Le guide de chaque marque sur la justice sociale : une entrevue avec McCann Worldgroup

Peu importe où vous vous situez dans l'éventail des problèmes de justice sociale, une chose est sûre : la fatigue s'est officiellement installée.

Au cours des deux dernières années, une vague de mouvements de justice sociale a été mise à l'honneur. Nous avons vu comment les marques peuvent jouer un rôle dynamique dans les causes de justice sociale lorsqu'elles donnent suite à leurs reconnaissances publiques. Mais qu'est-ce que les consommateurs attendent vraiment d'eux ?

Eh bien, tout se résume à l'action, à l'impact et aux résultats réels. En fait, chaque fois que la justice sociale a été à l'ordre du jour, le sentiment des consommateurs envers les marques a été constant. Ils veulent de l'action, de l'impact et des résultats, et non des campagnes de relations publiques inutiles. Les consommateurs veulent voir les marques marcher, pas seulement parler.

Nous avons eu le plaisir de discuter avec Kevin Echavarria, directeur associé mondial, DE&I Intelligence and Impact, chez McCann Worldgroup, de la façon dont les marques devraient aborder la question de la justice sociale, pourquoi ceux qui défendent ces mouvements devraient être à l'honneur et ce que les marques devraient faire de plus de se connecter avec leur public.

Avez-vous le sentiment que les causes de justice sociale ont plus que jamais un impact sur votre approche commerciale ?

Oui, parce que je pense que c'est quelque chose qu'aucune marque, organisation ou client ne peut éviter - même ceux qui prétendent ne pas vouloir se lancer dans de tels problèmes.

Nous vivons à une époque de grandes inégalités et de troubles, avec des mouvements pour la justice sociale qui se développent dans toutes les régions du monde, et toute organisation qui souhaite non seulement pérenniser ses activités, mais jouer un rôle dans le façonnement plus large de la culture, doit être capable d'aborder les questions de justice sociale de manière réfléchie, authentique et responsable.

Selon vous, quelle est la meilleure approche pour que les marques partagent du contenu significatif lié à la justice sociale ?

Rien ne vaut de faire ses devoirs et de comprendre l'histoire, les préoccupations fondamentales et le "qui est qui" de ces causes et mouvements.

Les approches de justice sociale les plus réussies que j'ai observées s'attaquent à leur propre rôle dans l'exclusion ou la discrimination historique de manière authentique ou permettent aux conteurs, aux créateurs et aux personnes au centre des causes de justice sociale de raconter leurs histoires. Les marques devraient (pour la plupart) s'écarter.

Selon vous, comment les marques devraient-elles aborder la prise de parole publique sur les causes de justice sociale ?

Je pense que la première chose qu'ils doivent faire est de vraiment comprendre ce qui est en jeu pour ces causes ; qui peut en bénéficier, quels systèmes d'inégalité sociale ils cherchent à perturber, transformer ou éliminer, et comment ils se sont produits. Ils doivent être courageux et constants dans leur point de vue, mais suffisamment flexibles pour apprendre et ajuster leur approche lorsque ceux qui sont au centre de ces causes les corrigent.

Mais s'ils ont fait leurs devoirs, ils devraient être plus près de bien faire les choses (personne n'est parfait) et avoir le soutien dont ils ont besoin pour résister à tout contrecoup.

Quels sont les défis auxquels vous faites face pour soutenir des causes de justice sociale ?

Il y a tellement de problèmes différents d'injustice sociale et d'inégalité, et tellement de mouvements émergents et établis pour le progrès, que cela peut parfois sembler écrasant, et que chaque effort n'est qu'une goutte dans l'océan.

Mais comprendre l'impact d'actions même minuscules, l'interdépendance et l'intersectionnalité de tant d'entre elles, et l'importance de prendre soin de moi m'aident à maintenir mon élan.

Pensez-vous que des progrès positifs ont été réalisés sur les causes de justice sociale aux États-Unis ? Qu'en est-il par rapport au reste du monde ? Que pourraient faire mieux les États-Unis ?

Je pense qu'il y a certainement eu des progrès, avec une mise en garde. Trop de personnes et d'organisations voient la pression pour la justice sociale comme un mouvement avec un point final (ou, du moins, perdent leur propre élan à mesure que ces combats se poursuivent).

Mais en réalité, nous devons tous reconnaître que la lutte pour la justice sociale est un voyage continu et continu. C'est celui qui nous oblige à y arriver avec un esprit ouvert et un esprit désireux d'apprendre, d'être corrigé et de continuer à travailler pour de plus grands progrès.

Trouvez-vous que les gens ne savent souvent pas par où commencer lorsqu'ils décident de soutenir des causes de justice sociale ?

Absolument. Cela peut donner l'impression de boire dans une lance à incendie, en particulier avec la nature des médias sociaux, des actualités et des divertissements. Mais encore une fois, je pense que les gens peuvent bénéficier d'une réflexion au niveau micro : comment leurs actions peuvent-elles conduire à un plus grand progrès social ?

Même si c'est juste au sein de leur propre communauté ou cercle immédiat. Personne n'a à relever tous les défis du monde, mais si nous abordons ces problèmes avec un esprit ouvert et collaboratif, nous nous préparons mieux à réussir.

Qu'aimeriez-vous que les marques fassent davantage à l'avenir lorsqu'il s'agit de lutter contre la justice sociale ?

J'aimerais voir de plus en plus de marques incarner les personnes qui mènent ces causes et ces efforts. Les marques devraient "laisser tomber leur ego", si vous voulez. Il y a tellement de gens qui font un excellent travail pour les causes de justice sociale, et si bien sûr les marques veulent démontrer leurs engagements et leurs progrès en matière de justice sociale, cela m'excite toujours quand je peux les voir apporter leur présence, leur plateforme, leur autorité – et leur capital – pour élever la voix de ceux qui font déjà le travail, plutôt que de s'insérer dans la conversation de manière parfois maladroite.

Y a-t-il des enseignements que vous pouvez partager au cours des deux dernières années en ce qui concerne les causes de justice sociale ? Y a-t-il quelque chose que votre organisation a fait qui, selon vous, pourrait inspirer les autres ?

Intentionnalité, intentionnalité, intentionnalité. À la suite du meurtre de George Floyd et du mouvement Black Lives Matter à l'été 2020, tant d'organisations et d'individus se sont engagés à changer pour le mieux en matière de race et d'inégalité.

Mais la justice sociale n'est pas une activité passive, et trop de gens la traitent comme telle. Je suis fier de la façon dont mon organisation intègre l'inclusion en tant que pratique intentionnelle et réfléchie, sachant que la seule façon de conduire un véritable changement est de l'agir, jour après jour, en nous examinant intentionnellement et de manière proactive et en examinant nos processus pour trouver des opportunités. pour élever les considérations de justice sociale et d'égalité dans notre travail.