Créer un buzz social pour votre startup

Les médias sociaux sont un outil incroyablement utile pour les entreprises, mais il peut être difficile pour les startups de tirer parti de la puissance de Facebook, Twitter, LinkedIn et autres, en raison de leur petite taille et de leur notoriété relativement faible. Bien qu'il puisse être difficile de partir de rien, il existe des moyens de surmonter ces problèmes initiaux et de créer un véritable buzz social autour de votre nouvelle entreprise. Voici quelques conseils pour vous aider tout au long de votre chemin.

Ne laissez pas tout aux plateformes de médias sociaux

Gérer les médias sociaux n'est pas une tâche facile pour les start-ups

L'un des éléments clés des médias sociaux pour les startups est que vous partez de rien. Cela étant, même une petite campagne de relations publiques imprimée ou Web peut vraiment lancer votre buzz social. Bien que cela puisse être plus coûteux pour les startups, la valeur des relations publiques et de la publicité est d'autant plus grande que vous commencez tôt. Bien que votre coût par acquisition reste le même, la valeur de ces acquisitions est plus élevée. Votre objectif est de créer une masse critique sur tous les réseaux sociaux que vous utilisez, donc jusqu'à ce que vous y arriviez, vous aurez besoin d'une aide extérieure.

C'est là qu'entrent en jeu les techniques de relations publiques et de marketing à l'ancienne, ainsi que les liens sponsorisés et la publicité au sein de la plate-forme de médias sociaux elle-même. Il est courant que les entreprises soient satisfaites du taux de conversion élevé offert par Facebook, par exemple, et le laissent se développer de manière organique. Cependant, cela peut être incroyablement lent et quelque chose comme une occasion manquée.

De même, vous souhaiterez commercialiser votre blog ou votre site en dehors des plateformes de médias sociaux via les blogs invités. La sensibilisation des blogueurs devient rapidement l'une des techniques de création de liens les plus puissantes, mais elle fait également entrer votre marque dans la communauté. Obtenir des blogs invités dans votre domaine fait une forte impression sur les consommateurs, ainsi que sur les investisseurs.

Concentrez-vous sur le produit plutôt que sur la marque

Bien qu'il soit bon d'avoir un message de marque solide, se concentrer sur la marque au moment du démarrage n'est tout simplement pas une bonne pratique. Votre produit doit occuper le devant de la scène. Tant que votre marque correspond au produit, vous verrez votre message être repris par les évangélistes de la marque et diffusé. Même si vous n'avez pas tout à fait adapté votre marque à votre produit, la voix collective des médias sociaux générera ou modifiera la marque en fonction de ses désirs et de ses besoins.

Se concentrer sur le produit crée un buzz social car il est a) tangible et b) éminemment plus partageable qu'une image de marque. La communauté du snowboard est beaucoup plus intéressée à voir des critiques de votre produit ou à participer à des concours pour gagner votre nouvelle planche, par exemple, qu'à savoir à quel point votre entreprise est cool et ce qu'elle représente si vous êtes une startup. Cela change une fois que votre image de marque est établie et que vous avez un grand nombre de défenseurs, mais pour commencer, c'est produit, produit, produit.

Ne stérilisez pas le message

Rendre votre message trop sur le sujet est en quelque sorte un désagrément. Bien que les médias sociaux consistent à trouver votre propre créneau en tant qu'utilisateur, de nombreuses startups confondent cela avec les utilisateurs à la recherche d'un seul message. Ceci, tout simplement, est ridicule, mais tant d'entreprises le font. Un boucher en ligne, par exemple, qui ne publie que sur la viande, ou une entreprise de technologie qui ne tweete que sur des problèmes dans son propre domaine manque tellement en termes d'engagement. Ces entreprises doivent montrer un côté humain et sortir de temps en temps du sujet pour tirer le meilleur parti de leur présence sur les réseaux sociaux et augmenter leur virilité, un outil incroyablement utile sur la voie de la masse critique. Ceci est très important sur des sites comme Facebook, qui utilise le rang de bord pour déterminer ce qui est affiché dans le flux utilisateur.

Il est courant et compréhensible que les startups voient leur base de médias sociaux non pas comme un groupe démographique, mais comme un groupe démographique au sein d'un groupe démographique. Si vous pouvez identifier votre groupe démographique, publiez hors sujet avec des messages qui correspondent au groupe démographique. Le boucher en ligne pourrait publier des articles sur les voitures de prestige, car ils savent que leur communauté de médias sociaux est en grande partie des hommes de 30 à 45 ans avec un revenu disponible élevé, tandis que la société de technologie pourrait publier des articles sur les jeux vidéo, car ils comprennent que la technologie et les jeux sont étroitement liés. lié.

Connaissez votre stratégie avant de commencer à créer du buzz

Comme pour tout ce que vous faites en tant qu'entreprise, vos clients doivent disposer d'un produit complet et fonctionnel pour obtenir la meilleure impression de votre marque et de votre entreprise. Ne reléguez pas votre base de médias sociaux aux « presque consommateurs » en ne leur donnant pas un accès complet à votre entreprise. Cela signifie souvent un régime de blogs solide, des mises à jour régulières et intéressantes sur les réseaux sociaux et un plan marketing cohérent qui leur montre que vous vous intéressez à eux.

Il n'y a rien de pire pour créer un buzz social qu'une stratégie marketing incohérente ou ad hoc, en particulier au lancement. Ne laissez pas vos utilisateurs avec un message "à venir" comme première chose qu'ils voient de votre entreprise. Est-il raisonnable de supposer qu'ils reviendront si c'est la première impression qu'ils ont ? Peu probable. Il est encore moins probable qu'ils défendent votre marque de quelque manière que ce soit s'ils reçoivent ce message pour commencer.

Avocats et évangélistes

L'un des outils les plus puissants disponibles pour tout gestionnaire de médias sociaux est le pouvoir des défenseurs. Cependant, nouer des relations avec des leaders d'opinion sur Twitter, Facebook, Quora et LinkedIn peut être délicat, car plus ils sont influents, plus ils ont de conversations et moins ils ont de temps pour vous écouter.

Ces défenseurs peuvent être incroyablement puissants pour créer du buzz, en particulier les startups, car tout le monde - y compris les gros frappeurs - veut être celui qui a dit "le premier", le premier. Rand Fishkin, PDG de SEOmoz, raconte l'histoire d'une entreprise de technologie qui a répondu à un tweet qu'il a publié sur le piratage de son site WP. Cette société est mentionnée dans presque toutes les vidéos qu'il réalise, ainsi que dans de nombreux tweets. Obtenir des mentions régulières d'un utilisateur de Twitter avec plus de 70 000 abonnés est incroyablement utile pour créer du buzz.

La récente version de l'outil de création de diagrammes AWS de Creately est un autre bon exemple du pouvoir des évangélistes. Cela aide qu'ils aient été l'un des tout premiers à proposer un tel outil, mais les tweets des évangélistes ont certainement aidé à obtenir un lien d'autorité à partir de la page des icônes Amazon AWS.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser votre base de fans (réseaux sociaux ou autres), en fonction de votre produit, mais demander aux grands de faire le travail pour vous signifie souvent simplement établir des relations au fil du temps et leur offrir un aperçu exclusif de votre produit, que ce soit il s'agit d'un essai préliminaire d'un service ou d'un cadeau complémentaire d'un de vos produits.

Le buzz social est souvent si difficile à générer, car il est quelque peu difficile à mesurer avant le fait. Tant que vous êtes sensible, préparé, persistant et que vous analysez constamment vos données, vous obtiendrez des résultats. Il n'y a pas de règles strictes pour créer un buzz social, mais j'espère que suivre quelques-uns de ces conseils vous permettra d'éviter les principaux pièges que les startups rencontrent souvent. Surtout dans les premières étapes, il peut être un peu difficile de créer le buzz, mais vous pouvez utiliser ces sites Web pour obtenir une traction initiale pour votre start-up.

David Ingram dirige l'équipe de marketing numérique de MySocialAgency.com, l'une des principales agences de marketing social du Royaume-Uni. Il est un blogueur passionné avec une passion pour la technologie et les médias sociaux.