Guide complet des médias sociaux pour les petites entreprises

La promotion d'une petite entreprise à travers les médias sociaux peut maintenant être considérée comme l'un des outils essentiels pour réussir. Un principe fondamental issu de la bulle Internet, des médias sociaux et d'Internet est un outil de marketing viable.

Les entreprises ont commencé à créer des profils sur les sites de médias sociaux existants, réalisant les effets positifs. Au fil des années, les attitudes envers le média ont changé, ainsi que les préférences marketing pour les entreprises.

À l'ère moderne, 90 % des cadres considèrent les médias sociaux pour les petites entreprises comme faisant partie intégrante de l'orientation globale de leur marque. Les formes d'interaction en ligne ont imprégné l'image de marque de l'entreprise, le service client, la génération de prospects et le commerce électronique.

Les dépenses de marketing ont considérablement diminué, social pour les petites entreprises, et les taux de satisfaction des clients ont augmenté dans tous les domaines. Les produits arrivent sur le marché plus rapidement parce que les commentaires des clients ont augmenté grâce aux sites sociaux comme Twitter.

Les clients s'attendent désormais à ce que les marques auprès desquelles ils achètent soient présentes sur les réseaux sociaux. 58% des clients ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qu'ils suivent sur les réseaux sociaux.

Réseaux sociaux pour petites entreprises : par où commencer ?

Les entreprises n'ont plus une ou deux plateformes de médias sociaux à gérer. Il existe des dizaines de plateformes de médias sociaux et chaque canal est utilisé différemment. Chaque plateforme offre des résultats différents mais précis. Les médias sociaux peuvent rendre n'importe quelle entreprise prospère et engageante ou faire perdre un temps excessif.

Trouvez votre public :

J'espère que vous avez démarré votre entreprise avec une feuille de route vers le succès, et les médias sociaux ne devraient pas être différents. Sans un plan solide en place, il n'y a aucun moyen de mesurer le succès. Prenez le temps d'établir un plan de médias sociaux qui correspond à vos objectifs commerciaux globaux à long terme.

• Créez des objectifs de médias sociaux spécifiques qui sont mesurables, pertinents et atteignables. Basez vos objectifs sur l'impact que les réseaux sociaux auront sur vos objectifs commerciaux, comme améliorer un taux de conversion ou attirer un type de client spécifique.
• Vérifiez vos comptes de médias sociaux que vous avez actuellement et évaluez vos efforts. Utilisez cette liste de contrôle d'audit.
• Découvrez ce que font vos concurrents avec leurs efforts sur les réseaux sociaux ; cela réduira votre courbe d'apprentissage. Posez la question, comment faire des médias sociaux pour les petites entreprises. Essayez de déterminer les similitudes et les différences dans le message. Portez une attention particulière aux couleurs et aux graphiques utilisés.
• Cherchez l'inspiration dans d'autres entreprises et industries. Ne recherchez que des entreprises prospères et essayez d'imiter leurs efforts. Encore une fois, étudiez les mises en page, les couleurs et les graphiques de chaque site ; ce qui vous plaît et ce qui ne vous plaît pas.
• La création précoce d'un calendrier de médias sociaux est votre étape de planification. Comment utiliser les médias sociaux pour les petites entreprises, vous permettra de partir du bon pied et vous aidera à planifier le contenu. Un calendrier des médias sociaux aide également. A titre d'exemple, 80% de contenu dont 20% vont à la promotion de la marque. Voici un exemple de calendrier de contenu de médias sociaux :

(Crédit image : Susanne Rieker)

Les médias sociaux pour les propriétaires de petites entreprises peuvent cibler des groupes de clients ou un large public. Avant que votre entreprise puisse commencer avec ses plans de médias sociaux, vous devez avoir une image fiable de votre public.

• Creusez aussi profondément pour trouver toutes les caractéristiques essentielles à votre entreprise. Utilisez des mots-clés pour découvrir les traits souhaitables. Découvrez d'autres intérêts pour peindre un profil complet de votre client acheteur idéal.

Une fois qu'un type de client précis a été établi, revenez à vos plans et trouvez des moyens d'élargir votre clientèle idéale. Lorsque vous ciblez de nouveaux marchés et produits, vous avez déjà une bonne idée de qui est votre client idéal. Cela raccourcit le temps de développement.

Mettre l'accent sur la qualité

Dès le départ, utilisez des outils et des plateformes de qualité. Cette diligence raisonnable supplémentaire apparaît dans votre produit fini et dans tous les processus sociaux pour les petites entreprises.

86% des consommateurs achètent et suivent les marques qu'ils jugent les plus authentiques, selon une enquête de Stackla. La plupart des experts conviennent qu'il est essentiel d'avoir un contenu et une interaction de qualité sur quelques canaux de médias sociaux, plutôt qu'une présence sur chacun d'eux.

• Publiez du contenu de qualité sur les canaux que vous choisissez et offrez de la valeur.
• Soyez humain et honnête. Si tout ce que vous voulez faire est de présenter un produit et de le vendre, vous n'incitez pas les clients à visiter votre site Web.
• Une fois que vous avez maîtrisé quelques canaux avec un bon contenu, passez à autre chose et ouvrez de nouveaux comptes de médias sociaux.

Testez le score SEO et réseaux sociaux de votre site web en 60 secondes !

Diib est l'un des meilleurs outils de surveillance du référencement et des médias sociaux au monde. Diib se synchronise avec Facebook et Google Analytics et utilise la puissance du Big Data pour vous aider à augmenter rapidement et facilement votre trafic sur les réseaux sociaux et votre classement SEO.

• Médias sociaux automatisés et outil de référencement faciles à utiliser
• Surveillance des mots-clés et des backlinks + idées
• Vitesse, sécurité, + suivi Core Vitals

• Idées automatisées pour améliorer le trafic et les ventes sur les réseaux sociaux
• Plus de 250 000 000 membres dans le monde
• Analyse comparative et analyse des concurrents intégrée

Par exemple « www.diib.com »

Inscription gratuite

Utilisé par plus de 250 000 entreprises et organisations :

• 
• 
• 
• 

Se synchronise avec

Le nombre d'outils disponibles pour les médias sociaux pour les propriétaires de petites entreprises peut être écrasant. Cependant, il vous suffit de découper des éléments gérables et de les maîtriser, puis de passer à autre chose.

Les outils de médias sociaux pour le spécialiste du marketing avisé peuvent simplifier et automatiser une grande partie du travail. Avec la bonne combinaison d'outils, un bureau composé d'une seule personne peut apparaître comme une équipe de marketing d'entreprise complète. L'un des meilleurs programmes globaux de référencement et de médias sociaux sur Internet est Google Analytics.

• Analytics : rien n'est plus critique que le suivi et le reporting de vos canaux. Plusieurs entreprises sont dans le secteur depuis des années et sont récemment passées au reporting. Hootsuite Insights est une suite complète de produits, de la planification au reporting. Par example:

(Crédit image : GetApp)

• La gestion de l'engagement est un programme qui prend tous vos comptes entrants et de médias sociaux et les présente dans un tableau de bord. Avec une gestion centralisée, les spécialistes du marketing modernes peuvent gérer une multitude de comptes et d'entrées beaucoup plus facilement.
• La curation de contenu a toujours été un combat pour la plupart des webmasters. Il est difficile de garder les clients engagés et d'offrir de nouveaux contenus à chaque publication. Des outils tels que BuzzSumo et Pocket peuvent aider à créer de nouveaux contenus passionnants.

Conseils pour commercialiser un compte de médias sociaux

Utilisez les conseils et informations suivants pour vous aider à mettre en place une page ou un plan.

• Cohésion : offrez aux utilisateurs une expérience visuelle cohérente et un moyen de gérer les médias sociaux pour les petites entreprises. C'est une chose d'avoir beaucoup de comptes générant des pages vues. C'est un autre ayant le même nombre de vues avec la moitié des comptes de médias sociaux. Par exemple, vous avez une publicité Facebook visuellement attrayante, puis les utilisateurs cliquent sur une page de destination affreuse et décousue.

Visez un message de qualité cohérent dans tous les aspects de votre plan de médias sociaux. Dans l'onglet ci-dessus, "Focus on Quality" dès le départ. Les pages de destination sont une excellente source d'outils de génération de leads. Cependant, si elle n'est pas gérée correctement, une page de destination est connue pour prendre des prospects et ne plus jamais les revoir.

• Utiliser la technologie : de nombreuses plateformes de médias sociaux contrent les pages de destination avec leur propre technologie. Par exemple, Facebook dispose d'un bouton d'appel qui peut être placé n'importe où sur l'annonce. Appuyez sur le bouton et appelez le bureau. Les pages de destination doivent avoir le même style visuel que toutes vos annonces connectées.

• Structure : L'importance de la planification d'une structure de compte ne peut être sous-estimée. Structurez vos campagnes sur les réseaux sociaux autour d'objectifs commerciaux. L'empressement à ouvrir un compte ou à lancer une campagne fait que les webmasters manquent la vue d'ensemble.

• Approche pratique : rappelez-vous, une expérience cohérente et visuellement « en phase » sur chaque canal de médias sociaux. Assurez-vous de suivre de près les performances et les résultats. L'approche du set-it-and-forget-it de la publicité sur les réseaux sociaux est terrible à l'ère moderne. Tout se passe trop vite pour une publicité sans intervention. À mesure que les tweets et les messages vieillissent, ils deviennent beaucoup moins efficaces. Plus vous attendez pour actualiser le contenu publicitaire, plus votre retour sur investissement diminue. Des annonces plus récentes génèrent de meilleurs taux d'engagement.

• Utiliser Twitter comme outil de développement de contenu : La plupart des webmasters utilisent Twitter comme outil promotionnel. Comment utiliser les médias sociaux pour votre petite entreprise, les webmasters peuvent puiser dans le vaste réseau pour accéder à la disponibilité du contenu ou à un sujet viable.

• Utilisez Twitter pour évaluer l'efficacité : utilisez Twitter pour évaluer l'efficacité d'un sujet ou du contenu lui-même. Découvrez dans quelle mesure un élément de contenu bien reçu sera accepté. Lisez cet article et découvrez comment Twitter Analytics peut aider votre entreprise.

Par exemple, un utilisateur tweete une infographie, puis utilise Twitter Analytics pour évaluer les performances du tweet. Utilisez un autre élément de contenu et voyez comment ce contenu fonctionne sous contrôle. Par exemple:

(Crédit image : Talkwalker)

• Narrow Focus : Affinez votre cible de ciblage pour stimuler l'engagement et réduire les coûts. Concentrez-vous sur l'augmentation de votre score d'engagement à partir des tweets. Plus votre score d'engagement est bas, plus vous payez pour la publicité.

La seule façon d'améliorer votre score est de réduire votre concentration pour obtenir des taux plus élevés avec vos tweets.

• Augmentez votre ciblage : Ne soyez pas trop précis pour trouver votre public idéal sur les réseaux sociaux. Lorsque vous découvrez comment utiliser les médias sociaux pour votre petite entreprise, la plupart des plateformes sont devenues incroyablement spécifiques. Augmentez les paramètres de ciblage pour gagner plus de clients. Facebook et Twitter ouvrent la voie dans leur capacité à approfondir un type particulier de consommateur.

Ciblez trop largement, et vos taux d'engagement baissent, trop précis, et vous risquez un impact négatif sur votre campagne.

• Équilibre : en tant que webmaster/gestionnaire de médias sociaux, vous devez trouver un équilibre ou un juste milieu.

• Commencez à superposer : commencez à superposer vos options de ciblage pour approfondir encore plus votre audience idéale sur les réseaux sociaux. La superposition est une technique utile pour trouver un groupe spécifique.

Les spécialistes du marketing peuvent déjà cibler des acheteurs spécifiques en fonction de l'âge, du revenu du ménage, du niveau d'éducation, etc.

La superposition commence par l'ajout de facteurs supplémentaires, tels que les utilisateurs de Facebook entre 30 et 40 ans. Superposez ce contenu, disons une maîtrise. Continuez à superposer jusqu'à ce que l'audience idéale soit trouvée.

Choisissez vos canaux de médias sociaux

Plusieurs détaillants ont constaté que la gestion des médias sociaux pour les petites entreprises n'est pas une tâche facile. Il existe différentes plates-formes de médias sociaux à des fins différentes, avec de nouvelles plates-formes qui apparaissent chaque mois. Une fois que vous avez trouvé votre client idéal et le bon chemin pour vos médias sociaux, la sélection des canaux devrait être naturelle.

Ouvrez un compte sur les plateformes qui semblent offrir le plus d'avantages pour votre petite entreprise. Publiez quelques histoires ou promotions et voyez s'il y a une réaction. Continuez à publier selon un horaire régulier pendant quelques semaines, évaluez vos commentaires.

Cinq canaux de médias sociaux dominent le reste. Chaque canal donne une valeur spécifique et la base de la gestion des médias sociaux pour les petites entreprises. Chaque canal offre aux webmasters un moyen légèrement différent de se connecter avec leur public.

Facebook

L'ancêtre des médias sociaux, Facebook, a commencé ses activités en 2004 et dispose d'une base d'utilisateurs massive. Facebook compte 1 milliard d'utilisateurs quotidiens et 2 milliards d'utilisateurs mensuels actifs. La chaîne a une configuration publicitaire sophistiquée.

De bons spots publicitaires et de bons moments sur Facebook La publicité n'est pas bon marché pour le bureau d'une seule personne. Cependant, si vous souhaitez accéder à votre client exact, Facebook est l'endroit où aller.

Il peut être avantageux pour le bureau d'une personne de commencer un mois ou deux et de trouver son client sur Facebook. Ensuite, diversifiez-vous et ayez cette connexion comme base.

Si vous êtes « aimé » sur Facebook, les clients veulent des mises à jour sur votre entreprise et vos produits. Votre première priorité en ligne est de

• Travailler ces contacts
• Connectez-vous avec eux
• Établir des relations

(Crédit image : Econsultancy)

Vos objectifs sont de vous engager avec autant de personnes que le budget le permet. Essayez différents types de contenu, e-mails, alertes, etc. Voyez ce qui résonne bien. Une fois que vous avez trouvé ce qui fonctionne, respectez-le et développez-le.

FAIT : Plus de 80 millions de petites entreprises utilisent les outils commerciaux gratuits de Facebook. (HubSpot)

LinkedIn

La chaîne existe depuis 2002, ce qui en fait l'une des plus anciennes chaînes de médias sociaux. Une fois que Microsoft a acheté LinkedIn, les prospects et les perspectives ont grimpé, décidément vers le nord.

La chaîne est passée au format entreprise et prospect. Les gens veulent se connecter avec d'autres professionnels dans leur sphère d'influence. La vidéo marche très bien sur LinkedIn. Par exemple:

(Crédit image : Blog de Bannersnack)

Postez sur la chaîne au moins une fois par semaine. Essayez de ne pas trop partager sur LinkedIn. La plupart des membres adoptent l'approche intellectuelle du spam avec e-mails et SMS.

Si votre entreprise a des employés, utilisez cette ressource. Demandez aux responsables de former de petits groupes d'employés, diffusez le contenu préféré de l'entreprise sur le marché. Rappelez-vous, LinkedIn a une atmosphère professionnelle ; les députés veulent que cela reste ainsi.

Partagez uniquement les meilleures parties de votre entreprise ou de votre produit, et le contenu vidéo "Employé exceptionnel" semble bien fonctionner.

FAIT : En avril 2020, le nombre d'utilisateurs de LinkedIn aux États-Unis atteignait 160 millions , ce qui en fait le pays avec le plus d'utilisateurs au monde. (HubSpot)

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la santé de votre site, obtenir des recommandations et des alertes personnalisées, analysez votre site Web par Diib. Cela ne prend que 60 secondes.

Entrez votre site Web

Par exemple « www.diib.com »

Inscription gratuite

Je ne peux pas obtenir assez de DIIB !! Le meilleur outil et je suis tellement reconnaissant de l'avoir trouvé. Je l'aime absolument !! Les doigts croisés, vous n'augmentez pas vos prix car c'est tellement parfait.

Katarina Gagé
Directeur des opérations sur ahoymatey.com.au

Twitter

Twitter est une autre représentation massive de la population mondiale. Twitter est un canal rapide, où 500 millions de tweets sont envoyés chaque jour. 320 millions d'individus actifs et de marques interagissent quotidiennement.

Déplacer la limite de caractères à 280 était une bonne décision pour la chaîne. Cela a donné aux entreprises plus de place pour les promotions et autres contenus. N'oubliez pas que Twitter dispose d'une importante base internationale d'utilisateurs.

Lorsque vous postez un message Twitter, considérez ceci, il y a près de 6 000 tweets par seconde envoyés sur la plateforme. Plusieurs tweets dans la journée et à des moments avantageux sont indispensables.

Recherchez les moments où votre « type de client » quitte le travail ou rentre tout juste à la maison. Les promotions de produits sont un bon choix pour des plages horaires quotidiennes spécifiques. Parfois, soyez ludique dans votre message. Ajoutez toujours de la valeur au contenu.

Gardez toutes vos communications professionnelles claires et précises.

FAITS : Le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens mondiaux sur Twitter est de 166 millions . En fait, Twitter fait partie des trois principaux canaux sociaux utilisés par les spécialistes du marketing avec le retour sur investissement le plus élevé . (HubSpot)

Instagram et YouTube

S'il existe un moyen de mettre votre message ou votre produit en vidéo, faites-le maintenant. La croissance du partage de vidéos prend rapidement le dessus sur tout autre média. YouTube est le deuxième site Web à la croissance la plus rapide sur Internet, derrière Google.

Tout est question de visuels lorsqu'il s'agit de ces deux plates-formes. Avec Facebook propriétaire d'Instagram, vous passez des commandes publicitaires dans le tableau de bord Facebook. C'est ici que vous choisissez un format d'histoire écrite, une narration vidéo ou une combinaison des deux. Par example:

La vidéo est une narration différente, mais très efficace. Allez sur le site Web de n'importe quelle marque, et il y a toujours beaucoup de courts clips étayant les affirmations des entreprises.

La qualité des publications et le nombre de publications par semaine ne changent pas. Cependant, la vidéo ajoute un tout nouveau chapitre pour atteindre le client. Les avantages de publier sur ces deux plateformes, une présentation vidéo peuvent ajouter une crédibilité instantanée à votre marque.

Ensemble, près de deux milliards de personnes sont actives sur YouTube et Instagram. Si votre produit se prête à un format How-To, c'est le thème le plus populaire sur YouTube. D'autres thèmes que vous n'auriez peut-être pas envisagés fonctionnent bien avec la vidéo.

Assurez-vous de baliser correctement les vidéos. Avec autant de contenu continuellement téléchargé, permettez à vos clients de vous trouver facilement.

FAIT : En 2018, il y avait 3,7 millions de messages d'influenceur sponsorisés par la marque sur la plateforme sociale. (HubSpot)

Dernières pensées

Il existe des dizaines de plateformes de contenu vidéo et écrit de qualité à la disposition du webmaster. Chacun ayant sa forme d'affichage de contenu agrégé. Il est essentiel d'étudier chaque plate-forme de manière approfondie.

Trouvez les plateformes qui correspondent le mieux au thème de votre site Web. Est-il facile de partager sur vos plateformes préférées ? Existe-t-il des restrictions qui limitent votre capacité à faire passer votre message ?

Passez à de nouveaux formats, même si vous n'en avez pas l'expérience. La vidéo, par exemple, est le nouveau média le plus en vogue sur la planète. Les consommateurs veulent interagir avec des marques et des personnes en qui ils ont confiance. La vidéo met en avant votre meilleur visage et permet aux webmasters de se connecter directement avec leurs clients.

Diib : Améliorez les médias sociaux de votre petite entreprise !

Les médias sociaux peuvent être une aubaine pour les petites entreprises. Tous les comptes que vous ouvrez doivent être travaillés sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Si les webmasters ignorent les avantages des médias sociaux, ils ignorent leurs clients. Les consommateurs se tournent vers les médias sociaux pour obtenir des conseils et de l'aide pour choisir les bonnes marques et les bons produits. En vous associant à Diib Digital, vous pouvez diffuser vos publications et vos publicités sur les réseaux sociaux auprès de clients potentiels. Voici quelques-unes des fonctionnalités de notre tableau de bord utilisateur que vous apprécierez certainement :

• Intégration, engagement et performance des médias sociaux
• Données démographiques d'audience spécifiques à la plate-forme
• Outils de surveillance et de suivi des mots clés, des backlinks et de l'indexation
• Expérience utilisateur et optimisation de la vitesse mobile
• Veille technique SEO

Cliquez ici pour votre analyse gratuite ou appelez simplement le 800-303-3510 pour parler à l'un de nos experts en croissance