Marketing des médias sociaux pour les startups : des erreurs dommageables à éviter

Le marketing sur les réseaux sociaux est devenu une partie intégrante des entreprises modernes . Cette solution évolutive permet aux marques de toutes tailles et de tous secteurs d'établir une présence en ligne crédible, de se connecter avec leur marché cible et, à terme, d'augmenter leurs ventes.

De nombreuses plateformes sont devenues plus accessibles aujourd’hui, avec diverses solutions simples qui permettent aux marques d’atteindre les résultats mentionnés.

Il est essentiel de connaître ces erreurs avant de lancer une campagne sur les réseaux sociaux.

Passer:

• Lancer une campagne non planifiée
• Manque de cohérence de la marque
• N'utilise pas pleinement les analyses
• Produire le mauvais contenu
• Manquer de l'UGC (contenu généré par l'utilisateur)
• Viser la quantité plutôt que la qualité
• Ne pas recycler le contenu
• Utiliser les mauvais hashtags
• Publier au mauvais moment
• Ne pas utiliser de bons outils de marketing numérique
• Négliger l’engagement du public
• Manquer les tendances

Source

Ce guide explorera toutes les erreurs cruciales que vous pourriez commettre lors du marketing sur les réseaux sociaux. De plus, nous vous fournirons quelques conseils utiles pour éviter ces erreurs. Lisez pour en savoir plus.

Lancer une campagne non planifiée

Rejoindre les réseaux sociaux sans plan, c'est comme conduire sans itinéraire spécifique. En avoir un vous aidera à définir votre objectif, en garantissant que vos efforts et vos ressources correspondent au résultat souhaité.

Un plan de médias sociaux approprié doit déterminer votre public cible. Commencez par des détails tels que leur profession, leurs préférences et leur comportement en ligne.

Il doit également inclure un calendrier détaillé qui décrit une stratégie de contenu. Ajoutez des détails tels que l'allocation budgétaire, la gestion des risques ou tout autre facteur qui vous aidera à rester organisé tout au long de votre campagne.

Si c'est la première fois que vous créez un plan de médias sociaux, diverses sources en ligne peuvent vous aider. Il n'y a pas non plus de règle stricte concernant l'examen des campagnes de vos concurrents afin d'en créer une solide pour vous-même.

C'est une pratique courante lors du marketing sur les réseaux sociaux, à condition que vous ne copiez pas directement leur contenu.

Source

Manque de cohérence de la marque

L'image de marque est cruciale dans le paysage des médias sociaux encombré et très saturé d'aujourd'hui.

Avec une image de marque appropriée et cohérente, les entreprises peuvent se démarquer et devenir plus identifiables dans un environnement en évolution rapide où des millions d’autres marques sont présentes.

Ne pas créer et suivre une image de marque cohérente confondra vos abonnés et affaiblira votre présence en ligne, la faisant prendre du retard sur des concurrents plus performants et plus distinctifs.

Il ne s’agit pas seulement de mettre le logo de votre marque dans tout votre contenu.

Une stratégie de marque efficace exploite des visuels, un ton et un message global cohérents.

Cela aidera le public à reconnaître facilement votre marque quelle que soit la plateforme et à créer une connexion plus forte.

La clé de la cohérence est de créer un guide de marque qui décrit votre identité visuelle.

Ceux-ci incluent les couleurs, les styles de police et le ton du message. Vous pouvez créer des modèles pour conserver une apparence uniforme sur différentes plates-formes.

En dehors de cela, vous devez utiliser une voix cohérente dans votre copie. Cela vous aidera à créer une identité unique et fiable avec laquelle vos abonnés pourront interagir.

Source

N'utilise pas pleinement les analyses

De nombreux canaux de marketing numérique, comme les médias sociaux , offrent aux entreprises des fonctionnalités d'analyse pour les aider à déterminer la progression de leur campagne.

Ils fournissent des données qui représentent divers facteurs, de l'engagement à la performance des concurrents, qui, s'ils sont utilisés correctement, pourraient dicter l'efficacité de vos performances sur les réseaux sociaux.

Ignorer ces chiffres utiles sur toutes les plateformes pourrait gaspiller vos efforts et votre budget.

Comme mentionné, les canaux de médias sociaux fournissent des analyses sur différents facteurs de réussite. Les éléments les plus cruciaux que vous devez suivre aujourd’hui sont la portée, les impressions, le taux d’engagement et les vues vidéo.

Vous devez constamment surveiller ces facteurs et apporter les ajustements nécessaires pour obtenir de bons résultats dans tous les domaines.

Vous pouvez également utiliser des outils tiers pour recueillir des informations plus solides sur les campagnes sur les réseaux sociaux de votre marque.

Source

Produire le mauvais contenu

La création de contenu sur les réseaux sociaux n’est pas une pratique universelle.

Chaque plateforme a des fonctions et des exigences différentes. Utiliser les mêmes formulaires de contenu dans tous ces formulaires est préjudiciable à votre campagne, affectant considérablement votre portée et vos performances.

Pour éviter ce problème, vous devez comprendre chaque canal de médias sociaux et créer du contenu adapté à leurs utilisateurs.

Par exemple, Instagram et TikTok sont des plateformes hautement visuelles, idéales pour les images et vidéos créatives.

LinkedIn et X (anciennement Twitter) se concentrent davantage sur le contenu textuel.

Cela signifie que votre contenu Instagram risque de ne pas fonctionner sur votre compte LinkedIn, et vice versa.

De plus, vous n’êtes pas obligé d’être présent sur toutes les plateformes de réseaux sociaux. Puisque chaque chaîne a un objectif distinct, il vous suffit de choisir celles qui correspondent à votre marque.

Instagram, TikTok et Pinterest s'adressent généralement aux marques de style de vie, de divertissement et de mode.

Elles sont très différentes des plateformes comme LinkedIn, qui se concentrent sur des secteurs tels que la technologie, la santé et l'éducation.

Source

Manquer de l'UGC (contenu généré par l'utilisateur)

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) fait référence à tout contenu créé par les utilisateurs en ligne pour promouvoir ou commenter un produit ou un service particulier.

Les UGC varient sous forme de contenu, notamment des images, des vidéos et des textes, et peuvent être publiés sur différents supports en ligne.

Les UGC sont précieux en raison de leur authenticité.

Ils diffèrent du marketing d’influence car les UGC proviennent de personnes non associées aux marques dont ils discutent en ligne.

Ils fournissent des informations tirées d’expériences et d’opinions réelles, offrant une preuve sociale incroyable qui attire des clients potentiels.

Si vous n'utilisez pas ces matériaux, vous manquez des opportunités d'accroître votre fiabilité dans l'industrie.

Le meilleur, c’est que les UGC sont répandus sur Internet. Même si vous recherchez quelque chose d'aussi spécifique que la façon de refinancer un prêt étudiant ou la sécurité de la ceinture de sécurité, vous trouverez un utilisateur en ligne avec une opinion en tête.

Viser la quantité plutôt que la qualité

Une autre erreur néfaste du marketing sur les réseaux sociaux est de croire que plus les marques publient de contenu, meilleures seront les performances de leurs campagnes.

Les algorithmes des réseaux sociaux ignorent souvent le volume de contenu d’une page. Au lieu de cela, ils donnent la priorité à ceux qui génèrent un engagement élevé, recueillant de nombreux likes, commentaires et partages.

Visez toujours à produire des campagnes de haute qualité qui trouvent un bon écho auprès de votre public cible. Arrêtez de donner la priorité au contenu quotidien et concentrez-vous sur la création de contenus contenant des messages significatifs.

Publier quotidiennement risque également de submerger vos abonnés, de les fatiguer de votre page et de passer à côté d'un contenu précieux.

Pendant ce temps, un nombre élevé de followers peut indiquer un succès sur les réseaux sociaux, mais cela ne signifie pas que vous devriez vous arrêter une fois que vous avez atteint un tel jalon.

Construire une communauté sur les réseaux sociaux est un processus continu. Cela signifie que vous devez faire un effort régulier pour produire un contenu de qualité adapté à leurs besoins.

Ne pas recycler le contenu

Le recyclage ou la réutilisation est une stratégie de marketing de contenu dans laquelle les marques transforment leur contenu existant dans un format différent.

Par exemple, transformer des blogs en essais vidéo pour YouTube et TikTok et des essais vidéo en images statiques pour Facebook ou Instagram.

Cette stratégie commune permet aux marques d'étendre leur portée, de maintenir leurs comptes actifs et de créer des publications adaptées à chaque plateforme.

De nombreux débutants essaient toujours de produire du nouveau contenu au lieu de réutiliser les anciens, ce qui n'est pas une grave erreur.

Le recyclage vous permettra de constituer votre bibliothèque et de diversifier vos contenus sans manquer d’idées.

Source

Utiliser les mauvais hashtags

Les hashtags sont des outils puissants qui permettent aux marques d'augmenter leur portée et leur engagement. Cependant, une mauvaise utilisation pourrait entraîner des catastrophes qui pourraient gravement nuire à votre marque.

Par exemple, de nombreuses marques connues ont subi des réactions négatives de la part du public après avoir rejoint des hashtags sans comprendre leur contexte, principalement lorsque le hashtag était associé à un sujet controversé.

Ces marques ont été critiquées pour leur insensibilité ou leur tentative bon marché d'interagir avec leur public cible.

N’utilisez jamais de hashtag pour prendre le train en marche.

Au lieu de cela, utilisez uniquement ceux qui sont pertinents pour votre niche. Si vous utilisez un hashtag populaire ou tendance, il est préférable de comprendre ce que cela signifie pour éviter de nuire à votre réputation en trompant ou en offensant les utilisateurs en ligne.

Certaines startups ont cette idée préconçue que plus vous avez de hashtags, meilleures sont vos chances d’augmenter votre visibilité.

Bien sûr, cela élargira votre portée, mais utiliser trop de hashtags dans une seule publication vous fera passer pour un spam, ce qui pourrait nuire à votre fiabilité en ligne.

Publier au mauvais moment

L'une des plus grandes erreurs commises par les startups sur les réseaux sociaux est de rater les heures de pointe de leur public cible en publiant au mauvais moment.

Lorsque vous faites cela, vous limitez la visibilité de votre contenu car bon nombre de vos téléspectateurs cibles sont hors ligne.

Cela endommagera également votre page, car les algorithmes des médias sociaux donnent la priorité au contenu à fort engagement. Cela signifie qu’en plus d’une mauvaise visibilité, publier au mauvais moment placera votre contenu derrière des contenus plus pertinents.

C'est pourquoi il est crucial de connaître votre public cible avant de rejoindre les réseaux sociaux.

Identifier où et quand les clients potentiels sont les plus actifs vous aidera à mieux les atteindre, améliorant ainsi vos chances de les engager et de les convertir.

Une autre raison de publier au bon moment est de créer une cohérence avec vos publications et d’établir une routine avec votre public cible.

Publier du contenu aux mêmes heures les rendra plus susceptibles d'anticiper votre contenu, favorisant ainsi un sentiment de communauté et renforçant l'engagement.

Source

Ne pas utiliser de bons outils de marketing numérique

Aujourd'hui, de nombreux outils de marketing numérique peuvent vous aider à exécuter efficacement vos campagnes sur les réseaux sociaux .

Certains des meilleurs exemples de ces plateformes sont HootSuite, Sprout Social, Buffer et HubSpot.

Ces outils peuvent aider les entreprises en réduisant de nombreuses tâches fastidieuses liées au marketing sur les réseaux sociaux, notamment la gestion du contenu, l'analyse, le reporting, la planification des publications et la réponse du public.

Même si ignorer ces fonctionnalités n'est pas nécessairement une erreur, elles rendront vos campagnes et processus sur les réseaux sociaux plus robustes et rationalisés, vous offrant ainsi plus de temps et de données pour créer un contenu significatif.

Source

Négliger l’engagement du public

Comme mentionné, les plateformes de médias sociaux permettent aux marques de communiquer et de se connecter avec leur public cible.

De nombreuses startups ratent cette opportunité, pensant que les réseaux sociaux sont un canal de communication à sens unique.

Interagissez toujours avec vos abonnés. En plus de produire du contenu pertinent, essayez de répondre à chaque commentaire ou message, bon ou mauvais.

Cela montrera le côté humain de votre marque, la rendant plus accessible à votre public cible.

De plus, vous ne devez jamais supprimer de commentaires négatifs sur votre page. Vos abonnés le remarqueront et penseront que vous cachez un problème, ce qui réduira votre fiabilité et votre crédibilité dans votre secteur.

Répondez toujours aux commentaires en ligne, aussi négatifs soient-ils.

Cet utilisateur en ligne peut avoir besoin d'éclaircissements sur votre marque, et communiquer avec lui pourrait résoudre le problème.

Cela est également utile pour accroître le professionnalisme de votre équipe. Sinon, si un mauvais commentaire n’a aucun fondement, vous l’ignorez au lieu de le supprimer.

Source

Manquer les tendances

Enfin, ne commettez pas l’erreur de ne pas vous fier aux dernières tendances. Les médias sociaux sont un paysage en constante évolution avec de nouvelles tendances qui émergent constamment.

Si vous ne capitalisez pas sur ce qui est populaire sur les plateformes que vous avez choisies, vous ne parvenez pas à mieux vous connecter et à interagir avec vos publics cibles.

C’est là qu’être actif sur les réseaux sociaux devient utile. Vous pouvez également utiliser divers outils en ligne pour déterminer ces tendances.

Cela vous aidera à observer les tendances partagées par vos abonnés, vous permettant d'utiliser des concepts ou des sujets pertinents qui leur conviennent.

Regarder ce qui est populaire en ligne vous aidera également à éviter d'utiliser des campagnes obsolètes qui pourraient mettre votre page en retard.

Source

Conclusion

Naviguer dans le marketing des médias sociaux pour les startups de commerce électronique nécessite une planification minutieuse et un engagement à temps plein pour éviter les erreurs courantes mentionnées ci-dessus.

Les spécialistes du marketing doivent toujours comprendre et surveiller les changements dynamiques du secteur, du bon moment de publication aux meilleures formes de contenu.

Une fois qu’ils ont appris ces facteurs, ils doivent optimiser leurs campagnes sur les réseaux sociaux pour se démarquer. L'intégration des meilleurs outils de marketing numérique améliore les campagnes sur les réseaux sociaux d'une marque.

Les médias sociaux sont un paysage en évolution rapide qui peut faire ou défaire une marque. Éviter toute erreur est un moyen de garantir que les marques réussissent dans leur domaine, même en tant que startups.