Les petites entreprises de la Colombie-Britannique ont du mal à embaucher et à conserver du personnel

Les propriétaires de petites entreprises de la Colombie-Britannique sont confrontés à des défis croissants pour embaucher et retenir leur personnel.

Selon Statistique Canada, plus de 915 000 postes étaient vacants à l'échelle nationale au quatrième trimestre de 2021, ce qui représente une augmentation de 63 % au cours de la même période par rapport à 2020. Ces postes vacants restent vacants plus longtemps, près de la moitié des postes vacants actuels restant non pourvus. pendant 60 jours ou plus.

Localement, ces postes vacants ont un impact sur toutes les industries, l'hôtellerie et les métiers souffrant de pénuries de personnel particulièrement aiguës. La Restaurant and Foodservices Association de la Colombie-Britannique a décrit le problème comme atteignant un «niveau de crise» pour ses membres, de nombreux restaurants étant contraints de réduire leurs heures d'ouverture en raison du manque de personnel.

Pas de réponses faciles aux défis d'embauche

Selon la personne à qui vous parlez, différentes théories émergent concernant la cause. D'un côté, une croyance passionnée existe que les employeurs peuvent résoudre ce problème en payant simplement plus le personnel. D'un autre côté, on pense que certains postes sont devenus trop peu attrayants dans un monde post-COVID. Malheureusement, ce n'est pas un problème avec des réponses faciles. Il n'y a pas de cause unique au resserrement du recrutement en Colombie-Britannique, et de nombreuses nuances s'appliquent.

Pour avoir une meilleure idée de ce qui se passe, nous avons parlé avec Sofia Arisheh, consultante en ressources humaines avec plus de 15 ans d'expérience senior et directrice de Upskill Consulting, basée à Langley.

À quoi ressemble le paysage pour les entreprises de la Colombie-Britannique qui cherchent à embaucher en ce moment ?

Ce que j'ai appris, en travaillant avec des clients de différentes industries, c'est qu'attirer et retenir les talents est devenu un défi. Le marché du travail a changé. Nous sommes tous en lice pour ce talent dans un marché incroyablement concurrentiel et les entreprises sont confrontées à une crise. Quant à ce qui cause cette crise, je pense que c'est un tas de facteurs différents.

Je ne crois pas que le COVID soit la cause de cette soi-disant "grande démission". Je pense que c'est un catalyseur mais pas la cause. Au lieu de cela, plusieurs facteurs sont en jeu. Le premier est l'épuisement professionnel, et c'est un gros problème. Le stress de COVID s'est répandu sur le lieu de travail, alors que nous continuons tous à nous adapter aux réalités de notre monde, tant sur le plan personnel que professionnel. Cela a conduit de nombreuses personnes à ressentir ce stress accru – le stress lié aux licenciements, le passage au virtuel, l'éducation des familles, le climat – il y a tellement d'inconnues pour les gens en ce moment. Je pense que c'est un élément.

Je pense que l'autre élément est qu'au cours des deux dernières années, et tout ce qui s'est passé, les gens commencent vraiment à se poser des questions comme « qu'est-ce qui compte pour moi ? » et 'qu'est-ce qui me rendra heureux?' Vous voyez cela se manifester professionnellement chez les personnes qui prennent des décisions conscientes de travailler avec des entreprises dont les valeurs sont très alignées sur leurs valeurs personnelles.

Un autre problème important que nous constatons en matière d'embauche est la baisse actuelle du nombre de travailleurs étrangers au Canada. Les robinets d'immigration ont été fermés pendant la pandémie, et il faut du temps pour que ce flux reprenne. Ce problème est accentué pour certaines industries, comme l'hôtellerie, et pour des villes comme Whistler qui ont généralement une population de passage.

Que peuvent faire les petites entreprises pour améliorer leurs perspectives d'embauche?

Les entreprises offrant plus de flexibilité aux membres de l'équipe seront extrêmement importantes à l'avenir. Les entreprises qui n'adoptent pas le travail à distance vont vraiment souffrir pour attirer les talents. Ma recommandation est que s'il est logique d'un point de vue opérationnel pour les entreprises de laisser le personnel travailler à domicile, elles devraient continuer à le faire.

Des études ont montré qu'un nombre écrasant de Canadiens qui travaillaient à domicile pendant la pandémie aimeraient continuer à occuper ce poste, au moins quelques jours par semaine. Être un employeur de choix consiste de plus en plus à offrir cette flexibilité, à comprendre que l'équilibre travail-vie est important et à prendre des mesures pour s'adapter à cela.

Pour faire simple, les entreprises doivent être davantage centrées sur les personnes. Il s'agit de s'assurer que nous comprenons les besoins des membres de notre équipe car, en fin de compte, ce sont les membres de notre équipe qui représentent notre marque tout en servant les clients et les consommateurs. Ils sont le visage de qui nous sommes en tant qu'entreprises. Si nous n'investissons pas en eux et ne veillons pas à ce que leurs besoins soient satisfaits, cela affectera rapidement nos résultats financiers.

Un moyen très efficace pour les entreprises de comprendre ces besoins consiste à mener des «entretiens de séjour». Consacrez du temps à rencontrer chaque employé, ayez une idée de ce qu'il pense de l'entreprise ; ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas ; que voudriez-vous que nous continuions à faire, arrêtions de faire ou même commencions à faire ?

Ensuite, regardez vos concurrents. Regardez ce qu'ils font que vous ne faites peut-être pas. Comment pouvez-vous vous différencier et être compétitif dans un marché hautement concurrentiel ? Enfin, examinez votre marque et votre culture. Qui êtes-vous en tant qu'entreprise en ce moment ? De nombreuses entreprises doivent repenser leur façon de travailler. Si les candidats choisissent de plus en plus des entreprises qui correspondent à leurs valeurs, comment pouvez-vous y répondre ?

Le changement n'a pas besoin de coûter une fortune

Avec l'inflation, la hausse des prix de l'essence et la flambée des frais généraux, les petites entreprises ont besoin de solutions aux problèmes d'embauche qui peuvent être mises en œuvre avec un budget limité. Ronnie Lee, propriétaire du Lil' Ronnie's BBQ à Tofino, suggère de commencer par améliorer la culture en milieu de travail.

« L'embauche est une chose à laquelle nous pensons tout le temps comme une activité saisonnière. J'essaie de faire preuve de créativité et de m'assurer d'offrir un lieu de travail amusant et inclusif. De haut en bas, si vous prenez bien soin de votre équipe, cela rendra les gens enthousiastes à l'idée de travailler pour vous », explique-t-il.

« Chaque jour, nous essayons de créer une atmosphère amusante pour notre personnel. C'est bon pour eux, bon pour nous, et cela se reflète dans la façon dont ils servent nos clients. Le monde est un endroit stressant en ce moment et nous nous efforçons de faire en sorte que notre personnel n'ait plus de stress lorsqu'il vient au travail. C'est quelque chose que beaucoup d'employeurs ont le pouvoir de contrôler, et cela peut faire toute la différence pour garder le personnel.

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