Top 9 des outils d'audit des médias sociaux en 2023

C'est peut-être parce que c'est la saison des impôts, mais nous avons la vérification en tête. Mais l'audit ne concerne pas seulement vos comptes bancaires. C'est aussi pour vos comptes de médias sociaux.

Que signifie exactement auditer vos canaux de médias sociaux ? Lorsque nous parlons d'audit des médias sociaux, nous parlons d'analyser nos performances en ligne et de créer des rapports qui traitent de l'état de nos publications, de nos campagnes et de notre stratégie globale.

Vous pouvez exécuter un audit pour une raison différente selon la taille de votre entreprise. Si vous êtes une équipe de médias sociaux composée d'une seule personne pour une petite entreprise, vous voudrez peut-être effectuer un audit des médias sociaux afin de mieux planifier votre stratégie pour aller de l'avant et découvrir les tendances qui vous propulseront dans votre secteur. Si vous travaillez pour une entreprise de taille moyenne, un audit des médias sociaux peut vous aider à voir où vous vous situez sur votre marché et à trouver des lacunes à combler pour vous permettre de vous démarquer des meilleures marques du même secteur. Et si vous travaillez pour une marque d'entreprise, vous pouvez effectuer un audit des médias sociaux pour créer des rapports montrant vos embauches et démontrer l'efficacité de votre stratégie.

Mais collecter toutes ces données et les organiser d'une manière facile à comprendre peut être fastidieux et prendre du temps. Quelle que soit la taille de l'entreprise, un gestionnaire de médias sociaux a tendance à porter plusieurs chapeaux et à avoir beaucoup à faire. Investir dans un outil d'audit des médias sociaux peut faciliter et accélérer le suivi et la création de rapports sur vos analyses.

Comment choisir le bon outil d'audit des médias sociaux pour les besoins de votre entreprise ? Nous avons décomposé certains des meilleurs outils et pour qui ils sont les meilleurs.

Meilleurs outils d'audit des médias sociaux pour les entreprises

QI rival

Comment ça marche : Rival IQ vise à vous garder en tête de vos concurrents grâce non seulement à des analyses approfondies de vos performances sociales, mais également aux plus performants de votre secteur.Créez des tableaux de bord personnalisés pour suivre vos campagnes et celles de vos concurrents avec un accès à des mesures à jour pour les comptes de médias sociaux sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube et TikTok. Rival IQ comprend également un outil d'écoute sociale afin que vous puissiez suivre vos mentions et celles de vos concurrents sur Instagram et Twitter.

Avantages : Rival IQ vous permet de créer des rapports hautement personnalisables.Dans ces rapports, vous pouvez comparer vos données et celles de vos concurrents, Rival IQ vous donnant des repères pour voir où vous vous situez dans votre secteur. Si vous travaillez en tant que gestionnaire de médias sociaux pour une entreprise, la possibilité d'évaluer votre secteur peut vous aider à garder une longueur d'avance et à garder vos canaux sociaux parmi les meilleurs à suivre. Si vous débutez dans l'exécution d'audits de médias sociaux, Rival IQ propose un cours d'audit de médias sociaux gratuit pour vous montrer comment tirer le meilleur parti de vos analyses.

Inconvénients : En raison des restrictions imposées aux plates-formes de médias sociaux, Rival IQ ne suit pas les analyses de Pinterest ou de Snapchat.

Tarification : les forfaits coûtent 239 $ par mois, 329 $ par mois et 519 $ par mois, en fonction du nombre d'entreprises suivies, du nombre d'utilisateurs, de la quantité de données historiques suivies et de l'accès à des fonctionnalités supplémentaires.

Sprout social

Comment ça marche : Sprout Social est un outil de solutions de médias sociaux tout-en-un.Planifiez du contenu directement via Sprout Social, interagissez avec votre public via une boîte de réception unifiée, suivez votre part de voix et celle de vos concurrents grâce à l'écoute sociale et restez à jour sur vos principaux indicateurs de médias sociaux pour mesurer vos performances en ligne. Sprout Social collecte et rapporte les données de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest et TikTok.

Avantages : La fonction de création de rapports de Sprout Social est facile à utiliser et à personnaliser.L'outil fournit également une analyse concurrentielle, vous permettant de suivre vos principaux concurrents et d'autres marques émergentes.

Inconvénients : les utilisateurs signalent que Sprout Social peut parfois être fastidieux à utiliser car certains aspects de l'outil, comme le marquage des publications, doivent être effectués manuellement.Les utilisateurs disent également que le réseau de support client de Sprout Social peut être désorganisé, ce qui entraîne des conversations répétitives.

Tarification : les forfaits coûtent 249 $ par mois, 399 $ par mois, 499 $ par mois et un prix personnalisé, en fonction du nombre de profils sociaux liés et de l'accès à des fonctionnalités supplémentaires.

Talkwalker

Comment ça marche : Talkwalker utilise une technologie d'intelligence artificielle propriétaire pour suivre des milliards de données en temps réel et vous les présenter dans une interface facile à comprendre.L'aspect d'écoute sociale de l'outil suit votre industrie et vous présente des thèmes émergents. La fonction d'analyse vous aide à découvrir les données de vos fans et clients pour capturer les tendances commerciales et vous donner un aperçu de ce que devrait être votre prochaine étape dans votre stratégie de médias sociaux.

Avantages : Avec les outils compatibles avec l'IA de Talkwalker, vous pouvez suivre les tendances du marché et mettre en œuvre des modifications de vos campagnes rapidement et efficacement en fonction des données clients en temps réel.Si vous travaillez pour une marque d'entreprise, vous gérez probablement plusieurs campagnes à la fois et traitez beaucoup de données. Talkwalker vous évite de vous enliser dans des tâches chronophages. Talkwalker va également au-delà des médias sociaux. Bien qu'il fonctionne avec la plupart des principaux canaux de médias sociaux, y compris Facebook, Twitter et Instagram, il collecte également des données provenant de millions de sites Web. Ces données supplémentaires vous donnent une image plus complète de la présence en ligne de votre marque.

Inconvénients : Talkwalker peut parfois extraire des mentions non pertinentes, ce qui entraîne des données incorrectes.Selon les utilisateurs, la plate-forme est très robuste et peut prendre beaucoup de temps à mettre à jour. Les utilisateurs signalent également que l'interface n'est pas très intuitive.

Tarification : Talkwalker propose plusieurs options de plan en fonction de vos besoins.Vous devez établir un appel avec l'équipe Talkwalker pour recevoir un devis pour votre service.

Meilleurs outils d'audit des médias sociaux pour les entreprises de taille moyenne

Suite Hoot

Comment ça marche : Hootsuite est conçu pour vous garder en tête du peloton.Vous pouvez planifier et publier du contenu via cet outil et suivre vos performances en temps réel. Vous pouvez promouvoir du contenu organique, diffuser des publicités et rester à jour sur les tendances du marché. Vous pouvez même dialoguer avec vos clients et vos fans directement via Hootsuite. Et lorsqu'il est temps d'auditer vos canaux de médias sociaux, vous pouvez suivre les mesures et créer des rapports pour Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, Pinterest et YouTube. Hootsuite vous aidera ensuite à transformer ces rapports en informations exploitables pour vous aider à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux.

Avantages : Lorsque vous travaillez dans une entreprise de taille moyenne en tant que gestionnaire de médias sociaux, vous êtes dans une position où vous devez démontrer que votre stratégie de médias sociaux génère un rendement puissant pour son budget.Avec Hootsuite Impact, vous pouvez calculer le retour sur investissement (ROI) réel de vos campagnes sur les réseaux sociaux, partie intégrante d'un audit, surtout si vous avez l'intention de partager cet audit avec vos supérieurs.

Inconvénients : avec autant de fonctionnalités, certains utilisateurs disent que l'interface de Hootsuite peut être écrasante.Certains signalent également que les rapports analytiques ne sont pas aussi personnalisables que souhaités.

Tarification : les forfaits coûtent 99 $ par mois, 249 $ par mois, 739 $ par mois ou un prix personnalisé, en fonction du nombre d'utilisateurs, du nombre de comptes sociaux liés et de fonctionnalités supplémentaires.

Agorapulse

Comment ça marche : Agorapulse se concentre sur vous tenir au courant de tout ce qui concerne les réseaux sociaux.À partir d'une boîte de réception Agorapulse, vous pouvez gérer tous les commentaires, messages et critiques entrants sur les réseaux sociaux. Vous pouvez programmer tout le contenu de vos canaux de médias sociaux directement via l'outil. Au-delà de la gestion des réseaux sociaux, Agorapulse propose également un outil d'écoute pour vous aider à rester au top de vos mentions et de celles de vos concurrents. Lorsqu'il est temps d'effectuer un audit des médias sociaux, vous pouvez utiliser Agorapulse pour suivre vos comptes, calculer votre retour sur investissement et voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Agorapulse prend actuellement en charge le suivi pour Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok.

Avantages : Agorapulse suit les données de comportement des utilisateurs pour vous donner des recommandations sur ce qu'il faut faire ensuite avec vos comptes de médias sociaux.L'outil d'audit des médias sociaux est également conçu dans un esprit de collaboration, vous pourrez donc rester à jour avec ce sur quoi les membres de votre équipe travaillent pour éviter les chevauchements et les redondances.

Inconvénients : les utilisateurs signalent qu'Agorapulse tarde à adopter de nouveaux réseaux sociaux, TikTok étant une toute nouvelle offre malgré le fait que l'application soit extrêmement populaire depuis plusieurs années maintenant.

Tarification : les forfaits sont gratuits, 49 $ par mois, 79 $ par mois, 119 $ par mois, ou à un prix personnalisé, en fonction du nombre de comptes sociaux liés et de l'accès à des fonctionnalités supplémentaires.

Trou de serrure

Comment ça marche : Keyhole concerne tout ce qui concerne l'analyse.Grâce à cet outil d'audit des réseaux sociaux, vous pourrez analyser votre croissance et votre engagement, garder un œil sur vos concurrents et obtenir des informations en temps réel sur les performances de votre marque sur les réseaux sociaux. Vous pourrez également suivre le fonctionnement de votre stratégie de marketing d'influence et analyser le retour sur investissement de vos influenceurs. Keyhole propose également des options d'écoute sociale pour vous aider à garder un œil sur vos mentions et à suivre les tendances croissantes. Vous pouvez également planifier des publications via Keyhole sur Facebook, Twitter et Instagram. Cependant, des analyses sont disponibles pour Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube.

Avantages : Keyhole vous donne des recommandations pour vous aider à optimiser votre stratégie de médias sociaux.L'outil vous indiquera quand publier, quel type de contenu publier et comment vos publications se comparent à vos concurrents. Cela vous aidera également à trouver les voix les plus influentes parmi vos abonnés pour vous assurer que les influenceurs avec lesquels vous travaillez sont vraiment engagés avec votre marque. En tant que marque intermédiaire, vous vous efforcez de rivaliser avec les meilleures entreprises de votre secteur. Avec ces recommandations, vous pouvez vous lever et vous démarquer.

Inconvénients : À moins que vous ne payiez des prix personnalisés, vous ne pouvez obtenir qu'un mois ou trois mois d'historique sur les nouveaux trackers.Certains utilisateurs signalent que cet aspect est très limitant lorsqu'ils tentent d'obtenir une image complète des performances d'un compte ou d'un hashtag. De plus, à moins que vous ne payiez des tarifs personnalisés, vous ne pouvez recevoir des analyses que sur Facebook, Instagram et Twitter.

Tarification : pour les analyses uniquement, les forfaits sont de 49 $ par mois, 199 $ par mois ou à un prix personnalisé, en fonction du nombre de comptes, du nombre d'utilisateurs, des plates-formes que vous avez l'intention d'utiliser et de l'accès à des fonctionnalités supplémentaires.Si vous souhaitez ajouter des outils d'écoute sociale, ces forfaits coûtent 99 $ par mois, 199 $ par mois, 399 $ par mois et un prix personnalisé, en fonction du nombre de trackers de marque que vous avez l'intention d'utiliser, du nombre d'utilisateurs, du nombre de messages publiés par mois et l'accès à des fonctionnalités supplémentaires. Vous devrez opter pour un plan à prix personnalisé si vous souhaitez une écoute sociale, des analyses sociales et un suivi des influenceurs.

Meilleurs outils d'audit des médias sociaux pour les petites entreprises

Réseaux sociaux Zoho

Comment ça marche : Zoho Social est un outil de gestion des médias sociaux qui comprend des fonctionnalités d'écoute et d'analyse.Vous pouvez programmer vos publications directement sur Zoho Social, puis suivre vos performances. Vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés basés sur les données les plus vitales pour vous, du taux d'engagement global au taux auquel vous recevez des commentaires positifs ou négatifs de vos abonnés. Zoho Social peut vous aider à générer des rapports de performances sur votre profil Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Google Business.

Avantages : Un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un qui fonctionne également comme un outil d'écoute des médias sociaux et un outil d'audit des médias sociaux est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises car il permet à votre petite équipe en pleine croissance de travailler ensemble sur un seul système.Les utilisateurs rapportent que Zoho Social est facile et pratique à utiliser.

Inconvénients : Bien que Zoho Social propose une version gratuite, la plupart de ses principales fonctionnalités sont derrière un mur payant.Cet outil d'audit des médias sociaux peut être un investissement coûteux pour une entreprise qui démarre tout juste. Les utilisateurs disent également que les fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement peuvent souvent prendre un certain temps pour être corrigées.

Tarification : Pour les entreprises, les plans sont gratuits, 10 $ par mois, 30 $ par mois ou 40 $ par mois, selon l'accès aux fonctionnalités.Pour les agences, les forfaits sont de 230 $ par mois ou 330 $ par mois.

Amortir

Comment ça marche : Buffer fonctionne à la fois comme un outil de gestion des médias sociaux et comme un outil d'audit des médias sociaux.Vous pouvez publier des articles depuis Buffer. Il analysera non seulement vos publications et créera des rapports interactifs, mais vous donnera également des informations exploitables basées sur ces analyses, telles que les hashtags à utiliser et la fréquence de publication. Vous pouvez suivre vos performances et générer des rapports pour vos profils de réseaux sociaux sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.

Avantages : Lorsque vous auditez vos comptes de médias sociaux avec Buffer, Buffer vous aidera à mettre en œuvre les enseignements tirés des analyses pour renforcer la notoriété de votre marque et votre présence en ligne.Le but ultime de Buffer est de vous aider à booster votre engagement.

Inconvénients : les utilisateurs disent que les analyses de Buffer peuvent être quelque peu limitées et n'affichent pas autant de mesures pour chaque publication qu'ils le souhaiteraient.Ils signalent également que des problèmes fréquents peuvent être un problème.

Tarification : Les plans sont gratuits, 6 $ par mois, 12 $ par mois et 120 $ par mois, selon le nombre de canaux de médias sociaux et l'accès aux fonctionnalités.

Foule

Comment ça marche : Crowdfire gère tous vos besoins en médias sociaux.Vous pouvez créer un calendrier de contenu et publier à partir de Crowdfire, analyser les performances de vos publications et suivre vos mentions par vos fans et abonnés. Vous pouvez générer des rapports sur vos performances sur les comptes de réseaux sociaux pour Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest et YouTube. Crowdfire fonctionne également pour vous aider à renforcer votre présence en ligne en partageant du contenu susceptible d'intéresser votre public. Avec ce contenu suggéré, vous ne manquerez jamais d'idées à publier.

Avantages : Les utilisateurs rapportent que les analyses sont très détaillées.Crowdfire propose également une analyse concurrentielle. En plus d'auditer vos propres profils de médias sociaux, vous pouvez obtenir un aperçu de vos principaux concurrents et voir leurs meilleurs messages. En tant que petite entreprise, il est essentiel de comprendre ce que font vos concurrents afin de pouvoir trouver des lacunes dans votre secteur pour vous démarquer.

Inconvénients : Certains utilisateurs suggèrent que l'interface n'est pas très conviviale et peut être écrasante.

Prix ​​: Les plans sont gratuits, 9,99 $ par mois, 49,99 $ par mois ou 99,99 $ par mois, selon l'accès aux fonctionnalités, le nombre de comptes de médias sociaux liés et le nombre de membres de l'équipe.

Envelopper

L'exécution d'audits fréquents des médias sociaux peut aider votre stratégie sociale à rester sur la bonne voie et vous permettre d'atteindre vos objectifs marketing. Quelle que soit la taille de votre entreprise, ces audits devraient faire partie intégrante de vos tâches de marketing sur les réseaux sociaux. Et un outil d'audit des médias sociaux peut vous aider à accomplir la tâche plus rapidement et plus efficacement.

Un audit avec vos propres données peut vous aider à garder un œil sur votre croissance et sur l'engagement que vous recevez. Mais il est également avantageux de suivre les données de vos concurrents pour comprendre où vous vous situez sur votre marché, obtenir des idées sur la façon dont vous pouvez continuer à vous développer et vous assurer de ne pas vous laisser distancer par le peloton. Pour plus d'informations sur la réalisation d'audits concurrentiels, consultez notre cours gratuit sur l'audit concurrentiel des médias sociaux.