Meilleures façons pour le commerce électronique des petites entreprises de concurrencer les grandes entreprises

Internet peut être un endroit assez écrasant et encombré pour celui qui dirige une petite ou une moyenne entreprise. Concurrencer les grandes entreprises qui sont établies n'est certainement pas une chose facile à réaliser. De plus, la taille du marché est énorme et chaque année, le nombre d'acheteurs numériques continue d'augmenter pour atteindre des milliards d'utilisateurs dans le monde entier.

Les petites et moyennes entreprises ont besoin d'une stratégie de marketing numérique complète et intelligemment planifiée pour rivaliser avec les marques d'entreprise alors qu'elles sont confrontées à un défi séculaire. Quiconque dirige une petite entreprise doit réfléchir à la stratégie de commerce électronique tout en tenant compte de facteurs tels que le temps, le budget et les ressources.

Il existe également des conseils pratiques qui aident à la croissance des petites entreprises. Dans ce blog, nous en discuterons les uns après les autres. Donc, si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise, les conseils ci-dessous peuvent vous aider dans votre quête de croissance du commerce électronique.

Construire une réputation numérique

Ce n'est pas parce qu'une entreprise est établie à grande échelle qu'elle aura également de l'importance à la même échelle. Il existe également plusieurs sociétés qui ont une présence médiocre à travers le pays. Lorsque vous recherchez vraiment des critiques sur Internet, vous serez étonné de ce que vous rencontrerez.

D'autre part, certaines petites entreprises ont également un grand nom dans leur communauté. Si vous avez une petite entreprise avec une réputation bien méritée dans une industrie, les résultats peuvent être gratifiants par rapport à une grande entreprise qui pourrait avoir du mal à profiter de tels avantages. Consacrer un peu plus de temps et d'efforts à la construction de la réputation en ligne d'une entreprise en demandant les commentaires des clients, en obtenant et en répondant aux avis et en cherchant des moyens de renforcer la notoriété peut être couronné de succès.

Avec une stratégie de marketing numérique complète , il devient plus facile pour les petites et moyennes entreprises de créer une présence fiable. Lorsqu'une entreprise veut faire connaître son nom, une publicité traditionnelle coûteuse est impliquée. À l'heure actuelle, il existe plusieurs méthodes pour obtenir des clients. En outre, le marketing des médias sociaux est également une méthode efficace qui vous aide à améliorer votre position, à rencontrer des clients et à partager la voix et la personnalité de votre entreprise.

Les méthodes de marketing numérique telles que la publicité sociale et les publicités au paiement par clic vous offrent la possibilité d'atteindre un nouveau public pour un investissement rationalisé par rapport à la publicité traditionnelle. En outre, vous pouvez également tirer parti des méthodes de marketing éprouvées telles que les publicités imprimées et en ligne en utilisant des techniques d'analyse pour rechercher des audiences.

De nombreux clients ont besoin de voir le nom d'une marque plusieurs fois avant même de penser à faire des affaires. Par conséquent, plus vous réussirez à faire connaître votre nom auprès des clients, plus vous aurez de chances de vous opposer aux grandes marques qui jouissent d'une bonne reconnaissance.

Surveiller les mesures importantes et apporter les modifications appropriées

Un plan d'affaires est quelque chose qui évolue de temps en temps, mais les paramètres pris en compte lors de la mesure du succès sont plus que susceptibles de rester les mêmes. Il faut être en avance sur les mesures pour découvrir des informations importantes sur les points à améliorer afin que la stratégie de commerce électronique puisse être ajustée en fonction de cela.

Il est nécessaire de comprendre le trafic qui se dirige vers le site Web d'une petite entreprise ou d'un canal. Il est important de savoir comment les acheteurs recherchent un site Web, y compris la recherche organique, les réseaux sociaux, la publicité payante, etc. Une fois que vous savez quel type de trafic attire le plus d'acheteurs, il devient facile de se concentrer sur les comportements des clients qui peuvent générer plus de trafic. Par exemple, si les clients rencontrent une petite entreprise par le biais de la recherche organique, la stratégie de référencement peut être doublée et complétée par une campagne payante.

En dehors de cela, il est également important de connaître le taux de conversion afin que vous puissiez connaître le nombre de visiteurs qui ont passé une commande. Lorsque ce nombre est comparé à la moyenne de l'industrie, il peut être déterminé si les produits et services sont compétitifs ou non. Le suivi du taux de conversion au fil du temps aidera à identifier les tendances et à agir en conséquence au bon moment. Si le taux de conversion chute rapidement, cela peut indiquer un problème avec le système de paiement ou les performances du site.

Une bonne stratégie de marketing numérique peut également aider à connaître le nombre moyen d'unités par transaction. Vous pouvez augmenter ce nombre pour augmenter le résultat net et améliorer cette unité, les articles de moindre valeur qui complètent l'achat principal d'un acheteur peuvent être recommandés.

Enfin, une autre façon de procéder consiste à suivre le nombre de toutes les commandes passées sur un canal. Une fois que ce nombre est compris ainsi que les tendances qui changent avec le temps, la planification des stocks devient facile. Le suivi des commandes dans le temps aide également à planifier les demandes élevées et faibles. Pour plus de précision, les ajustements après-vente ne doivent pas être comptés comme des retours. Ce n'est que lorsque la performance d'une entreprise est identifiée qu'il devient facile de trouver des opportunités et des forces pour un succès continu.

Création de contenu engageant sur toutes les plateformes

Des internautes du monde entier recherchent quelque chose ou autre chaque seconde sur Google. Le nombre total de recherches effectuées quotidiennement se compte en milliards. Pour faciliter cette tâche, la plupart des internautes recherchent des produits et des services lorsqu'ils consultent Google. Si les entreprises souhaitent attirer l'attention de ces personnes, la création d'un contenu adapté aux tendances de recherche, à l'intention et aux mots-clés est importante. De cette façon, les bons clients sont attirés par le site Web et génèrent des conversions.

Le commerce en direct est un aspect important de Salesforce Commerce Cloud qui héberge des événements virtuels en direct tels que des opportunités d'achat. Il s'agit d'une chaîne qui fait la frontière entre le divertissement et le shopping très subtile. Lorsqu'il est utilisé de la bonne manière, ce canal peut être un moyen lucratif pour les petites entreprises de gagner beaucoup d'argent.

Si votre budget est limité, l'utilisation d'outils gratuits et open source tels que Google Trends est l'un des meilleurs moyens de comprendre les mots clés émergents. Vous pouvez également apprendre à les inclure avec succès dans votre contenu et à en faire la promotion. N'oubliez pas de voir les résultats et de faire les mises à jour nécessaires pour que vos performances soient améliorées.

Gardez à l'esprit qu'à mesure que les différents canaux sociaux continuent de devenir une grande partie du puzzle du commerce électronique, la recherche d'opportunités sur Instagram et Facebook deviendra de plus en plus importante. Peu importe si le public est petit, des efforts doivent être faits pour organiser des événements qui vous donnent une chance de communiquer avec des prospects. Trouvez des moyens de répondre aux questions sur vos produits et services tout en démontrant les fonctionnalités.

Par exemple, si vous dirigez un magasin de produits de beauté et que vous prévoyez de le lancer bientôt, la vie avec des démonstrations, des conseils de soin de la peau et la bonne façon d'utiliser le produit peut être utile. Ces méthodes peuvent augmenter considérablement le taux de conversion et également offrir une expérience unique et innovante aux clients.

Faciliter la découverte de produits

Il ne suffit pas simplement de générer tout le trafic vers un seul site Web, il faut également que les acheteurs se convertissent. Un excellent moyen d'y parvenir consiste à éliminer toutes les étapes du parcours client qui ne garantissent pas une expérience d'achat facile. L'objectif doit être de rendre l'expérience d'achat aussi simple que possible tout en générant des conversions et des revenus élevés. Vérifier les métriques pour obtenir des informations sur ce qui doit être fait pour améliorer les conversions aide.

Vous pouvez également créer des techniques de vente guidées telles que des évaluations ou des questionnaires pour encourager la découverte de produits et aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent. Un contenu intéressant et innovant aide les clients à visualiser un produit et à passer beaucoup plus de temps sur un site Web. Si vous dirigez une petite entreprise, concentrez-vous sur la création de contenu de valeur pour les plateformes de médias sociaux et de commerce électronique .

Il a été noté que les outils d'intelligence artificielle font une différence significative dans la découverte de produits, en particulier pour les petites entreprises qui peuvent ne pas disposer de ressources pour extraire manuellement des données pour rechercher des informations. L'IA est quelque chose qui vient avec la capacité d'éliminer toutes les conjectures des recommandations de produits et d'automatiser le merchandising. La plupart des clients apprécient cela et sont ouverts à l'utilisation de l'intelligence artificielle lorsqu'il s'agit d'engagement client, y compris la génération Y.

Optimisation du flux de travail de paiement

L'ensemble du parcours client ne se termine pas nécessairement au « ajouter au panier », le panier est plutôt une expérience en soi. Le processus de rationalisation du panier en mettant à jour les articles au fur et à mesure qu'ils sont ajoutés tout en permettant aux clients de créer une liste de souhaits est une étape importante.

Il peut être avantageux de créer des boutons « Corbeille » ou « Supprimer » faciles à repérer. Ces boutons peuvent être importants pour assurer une expérience de paiement transparente et ils ont généralement un taux d'interaction élevé sur les pages du panier. Il ne faut pas non plus oublier de proposer une large gamme de moyens de paiement qui contribuent à offrir une expérience client améliorée. Assurez-vous également d'autoriser les méthodes de paiement numériques mondiales les plus importantes, y compris les cartes de crédit ou les portefeuilles mobiles tels que Google Pay, Paytm, Apple Pay, etc.

Une autre chose à garder à l'esprit lors de l'utilisation de plates-formes de commerce électronique est que la plupart des clients préfèrent une méthode simple et petite qui peut faciliter les achats. Lorsque les canaux de livraison sont tendus en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement et que la demande est énorme, il est temps d'envisager les meilleures méthodes pour acheminer tous les produits vers les clients. Pour faciliter cela, un magasin connecté et un système d'inventaire numérique aident à acheter des produits en ligne et à les récupérer dans un magasin local.

Tester souvent les tendances marketing

Il ne fait aucun doute que les grandes marques ont le budget pour se lancer dans les dernières tendances marketing, mais la petite entreprise a également un gros avantage. La main-d'œuvre contribuant au succès d'une petite ou moyenne entreprise est petite, ce qui signifie qu'il est possible d'être plus agile en matière de stratégie marketing. Cela peut également aider à tester certaines tendances marketing avant d'améliorer le budget final.

L' intégration CRM rend le processus d'avoir un processus de marketing solide extrêmement simple. Une petite entreprise n'a peut-être pas la capacité de lancer des idées massives, mais elle présente certainement l'avantage d'exécuter et d'itérer rapidement, ce qui est important pour obtenir les résultats souhaités. Les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser l'innovation pour acquérir facilement un avantage concurrentiel sur les grandes entreprises.

La clé est simplement de suivre les tendances marketing, de les tester et de déployer une stratégie de marketing numérique qui peut éventuellement s'avérer bénéfique. Si quelqu'un qui dirige une petite entreprise réussit à trouver cette stratégie et à l'utiliser véritablement pour de bon, le résultat est toujours bon.

Commentaires et service client

Disons qu'une petite entreprise a travaillé dur pour créer la meilleure expérience client. À l'heure actuelle, la meilleure façon d'y parvenir est de gérer la réputation en ligne et de recevoir des commentaires constructifs sur les méthodes qui améliorent une entreprise. Si vous ne recevez pas ces informations rapidement, vous pouvez également envisager de contacter des clients fidèles et de leur demander leurs commentaires sur la manière dont vous pouvez vous améliorer.

À partir de là, il est facile de mettre en œuvre des processus qui améliorent une entreprise. Vos clients peuvent souhaiter ajouter des ramassages pour une entreprise ou peut-être qu'ils pourraient avoir une question similaire sur un service qui peut être répondu sur une page du site Web. Ceci est un exemple du fait que les clients sont intéressés par une expérience de bonne qualité et leurs commentaires peuvent vous démarquer des grandes marques qui n'ont pas une flexibilité facile dans les commentaires des clients.

Les petites et moyennes entreprises ont la capacité de développer une relation beaucoup plus forte et plus personnelle avec les clients. Un service client de haute qualité a autant de valeur que tout autre produit ou service. Au contraire, la plupart des gens utilisent le service client comme une condition préalable pour décider si une entreprise doit être conclue ou non.

Les propriétaires de petites entreprises doivent se rappeler que les clients apprécient les relations et les expériences de bonne qualité et pas seulement les résultats finaux. Dans le cas où les clients offrent une relation qu'ils ne peuvent pas obtenir dans une grande entreprise, ils viendront d'abord vers vous, indépendamment du fait qu'ils devront peut-être payer plus.

Conclusion

Les petites entreprises doivent comprendre que le temps et les budgets rationalisés sont des ressources qui peuvent les responsabiliser. Si l'objectif est d'augmenter les ventes, il faut faire quelque chose pour mettre à niveau une entreprise et son fonctionnement. Les objectifs financiers et de marque peuvent être difficiles à atteindre si les ressources importantes ne sont pas utilisées à bon escient.

Des étapes telles que l' intégration CRM peuvent changer la donne pour permettre aux petites entreprises de rivaliser avec les grandes entreprises. L'accent doit être mis sur la génération de leads, le marketing en ligne et les outils d'automatisation pour obtenir de bons résultats au final. Cependant, si vous gérez et gardez une trace des clients, ces outils n'aident pas autant.

Investir dans un CRM est un moyen éprouvé d'augmenter les ventes et la productivité, d'économiser de l'argent et d'améliorer l'expérience client. Si vous dirigez une petite entreprise et que vous avez du mal à vous démarquer dans votre secteur, nous pouvons vous aider à atteindre votre potentiel maximum. Contactez -nous chez Encaptechno et parlez à un consultant informatique qualifié de notre équipe.

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