurs de votre page d'accueil sont de nouveaux utilisateurs, vous souhaiterez disposer d'un contenu haut de gamme facilement accessible pour expliquer votre entreprise dès le départ. Ou peut-être que vous vendez tous les types de chaussures mais que vous remarquez que la plupart de votre public est composé d'hommes d'âge moyen, vous devrez ajuster votre plan d'affaires en conséquence. Assurez-vous cependant d'éviter les stéréotypes généraux lorsque vous ciblez un segment de votre public.

Métriques à mesurer dans votre analyse d'audience situationnelle

Le but de l'analyse situationnelle de l'audience est de mieux comprendre l'état d'esprit du visiteur afin que vous puissiez choisir les canaux les mieux adaptés pour la distribution de contenu. Cela signifie que vous devez optimiser votre stratégie.

Développer la démographie

Après avoir étudié les facteurs démographiques typiques de votre audience , tels que l'âge, le sexe, l' origine ethnique , l'état civil , le statut socio -économique , etc., vous souhaitez ajouter des paramètres spécifiques à votre entreprise. C'est là que vous commencez à comprendre la situation dans son contexte et à définir différents publics . Par exemple, les entreprises B2B voudront souvent inclure le poste ou l'ancienneté dans l'entreprise dans le cadre de leur analyse d'audience . D'un autre côté, les sociétés de streaming pourraient mettre davantage l'accent sur la façon dont chaque segment d'audience arrive sur le site Web.

La plate-forme de recherche numérique de Similarweb fait plus que simplement surveiller et suivre les données démographiques . Vous pouvez trouver une variété de méthodes de recherche pour comparer et corréler les données démographiques . Consultez la composition démographique de vos visiteurs qui arrivent par différents canaux et restez au courant de ce que votre public recherche afin de rester aussi pertinent que possible.

Comparez les nouveaux visiteurs avec ceux qui reviennent

Une nouvelle visite sur votre site Web n'aura pas une idée précise de ce à quoi s'attendre de votre part, tandis que les clients fidèles connaissent les fonctionnalités de navigation, la conception et ce que vous proposez. Ils connaissent également le niveau d'expertise qu'ils peuvent attendre de votre contenu.

Similarweb vous permet de mesurer le nombre d' utilisateurs nouveaux et récurrents sur votre site Web. Comment différencier les deux ? Nous définissons les nouveaux utilisateurs comme des visiteurs uniques qui n'ont pas visité le site depuis au moins trois mois. Alors que les utilisateurs récurrents sont à l'opposé, c'est-à-dire tous les utilisateurs qui ont visité le site au cours d'une période de trois mois.

Lorsque vous examinez l'acquisition d'audience, vous souhaitez comprendre le ratio de nouveaux visiteurs nets par rapport au nombre de visiteurs récurrents afin d'évaluer la traction ou la "fidélité" d'un site Web. Un site Web collant est un site Web que les clients visitent fréquemment et ne s'éloignent pas pour trouver des alternatives. Plus la fréquence des achats ou des clics des utilisateurs récurrents est élevée, plus cela indique que votre site Web est attrayant et offre une expérience client positive .

Comprendre les canaux de trafic

N'oubliez pas d'enquêter sur la manière dont vos visiteurs accèdent à chaque page de votre site Web, car cela aide à brosser le tableau de la raison pour laquelle un membre spécifique de l'audience est là et vous donne un aperçu de son intention. Par exemple, lorsqu'une personne arrive via les médias sociaux ou une recherche payante, elle fait probablement partie de votre public cible et peut avoir plus de potentiel de conversion qu'une personne qui atterrit sur votre site à partir d'une recherche, ce qui peut attirer un plus grand nombre de visiteurs.

Après avoir établi une ventilation complète des canaux marketing et de la quantité de trafic qu'ils génèrent vers vos pages, vous pouvez approfondir une analyse des canaux de trafic en segmentant votre site Web pour identifier les canaux les plus puissants pour différents produits ou sujets.

Corrélez les canaux avec l'analyse démographique et d'autres mesures d' engagement pour obtenir une image claire des facteurs situationnels affectant les utilisateurs.

Surveiller l'utilisation de l'appareil

Les visiteurs perçoivent votre contenu différemment sur le Web mobile que sur ordinateur. Ils sont également susceptibles d'être dans un état d'esprit différent.

Assurez-vous que l'expérience de l'utilisateur est adaptée à la situation dans laquelle il se trouve lorsqu'il vous contacte. Si vous découvrez que 80 % de vos visiteurs interagissent avec votre site en ligne et que votre page d'achat est optimisée pour les ordinateurs de bureau uniquement, vous disposez d'une étape simple pour optimiser votre site Web.

Mesurer le temps passé sur la page

Si vous constatez que des pages spécifiques ont un taux de rebond très élevé et un faible temps passé sur la page , vous devez trouver un moyen de les rendre plus attrayantes pour votre public. C'est là que creuser dans vos pages et votre public peut être bénéfique. Savoir où votre public passe le plus (ou le moins) de son temps vous aidera à maximiser votre retour sur investissement sur les pages très visitées.

Prenez l'habitude de suivre et de mesurer le temps moyen que les internautes passent sur les pages clés de votre site Web. Découvrez quelques-unes des différentes façons de suivre l'engagement des utilisateurs et de mieux comprendre le comportement des clients avec Similarweb.

Utiliser l'analyse des tendances

Les applications populaires, les types de contenu préférés et même les mots-clés tendance se répercutent sur votre public. Pour être perçu comme allant de l'avant, vous devez vous tenir au courant des tendances en cours.

Un autre aspect est la saisonnalité. Chaque industrie a ses fluctuations saisonnières, pas seulement les plus évidentes comme l'équipement de ski ou les sucettes glacées. Analysez l'importance de ceux-ci affectent votre public et comment leur comportement change à différents moments de l'année ou pendant les vacances. Une fois que vous avez identifié les périodes de trafic clés, alignez vos campagnes marketing en conséquence.

En bout de ligne

Si vous souhaitez optimiser votre site web pour atteindre vos objectifs, comprendre la composition de votre audience et ses attentes est fondamental. Avec des plateformes de données numériques comme Research Intelligence de Similarweb, vous pouvez effectuer une analyse d'audience et isoler les comportements et les attentes de votre public, par pages spécifiques, canaux de trafic, appareils et autres facteurs situationnels . Commencez dès maintenant votre analyse d'audience situationnelle avec Similarweb .

Ce billet de blog a été rédigé par Ruth M. Trucks .

FAQ

Quels sont les exemples d'analyse situationnelle ?

Entreprise, clients, concurrents, collaborateurs et climat

L'analyse situationnelle est-elle la même chose que SWOT ?

L'analyse situationnelle est le processus de collecte d'informations pour analyser les affaires internes et externes d'une entreprise. SWOT examine les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces.