Les informations sur les médias sociaux sont essentielles pour atteindre les bonnes personnes

Vous n'avez pas besoin de nous pour vous dire que les marques tirent profit de l'utilisation des informations sur les réseaux sociaux. Nous pensons que c'est l'aspect des médias sociaux qui est particulièrement puissant. L'analyse de votre contenu sur les canaux que vous utilisez déjà fournit des informations solides sur les médias sociaux pour identifier le bon public cible.

Les principaux points brownie si vous ajoutez un contexte concurrentiel à vos informations sur les médias sociaux pour voir où vous vous situez par rapport à vos rivaux dans l'industrie.

Aperçu des médias sociaux

Les réseaux sociaux sont plus intelligents que jamais ; fournir aux spécialistes du marketing des données de plate-forme pour soutenir le contenu de la marque et les stratégies de sensibilisation des clients. Les gestionnaires de médias sociaux peuvent analyser les informations sur leur contenu et leurs abonnés, et les combiner avec des anecdotes d'engagement pour brosser un tableau complet des interactions des clients avec la marque. Pour le dire simplement, les informations sur les médias sociaux permettent au spécialiste du marketing de comprendre intimement les personnes avec lesquelles il communique à tout moment.

Avec Rival IQ, vous pouvez obtenir des informations sur les médias sociaux pour l'activité de votre marque sur tous les principaux canaux : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok. Analysez les performances de votre marque au fil du temps et comparez-les avec la concurrence.

Ci-dessous, nous avons décrit les domaines clés où les informations sociales peuvent aider au mieux les spécialistes du marketing à atteindre les bonnes personnes, à dire la bonne chose et à développer des défenseurs de la marque en cours de route.

Optimisation de la publication sociale

Les spécialistes du marketing des médias sociaux déploient des efforts considérables pour créer le tweet ultime ou concevoir l'infographie parfaite à partager sur Facebook, mais ces efforts ne porteront pas leurs fruits si personne ne voit votre message ou tweet. Déterminer les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux (et à quelle fréquence vous devriez publier sur les réseaux sociaux !) Est un élément clé de vos données d'informations sur les réseaux sociaux. Cette information essentielle sur la publication vous aidera à augmenter votre portée et à engager davantage de vos abonnés.

Il n'y a pas de réponse unique, mais avec un peu d'expérimentation et beaucoup de mesures, vous serez en mesure d'optimiser la publication sociale pour votre marque ou votre organisation. Il est également important de se rappeler que la fréquence de publication et les meilleures pratiques de synchronisation varient considérablement d'un canal à l'autre, alors ne vous attendez pas à trouver que ce qui fonctionne pour votre marque sur Twitter est également la règle d'or sur Instagram.

En tant que geeks des données, nous ne pouvons pas en dire assez sur l'importance de mettre en place des expériences, puis d'utiliser l'analyse native ou l'un de nos outils d'analyse de médias sociaux préférés pour mesurer, mesurer, mesurer jusqu'à ce que vous trouviez le bon équilibre entre l'optimisation de l'engagement et ne submergez pas votre auditoire.

Publicité sociale

Les publicités ciblées sont efficaces à moins que vous ne soyez « cette marque » (ne le soyez pas). Sans ciblage, les spécialistes du marketing jettent simplement des choses contre le mur pour voir ce qui colle. Pourquoi voudriez-vous deviner, alors que vous pouvez en être sûr ?

En promouvant des messages personnalisés à des groupes d'utilisateurs spécifiques, les marques augmentent la probabilité que les publics existants et nouveaux voient et interagissent avec le contenu sur les réseaux sociaux et les propriétés Web. Plus précisément, Facebook et Twitter encouragent les entreprises à micro-cibler les audiences, en ne faisant de la publicité qu'aux utilisateurs qui correspondent au profil d'utilisateur défini par la marque. Les informations sur les médias sociaux vous aideront à définir au mieux votre public cible. Quel contenu a reçu les niveaux d'engagement les plus élevés ? Comment se répartissent les données démographiques de votre audience ? Vous ciblez peut-être des hommes de plus de 50 ans lorsque votre public cible est composé de femmes âgées de 21 à 34 ans. En tirant parti des informations sur les médias sociaux, vous pouvez être sûr de qui vous devez atteindre et cibler en conséquence.

Remarque : Bien que le micro-ciblage soit utile dans la publicité, une trop grande spécificité dans le profil de l'utilisateur peut limiter la portée des audiences pertinentes potentielles. Les marques doivent sélectionner avec soin les critères des utilisateurs tout en jetant le plus large réseau possible, en testant la réponse des utilisateurs et l'efficacité du message en cours de route.

Appels à l'action ciblés (CTA)

Lorsque les messages s'adressent aux bons publics, l'engagement augmente, y compris une plus grande probabilité que le public réponde au CTA. Lorsque le contenu est pertinent pour votre public, il est plus susceptible de répondre à l'appel à l'action de l'annonce (comme, cliquez, inscrivez-vous, etc.).

Hubspot prêche : "Il est essentiel de guider vos visiteurs tout au long du parcours d'achat en utilisant des CTA stratégiques." La meilleure façon de guider efficacement les utilisateurs est d'utiliser des informations pour déterminer les messages qu'ils aiment le plus, en inventant des messages qui sont plus susceptibles d'attirer leur attention. Il existe de nombreuses études sur la psychologie du partage social, et bon nombre de ces principes s'appliquent à la création de CTA ciblés, motivant vos clients cibles à répondre.

En outre, voici une brève liste de contrôle que les spécialistes du marketing doivent suivre lors de l'élaboration des CTA et du plan de ciblage personnalisé :

• Décrivez le CTA et le résultat souhaité : que demandez-vous aux gens de faire et que se passera-t-il lorsqu'ils le feront ?
• Définir le profil utilisateur idéal : qui est intéressé par ce sujet, et qui sera motivé pour agir et réagir ?
• Identifier les motivations : qu'est-ce qui motive cet utilisateur cible ? Que faudra-t-il pour les amener à prêter attention et à agir ?

Pour toutes ces tâches, les spécialistes du marketing devraient consulter les publications précédentes sur le sujet sur les réseaux sociaux et voir qui a répondu et pourquoi. Utilisez ces informations pour réutiliser ou affiner les stratégies précédemment utilisées et appliquez-les à la campagne publicitaire. Par exemple, si vous avez demandé aux clients de s'inscrire à votre newsletter Beauty Insider sur un Facebook ou un blog régulier, évaluez la réponse originale et organique que vous avez reçue. Analysez le contenu et disséquez ce que les gens ont le plus aimé en fonction des commentaires du public et des actions des utilisateurs. Trouvez ce qui a fonctionné et répétez ces étapes pour votre campagne publicitaire.

Publicité par e-mail

Fini le temps où vous envoyiez des e-mails en masse avec le même message à toute votre liste de diffusion. Lorsque les gens optent pour les e-mails de marque, ils s'attendent à un contenu qui leur soit pertinent. Aujourd'hui, vous pouvez suivre de près les comportements et les actions des consommateurs en ligne pour déterminer qui ils sont, ce qu'ils veulent et élaborer un message sur mesure pour eux.

Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent suivre les produits que différents groupes de clients ont consultés et envoyer un e-mail particulier à ce type de client. Cette pratique est connue sous le nom de « retargeting » ou « remarketing » et aide les marques à rester en tête des consommateurs qui ont visité un site Web mais ont rebondi avant de faire un achat. À l'aide de cookies et de code Javascript, les marques peuvent "suivre" anonymement les audiences sur d'autres sites qu'elles visitent (également connu sous le nom de diffusion d'annonces mettant en vedette cette superbe paire de chaussures que le consommateur a mise dans son panier et a presque acheté). Selon ReTargeter, pour la plupart des sites Web, seuls 2 % du trafic Web sont convertis lors de la première visite. Le reciblage est un outil conçu pour aider les entreprises à atteindre les 98 % d'utilisateurs qui ne convertissent pas tout de suite.

Attention : beaucoup d'utilisateurs sont mal à l'aise avec la pratique, la jugeant un peu trop « grand frère » à leur goût. Il est important que les spécialistes du marketing gardent à l'esprit les préoccupations en matière de confidentialité et privilégient la personnalisation plutôt que la surveillance indésirable. Pour rester prudent, gardez toujours le contexte à l'esprit. Utilisez les informations recueillies sur les réseaux sociaux pour bien comprendre qui est votre public et ce qu'il veut savoir de vous. Ce faisant, vous créerez des e-mails qui valent la peine d'être lus, ce qui entraînera des taux d'ouverture plus élevés et une augmentation de la fidélité à la marque. Quelle que soit la campagne, n'oubliez pas d'examiner et de mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'e-mails.

Aperçu des médias sociaux concurrentiels

Les spécialistes du marketing ne sont que trop habitués à télécharger des informations sur les médias sociaux à partir de la plate-forme qu'ils utilisent. Le plus gros inconvénient (mis à part le téléchargement de feuilles Excel avec un million d'onglets) pour étudier uniquement ses données natives est que vous n'avez pas de repères pour comparer vos performances. Vous êtes harcelé d'avoir raté une grosse pièce du puzzle des idées ? N'ayez crainte, notre rapport de référence sur l'industrie des médias sociaux vous aidera à vraiment répondre à la question : "Comment vais-je vraiment sur les réseaux sociaux ?"

Modèle gratuit d'analyse concurrentielle des médias sociaux

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