De plus en plus d'entreprises ont élargi leur effectif avec des employés travaillant à domicile. Les employés distants permettent à une entreprise de se développer sans augmentation proportionnelle de l'espace physique.

Selon un rapport sur le télétravail de Global Workplace Analytics, une entreprise moyenne économise environ 11 000 $ par personne chaque année en utilisant des employés travaillant à domicile !

C'est assez de pâte pour que n'importe quel propriétaire de petite entreprise le considère comme une option. Et, avec tout cet argent supplémentaire, les entreprises disposent de plus de ressources pour réinvestir dans leur marque.

Le mauvais côté? Travailler à la maison dans l'isolement n'est pas une bonne option pour tout le monde.

Sans être physiquement dans un bureau réel, les employés distants peuvent souffrir d'un manque de concentration, de mauvaises performances au travail et parfois même de dépression.

D'un autre côté, la possibilité de travailler à domicile peut donner à certains employés l'espace calme dont ils ont besoin pour vraiment exceller.

4 conseils pour garder vos employés à distance engagés

Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui cherche à mettre en place un programme de travail à domicile, consultez ces 4 conseils pour maintenir l'engagement de votre personnel à distance.

1. Vidéoconférences quotidiennes

Rencontrer votre équipe chaque jour est un excellent moyen de répondre aux questions, de passer en revue les nouveaux protocoles et de s'assurer généralement que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Même si vous faites des réunions shotgun de 3 minutes, inclure vos employés à domicile est essentiel pour créer et maintenir une véritable atmosphère d'équipe.

Assurez-vous que vos employés travaillant à domicile peuvent assister à ces réunions par téléphone ou par vidéo Skype. Cela devrait être une priorité.

S'ils ne sont pas en mesure d'assister à des réunions parce qu'ils sont occupés par un appel téléphonique ou une affaire, vous devez saisir des notes de réunion accessibles via un lecteur partagé. De cette façon, ils peuvent toujours être tenus au courant même s'ils manquent une session ou deux. Cependant, même s'ils sont occupés, je suggère toujours de les faire passer un appel vidéo et de les mettre en sourdine ! C'est toujours agréable de voir l'équipe, même si vous ne pouvez pas vous engager avec eux.

2. Reconnaissez et récompensez le bon travail

Il est facile de reconnaître la grandeur au bureau parce que cela se passe devant votre visage. Travailler chez les employés à domicile, pas tellement.

Les employés travaillant à domicile peuvent se sentir méprisés lorsque leurs excellentes performances professionnelles passent inaperçues, ce qui peut avoir une incidence négative sur leurs performances futures. Ils peuvent penser "si personne ne remarque quand je fais du bon travail, qui se soucie si je me relâche ?" Si cet état d'esprit persiste, votre excellent employé passera d'un représentant du service client amical à un bavard en colère avant que vous ne le sachiez.

Pour vous assurer qu'ils ne s'effondrent pas, faites-en une priorité de les reconnaître et de les récompenser chaque fois qu'ils font du bon travail. Allez au-delà des avantages sociaux habituels. Ce n'est pas parce que vous ne les voyez pas tous les jours qu'ils ne contribuent pas encore à la croissance de votre marque.

Voici quelques moyens simples de reconnaître le travail de vos employés à domicile :

• Appelez-les pour vérifier périodiquement comment ils vont et s'ils ont besoin de quelque chose de vous ou de votre équipe.
• Incluez-les pour les considérations d'employé du mois.
• Envoyez des cadeaux ou des fleurs aux employés distants pour leur anniversaire de travail, leur anniversaire ou d'autres événements spéciaux pour leur rappeler que vous pensez à eux.
• Envoyez-leur par e-mail des cartes-cadeaux virtuelles qu'ils peuvent échanger lorsqu'ils concluent une vente importante ou assistent un client VIP.
  
  

3. Invitez-les à des événements professionnels

Les employés travaillant à domicile se sentent souvent laissés pour compte simplement parce qu'ils ne sont pas là pour vivre les mêmes choses que votre personnel interne. Lorsqu'ils se sentent aliénés, ils sont moins susceptibles de s'engager et leur performance au travail peut en souffrir.

Je vous recommande toujours d'inviter vos employés distants à des fonctions et à des événements de travail, tout comme vous le feriez pour vos employés internes. Même s'ils travaillent dans un autre État (ou pays), c'est parfois la pensée qui compte !

S'ils sont locaux, se réunir pour un happy hour ou participer à des activités de team building après les heures de travail est un excellent moyen de garder tous vos employés engagés et motivés, et cela contribuera à renforcer le lien de votre équipe.

Pour les entreprises qui ont principalement des travailleurs à distance, planifier une sortie d'entreprise annuelle dans un complexe tout compris est un autre excellent moyen de réunir tout le monde dans une atmosphère détendue. De plus, cela donne à chacun quelque chose à espérer. (Et 360 jours après l'événement, tout le monde peut essayer de reconstituer comment Taylor de la comptabilité a fini par porter un costume de Spiderman dans la piscine.)

De plus, si votre entreprise organise des séminaires ou des conférences annuels, envoyer vos employés à distance travailler sur un stand ou simplement être là pour le soutien est un excellent moyen de les garder impliqués et à jour.

4. Fournir des ressources auxquelles ils peuvent facilement accéder en cas de besoin

Étant donné que les employés travaillant à domicile ne peuvent pas se lever et se rendre au bureau de leur superviseur pour poser une question, un excellent moyen de les garder engagés et sur la même page est de fournir des ressources auxquelles ils peuvent facilement accéder en cas de besoin.

Voici quelques moyens simples de fournir des ressources à vos employés travaillant à domicile :

• Créez des documents sur Google Drive que vous pouvez partager avec tous vos employés pour y accéder. Les documents peuvent inclure des informations telles que les politiques et les procédures et les connaissances de base de l'entreprise.
• Dans votre logiciel de chat en direct, configurez une discussion de groupe avec tous les membres de votre équipe ou de votre service. Cela permet non seulement aux employés distants de rester informés, mais également de réduire au minimum le niveau de bruit de votre bureau, car les employés peuvent simplement discuter entre eux au lieu de poser des questions à haute voix.
• Si vous disposez d'une base de connaissances d'informations auxquelles les clients peuvent accéder pour aider à répondre aux questions, encouragez vos employés distants à l'utiliser également. Ils pourront également fournir des informations et des commentaires que vous pourrez utiliser pour ajouter plus d'informations et d'articles.
• Installez une caméra dans votre bureau à laquelle vos employés distants peuvent accéder. Bien qu'ils ne puissent pas communiquer, ils peuvent regarder ce qui se passe et se sentir inclus dans le mélange.
  
  

Conclusion

Votre personnel travaillant à domicile peut être un moyen intelligent de développer votre entreprise à moindre coût et sans avoir à agrandir votre espace de bureau. Pour obtenir tous les avantages des employés travaillant à domicile, maintenez-les engagés, reconnaissez leurs efforts et fournissez des ressources adaptées à une main-d'œuvre distante.

Gabby Roulette vient de King of Prussia, en Pennsylvanie, et écrit pour le blog du centre d'appel SAS. Elle adore lire et écrire, mais lorsqu'elle n'est pas au travail, vous pouvez la trouver en train d'aider des animaux ou de passer du temps avec ses nièces et ses neveux.