Médias sociaux pour les entreprises : trucs et astuces

Publié: 2022-04-20

Pour de nombreuses entreprises, faire passer votre visibilité sur les réseaux sociaux d'une promenade à un galop peut donner l'impression de sauter tête première dans l'ouest sauvage du marketing. Bien que les tendances et la technologie des médias sociaux soient en évolution constante (et passionnante), certains éléments persistants peuvent vous aider à implanter votre territoire, à développer vos relations et à accueillir une nouvelle génération de clients.

Vous trouverez ci-dessous cinq conseils pour renforcer vos compétences et vos performances en gestion des médias sociaux qui propulseront votre entreprise de la marge au cœur de la conversation.

6 conseils aux entreprises pour renforcer leur présence sur les réseaux sociaux

Apprendre à tirer parti des capacités uniques des médias sociaux peut vous aider à créer une identité numérique dimensionnelle qui a du pouvoir dans la vie de vos clients.

Lisez la suite pour cinq médias sociaux pour obtenir des conseils commerciaux pour stimuler les conversions, élargir votre portée et faire en sorte que votre public s'arrête net dans le défilement sans fin.

#1. Faites attention à vos crochets

Dans un monde d'engagement constant sur les réseaux sociaux, vous n'avez que quelques secondes pour attirer l'attention de votre public numérique et vous assurer qu'il reste dans les parages pour entendre ce que vous avez à dire.

En d'autres termes, vous avez besoin d'un crochet pointu et brillant.

La métaphore du crochet fonctionne bien ici pour plusieurs raisons :

Un hameçon attrape du poisson et votre public ? Eh bien, leur durée d'attention numérique peut être comparable. Selon une étude, les utilisateurs de smartphones perdent tout intérêt après 8 secondes d'attention portée à un contenu donné (pour mémoire, les poissons rouges traînent pendant 9 secondes). ¹
Si vous vous demandez ce qu'implique le succès du taux de crochet, un crochet devrait attirer l'attention rapidement et immédiatement afin que votre client potentiel ne devienne pas celui qui s'est échappé.

Quel que soit le support sur lequel votre entreprise se concentre, l'accroche de votre contenu sur les réseaux sociaux doit être l'un des facteurs les plus importants pour prendre pied dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Alors qu'est-ce que cela signifie en pratique?

- Voix – C'est là que la voix de la marque entre en jeu. Votre voix de marque est unique à votre identité et le crochet est là où elle devrait être à son amplification maximale. Une voix unique attirera toujours l'attention.
- Créativité - Votre crochet n'a pas toujours besoin d'être des mots. Il peut s'agir d'une image, d'une série d'emojis, d'un gif rapide ou de vignettes vidéo. Votre plateforme de médias sociaux est un véritable terrain de jeu pour les créatifs, alors n'ayez pas peur d'utiliser votre imagination pour faire en sorte que votre crochet se démarque de la foule numérique.
- Directivité - Une approche directe fera une impression durable. Gardez à l'esprit que vous avez 8 secondes pour faire bonne impression, ne les gaspillez pas en étant timide dans votre crochet.

#2. Une fois accroché, gardez votre public engagé

Il y a un art de capter l'attention du public et il y a un art de la garder . Votre stratégie de contenu, quel que soit le format, se résume à quatre éléments clés :

Votre crochet
Votre légende (la « viande » de la publication)
Vos identifiants
Votre incitation à l'action

Selon votre marque, les "informations d'identification" peuvent faire allusion à des preuves sociales, à des statistiques notables sur les réseaux sociaux ou à d'autres moyens de démontrer votre crédibilité à des clients potentiels.

Chacun de ces segments a sa place dans votre conversation continue avec votre client. Ensemble, ils :

Arrêter l'attention
Offrir un avantage
Montrer pourquoi les téléspectateurs devraient rester
Jeter les bases d'une relation durable

#3. Rendez votre contenu achetable

Le contenu achetable (également connu sous le nom de commerce social) est l'art de permettre à vos clients potentiels de passer facilement de votre publication sur les réseaux sociaux à un achat. Cela signifie intégrer des liens de service ou de page de produit dans le canal de médias sociaux avec lequel vous travaillez.

Le commerce social parle aux clients là où ils se trouvent et leur offre la possibilité de dire oui à vos offres. Et il fonctionne. En fait, le commerce social devrait atteindre 80 milliards de dollars au cours des trois prochaines années. ²

La création de contenu achetable vous positionne pour réussir sur deux fronts :

Commodité de l'acheteur - 83 % des consommateurs déclarent que la commodité est l'un des attributs les plus importants que les marques peuvent offrir lors de la gestion de leur expérience d'achat en ligne. ³ Faire un effort supplémentaire pour rationaliser le parcours de vos clients de la plate-forme de médias sociaux au bouton d'achat peut rendre plus facile le verrouillage d'une conversion.
Notoriété de la marque – Les publications sur les réseaux sociaux sont partageables. Cela signifie que tous les liens que vous tissez dans votre contenu ont le potentiel de faire des vagues bien au-delà des utilisateurs qu'ils atteignent à l'origine. De cette façon, capitaliser sur la tendance du contenu achetable peut créer plus de potentiel de conversion sans que vous ayez à augmenter votre budget marketing.

La vente à emporter ? Que votre nombre d'abonnés se compte par milliers ou que vous commenciez vos profils sociaux à partir de zéro, chaque marque peut gagner à ce qu'une agence de branding l' aide à rendre son contenu de médias sociaux facilement achetable.

#4. Ne négligez pas les influenceurs à petite échelle

Le marketing d'influence est une mesure puissante pour stimuler les efforts de marketing, rapportant aux entreprises environ 5,20 $ par dollar dépensé et le marketing d'influence à l'avenir ne fera que s'améliorer. ⁴

Cela dit, de nombreuses entreprises, en particulier si elles commencent tout juste à établir leur présence en ligne, peuvent penser que les partenariats d'influenceurs des grandes ligues sont hors de portée jusqu'à ce qu'elles aient acquis un large public en ligne.

Il s'avère que travailler avec des nano ou micro-influenceurs présente plusieurs avantages pour les grandes, moyennes et petites marques : ⁵

Engagement élevé - Dans de nombreux cas, les influenceurs mégawatts ne peuvent tout simplement pas correspondre à l'engagement dont bénéficient leurs pairs micro-influenceurs. Une étude a montré que les profils avec 1 000 abonnés ont le plus haut niveau d'engagement des utilisateurs , probablement parce que les comptes de boutique se lisent comme plus authentiques, terre-à-terre et accessibles à leurs abonnés. ⁶
Fiabilité - Psychologiquement, les gens sont plus enclins à accepter une recommandation d'une personne en qui ils ont confiance. Un sondage a montré que 82% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles envisageraient de faire un achat sur la recommandation d'un petit influenceur. ⁷ Que vous soyez une grande entreprise ou une ESM, lorsque vous vous associez à une voix authentique dans la sphère numérique, cela s'efface.
Abordabilité – Malgré leur valeur, les partenariats avec des micro-influenceurs sont encore relativement peu coûteux, entre 10 et 500 dollars par publication. ⁸ Bien que les coûts des contrats varient en fonction de votre secteur d'activité, de votre plateforme, des taux d'engagement et d'autres facteurs, le potentiel de retour est énorme, 89 % des équipes marketing signalant que leur retour sur investissement en marketing d'influence est supérieur à celui des autres canaux. ⁹

Au-delà de cela, le marketing d'influence ne consiste pas seulement à augmenter la quantité de vos relations avec les clients. Un sondage a montré que 71 % des équipes marketing travaillant avec une agence d'influence signalent des consommateurs de meilleure qualité grâce à l'attraction qu'ils obtiennent grâce au marketing d'influence. ⁹

Qu'il suffise de dire, que vous soyez une grande entreprise qui cherche à se connecter de manière authentique ou une nouvelle marque qui vient juste de se faire connaître, travailler avec le petit gars peut vous aider à avoir un impact important.
#5. Adoptez une approche ciblée
Le paysage du marketing des médias sociaux peut être vertigineux, il est donc crucial d'adopter une approche structurée de votre stratégie de marketing des médias sociaux pour obtenir des résultats.
L'exécution d'un audit des médias sociaux est la première étape pour évaluer votre performance par les chiffres. Il existe toute une bibliothèque de points de données de performance à glaner à partir des audits des médias sociaux, mais les informations qu'ils peuvent offrir peuvent être résumées en trois catégories clés :

Votre public – Plus vous connaissez votre public cible, meilleure sera votre relation avec lui. Les audits des médias sociaux peuvent vous indiquer quels groupes démographiques ou sous-groupes en ligne se connectent à votre contenu. Cela aide votre entreprise à déterminer quelles avenues génèrent le plus de trafic et quels marchés inexploités seront les plus lucratifs.
Votre contenu – Au-delà de la connaissance de votre public, les audits des médias sociaux peuvent révéler le type de contenu qu'ils souhaitent voir. Certaines plateformes peuvent identifier les éléments spécifiques de vos messages qui atterrissent (ou ratent la cible) avec votre public. Qu'il s'agisse de mots-clés dans vos blogs ou de crochets vidéo captivants, savoir quels facteurs amènent les clients plus loin dans l'entonnoir vous donne une formule opérationnelle avec laquelle travailler lorsque vous avancez avec créativité et stratégie.
Votre marque – Alors que chaque marque articule un type différent de relation avec ses clients, les médias sociaux sont une question de connexion. En examinant de plus près vos interactions en ligne avec les clients par le biais d'avis, de fils de commentaires et de mentions, vous brossez un tableau de votre relation actuelle avec votre public et comment elle se compare à vos concurrents.
Il existe une multitude de points de données à glaner à partir des audits des médias sociaux, mais la meilleure façon de les utiliser est d'isoler vos principaux KPI et de travailler progressivement avec des initiatives de test créatives. En vous concentrant sur vos variables clés, vous distillerez le vocabulaire unique de votre marque pour le type de contenu qui incitera vos téléspectateurs à revenir.
#6. Mettez en valeur vos meilleurs atouts
Tout le monde aime les cotillons. Si vous vous êtes déjà promené dans un événement pour apercevoir des sacs de cadeaux près de l'entrée, vous étiez probablement beaucoup plus désireux de rester pendant tout l'événement plutôt que de faire une sortie irlandaise.
Les médias sociaux pour les entreprises sont similaires. Si vous placez vos avantages et avantages au premier plan, vous ouvrirez immédiatement la voie aux conversations en attirant les faveurs des clients potentiels.
Certains des avantages les plus efficaces incluent :
Livraison gratuite - La livraison gratuite est un avantage qui a le pouvoir de modifier considérablement le comportement des consommateurs pour le pire et pour le meilleur. Selon une enquête, 61 % des acheteurs sont plus enclins à annuler complètement un achat si la livraison gratuite ne fait pas partie du forfait. Cela dit, 93% des acheteurs en mettront plus dans leurs paniers si cela signifie qu'ils auront droit à la livraison gratuite.
Plans de paiement - Les plans de paiement abordables et les logiciels Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) comme Afterway et Klarna gagnent rapidement en popularité dans le monde des achats en ligne. ¹¹ Bien que les prix élevés puissent effrayer certains consommateurs, informer votre public cible qu'il existe des moyens économiques de convoiter votre produit ou service améliore votre accessibilité et élargit votre portée.
Codes de réduction - Les codes saisonniers, les remises d'initiés et les petites marques d'affection pour les clients fidèles sont tous des moyens éprouvés de faire en sorte que les abonnés se sentent spéciaux. De nombreuses marques suivent la voie traditionnelle en organisant des ventes de vacances ou des cadeaux pour les premiers acheteurs via leurs comptes de médias sociaux. Alternativement, vous pouvez égayer vos remises en gamifiant le processus avec des concours ou des pop-ups de roue de remise qui apportent un élément de chance (et de plaisir) dans l'expérience d'achat. ¹²
Que vous offriez la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ ou des plans de paiement à l'utilisation de plus en plus populaires comme Afterpay, peu de clients sont à l'abri de l'attrait des cadeaux. Vos publications sur les réseaux sociaux peuvent être en mesure de recueillir plus de vues et d'engagement en mettant tous les avantages que vous avez à offrir à la tête de votre profil et en le rendant agréable au démarrage.
Découvrez plus d'informations sur les médias sociaux avec Power Digital
Surtout, rappelez-vous que votre présence sur les réseaux sociaux est unique .
Bien qu'il existe sans aucun doute un ténor raffiné et professionnel des médias sociaux pour les entreprises, il faut un certain type de magie pour couper les affaires comme d'habitude et établir des liens saisissants et authentiques avec votre public.
Si vous voulez entrer dans les mauvaises herbes et découvrir les meilleures pratiques les plus actuelles pour favoriser les prouesses des médias sociaux de votre entreprise, nous voulons travailler avec vous. Power Digital est une agence de marketing numérique qui offre aux entreprises à tous les stades de croissance, un service de marketing Internet pour chaque élément de votre stratégie de médias sociaux, des audits qui calculent les chiffres à la création qui vous fait voir.
Pour voir de plus près à quoi pourrait ressembler un partenariat avec nous, contactez-nous sur PowerDigitalMarketing.com.
Sources:
Monde de l'information numérique. La durée d'attention humaine [INFOGRAPHIE] . https://www.digitalinformationworld.com/2018/09/the-human-attention-span-infographic.html
Centre de marketing d'influence. 17 tendances des médias sociaux pour 2022 et au-delà. https://influencermarketinghub.com/social-media-trends/
Tableaux de commercialisation. Voici où les consommateurs veulent plus de commodité lors de leurs achats. https://www.marketingcharts.com/industries/retail-and-e-commerce-111664
Centre de marketing d'influence. 5 incontournables pour améliorer le retour sur investissement de votre marketing d'influence. https://influencermarketinghub.com/improve-influencer-marketing-roi/
Monde de l'information numérique. Voici les plus grandes tendances des influenceurs à venir pour 2022. https://www.digitalinformationworld.com/2021/11/here-are-biggest-upcoming-influencer.html
Hub Spot. Marketing des micro-influenceurs : un guide complet. https://blog.hubspot.com/marketing/micro-influenceur-marketing
Hub Spot. À quoi ressemblera le marketing d'influence en 2022 ? https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-work-with-influencers?_ga=2.95753756.1692201945.1563204441-527251855.1560789477
Centre de marketing d'influence. Tarifs influenceurs : combien coûtent vraiment les influenceurs en 2022 ? https://influencermarketinghub.com/influencer-rates/
MediaKix. Efficacité du marketing d'influence : principaux résultats, faits et chiffres de l'enquête [INFOGRAPHIE]. https://mediakix.com/blog/influencer-marketing-effectiveness/
Invesp. Comment la livraison gratuite influence les décisions d'achat en ligne . https://www.invespcro.com/blog/free-shipping/
Statistique. Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) – statistiques et faits. https://www.statista.com/topics/8107/buy-now-pay-later-bnpl/#topicHeader__wrapper
Monstre opt-in. 7 meilleurs plugins contextuels de roue de remise pour augmenter les conversions. https://optinmonster.com/discount-wheel-popups/
Wyzowl. La durée d'attention humaine [INFOGRAPHIE] . https://www.wyzowl.com/human-attention-span/