Transactions fluides : rationaliser les paiements avec un bouton dédié

Imaginez ceci : vous avez créé une entreprise en ligne, la conception de votre site Web est parfaite et le site fonctionne correctement. Vos efforts marketing portent leurs fruits et de nombreux clients potentiels intéressés visitent votre site Web.

Il n'y a qu'un seul problème : le processus de paiement lui-même est compliqué.

Pensez à la façon dont vous réagiriez dans cette situation.

Après tout, les processus de paiement simples sont aujourd’hui la norme et, outre les avantages tangibles de la rationalisation des transactions, ils sont également un gage de fiabilité.

Passer:

• Pourquoi l’UX est-il si important pour les sites Web de commerce électronique ?
• Rationaliser les paiements avec un bouton dédié

Le fait est qu’un bouton dédié est aujourd’hui un élément crucial de l’expérience utilisateur .

Créer une expérience utilisateur transparente augmente non seulement les ventes, mais peut également aider en termes de classement dans les moteurs de recherche. Les algorithmes de Google examinent attentivement la simplicité d’utilisation d’un site Web et l’endroit où les utilisateurs quittent généralement un site Web.

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Pourquoi l'UX est-il si important pour les sites Web de commerce électronique ?

L'UX est importante pour chaque site Web , mais elle est particulièrement essentielle pour les sites Web de commerce électronique, car tout défaut ou obstacle peut influencer la décision d'achat d'une personne.

Par exemple, un site Web avec une navigation médiocre ou des visuels peu accueillants semblera généralement moins réputé, voire illégitime. Une bonne UX contribue efficacement à instaurer la confiance , et sans un certain niveau de confiance, les utilisateurs seront très réticents à se séparer de leur argent.

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Simplement, offrir une excellente expérience utilisateur (UX) garantit que votre site Web de commerce électronique peut être utilisé facilement, encourageant les clients à finaliser un achat et entraînant ainsi plus de ventes .

Si un site Web est simple à utiliser et vend des produits recherchés par les gens, il est probable que les clients reviendront encore et encore, favorisant votre site Web par rapport à celui de la concurrence.

Les éléments clés d’une bonne UX

Lors de la conception d'un site Web de commerce électronique, certaines fonctionnalités UX doivent être prises en compte.

Ne pas le faire pourrait faire ou défaire votre boutique en ligne, quelle que soit la qualité des produits que vous vendez, l' efficacité de votre marque ou l'argent que vous dépensez en marketing.

1. Facile à naviguer

Si l’utilisateur ne trouve pas rapidement le produit qu’il souhaite acheter, il quittera probablement le site Web après seulement quelques clics. Les utilisateurs s'attendent à pouvoir trouver le contenu dont ils ont besoin presque instantanément, une mauvaise navigation et des temps de chargement lents étant les principales causes des taux de rebond élevés .

Un site Web de commerce électronique doit avoir du sens, avec des produits classés en catégories pertinentes et évidentes. Vous pouvez même le diviser en sous-catégories pour améliorer encore la facilité d'utilisation.

Les produits doivent également recevoir de nombreuses balises afin qu’ils puissent être facilement trouvés en tapant dans la barre de recherche. Les filtres de produits devraient rendre la vie encore plus facile, en permettant à l'utilisateur d'exclure des produits de la vue en fonction de la couleur, de la taille, de la marque, etc.

2. Transactions simples, rapides et sécurisées

Les internautes d’aujourd’hui s’attendent à des vitesses rapides, et cela s’applique également aux transactions effectuées sur un site de commerce électronique.

Avec un bouton de paiement dédié aux clients réguliers, il est possible d' activer les paiements en un clic , créant ainsi une expérience qui incite les gens à revenir.

Cependant, des informations doivent être collectées pour les nouveaux clients. Il est donc important de rendre ce processus aussi simple que possible.

Idéalement, ce processus, depuis le clic sur « acheter un produit » jusqu'à la transaction terminée, ne devrait prendre que quatre pages.

3. Communication simple

L'UX comprend bien plus que la simple conception et les fonctionnalités du site Web ; cela inclut également la langue utilisée sur le site Web et la pertinence du contenu. Tout le contenu du site Web doit décrire efficacement les produits et fournir rapidement les informations nécessaires.

Une page dédiée aux questions fréquemment posées (FAQ) est un bon moyen de tenir les utilisateurs informés. En attendant, rendre disponibles au téléchargement des éléments tels que les politiques de retour ou de remboursement est également une bonne idée.

Le PDF est le format idéal à ces fins, car les fichiers PDF peuvent facilement être visualisés dans diverses applications. Ces applications facilitent également la conversion de PDF en docx ou en d'autres formats de fichiers en fonction des préférences de vos utilisateurs.

Les utilisateurs devraient également pouvoir vous contacter en cas de besoin, les chatbots basés sur l'IA devenant un standard pour de nombreux sites Web de commerce électronique.

En plus de l'UX, vous devez vous assurer que votre site Web respecte toutes les directives de conformité, y compris les lois sur la protection des données ou la confidentialité des clients . Il est également conseillé d'équiper votre domaine d' un hébergement conforme à la norme PCI , car un échec peut entraîner de graves conséquences juridiques et financières en cas de violation ou de fuite de données.

Rationaliser les paiements avec un bouton dédié

Des paiements rationalisés sont essentiels lorsqu'il s'agit d'encourager de nouveaux clients à acheter un produit.

Un processus transparent élimine tous les obstacles susceptibles de dissuader les clients d'acheter à nouveau à l'avenir.

Pour les clients existants, un bouton de paiement dédié leur permet d'acheter des produits en un seul clic, offrant ainsi le plus grand confort.

Si le client est connecté à votre site Web, a enregistré ses informations d'expédition et financières et a activé les paiements en un clic , il peut rechercher rapidement le produit qu'il souhaite et finaliser la transaction en quelques secondes. Si tout cela est en place, cela crée une expérience d’achat parfaite.

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Du point de vue du vendeur, un système de paiement en un seul clic signifie également que le client a moins de possibilités d'abandonner son panier.

De nombreux acheteurs en ligne changent soudainement d’avis au cours du processus de transaction standard, parfois sans raison apparente.

Le facteur clé derrière ce système est de garantir que les utilisateurs sachent que les achats en un seul clic sont activés, car ne pas le faire peut entraîner des situations compliquées et des clients mécontents.

Par conséquent, il est recommandé aux clients d’opter pour cette fonctionnalité plutôt que d’en faire une fonctionnalité par défaut.

Les principaux avantages d'un bouton de paiement dédié

Très bien, maintenant que nous avons les bases, distillons les principaux avantages qu'un bouton de paiement dédié offre à un site Web de commerce électronique :

• L'ajout de caisses ou de paiements en un clic offre l'expérience d'achat en ligne la plus efficace, rendant la vie aussi simple que possible pour vos clients.
• Les clients n'ont pas besoin de saisir leurs coordonnées à chaque fois qu'ils effectuent une procédure. Cela évite également que des erreurs ne se produisent, telles qu'une adresse incorrecte ou une mauvaise carte bancaire utilisée.
• Les boutons de paiement dédiés entraînent moins de paniers abandonnés, car les tracas liés aux achats en ligne sont supprimés et les clients ont moins de temps pour changer d'avis.
• Prend en charge des transactions plus fréquentes et plus petites, telles que le réapprovisionnement d’articles ménagers essentiels.
• Un bouton de paiement dédié peut être un outil de branding efficace, attirant les clients vers votre site Web qui privilégient la commodité.
• Offre la même sécurité que tout autre type de transaction effectuée sur votre site Web.

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Personnaliser votre bouton de paiement dédié

Si vous n'êtes pas un développeur et que votre expertise technique est limitée, la bonne nouvelle est que des boutons de paiement peuvent être ajoutés et personnalisés sans connaissances spécialisées, surtout si vous utilisez un créateur de site Web populaire.

Supposons que vous utilisiez WordPress combiné avec une plateforme de commerce électronique telle que WooCommerce ou Shopify . Dans ce cas, ajouter un bouton de paiement dédié est extrêmement simple, tout comme le personnaliser pour qu'il corresponde au style de votre site Web.

Par exemple, POWR.io possède son propre plugin de bouton de paiement simple pour WordPress qui ne nécessite aucun codage pour être intégré. Cependant, ce n’est qu’un exemple ; il existe environ 60 000 plugins , dont beaucoup traitent des solutions de paiement.

WordPress est la plateforme idéale pour expérimenter de nouveaux éléments d’interface utilisateur, en particulier lorsqu’il s’agit d’aspects clés tels que les paiements. Cependant, de nombreux créateurs de sites Web comme Wix ou SquareSpace proposent également cette fonctionnalité.

Conclusion

La rapidité et la commodité sont primordiales pour les sites Web de commerce électronique , avec des boutiques en ligne à succès permettant à leurs clients de finaliser leurs achats en un minimum de clics et de pages.

L’expression ultime d’une expérience d’achat en ligne fluide et transparente est un bouton de paiement dédié.

Ce bouton permet aux clients d'effectuer un achat en un seul clic sans ajouter leurs coordonnées ni parcourir les pages de confirmation.

Cette tendance est là pour rester et devrait devenir la norme, permettant des achats en ligne fréquents et faciles.