L'embauche peut être une tâche difficile pour votre entreprise. Que vous embauchiez des employés à temps plein ou des sous-traitants, il peut être difficile de prendre les bonnes décisions aux premiers stades de la croissance de l'entreprise. La question est : comment éviter les erreurs en premier lieu ? Dans ce webinaire, des experts expliquent comment vous pouvez identifier les défis de dotation en personnel de votre petite entreprise et trouver des solutions créatives pour les résoudre. Écoutez les propriétaires d'entreprise expérimentés et experts en RH Melissa Villanueva et Joy M. Hutton.

Rencontrez les experts

Melissa Villanueva est PDG, propriétaire et fondatrice de Brewpoint Coffee, une entreprise de café de plusieurs millions de dollars avec quatre cafés, une torréfaction de café et un espace événementiel de premier ordre. L'approche innovante de Melissa pour gérer une petite entreprise prospère a été présentée dans Forbes, Entrepreneur, Fast Company et de nombreuses autres publications de premier plan.

Joy M. Hutton est la fondatrice de Joy of Consulting, une société de conseil en gestion et en déplacement GLAM, une plateforme à la demande qui offre des services de beauté aux hommes et aux femmes dans le confort de leur maison, bureau ou hôtel. Joy siège à un certain nombre de conseils de petites entreprises et travaille avec des organisations qui développent des femmes entrepreneures. Joy a été honorée par la ville de Houston pour son leadership en entrepreneuriat. Le 4 février 2020 a été nommé Journée «Joy M. Hutton». En l'honneur de cette journée, elle a lancé le LeadHERship Fund, un fonds de micro-subventions pour les femmes entrepreneures.

Dotation en personnel pour les petites entreprises

Lorsque vous démarrez votre entreprise, vous faites souvent tout vous-même, de l'emballage des commandes au marketing. Mais finalement, à mesure que vous atteindrez de plus en plus vos objectifs commerciaux, vous aurez besoin d'aide et cela signifie embaucher. À presque toutes les étapes de la croissance, vous devrez probablement augmenter les effectifs de votre petite entreprise. Nouvel emplacement? Nouvelle équipe. Nouvelle gamme de produits ? Nouvelle équipe. L'embauche de nouveaux employés peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, mais cela peut aussi s'avérer coûteux et prendre du temps, alors comment faites-vous pour suivre le rythme ?

N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé d'embaucher des employés à temps plein pour chaque poste. Restez simple au début.

• Envisagez de travailler avec des entrepreneurs indépendants pour vos besoins de services professionnels comme la tenue de livres ou la gestion des médias sociaux.
• L'embauche de stagiaires rémunérés peut être une situation gagnant-gagnant pour vous et le stagiaire, qui gagnerait une expérience précieuse.
• Les employés à temps partiel sont un excellent moyen de développer lentement votre personnel à mesure que vos besoins augmentent.

Demandez de l'aide lorsque vous en avez besoin. N'attendez pas que la situation soit urgente. Autant que possible, prenez votre temps et faites la bonne embauche pour votre entreprise.

Qui devriez-vous embaucher en premier?

Une fois que vous reconnaissez que vous avez besoin d'aide, il peut toujours être difficile de savoir par où commencer. Joy recommande de faire une liste DDD pour vous aider à hiérarchiser vos besoins en personnel

• À faire : Faites une liste de toutes les choses que vous devez faire.
• Dump : Marquez toutes les choses sur votre liste de « choses à faire » que vous ne voulez pas faire, que vous n'avez pas la capacité de faire ou que vous n'êtes pas doué pour faire.
• Déléguer : sur la base de votre "liste de vidage", déterminez les groupes de tâches pour lesquels vous avez besoin d'aide et le type de rôle (s) auquel vous déléguez ces tâches.

Votre liste DDD vous indique qui vous devez embaucher en premier et vous aide à prioriser l'embauche pour les rôles qui auraient le plus grand impact sur vous et votre entreprise.

Comment embaucher avec un petit budget ?

Le conseil numéro un de Joy pour embaucher avec un budget limité est de donner la priorité au personnel qui aura le plus grand impact sur votre entreprise. Envisagez d'embaucher des contacteurs, des stagiaires rémunérés ou des travailleurs à temps partiel pour commencer. Établissez des partenariats avec des écoles locales, des universités ou des organisations de jumelage d'emplois pour trouver des stages subventionnés qui sont partiellement payés par d'autres organisations. Melissa a eu beaucoup de chance avec les sites d'emplois universitaires et les programmes de stages. Joy travaille souvent avec des écoles de cosmétologie pour trouver des employés bien formés ayant besoin d'une expérience de travail pour son entreprise de beauté.

Automatisez et standardisez autant que possible vos systèmes de recrutement et d'intégration. L'utilisation d'outils RH et d'emploi peu coûteux peut prendre du temps à mettre en place en premier lieu, mais une fois mis en place, ils vous feront économiser du temps et de l'argent à long terme. Melissa aime Trainual et Joy recommande Gusto.

Où trouvez-vous des employés ?

Pour de nombreux employeurs, le plus grand défi de dotation en personnel des petites entreprises est de savoir où trouver des employés. Si vous avez un emplacement de brique et de mortier avec une bonne circulation piétonnière, comme les cafés Melissa's, publier vos offres d'emploi dans votre entreprise peut être un excellent moyen de trouver des employés potentiels. Pour les entreprises bien suivies sur les réseaux sociaux, publier sur vos comptes professionnels peut être un excellent moyen de trouver des candidats déjà intéressés par votre entreprise.

En plus des méthodes plus traditionnelles comme la publication sur Indeed ou LinkedIn, la participation à des salons de l'emploi locaux ou l'organisation de votre propre mini salon de l'emploi peut vous mettre en contact avec des employés potentiels. C'est aussi l'occasion de réseauter avec d'autres petites entreprises de votre région.

Lorsque vous créez une culture de travail positive et que les gens aiment travailler dans votre entreprise, les candidats le verront et seront intéressés à travailler pour votre entreprise. Les employés recommanderont leurs amis et, selon votre type d'entreprise, les clients pourraient également être intéressés à travailler pour vous.

Comment fidélisez-vous vos salariés ?

Bien que des salaires plus élevés et des avantages sociaux soient les premières choses auxquelles beaucoup de gens pensent lorsqu'il s'agit d'améliorer la rétention des employés, ils sont loin d'être les seules pratiques commerciales qui encouragent les gens à rester dans une entreprise. Voici d'autres moyens de fidéliser vos employés :

• Une culture d'entreprise positive, solidaire et tolérante. Si vous n'avez pas une bonne culture d'entreprise, tous les avantages du monde ne résoudront pas les problèmes de rétention. La culture d'entreprise et d'équipe est également essentielle au succès des petites entreprises. Après tout, la culture d'entreprise est directement liée à l'expérience client.
• Demandez à vos employés ce qu'ils veulent et hiérarchisez autant que possible leurs besoins et leurs objectifs. Si vos employés savent que vous vous souciez d'eux, ils se soucieront de vous et de votre entreprise.
• Organisez des entretiens réguliers en face à face avec vos employés.
• Motivez vos employés et récompensez-les pour leur travail acharné. Cela peut être aussi simple que de communiquer votre satisfaction à l'égard d'un travail bien fait, de leur offrir un après-midi de congé, de leur offrir de nouvelles opportunités de croissance au sein de l'entreprise ou de leur donner une carte d'essence mensuelle pour les aider dans leurs déplacements.
• Engagez de bons managers et soyez vous-même un bon manager.
• Investissez dans l'intégration et la formation appropriées des employés. Assurez-vous que les attentes, les rôles et les responsabilités sont bien définis pour l'employé et l'employeur.
• Communiquez vos objectifs commerciaux à vos employés et faites-leur savoir comment atteindre cet objectif les impactera. Par exemple, si votre entreprise atteint le jalon A, vous ferez B pour vos employés. Cela pourrait inclure une augmentation de votre salaire minimum, une nouvelle prestation d'emploi ou une célébration. La récompense doit correspondre à la quantité d'efforts nécessaires pour atteindre le jalon.

Comment se conformer aux exigences d'emploi locales, étatiques et fédérales ?

• L'externalisation de vos RH et de votre paie à des entreprises externes est l'un des moyens les plus simples de rester en conformité. Les entreprises externes peuvent gérer toutes vos préoccupations en matière de personnel, y compris : l'intégration, la révision de votre manuel de l'employé, la gestion des questions juridiques relatives à l'emploi, la paie, les pourboires et le licenciement. De nombreuses entreprises ont des frais mensuels minimes et s'assureront que vous êtes entièrement conforme. Le coût d'être entièrement conforme est inférieur au coût d'avoir des ennuis avec le ministère du Travail.
• Consultez un avocat pour toute question relative à l'emploi (BizCounsel ou LegalZoom sont d'excellentes options sans mandat).
• Ayez un manuel de l'employé qui décrit les accords et les attentes pour vous, en tant qu'employeur, et vos employés.

Comment les petites entreprises peuvent-elles s'assurer qu'elles embauchent les bonnes personnes pour le poste?

Les changements et les ajouts de personnel dans les petites entreprises peuvent avoir un impact majeur sur une entreprise, mais comment savoir si vous embauchez la bonne personne ? Le conseil de Melissa est de se concentrer sur l'adéquation culturelle de l'entreprise. Si un candidat a un lien avec l'entreprise ou l'industrie, cela peut en faire un candidat encore plus fort. Pour les postes de premier échelon, l'expérience n'est pas aussi importante que l'adéquation à l'entreprise. Les employés peuvent toujours être formés pour des postes de premier échelon.

Pour les postes qui nécessitent plus d'expérience, la publication et l'embauche sur des sites comme Indeed et LinkedIn peuvent être un excellent moyen de trouver des candidats. Melissa a eu beaucoup de succès en embauchant des personnes qui ont de l'expérience, mais qui ont besoin de flexibilité à ce stade de leur vie, souvent en raison de leurs responsabilités familiales ou d'enfants. Dans de nombreux cas, ces employés sont très engagés et expérimentés, mais ont simplement besoin d'un horaire flexible ou de travailler à domicile. Si vous êtes prêt à travailler avec des employés qui ont besoin de flexibilité, incluez ces informations (et vos attentes concernant les arrangements flexibles) dans votre offre d'emploi.

Joy recommande de demander aux candidats ce qu'ils cherchent à tirer de ce travail et comment ce travail les aidera à grandir. Elle recommande également d'embaucher des personnes plus intelligentes que vous afin qu'elles puissent vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Comment construire une bonne culture d'entreprise ?

• Rassemblez tout le monde en personne au moins une fois par an.
• Restez professionnel, mais intéressez-vous à vos employés en tant que personnes, pas seulement en tant que travailleurs.
• Enregistrez-vous régulièrement.
• Tenez-les responsables des règles et des attentes, mais avec beaucoup de soin.
• Aidez-les à grandir et donnez-leur ce dont ils ont besoin pour réussir.
• Construisez une mentalité de « même équipe ». Vous faites tous partie de la même équipe, travaillant pour le succès de l'entreprise et les uns pour les autres.

Vous voulez en savoir plus sur Joy ? Inscrivez-vous à une session de coaching individuelle avec Joy dans le cadre du centre de coaching d'AOF. Les séances de coaching avec tous nos coachs experts sont toujours gratuites. Suivez Melissa et BrewPoint Coffee sur Instagram et Facebook.