Social Media Analytics : 21 des meilleurs outils gratuits qui vous permettront de réussir

Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de petites entreprises avec qui je parle, il est crucial d'avoir un accès rapide à l'analyse des médias sociaux. Par exemple, comprendre la croissance des abonnés Twitter, les likes sur Facebook, les articles de blog les plus performants, le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux, etc. est essentiel au succès. Cependant, la collecte manuelle des données de tous les réseaux sociaux sur lesquels vous vous trouvez est une tâche ardue et plus que probablement, pas toujours réalisable.

La bonne nouvelle : il existe de nombreux outils gratuits d'analyse des médias sociaux sur le marché qui ont les réponses dont vous avez besoin - à portée de main.

J'ai dressé une liste fantastique d'outils gratuits d'analyse des médias sociaux, dont certains que nous avons essayés et d'autres recommandés par les propriétaires de petites entreprises et les experts des médias sociaux.

Mais avant de pouvoir vous plonger dans les outils « parfaits » pour votre entreprise, vous devez vous demander « quelles mesures de réussite voulez-vous suivre ?

Analyse des médias sociaux à suivre

1 – Tout d'abord, décidez quel est votre objectif commercial principal pour les médias sociaux.

2 – En fonction de votre objectif, vous aurez une idée plus claire des statistiques importantes à surveiller et de l'outil à utiliser.

Déterminez votre objectif commercial principal :

Par exemple, chez dlvr.it, notre principal objectif commercial est de créer un dialogue significatif avec notre public en créant des conseils utiles sur les réseaux sociaux qui génèrent du trafic vers notre blog. En fin de compte, nous espérons que le contenu générera des inscriptions à dlvr.it.

Le problème est qu'il y a tellement de données que nous pourrions suivre. Pour simplifier les choses, nous avons décidé de nous concentrer sur quelques mesures de réussite des médias sociaux qui nous amènent à notre objectif principal.

Trois mesures clés sur lesquelles nous nous concentrons :

• Temps passé sur notre blog
• Nombre de pages consommées par chaque visiteur
• Combien d'interactions significatives se produisent (commentaires, partages, likes, inscriptions par e-mail)

À mon avis, toutes les campagnes sur les réseaux sociaux devraient être accompagnées de rapports solides et axés sur l'engagement. Décider des bonnes mesures qui mènent finalement à votre objectif principal demande un peu d'expérimentation et de réflexion.

Métriques à envisager pour le suivi :

• Taille de l'audience : sur une base hebdomadaire, évaluez la croissance de votre audience et comparez-la avec vos concurrents. Dans la mesure du possible, évaluez également les personnes qui ne vous suivent pas.

• Profil du public : attirez-vous le bon public ?

• Portée et engagement : quelle proportion de votre public touchez-vous et dans quelle mesure interagissent-ils avec votre contenu ?

Selon l'influenceur des médias sociaux, Ian Clearly de Razor Social,

La portée sans engagement est toujours importante car beaucoup de gens prêtent attention à votre contenu mais n'y répondent pas. Cela ne veut pas dire qu'ils ne sont pas intéressés et qu'ils n'achèteront pas chez vous .

Si personne ne s'engage avec votre contenu, vous avez soit le mauvais contenu, soit le mauvais public !

• Trafic : Vos efforts de contenu sur les médias sociaux génèrent-ils du trafic vers votre site (si c'est un objectif) ?

• Analyse de contenu : Ian Clearly poursuit en disant : « Sur une base régulière, vous devez analyser votre contenu pour voir ce qui fonctionne/ne fonctionne pas. Les mises à jour de vidéos, d'images ou de texte fonctionnent-elles mieux ? Avez-vous la bonne combinaison de contenu ? Obtenez-vous de l'engagement sur vos questions ? Quels changements se sont produits sur les plates-formes que vous devez changer ? (par exemple, modifications des images de profil). "

• Analyse comparative des concurrents : que pouvez-vous apprendre de vos concurrents ? Suivez leur croissance, leur contenu et leur engagement pour évaluer vos progrès. Lire la suite ci-dessous ; nous avons un outil pour ça !

• Analyse des sentiments : analysez les mentions positives, négatives ou neutres de votre produit ou service.

Pour une analyse plus approfondie sur la création d'un système de rapport d'analyse des médias sociaux, Social Media Examiner a une rédaction informative. Une autre ressource à considérer est cet article MOZ sur la mesure du contenu.

Une fois que vous avez décidé quoi suivre, la prochaine étape consiste à trouver la plateforme idéale pour vous aider à surveiller les résultats. Les solutions ci-dessous vont des solutions d'entreprise de base aux solutions d'entreprise robustes.

Vous voulez passer rapidement à un outil particulier ?

Cliquez sur l'une des solutions d'analyse ci-dessous et ne manquez pas la section BONUS tout en bas de cet article :

Tous les réseaux sociaux :

• dlvr.it
• Rocketgraphe
• Simplement mesuré
• Griffonnage
• Google Analytics
• Amortir
• Suite Hoot
• Cyfé
• Klout

Gazouillement uniquement :

• Twitonomie
• Abonné

Facebook uniquement :

• Clair
• Quintly
• Page de fans Karma
• CommeAlyzer

Instagram uniquement :

• Carrélovin
• Collect.to
• Métriques syndicales
• StatShot

Pinterest uniquement :

• ViralWoot
• Analyse de Pinterest

21 outils gratuits d'analyse des médias sociaux

Des outils qui couvrent tous les réseaux sociaux

1.) dlvr.it

Le partage de contenu et l'analyse sociale de dlvr.it vous aident à mieux comprendre vos clients. Mesurez l'engagement du public sur les réseaux sociaux et suivez les performances de chaque élément que vous partagez.

Abonnés : la variation de votre nombre total d'abonnés/amis sur tous vos réseaux sociaux au cours des dernières 24 heures. dlvr.it vous montre également comment cela se compare aux changements quotidiens maximum/minimum d'abonnés au cours des 30 derniers jours.

Clics : le nombre total de clics sur tous vos itinéraires au cours des dernières 24 heures. dlvr.it vous montre comment cela se compare aux jours les plus actifs et les moins actifs au cours des 30 derniers jours.

Publications : le nombre total de publications effectuées sur tous vos itinéraires au cours des dernières 24 heures. dlvr.it vous montre comment cela se compare aux jours de publication quotidiens maximum et minimum au cours des 30 derniers jours.

Audience : le nombre total d'abonnés/d'amis (et la portée, lorsqu'elle est activée) sur tous vos réseaux sociaux au cours des dernières 24 heures. dlvr.it détaille les changements pour chacun de vos réseaux sociaux au cours des dernières 24 heures.

Publications populaires : les publications les plus populaires publiées au cours des sept derniers jours, y compris le nombre de clics.

Géo : une carte globale de votre activité de clics au cours des sept derniers jours.

2.) Fusée graphique

Voici un exemple des statistiques que Rocketgraph suit pour Twitter. Ils offrent des analyses pour les réseaux sociaux les plus populaires.

Fiançailles

• Engagements (réponses/retweets/j'aime) par date de tweet.
• Engagements (réponses/retweets/j'aime) par type de tweet (texte, URL, photo, vidéo). Découvrez les types de tweets avec lesquels vos abonnés interagissent le plus.
• Les utilisateurs récemment les plus engagés avec un sentiment. Visualisez les utilisateurs qui ont le plus parlé de vous et s'ils ont des choses positives ou négatives à dire.
• Temps de réponse aux mentions. Affichez des analyses sur la rapidité avec laquelle vous répondez aux mentions (utile pour le compte d'assistance).
• Sentiment des mentions/réponses. Affichez des analyses sur ce que les gens disent de vous et s'il s'agit de commentaires positifs ou négatifs.

Spectateurs

• Abonnés par langue. Découvrez les langues parlées par vos abonnés.
• Abonnés par source de tweet. Découvrez sur quelles plateformes se trouvent vos abonnés.
• Les followers en ont récemment parlé. Découvrez de quels hashtags vos followers ont parlé récemment.
• Abonnés par lieu. Découvrez les géolocalisations de vos utilisateurs.
• Top followers par popularité. Découvrez qui sont vos abonnés les plus populaires.

3.) Simplement mesuré

La suite complète d'analyses de Simply Measured vous offre la possibilité de rechercher des conversations, des concurrents et un public sur tous les réseaux sociaux. Ils offrent une suite de rapports gratuits. Lisez les avis sur Simplement mesuré.

4.) Gribouillis

Scraawl est un outil d'analyse des médias sociaux qui vous aide à comprendre les statistiques sociales, la présence sociale, les relations, l'influence, les sentiments et les communautés.

5.) Google Analytics

https://dlvrit.com/blog/2014/09/auto-enable-google-utm/

Les nombreux rapports et mesures Google Analytics disponibles vous offrent une grande flexibilité pour déterminer les variables à examiner et les éléments que vous pouvez ajuster pour obtenir des résultats. L'ajout du suivi Google UTM à chaque publication sur les réseaux sociaux peut vous aider à donner un sens à votre trafic sur les réseaux sociaux. Nous avons couvert de manière assez approfondie comment utiliser Google pour surveiller l'analyse des médias sociaux :

• Comment trouver votre réseau social le plus productif avec Google Analytics
• Comment révéler les secrets du dark social
• Comment suivre chaque lien de médias sociaux avec les codes Google UTM

6.) Tampon

Du blog Buffer :

Avec le plan gratuit de Buffer, vous obtenez toutes les principales statistiques d'engagement pour chaque mise à jour que vous publiez sur Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn. Ma fonctionnalité préférée (et celle que je suis toujours ravie de voir !) est le badge Top Tweet/Top Post qui apparaît lorsqu'une mise à jour dépasse les performances moyennes.

7.) Suite Hoot

Hootsuite est un incontournable du marché de l'analyse des médias sociaux depuis un certain temps pour les entreprises de toutes tailles. Nous utilisons leur version payante pour l'écoute des médias sociaux.

8.) Cyfé

Cyfe est une application de tableau de bord d'entreprise tout-en-un qui vous aide à surveiller facilement toutes vos données d'entreprise à partir d'un seul endroit.

• Rapports automatiques par e-mail
• Rapports de marque pour les clients
• KPI commerciaux
• Sources de données personnalisées
• Domaines et logos personnalisés
• Visualisations personnalisées
• Suivez facilement tout
• Données historiques
• Surveiller les départements individuels
• Plusieurs options de partage
• Exportations PDF/CSV
• Intégrations prédéfinies
• API poussée
• Rapports en temps réel
• Configuration en quelques secondes
• Analyse des médias sociaux
• Suivre plusieurs sites Web
• Mode téléviseur
• Utilisateurs et tableaux de bord illimités
• Marquage blanc disponible

9.) Klout

Klout mesure votre influence en fonction de votre capacité à produire de l'action à partir de votre activité. Plus précisément, Klout mesure :

• True Reach : le nombre de personnes que vous influencez, telles que les personnes qui agissent sur votre contenu. Lorsque vous postez un message, ces personnes ont tendance à y répondre ou à le partager.
• Amplification : lorsque vous publiez un message, combien de personnes y répondent ou le diffusent ?
• Réseau : l'influence des personnes au sein de votre « véritable portée », comme la fréquence à laquelle les principaux influenceurs répondent ou partagent votre contenu.

Joe Fernandez, PDG et co-fondateur de Klout, déclare que Klout est conçu pour aider le monde des médias sociaux à répondre à cette question assez simple : "Quand vous parlez, le monde écoute-t-il ?" Peu importe ce que vous pensez de la popularité sociale, Fernandez dit que tout le monde se soucie de sa réputation.

Gazouillement uniquement

10.) Twitonomie

Recommandé par la consultante en médias sociaux Kiera Stein.

Twitonomy dispose d'un ensemble de fonctionnalités détaillées pour approfondir l'engagement sur Twitter.

• Obtenez des analyses détaillées et visuelles sur les tweets, retweets, réponses, mentions, hashtags de n'importe qui…
• Parcourez, recherchez, filtrez et obtenez des informations sur les personnes que vous suivez et celles qui vous suivent
• Sauvegardez/exportez les tweets, les retweets, les mentions et les rapports vers Excel et PDF en un seul clic
• Surveillez vos interactions avec les autres utilisateurs de Twitter : mentions, retweets, favoris…
• Obtenez et exportez Search Analytics sur n'importe quel mot-clé, #hashtags, URL ou @users
• Obtenez des informations sur et téléchargez les tweets retweetés et favoris de n'importe quel utilisateur
• Parcourir, rechercher, filtrer, trier et ajouter/supprimer par lots des personnes à vos listes
• Surveillez les tweets de vos utilisateurs, listes et recherches de mots-clés préférés
• Obtenez des informations exploitables sur vos abonnés avec Followers Report
• Découvrez facilement ceux que vous suivez mais ne vous suivez pas en retour
• Téléchargez vos followers et vos listes de suivi sur Excel
• Obtenez la liste des abonnés que vous ne suivez pas
• Suivez les clics sur les liens dans vos tweets
• Suivez la croissance de vos abonnés au fil du temps

11.) Followerwonk

• Approfondissez vos analyses sur Twitter : qui sont vos abonnés ? Où sont-ils situés ? Quand tweetent-ils ?
• Trouvez et connectez-vous avec de nouveaux influenceurs dans votre créneau.
• Utilisez des visualisations super exploitables pour comparer votre graphique social à d'autres.
• Partagez facilement vos rapports avec le monde.

Lisez une critique détaillée sur Followerwonk.

Facebook uniquement

12.) Clair

• Trouvez des influenceurs pertinents et joignables
• Accédez aux profils sociaux disponibles les plus profonds sur n'importe quel influenceur, y compris les sujets influents, le contenu le plus performant, les mesures d'influence, le réseau étroit, les données démographiques de l'audience

13.) Quintly

• Obtenez un aperçu global des performances des pages Facebook
• Comparez et comparez toutes les pages Facebook existantes les unes avec les autres
• Obtenez des données précieuses sur vos concurrents pour optimiser vos activités marketing sur Facebook
• Des informations détaillées sur vos fans. Apprenez à connaître d'où viennent vos fans ; analyser leurs évolutions et la distribution correspondante.

Lisez les commentaires sur Quintly.

"Le concurrent discret mais puissant dans le domaine de l'analyse des médias sociaux."

"L'outil social le plus utile, en particulier pour suivre les concurrents."

"Excellent outil d'analyse des médias sociaux, en particulier pour le suivi à long terme."

14.) Karma de la page de fans

Un favori des utilisateurs sur le marché pour surveiller et gérer les pages Facebook est Fanpage Karma

• meilleurs moments pour poster
• meilleurs types de messages et meilleurs sujets
• les messages les meilleurs et les moins engageants
• meilleure fréquence de publication

15.) CommeAlyzer

LikeAlyzer propose des critiques et des conseils complets pour améliorer votre interaction avec les fans et clients actuels et potentiels. Ils fournissent des statistiques Facebook mises à jour quotidiennement pour votre entreprise ou d'autres pages d'intérêt. Il vous permet de surveiller et de comparer vos efforts avec ceux des marques préférées du monde ou des entreprises concernées, telles que les concurrents.

Instagram uniquement

16.) Squarelovin

Étant donné qu'Instagram ne dispose pas de ses propres analyses, les sources tierces sont précieuses. L'un des meilleurs est Squarelovin.

• Qui sont vos followers ? D'où viennent-ils? Avez-vous augmenté votre nombre de followers ou avez-vous perdu des followers ?
• Contenu le plus performant sur une base mensuelle (et globale)
• Meilleur et pire moment pour publier
• Impact du filtre
• Nombre total et moyen de likes/commentaires sur une base mensuelle
• Croissance du compte

17.) Collect.à

Collec.to propose des forfaits payants et gratuits. Les utilisateurs gratuits peuvent voir un résumé des photos et de l'engagement de leur compte Instagram.

• Découvrez les photos les plus likées, commentées et globalement les plus appréciées
• Présentez vos photos avec votre propre URL
• Voir les meilleurs hashtags

L'experte des médias sociaux, Kristi Hynes, déclare : « La meilleure fonctionnalité est la possibilité de voir les meilleurs tags et lieux des autres utilisateurs. ”

18.) Métriques syndicales

• Les meilleurs moments pour publier de nouvelles photos et vidéos afin de recevoir la plus grande réponse de votre public.
• Qui interagit le plus avec votre contenu pour découvrir vos fans et défenseurs les plus fidèles.
• Quels messages résonnent avec vos abonnés et quels messages tombent à plat, afin que vous puissiez faire plus de ce qui fonctionne.
• Quels hashtags entraînent le plus d'engagement pour vos publications devant de nouveaux publics.

19.) StatShot

Un outil d'analyse Instagram relativement nouveau avec d'excellentes critiques est StatShot. Suivez facilement la croissance de votre audience Instagram avec d'excellents rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels par e-mail.

• Comprenez les changements dans votre nombre d'abonnés, votre portée, vos goûts et votre engagement
• Gardez un œil sur la quantité de médias tagués avec votre hashtag de marque

Lisez la discussion sur StatShot sur ProductHunt.

Pinterest uniquement

20.) ViralWoot

Cet outil Pinterest aide bien au-delà de l'analyse. Vous pouvez programmer des épingles, promouvoir des épingles et gagner de nouveaux abonnés. Les analyses du plan gratuit vous montrent de nouveaux abonnés, de nouvelles épingles et de nouveaux goûts.

21.) Pinterest Analytics

Pinterest fait un excellent travail en fournissant des statistiques d'engagement détaillées.

• Quelles épingles et quels tableaux de votre profil les gens aiment le plus ?
• Ce que les gens aiment enregistrer sur votre site Web
• Qui est votre audience Pinterest, y compris son sexe, sa localisation et d'autres centres d'intérêt
• Quels appareils les gens utilisent-ils lorsqu'ils épinglent vos contenus ?
• Comment l'ajout du bouton Pin It à votre site Web génère du trafic de référencement de Pinterest

Analyser la concurrence

22.) Clair

Klear propose un certain nombre d'outils gratuits pour obtenir des commentaires sur l'engagement de vos concurrents sur les réseaux sociaux.

• Identifiez les principaux influenceurs de vos concurrents, établissez des relations et faites-en vos nouveaux défenseurs.
• Comprenez rapidement quel contenu est le plus performant dans l'industrie.

PRIME

G2Crowd

Découvrez cet outil pratique qui compare un certain nombre d'outils d'analyse des médias sociaux en fonction des commentaires des utilisateurs.

PRIME doublée

5 outils payants d'analyse des médias sociaux que nous aimons

1. Tweetfull – Engagez des prospects, trouvez des abonnés, générez du trafic sur Twitter
2. ManageFlitter - Nettoyez Twitter, trouvez de nouveaux abonnés, suivez les abonnés des concurrents
3. BuzzSumo - Trouvez le contenu le plus partagé et les influenceurs clés
4. Hootsuite – Découvrez ce que votre public dit de votre marque
5. Sumall – Regroupez toutes vos données de médias sociaux dans un seul tableau de bord

PCMag a créé un examen approfondi de nombreux outils d'analyse des médias sociaux payants. Vous devriez également consulter les avis de Razor Social sur d'autres outils payants.

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Je sais qu'il existe d'autres outils d'analyse des médias sociaux.

Qu'utilisez-vous ou recommandez-vous?

Nous aimerions entendre vos pensées.