Médias sociaux pour SaaS : conseils pour commercialiser votre marque afin d'obtenir un retour sur investissement maximal

Si vous avez un produit logiciel en tant que service (SaaS), vous savez probablement déjà que le marketing a besoin de votre attention.

Le marketing en ligne est en constante évolution et il peut être difficile de se démarquer dans l'esprit de vos clients et clients potentiels.

Cela peut être un défi particulièrement important si vous ne commercialisez pas un produit particulier.

Les gens achètent des gens

Ce n'est un secret pour personne que les campagnes et stratégies de marketing les plus importantes impliquent que les gens parlent, se connectent et établissent des relations avec les autres.

Ceci, cependant, est la racine du problème pour les marques SaaS. Il peut être difficile d'essayer d'humaniser une marque sans produit physique.

Apprendre des experts

Nous voulons vous présenter aujourd'hui une poignée de marques qui font exactement cela.

Ils ont utilisé un certain nombre de stratégies et mis en œuvre de nombreuses tactiques différentes qui les ont aidés à développer leur clientèle et à améliorer la perception de leur marque et de leur produit.

Lisez la suite pour obtenir des conseils tactiques que vous pouvez suivre et utiliser pour avoir un impact sur votre marque.

1. Fournir une valeur éducative

L'une des meilleures façons de commencer à humaniser votre marque est, eh bien, d'y ajouter des humains.

Plus vous pouvez ajouter une touche personnelle, mettre un visage sur un nom ou impliquer vos collaborateurs dans votre marketing en ligne, mieux c'est.

Blog à ce sujet

Si vous n'avez pas encore de blog, il est temps d'en créer un.

Les blogs vous aident à fournir une valeur immense (gratuite) à votre public, en aidant à renforcer leur confiance et leur relation avec vous.

Les blogs vous permettent également d'ajouter des noms d'auteurs et des biographies afin que vos lecteurs puissent commencer à connaître les personnes derrière les mots.

Vous serez en mesure d'établir votre marque en tant que leader avant-gardiste dans votre secteur, prêt à bien servir votre public.

Études de cas et exemples

Que vous utilisiez des exemples de clients individuels ou des cas d'utilisation globaux comme le fait Gist, vous voudrez vous assurer de fournir de nombreuses informations sur la manière dont votre service peut aider vos clients potentiels.

Gist énumère sept industries différentes ou façons dont leur service peut être utilisé.

Par exemple, sur leur site Web, vous pouvez trouver différents onglets en fonction de votre entreprise.

Gist montre comment les services aux entreprises, les services aux consommateurs E-commerce, les services à domicile, les agences de marketing, les éditeurs et les sociétés SaaS peuvent bénéficier de l'utilisation de leur produit.

Cela aide les prospects à évaluer le produit et à prendre une décision éclairée.

2. Témoignages d'experts

C'est l'un des meilleurs moyens d'établir une relation de confiance avec vos clients potentiels.

Si vous êtes en mesure d'inclure des témoignages (avec des noms et des photos !), vous avez plus de chances de rendre votre SaaS plus fiable.

Par exemple, Kicksta utilise des témoignages et des études de cas pour mettre en évidence des histoires de clients satisfaits qui ont gagné du temps ou augmenté leur engagement Instagram en utilisant le service.

Vous pouvez également inclure des citations de clients experts et satisfaits sur votre page d'accueil.

De cette façon, il est facile pour les visiteurs de voir que les gens obtiennent des résultats de votre produit.

Ils sont également très faciles à partager sur les réseaux sociaux et aident à établir immédiatement leur crédibilité.

3. Graphiques personnalisés

Avoir des graphiques personnalisés pour vos pages sociales est un excellent moyen de créer une clarté de marque et une sensation de cohésion sur vos pages.

Cela aide votre marque à apparaître comme plus authentique et personnalisée.

Bien que vous puissiez certainement embaucher un graphiste ou confier le travail à un entrepreneur indépendant, vous pouvez également créer ces graphiques pour vous-même.

Des plateformes comme Canva offrent des outils faciles à utiliser qui aident même les concepteurs non graphistes à créer des graphiques personnalisés pour créer une présence en ligne cohérente.

Les marques qui le font bien

Asana et Planoly sont deux fournisseurs SaaS qui utilisent des graphiques personnalisés pour rendre leurs pages sociales plus pertinentes.

Ils combinent également cela avec le point deux et utilisent des graphiques personnalisés pour présenter des témoignages.

Ils restent fidèles aux valeurs et à l'image de leur marque - vous pouvez voir la différence entre les deux, mais aucun ne semble inauthentique.

4. Montrez derrière le rideau

C'est un excellent moyen d'humaniser votre marque.

Les gens aiment voir les coulisses d'une entreprise, du fonctionnement quotidien interne à qui se cache derrière l'ordinateur.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, c'est le moment idéal pour présenter votre public à vos employés.

Que vous souhaitiez faire des reprises d'employés, des projecteurs ou même simplement des questions-réponses et des faits amusants sur l'entreprise, laisser votre public apprendre à connaître vos employés peut aider votre marque à devenir plus pertinente.

Comme nous l'avons dit plus tôt, les gens achètent des gens.

En mettant vos employés au premier plan de vos médias sociaux, vous pouvez commencer à établir des liens interhumains avec votre public.

HeyDrift aime utiliser cette stratégie sur Instagram pour se connecter avec son public.

Qu'ils présentent les nouveaux bébés de leurs employés, qu'ils montrent des photos de liens d'équipe ou qu'ils partagent des manigances amusantes au bureau, Drift aime amener son public dans son entreprise.

Ils utilisent même le hashtag #InsideDrift pour différencier ces messages.

5. Contenu généré par l'utilisateur et travail du client

Le contenu généré par les utilisateurs aide votre marque à gagner en traction, en visibilité et en fiabilité.

Étant donné que votre public est celui qui crée et partage les publications, cela vous aide automatiquement à paraître plus fiable.

L'UGC est l'un des types de contenu les plus authentiques, et les gens sont plus susceptibles de croire le bouche à oreille des clients que les messages marketing élaborés par l'entreprise.

Un excellent moyen de créer une campagne UGC consiste à créer un hashtag de marque.

De cette façon, votre public peut voir qui participe et vous pouvez facilement suivre le contenu.

Vous pouvez même lier le hashtag à une sorte de concours - toute personne qui tague une image avec un hashtag particulier est éligible pour gagner un prix.

Dans tous les cas, vous pouvez capturer des témoignages stellaires et des UGC que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre marque. De plus, vous gagnerez probablement aussi de nouveaux abonnés après la diffusion de votre marque et de votre message par vos abonnés.

A Color Story en est un excellent exemple, car nombre de leurs publications Instagram sont UGC.

Leurs abonnés modifient leurs photos à l'aide des outils de A Color Story, puis la marque les partage à nouveau sur leur flux.

Ils utilisent #AColorStorySummer pour suivre ces publications et trouver leurs favoris à partager.

Avez-vous déjà envisagé d'utiliser l'une de ces tactiques pour aider votre marque SaaS à paraître plus pertinente sur les réseaux sociaux ou dans le marketing d'engagement en ligne en général ?

Cela peut être un défi, mais nous savons que vous êtes prêt à le relever ! Quelle stratégie allez-vous utiliser en premier ?