Marketing des médias sociaux pour les restaurants - 6 astuces et idées incroyables

Un nombre croissant de restaurants utilisent les médias sociaux pour développer leur activité et attirer des clients à partir de là. Si vous êtes un restaurant ou un hôtel aux prises avec de nouvelles idées de marketing sur les réseaux sociaux, vous avez trouvé les bons endroits pour lire des idées et des stratégies intéressantes de marketing sur les réseaux sociaux pour les restaurants que vous pouvez utiliser pour une excellente présence sur les réseaux sociaux. Lisez pour en savoir plus sur la façon dont les médias sociaux peuvent aider de manière exponentielle à tirer parti de votre restaurant et de votre hôtel.

1. Faites une prise de contrôle de compte par un expert de l'industrie

Donnez accès à votre compte de médias sociaux, Facebook, Twitter ou Instagram à un expert de l'industrie. Faites des recherches sur les experts de l'industrie culinaire et faites une prise de contrôle d'invités pendant un jour ou deux. Cela donne à vos abonnés un avant-goût de quelque chose de "nouveau" avec une nouvelle perspective.

Votre public reste à l'écoute de vos messages pendant ces deux jours parce qu'un expert de l'industrie, peut-être que leur favori va introduire de nouvelles idées sur la chaîne et c'est quelque chose dont ils veulent vraiment entendre parler. Les experts de l'industrie peuvent partager des trucs et astuces culinaires, des choses à faire et à ne pas faire en matière de pâtisserie, etc. et organiser des concours engageants pour garder les abonnés collés à la marque en échange de cadeaux, de prix ou de bons alimentaires passionnants.

Bonus - Une augmentation du nombre d'abonnés se produit également lorsque les abonnés de l'expert suivront votre compte pour les mises à jour et les annonces. Une excellente pratique pour le marketing des médias sociaux d'un restaurant en effet, dirions-nous !

2. Allez dans les coulisses - Qu'est-ce qui mijote et cuisine dans la cuisine

Aujourd'hui, les clients sont désireux d'apprendre comment leur plat est préparé ou le chef derrière le plat. Donnez à vos clients un aperçu des « derrière les coulisses » et laissez-les interagir avec vous. Développez un environnement amusant où vous partagez des vidéos et des photos de votre chef et de vos stewards en train de préparer un favori hebdomadaire ou de partager des idées simples pour cuisiner un plat.

Les coulisses ne se limitent pas seulement à la cuisine d'un restaurant. Montrez comment vous vous procurez vos produits d'épicerie et vos légumes sur le marché local, publiez sur le repas hebdomadaire de votre chef, l'employé du mois et partagez des récits amusants sur les employés pour que vos clients se sentent plus connectés à votre entreprise.

Dans les coulisses se trouve un moyen transparent et humain de se connecter avec vos clients. De plus, les clients adorent que leur restaurant préféré les contacte et leur permette de voir ce qui se passe dans le secteur culinaire en dehors de la commande et de la livraison habituelles du restaurant.

3. Communiquer - Répondre aux avis en ligne

Il s'agit d'un conseil de marketing des médias sociaux impeccable pour les restaurants qui surveillent toujours vos conversations sociales sur différents canaux et s'y engagent sincèrement. Les spécialistes du marketing des restaurants et des hôtels doivent veiller à répondre aux commentaires, aux publications taguées et aux tweets de leurs clients. Qu'il s'agisse de bonnes ou de mauvaises critiques, toutes doivent être traitées par l'équipe sociale du restaurant. Cette pratique apparaît comme réceptive aux clients et aux personnes qui lisent les avis en tant que propriétaire de restaurant réellement intéressé par les commentaires de l'auteur de l'avis.

Créez une personnalité amicale et communicative en ligne et répondez aux commentaires négatifs. Cela rassure l'auteur de l'avis sur le fait que ses commentaires sont pris en compte par l'équipe de l'hôtel et il y a de fortes chances qu'il revienne si vous assurez un service amélioré et indiquez la cause du mauvais service (le cas échéant). Votre critique de restaurant peut devenir un défenseur de la marque à condition que vous prêtiez attention à son expérience écrite.

Répondez également aux commentaires et expériences positifs en remerciant vos clients d'avoir mangé sur place. Une marque socialement active est davantage reconnue et il est probable que vos questions commerciales commenceront à circuler via les réseaux sociaux.

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4. Visez des publications et des publicités géo-ciblées

La première chose qu'un Google fait aujourd'hui est "près de moi". Cela vaut également pour les "restaurants et hôtels" près de chez moi ". Les gens choisissent de manger dans des restaurants et des hôtels à proximité ou à proximité. Investissez dans des publicités géo-ciblées qui vous aident à économiser de l'argent et garantissent que seules les personnes d'un rayon spécifique ou d'une ville particulière voient vos publicités en excluant les clics non pertinents sur vos publicités qui peuvent vous coûter de l'argent.

Les canaux de médias sociaux ont amélioré les paramètres et les filtres pour affiner votre recherche et viser uniquement les zones ciblées. Tirez parti de ces fonctionnalités de ciblage pour votre entreprise de restauration. Twitter, par exemple, permet aux abonnés d'affiner les hashtags par catégories spécifiques, y compris des publications telles que "près de chez vous", pour aider vos clients potentiels à mieux vous trouver en ajoutant un hashtag spécifique à un lieu ou en mentionnant votre ville dans la publication. C'est en effet un meilleur conseil pour le marketing sur les réseaux sociaux des petits restaurants qui ne ciblent qu'un seul emplacement à proximité.

5. Utilisez le merveilleux contenu généré par le client (CGC)

Laissez vos clients être les spécialistes du marketing et les promoteurs de votre marque. Un hashtag de restaurant permet aux clients de publier leurs photos et vidéos de leur visite et de leur expérience sur les réseaux sociaux. #SuperBowlEats sert d'excellent hashtag pour le restaurant qui souhaite utiliser le contenu généré par l'utilisateur dérivé du hashtag. Un peu de recherche dans les réseaux sociaux avec le hashtag de votre hôtel peut vous donner des photos de qualité et d'excellentes critiques et expériences de la part de vos propres clients.

Le partage de contenu généré par les clients renforce la relation marque-utilisateur et présente vos clients comme des ambassadeurs de votre marque. En partageant leurs publications, vous encouragez de plus en plus de clients à partager leurs expériences via le hashtag hôtel/restaurant et cela vous donne un contenu riche pour le marketing sur les canaux sociaux. De multiples avantages récoltés en effet avec un contenu marketing gratuit et authentique !

Une marque peut demander à ses clients de partager également leurs photos via le hashtag du restaurant et de plus la marque doit envisager de récompenser certains clients chanceux avec un repas gratuit ou des bons de réduction.

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6. Affichez vos flux de hashtag avec des murs sociaux

Créez le mur social de votre restaurant avec le hashtag restaurant/hôtel et affichez tous vos flux de médias sociaux dérivés des plateformes sociales de manière créative sur ce mur. Les murs sociaux sont des écrans interactifs qui peuvent être installés dans les couloirs des hôtels, les salles d'attente des restaurants, les murs des restaurants, etc. De nombreux propriétaires d'hôtels et de restaurants utilisent des agrégateurs de médias sociaux pour engager davantage de clients.

Ce sont des concepts attrayants pour attirer l'attention des clients et encourager la participation sociale des clients. La signalisation des médias sociaux fonctionne sur le concept principal d'extraction des flux en direct des médias sociaux à partir de différents canaux sociaux, puis de leur affichage sur les murs sociaux avec des thèmes de personnalisation, des polices, des designs, etc.

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Conclusion

Nous avons analysé et écrit les 6 meilleures idées et astuces pour le marketing des médias sociaux pour les restaurants afin d'obtenir des résultats efficaces. Cela convient à votre entreprise pour augmenter le nombre d'invités. Nous espérons que vous en avez appris un peu plus sur la façon d'utiliser les médias sociaux de manière bénéfique pour les restaurants. Vous pouvez suivre ces idées pour vos prochaines campagnes sur les réseaux sociaux. Pour plus d'idées sur la façon dont vous pouvez faire passer le marketing de votre restaurant au niveau supérieur, consultez nos 8 tactiques de marketing de restaurant intéressantes .