Marketing Snapchat : 6 façons de raconter votre histoire

Les adolescents et les jeunes d'une vingtaine d'années – avec leurs revenus disponibles – sont le rêve de toutes les marques. Il n’est donc pas surprenant que les marques se mettent en quatre pour comprendre comment utiliser Snapchat, où des millions d’entre elles interagissent quotidiennement.

Si vous êtes comme eux et que vous essayez de plonger dans le monde de Snapchat, nous avons ce qu'il vous faut. Mais d’abord, rappelez-vous la règle la plus importante des réseaux sociaux : choisissez avec soin les canaux de votre marque. Vous devez être capable de véritablement investir dans de nouveaux canaux. Si vous n’avez pas les ressources, qu’il s’agisse de temps, d’argent ou de personnel, ne gaspillez pas vos efforts. Vous allez forcément décevoir vos fans.

Snapchat compte plus de 383 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, en grande partie parmi les moins de 25 ans, qui représentent environ 60 % de sa base d'utilisateurs. Lorsque j'ai commencé à rechercher cet article, j'ai demandé aux chefs de marque qui n'utilisaient pas Snapchat : pourquoi pas ? Outre ceux qui pensaient qu’ils n’avaient pas les ressources nécessaires pour bien le faire, beaucoup pensaient que les Snapchatters ne voulaient pas voir de marques sur la plateforme.

Ils ont tort. Les Snapchatters aiment suivre les marques, en utilisant des objectifs et des filtres de marque – ce qu'ils n'aiment pas, ce sont les publicités. Ainsi, tout comme les spécialistes du marketing doivent s'engager et fournir du contenu pertinent sur Facebook et Twitter, il en va de même pour Snapchat. Si vous voulez que votre marque réussisse sur Snapchat, vous devez fournir un contenu pertinent et pertinent.

Lorsqu'il s'agit de publier des marques sur Snapchat, vous constaterez une dynamique similaire à celle des autres chaînes. Les marques peuvent créer des profils publics qui présentent leurs histoires publiques, leurs Spotlight Snaps (Snaps approuvés qui peuvent être vus par le public dans un flux de type TikTok), leurs filtres et leurs objectifs. Si vous souhaitez inciter vos clients et vos fans à s'abonner à vous, vous devez proposer un contenu engageant. Cela signifie raconter une histoire intéressante.

Voici six façons d’utiliser Snapchat pour raconter une belle histoire :

Essais et tutoriels

Snapchat est une excellente plate-forme pour montrer aux utilisateurs comment faire les choses, du maquillage à la préparation d'une nouvelle recette. Les filtres d'essai, comme ceux de Too-Faced ci-dessous, permettent aux utilisateurs d'essayer virtuellement du maquillage, des vêtements et d'autres accessoires, tandis que des didacticiels peuvent leur apprendre à tout faire, de nouer une cravate à danser le tango.

N'hésitez pas à utiliser l'humour, la narration et d'autres techniques pour fidéliser vos téléspectateurs. Essayez d'utiliser des filtres et des autocollants pour rendre votre didacticiel plus attrayant visuellement. Aussi, soyez court et doux. Snapchat est une communication rapide et instantanée, alors assurez-vous que vos Snaps ne durent pas plus de quelques minutes.

Dans les coulisses

Emmenez votre public derrière les portes de votre bureau, de votre production ou même d'un événement. Leur donner le point de vue d'un initié vous donne l'opportunité de mettre en valeur la personnalité de votre équipe ou même la façon dont vous réalisez la magie. La chaîne de marque propre à Snapchat le fait en permettant à ses abonnés de découvrir un peu la culture de leur bureau. Ils ne partagent pas seulement des nouvelles ou des mises à jour concernant l'application. Au lieu de cela, vous apprenez à connaître l'équipe de contenu, qui présente les fonctionnalités de Snapchat de la manière dont elles sont censées être utilisées – comme un moyen de s'amuser et de se connecter avec les autres.

Prise de contrôle des influenceurs

Le marketing d’influence est un moyen puissant d’atteindre de nouveaux publics et de renforcer la notoriété de votre marque. Demandez à un influenceur de prendre en charge votre compte Snapchat pour la journée. Cela donne à vos abonnés une chance de voir votre marque à travers les yeux de quelqu'un en qui ils ont confiance et qu'ils admirent.

Voici quelques idées de prise de contrôle d'influenceurs que vous pourriez essayer :

• Demandez à un influenceur de montrer à vos abonnés comment utiliser votre produit.
• Faites visiter à vos abonnés votre siège social.
• Assistez à un événement avec un influenceur et donnez à vos abonnés un aperçu des coulisses.

Peu importe ce que vous décidez de faire, assurez-vous simplement que cela est pertinent pour votre marque et qu'il plaira à votre public cible. Avec un peu de planification, les rachats d'influenceurs peuvent vous aider à atteindre de nouveaux sommets avec vos efforts marketing sur Snapchat.

Événements en direct (et récapitulatifs)

Emmenez vos fans avec vous lors d'un événement en direct. Qu'il s'agisse d'une conférence industrielle, d'un festival ou d'un événement sportif, donnez à ceux qui ne peuvent pas être présents un avant-goût de ce qui leur manque. Allez plus loin en partageant un récapitulatif des événements. La NFL le fait bien en mettant en évidence les meilleurs moments qui se produisent tout au long d'une semaine de la saison.

Offre limitée ou exclusive

Profitez de la courte durée de vie d'une Story Snapchat en proposant à vos abonnés une offre à durée limitée ou exclusive. Il peut s'agir d'un code de réduction exclusif, d'un accès anticipé à une vente ou d'un cadeau gratuit avec achat. En créant un sentiment d'urgence, vous pouvez encourager vos abonnés à agir et à effectuer un achat.

Étendre les campagnes hors ligne ou numériques

Prolongez la durée de vie et la portée d'une campagne hors ligne ou numérique avec Snaps. Partagez des images de panneaux d'affichage, des instantanés d'engagements en direct ou même de nouveaux produits en magasin. Pensez aux campagnes hors ligne d'une nouvelle manière et cela fonctionnera pour Snapchat. Par exemple, Khloe Kardashian, cofondatrice de la marque de mode Good American, partage régulièrement ses campagnes et promotions avec ses nombreux abonnés sur Snapchat.

Pour ceux qui suivent Khloe ou Good American sur Instagram Stories , la publication semblait probablement familière. En d’autres termes, vous constaterez que Snapchat n’est pas trop différent des autres chaînes. Tout comme pour ces plateformes, les meilleures marques sur Snapchat ne doivent pas nécessairement être des sociétés de médias. Vous avez la possibilité de créer un nouveau foyer pour votre marque et vos abonnés avec Snapchat.

Gardez simplement à l’esprit ces bonnes pratiques marketing de Snapchat :

Soyez pertinent : partagez des Snaps qui intéresseront votre audience.

Amusez-vous : Snapchat n'a pas pour but d'être direct et de faire du business. Faites preuve de personnalité et amusez-vous et vos abonnés emboîteront le pas.

Faites la promotion de votre profil : Snapchat ne facilite pas la recherche d'amis, encore moins de marques. Assurez-vous donc d’utiliser un identifiant qui a du sens et faites la promotion de votre profil sur d’autres canaux.

Soyez cohérent : publiez régulièrement pour rester dans le fil de votre audience. Il n'est pas obligatoire de publier quotidiennement, mais publiez trop rarement et vos abonnés perdront tout intérêt.

Adoptez le brut et l'inédit : une partie de l'attrait de Snapchat réside dans son caractère brut. Les utilisateurs ne se soucient pas d'un son parfait ou de prises de vue répétées. Intégrez-vous en gardant les clichés de votre marque intacts et accessibles.

Si vous devez faire de la publicité sur Snapchat, utilisez les Geofilters : Comme mentionné précédemment, les Snapchatters ne sont pas fans des publicités vidéo présentes sur Snapchat. Donc, si vous cherchez à faire de la publicité sur Snapchat, il est préférable d'opter pour des filtres sponsorisés. Les objectifs sponsorisés coûtent cher – c’est pourquoi les grandes marques les utilisent exclusivement. Une approche plus abordable consiste à utiliser des filtres géociblés, appelés géofiltres. Les géofiltres sont une fonctionnalité de Snapchat qui permet aux personnes ou aux entreprises de créer un filtre pour un emplacement particulier. Les utilisateurs de Snapchat ne peuvent utiliser ce géofiltre que s'ils se trouvent dans cette zone. Les géofiltres permettent à votre marque d'atteindre un public ciblé sans vous ruiner. Utilisez-les lors d'un événement, comme un festival sponsorisé par votre marque ou dans le cadre d'une promotion en magasin.

Comme pour toutes les activités marketing, il est important que vous compreniez votre public et que vous lui parliez de manière appropriée. Et que les réseaux sociaux évoluent et que leur audience vieillit – il y a dix ans à peine, seuls les étudiants avaient Facebook. Pour l'instant, Snapchat s'adresse bien aux moins de 25 ans et, s'il est bien fait, il élargit l'histoire de votre marque. Plongez et amusez-vous.

Votre marque utilise-t-elle Snapchat ? Dites-nous pourquoi ou pourquoi pas, et partagez également votre pseudo !

Cet article a été initialement publié en 2017 et a depuis été mis à jour.