Comment utiliser l'automatisation des médias sociaux à des fins lucratives

Il ne fait aucun doute que la vie d'un propriétaire de petite entreprise n'est jamais ennuyeuse. D'une part, si vous êtes comme la plupart, le service client, la gestion financière, le marketing, les relations avec les employés et bien plus encore remplissent votre liste de tâches. Aujourd'hui, le marché regorge d'outils et de services qui vous permettront d'externaliser la charge de travail. Les médias sociaux ne sont pas à l'abri de l'automatisation. Nous explorons cinq tâches manuelles qui peuvent facilement bénéficier de l'automatisation des réseaux sociaux.

Si vous souhaitez faire évoluer les réseaux sociaux, il reste de nombreuses tâches répétitives à laisser aux outils d'automatisation des réseaux sociaux. Ou, à tout le moins, utilisez des outils intelligents d'automatisation des médias sociaux pour réduire la charge de travail quotidienne nécessaire pour réussir dans les médias sociaux.

Avant de commencer, posez-vous ces quatre questions :

1. Combien de mon temps les réseaux sociaux consomment-ils chaque semaine ?
2. Puis-je justifier mon taux horaire par rapport au temps que je consacre aux réseaux sociaux ?
3. Si j'externalise ou minimise mon temps, comment mon entreprise en bénéficiera-t-elle ?
4. En externalisant les médias sociaux, quels secteurs de mon entreprise en bénéficieront ?

5 tâches qui peuvent facilement bénéficier de l'automatisation des médias sociaux

Je sais ce que vous pensez. Vous ne pouvez pas compter sur d'autres personnes pour faire les choses correctement pour vous . « Si vous voulez que quelque chose soit bien fait , faites-le vous-même. « Mais à quel prix pour vous – votre santé et la croissance de votre entreprise ? Que vous préfériez externaliser 100 % des médias sociaux ou garder le contrôle mais automatiser quelques tâches pour gagner des heures dans votre semaine, il existe une pléthore d'outils de planification des médias sociaux à utiliser.

Il est important de réaliser que l'automatisation des médias sociaux n'est pas un gros mot. Cependant, il existe certaines meilleures pratiques d'automatisation des médias sociaux que vous devriez suivre.

1 – Création de contenu

Il n'y a pas de formule secrète quant à la quantité de contenu que vous devez écrire pour garder vos abonnés sociaux engagés, mais il existe de nombreuses données qui indiquent pourquoi le contenu ciblé est crucial pour l'engagement. Selon HubSpot , les entreprises qui bloguent génèrent 67 % de prospects en plus par mois que celles qui ne bloguent pas. De plus, un flux sain de contenu partagé sur les réseaux sociaux peut réduire les coûts d'acquisition de prospects jusqu'à 80 % .

Curata a dressé une liste uber de services de rédaction de contenu. Leur liste comprend des descriptions de chaque service.

Avantages de l'externalisation de la création de contenu :

• Économisez de l'argent sur les avantages sociaux et le travail saisonnier
• Gagnez du temps grâce à des délais d'exécution rapides et à la réalisation de plusieurs tâches d'écriture en même temps
• Profitez de l'expertise des autres dans votre créneau ainsi que de l'édition de la grammaire
• L'externalisation vous permet de rester concentré sur la gestion de votre entreprise
• Introduire les meilleures pratiques, la normalisation et créer une voix cohérente
• Obtenez de meilleurs résultats car les agences peuvent tirer parti d'une base de clients plus large pour voir quel contenu est converti, utiliser l'appel à l'action et optimisé pour la recherche
• Créez une large gamme de types de contenu, y compris du contenu court et long, des infographies, des vidéos et des images

Conclusion : Selon les données, l'externalisation du contenu peut générer 67 % de prospects en plus et réduire les coûts d'au moins 80 %.

2 – Conservation du contenu

Le silence sur les réseaux sociaux est l'une des raisons pour lesquelles les fans ne suivent pas vos flux sociaux. Comme indiqué ci-dessus, un élément essentiel d'une présence réussie sur les réseaux sociaux est d'avoir un flux de contenu cohérent. D'une manière générale, le contenu est la monnaie d'échange sur les réseaux sociaux.

Vous serez soulagé de savoir que vous n'avez pas à tout écrire vous-même. En fait, le partage de contenu écrit par d'autres, la curation de contenu) est une stratégie de médias sociaux intelligente.

La curation de contenu est le processus consistant à trier les vastes quantités de contenu sur le Web et à le présenter de manière significative et organisée autour d'un thème particulier.

Les avantages de la curation de contenu sont évidents :

1. Établit la crédibilité et la confiance
2. Renforce la fidélité à la marque
3. Améliore la voix de la marque
4. Inspire et ravit
5. Augmente la notoriété de la marque

Vous ne croyez pas à la curation de contenu ? Découvrez comment une société de logiciels a augmenté sa liste de diffusion de 130 % grâce à la curation de contenu.

En fait, selon les recherches, 50 à 75 % de tous les éléments que vous partagez sur les réseaux sociaux devraient être du contenu tiers .

Les entreprises qui atteignent systématiquement ce seuil voient un taux de conversion 10 fois supérieur à celles qui ne le font pas. L'étude a également conclu que les mises à jour des médias sociaux avec des liens de contenu sélectionnés génèrent 33 % de clics en plus que les liens de contenu originaux.

Si vous recherchez une ligne directrice générale, la règle 5-3-2 du partage sur les réseaux sociaux est très populaire. L'idée est que pour chaque tranche de dix éléments de contenu que vous partagez :

• Cinq devraient être du contenu pertinent provenant d'autres sources
• Trois devraient être un contenu pertinent de votre part
• Deux doivent être personnels ou amusants pour humaniser votre marque

Outils dont vous aurez besoin (selon vos besoins):

• Où trouver du contenu à conserver
• Des outils pour vous aider à faire évoluer la curation de contenu

Continuez à lire sur les avantages de la curation de contenu.

3 - Acquisition d'abonnés sociaux

Trouver de nouvelles personnes à suivre sur Twitter prend beaucoup de temps. Vous pouvez utiliser la recherche avancée de Twitter, mais elle n'est pas évolutive.

Si vous débutez sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d'utiliser des outils pour obtenir rapidement cette croissance initiale. Cette classe d'outils vous permet d'entrer des mots-clés dans leur programme et renvoie les comptes Twitter qui correspondent à vos critères. À cette fin, vous pouvez suivre instantanément les personnes les plus pertinentes. Par exemple, si vous souhaitez trouver des personnes avec des chiens, vous pouvez utiliser un outil pour trouver des personnes qui parlent de leurs chiens.

De plus, dans certains cas, ces outils vous permettront de les suivre automatiquement.

Un mot d'avertissement

Bien que cela puisse être vrai, il y a une ligne fine que vous devez suivre avec ce type d'automatisation des médias sociaux. Trouver de nouveaux abonnés est une chose. Les suivre automatiquement va à l'encontre des conditions d'utilisation de Twitter. Une fois que vous avez découvert des abonnés potentiels avec ces outils, il est assez facile de les examiner et de cliquer pour les suivre dans le tableau de bord des plateformes.

Gardez à l'esprit votre ratio d'abonnés

Une théorie est de ne jamais suivre plus de personnes que vous n'avez de followers. Être suivi plus que vous ne suivez suggère que vous êtes plus convaincant que ceux qui ont un nombre égal.

Nous avons testé cette théorie de deux façons :

1 – Nous avons créé un compte Twitter et suivi plus de personnes que nous. Résultat : la croissance a stagné.

2 – Nous avons suivi cinq personnes de moins que nous ne suivions. Résultat : Croissance doublée.

Nous avons continué les tests pendant quelques semaines et le schéma était cohérent.

Il existe de nombreuses théories sur la ration suivante. Une autre théorie vient de digiwriteitit. Ils suggèrent que lorsque vous commencez, gardez votre ratio 5:1. Assurez-vous de ne plus suivre personne jusqu'à ce que votre ratio atteigne 5:1 (100 suivis : 20 abonnés).

Outils dont vous aurez besoin : Tweetfull automatise le processus de recherche et de suivi des personnes pertinentes sur Twitter. Ils ont deux paramètres – pilote automatique ou bricolage. Quoi qu'il en soit, vous gagnerez une tonne de temps. Nous l'avons utilisé avec succès pour développer plusieurs comptes Twitter de niche.

4 – Publier du contenu sur plusieurs plateformes

Mettre à jour manuellement tous vos réseaux sociaux avec du contenu équivaut à copier et coller le même contenu un e-mail à la fois à tous vos abonnés à la newsletter. Par conséquent, ce n'est pas une bonne utilisation du temps de qui que ce soit. Dans cet esprit, de nombreux outils sur le marché vous permettent de partager instantanément du contenu sur les réseaux sociaux, de le personnaliser et d'obtenir un retour instantané sur son succès.

L'Américain moyen consomme 34 gigaoctets de contenu et 100 000 mots d'information en une seule journée. En d'autres termes, vous voulez que votre contenu leur soit présenté en premier et de manière cohérente pour rester pertinent. Les outils les plus intelligents du marché peuvent analyser des milliers de flux pour déterminer le meilleur moment pour tweeter et diffuser votre contenu lorsque votre public écoute.

Par exemple, selon une étude BuddyMedia, les taux d'engagement sur Facebook ont ​​tendance à augmenter au fil de la semaine ; ils sont 18 % plus élevés les jeudis et vendredis. Une autre étude a révélé que les spécialistes du marketing B2C obtiennent un engagement 32 % plus élevé le week-end.

Outils dont vous aurez besoin : pensez à dlvr.it pour une automatisation intelligente des médias sociaux. dlvr.it gère plus d'un million de clients qui envoient 4 millions de mises à jour par jour à près de 1,5 milliard de personnes dans le monde. dlvr.it a l'automatisation intelligente jusqu'à une science.

5 – Social Listening et Brand Monitoring

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous portez probablement plusieurs chapeaux. La surveillance des médias sociaux peut ou non figurer régulièrement sur votre liste de tâches. Prendre une semaine complète pour faire le suivi, comme je l'ai fait autrefois, n'est pas une option. J'ai eu du mal à trouver une solution en ligne complète qui pourrait combiner les différents types de surveillance que je voulais faire, notamment :

• Veille de marque
• Commentaires des clients
• Veille concurrentielle

Dans le monde des médias sociaux connectés 24x7x365 dans lequel nous vivons aujourd'hui, les gens parlent constamment et donnent leur avis. Ils ont des conversations publiques qu'ils n'avaient autrefois qu'avec des amis en personne ou au téléphone. Nous avons plus d'informations à notre disposition que jamais auparavant.

Les médias sociaux couplés à l'avancement de la technologie nous permettent désormais de :

• Répondez instantanément aux conversations liées à notre marque
• Comprenez rapidement le contenu que les concurrents partagent et les conversations qu'ils ont
• Comprendre les besoins des prospects et trouver l'inspiration pour des idées de produits
• Fournir un service client instantané

Éléments essentiels d'une stratégie d'écoute sociale

Surveillance de la marque

Vous voulez savoir ce qui se dit quotidiennement sur vous et vos employés clés. En fait, 83 % des consommateurs déclarent que les avis en ligne influencent leur perception des entreprises et 80 % déclarent que les commentaires négatifs en ligne ont modifié leur décision d'achat. (source : eMarketer.com)

En plus de surveiller le nom et l'URL de votre entreprise, envisagez de suivre :

• Termes connexes dans votre industrie ou votre entreprise spécifique. Vous aurez un aperçu de la direction que prend le marché ou, mieux encore, vous trouverez un prospect à la recherche de ce que vous vendez.
• Noms de vos employés clés. Récompensez ceux qui ont un impact.
• Termes négatifs, par exemple, "Société "XYZ" Sucks." Répondez dès que possible afin que les autres puissent voir que vous êtes à l'écoute et que vous résolvez rapidement le problème.
• Des mentions de votre industrie et des mots comme « recommander », « recommandation » et « conseil ».

Service Clients

Les réseaux sociaux concernent les relations. Les sites sociaux sont des forums publics et le nouveau téléphone. Par exemple, les gens se tournent vers Twitter en s'attendant à ce que vous écoutiez et répondiez rapidement aux questions d'assistance - 42 % des gens s'attendent à une réponse dans les 60 minutes .

À mon avis, parmi les trois choses à surveiller dans les médias sociaux, la surveillance du service client est le seul type de surveillance qui devrait être effectuée en « quasi » temps réel.

Quelques leçons apprises :

1. Configurez des flux de mots-clés pour des expressions comprenant votre nom de marque ainsi que des mots tels que « aide », « assistance » et « service client ».
2. Soyez à l'écoute des nouvelles façons dont les clients utilisent votre produit ou service.
3. Souvenez-vous de vos manières. Dites merci pour les retweets, les mentions positives et les commentaires.
4. Suivez vos clients sur les sites de médias sociaux.

Veille concurrentielle

De manière générale, lorsqu'il s'agit de surveiller la concurrence sur les réseaux sociaux, évitez de vous lancer dans la conversation. Jouez un rôle d'écoute actif dans le but d'obtenir des informations précieuses - au lieu de dénigrer la concurrence ou de promouvoir votre marque.

• Suivez le nom de marque, l'URL et le compte Twitter de votre concurrent.
• Ajoutez le nom de la marque du concurrent ainsi que les termes clés à exclure. Par exemple "Concurrent A + Sucks".
• Tue les avec gentillesse. Aidez les clients de votre concurrent. Répondez sincèrement avec une solution réfléchie à leur question.

Outils dont vous aurez besoin : si vous recherchez une vue complète et abordable des mentions de marque en ligne, des conversations avec les clients et des renseignements sur les concurrents dans une seule solution , je vous suggère Mention.com. ( Je ne suis en aucun cas affilié à mention.com. )

Mention recherche activement sur le Web et les sites de médias sociaux les termes clés de votre choix. Vous pouvez choisir de recevoir des alertes via mobile, ordinateur de bureau et via leur interface utilisateur.

La clé pour moi est la possibilité d'interagir avec les clients qui ont des conversations sur les réseaux sociaux sans quitter Mention.com. Les statistiques fournissent un instantané de votre activité. Cet instantané est pratique si votre objectif est d'augmenter les mentions positives de la marque. Ce service nous a fait gagner beaucoup de temps.

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Utilisez-vous des outils d'automatisation des médias sociaux pour gérer votre entreprise. Quelles tâches sous-traitez-vous ou automatisez-vous ?

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