Comment entrer dans le marketing des médias sociaux

La gestion de tout type d'entreprise est une responsabilité majeure. Il peut être difficile de faire démarrer une petite ou une moyenne entreprise de nos jours. Si vous souhaitez le faire, vous devez maîtriser le monde du marketing numérique. Cela peut vous aider spécifiquement à maîtriser le marketing des médias sociaux. Les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter ont tous pris d'assaut l'univers du marketing numérique au cours des dernières années. Si vous souhaitez faire connaître votre entreprise en plein essor aux membres de votre public cible, vous devez savoir comment percer dans le marketing des médias sociaux. Une stratégie de marketing social bien équilibrée peut accomplir beaucoup pour n'importe quelle entreprise.

Marketing des médias sociaux : pour commencer

Identifiez tous vos objectifs

Aucune campagne de marketing sur les réseaux sociaux ne peut aller loin sans objectifs concrets. Si vous souhaitez percer dans le marketing des médias sociaux, vous devez d'abord identifier et exprimer tous vos objectifs. Demandez-vous exactement ce que vous attendez du marketing des médias sociaux. Quelle est votre motivation spécifique ? Il peut s'agir d'obtenir plus de trafic vers votre site d'entreprise. Il peut s'agir d'amener les gens à s'inscrire à votre liste d'abonnés gratuits. Il peut même s'agir simplement d'inciter les gens à faire des achats. Si vous pouvez répondre à ces questions de manière approfondie et éloquente, vous pourrez peut-être déterminer le type exact de contenu que vous devez partager via les plateformes de médias sociaux. Ce type de feuille de planification gratuite peut vous aider à organiser vos pensées.

Listez tous vos actifs existants

Une fois que vous avez identifié vos objectifs, vous pouvez identifier tous les atouts que vous possédez déjà. Déterminez qui sera chargé de mettre en place votre contenu de médias sociaux. Déterminez qui sera en charge de gérer vos présences sur Facebook, Instagram et Twitter. Il est essentiel de déterminer qui s'occupera de toutes les tâches de service à la clientèle sur Internet. Consacrez beaucoup de temps à évaluer les membres de votre équipe et tous leurs talents. Vous voudrez peut-être déterminer qui possède les meilleures capacités d'écriture et d'édition ou peut-être qui est un photographe ou un graphiste particulièrement compétent.

Familiarisez-vous avec les membres de votre public cible

Ne pas être au courant des membres du public cible peut être une grave erreur pour les entreprises de toute taille et de tout type. Mieux vous connaîtrez les membres de votre public cible, plus il vous sera facile de les atteindre via les médias sociaux. Découvrez où ces personnes traînent sur Internet. Déterminez les sujets qui les passionnent le plus. Réfléchissez à leurs préférences et à leurs bêtes noires. Pensez aux détails qu'ils attendent de toutes les entreprises qui font partie de leur existence quotidienne. Si vous n'avez aucune idée de ce que veulent ces personnes, vous ne pouvez pas satisfaire exactement leurs exigences ou leurs préférences.

Quelle est la clé pour acquérir des informations utiles auprès des membres du public cible ? La clé est d'avoir une personnalité ouverte et engageante. Si les membres de votre public sont attirés par vous, ils seront plus enclins à vous donner des conseils solides. Le logiciel d'analyse Diib offre un aperçu de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Des informations telles que : le meilleur moment de la journée pour publier, l'âge et le sexe de vos lecteurs, leur emplacement général et l'analyse de publications spécifiques. Cela vous permet d'ajuster vos objectifs en fonction de vos paramètres spécifiques. Cette page ressemble à ceci :

Créez du contenu d'une qualité hors du commun

Les entreprises ne devraient jamais être d'accord avec un contenu de médias sociaux qui est inférieur à la moyenne. Ils ne devraient jamais être d'accord avec tout type de contenu inférieur à la moyenne d'ailleurs. Après avoir identifié les modèles des membres de votre public cible, vous pouvez vous efforcer de gérer tous leurs souhaits en matière de contenu. Abstenez-vous de vous rendre ou de choisir la solution de facilité. Il est essentiel de toujours offrir aux membres de votre public un contenu qui incarne l'excellence. Le contenu ne se limite pas non plus aux publications sur les réseaux sociaux, aux blogs, aux images, aux clips vidéo ou à quoi que ce soit d'autre dans ce sens. C'est parce que vous pouvez également donner du contenu aux membres de votre public en participant à des discussions avec eux. Converser avec les membres du public cible peut vous aider à établir une clientèle dévouée et cohérente. Vous voulez que les gens aient pleinement confiance en vous et en toutes vos offres.

FAIT : Facebook est aujourd'hui le principal canal de distribution de contenu pour les spécialistes du marketing. (HubSpot, 2020)

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Combinez les médias sociaux et les activités de marketing

Vos activités de médias sociaux et de marketing doivent fonctionner en harmonie. Cela peut être une excellente idée de faire connaître le site Web de votre entreprise en utilisant votre page Facebook. Cette idée va aussi dans les deux sens. Il peut vous aider grandement à adopter cette approche sur Internet. Il peut être tout aussi avantageux de le faire hors Internet « dans la vraie vie ». Vous devez veiller à ce que vos activités de marketing conventionnelles et de marketing des médias sociaux fonctionnent naturellement comme une unité étroite.

Créer un calendrier de contenu

Réservez des périodes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles consacrées aux activités de marketing des médias sociaux. Vous pouvez développer une routine d'évaluation de votre flux Facebook avant de prendre votre petit-déjeuner le matin. Ou vous pouvez établir une routine pour répondre à tous les messages et commentaires des médias sociaux à la fin de la soirée avant d'aller vous coucher. Établir un horaire peut être d'une grande aide pour les personnes qui ont tendance à se laisser distraire. Un calendrier peut vous tenir responsable et vous empêcher de trouver des excuses pour ne rien faire. L'horaire gratuit mentionné ci-dessus pourrait être la réponse à vos besoins en matière d'horaire de contenu. Voici un exemple d'un site Web de conférencier australien qui publie régulièrement sur les réseaux sociaux, en particulier LinkedIn, lorsque les gens sont susceptibles d'être en ligne.

FAIT : La cadence de publication la plus courante pour les spécialistes du marketing des médias sociaux est de trois à quatre fois par semaine. (HubSpot, 2020)

Privilégier la qualité plutôt que la quantité

Tant d'entreprises font l'énorme erreur de penser que la quantité l'emporte sur la qualité dans le département marketing des médias sociaux. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la réalité. Si vous voulez percer dans le marketing des médias sociaux comme un champion, vous devez souligner la valeur de la qualité. Vous ne devriez pas trop penser uniquement à la quantité. Ne vous fixez pas sur le nombre de followers et autres petits détails similaires. N'oubliez pas qu'il est préférable d'avoir un plus petit nombre d'abonnés qui se soucient réellement de votre entreprise et de ses offres. Si vous avez la plus grande liste de diffusion sur la planète, cela ne veut rien dire si les abonnés n'ouvrent même pas l'e-mail. Il est si courant que les gens suivent des marques sur les réseaux sociaux pour oublier immédiatement qu'elles ont jamais existé.

Avoir des discussions significatives et axées sur le public

Vous devez abandonner la pleine puissance. Cela est dû au fait qu'il peut être judicieux de donner aux membres de votre public cible la possibilité de guider vos discussions sur Internet. Si les membres de votre public cible peuvent le faire, ils développeront un sentiment d'appartenance. Cela signifie qu'ils vivront des liens solides avec votre entreprise et toutes ses options. Il ne faut jamais oublier que la visibilité est primordiale sur Internet. Le manque de visibilité peut être une recette pour le désastre. Cela peut être pire que d'avoir beaucoup de commentaires peu flatteurs, croyez-le ou non. Si vous voulez prospérer dans la publicité Facebook pour les petites entreprises, vous devez insister sur le fait d'être « au premier plan » sur Internet.

Par exemple, cette discussion avec une entreprise de yaourts est un excellent exemple d'être à l'avant-plan. Vous remarquerez que, bien que le consommateur ait eu une expérience négative, l'entreprise réagit rapidement et avec professionnalisme. Il peut être facile d'être sur la défensive et de réagir plutôt que de répondre. Cependant, le visage et le succès de votre entreprise dépendent du professionnalisme.

Ne tournez jamais le dos à l'apprentissage

Il est crucial de comprendre que vous ne devez jamais cesser de vous renseigner sur les questions de marketing numérique. C'est parce que le domaine du marketing numérique change constamment. Si vous voulez faire bon usage des meilleures stratégies de marketing Facebook, vous devez apprendre de manière cohérente quoi qu'il arrive. Vous n'avez jamais le luxe de dire non à ouvrir vos oreilles. Vous n'avez jamais le luxe de dire non à l'élargissement de vos horizons en général. Si vous voulez aller de l'avant avec la meilleure stratégie de marketing B2B sur Facebook, vous devez avoir l'esprit ouvert. Vous ne pouvez pas être rigide. Il est essentiel d'accepter les transitions et les ajustements de toutes sortes.

Inspirez-vous des influenceurs

Il peut être judicieux de s'inspirer de personnes influentes dans votre domaine spécifique. Peu importe si vous portez des vêtements, des soins de santé, des aliments biologiques ou quoi que ce soit d'autre. Vous voudrez peut-être imiter les choses que les influenceurs en ligne font «bien». Puisqu'ils accomplissent beaucoup, ils font naturellement beaucoup de choses correctement. Si vous prenez le temps d'évaluer méticuleusement les comptes des personnes influentes, vous apprendrez peut-être des choses inestimables qui pourront vous aider plus tard dans vos activités. Cela peut vous inciter à publier des articles à des moments précis de la matinée. Cela peut vous inciter à proposer des concours et des cadeaux susceptibles de captiver les membres de votre public. Voici un excellent exemple de marketing d'influence.

Mesurez vos résultats

Si vous souhaitez perfectionner en permanence vos capacités, vous devez vous assurer de mesurer de manière cohérente les résultats de votre marketing sur les réseaux sociaux. Vous devez mesurer le chemin parcouru en ce qui concerne la réalisation de tous vos objectifs mentionnés précédemment. De nos jours, la majorité des entreprises souhaitent augmenter leurs ventes. Si vous évaluez vos données, vous voulez vous assurer que vos ventes sont effectivement à la hausse. Si vous ne voulez pas perdre un temps précieux à répéter sans cesse les mêmes erreurs de marketing, vous devez consacrer du temps à la réalisation d'évaluations de performances de routine. Mesurer vos résultats peut vous aider à déterminer les actions que vous devez intensifier. Cela peut vous aider à déterminer quelles activités vous feriez mieux d'éliminer également.

Restez au top de votre image publique en ligne

Une réputation de premier ordre a toujours été massive dans le monde des affaires. Si vous souhaitez vous lancer sans problème dans le marketing des médias sociaux, vous devez consacrer du temps à rester au top de la réputation en ligne et de «l'image publique» de votre entreprise. Il peut être utile d'être « au courant » des éloges que vous recevez sur Facebook, Twitter et Instagram. Il peut être encore plus utile de connaître les critiques. Les éloges des médias sociaux peuvent vous aider à déterminer ce que vous devez accentuer pour l'avenir. Les critiques sur les réseaux sociaux, en revanche, peuvent vous aider à déterminer ce que vous devez supprimer immédiatement. Si vous rencontrez des mots gentils, vous devez montrer à quel point vous en êtes reconnaissant sous la forme d'un message ou d'un commentaire bref mais significatif et poignant. Si vous rencontrez des mots critiques, vous devriez demander des commentaires. Découvrez auprès des sources elles-mêmes ce que vous pourriez être en mesure de faire pour améliorer les choses pour tous les membres de votre auditoire. N'oubliez pas que des améliorations cohérentes sont essentielles pour les personnes qui souhaitent monter en flèche dans la publicité Facebook pour les petites entreprises et au-delà. Ceci est un excellent exemple :

Testez la curation de contenu

Il ne fait aucun doute qu'un contenu 100% original est essentiel pour toutes les entreprises qui souhaitent réussir dans le marketing des médias sociaux. Cependant, vous n'êtes pas obligé de vous limiter à ce type de contenu. C'est parce qu'un peu de curation de contenu peut aller très loin. Si vous souhaitez être en mesure de mieux vous connecter avec les membres de votre public cible, il peut être utile de garder constamment les yeux ouverts pour les détails susceptibles de susciter leur intérêt. N'ayez pas peur de partager des reportages qui peuvent être pertinents pour votre public, ses rêves et ses aspirations.

Posez des questions pertinentes à tout moment

Les personnes les plus curieuses de la planète ont tendance à être celles qui vont le plus loin. C'est pourquoi vous ne devriez jamais avoir peur de poser des questions pertinentes. Parlez à d'autres professionnels qui ont accompli des choses en ligne et ailleurs. Découvrez leurs approches des médias sociaux. Demandez-leur comment ils gèrent les heures de publication, les commentaires négatifs, les clients persistants et toute autre chose similaire. Ne présumez pas non plus que les personnes qui font partie de différents domaines n'ont aucune idée à vous donner. Si vous êtes restaurateur, vous pourriez être surpris par ce que vous apprend un professionnel qui dirige une laverie automatique ou un magasin de vêtements. Les affaires sont les affaires. Voici un excellent exemple d'utilisation de Quora pour vos questions professionnelles :

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Créer une équipe de médias sociaux désignée

Si vous vous sentez dépassé par toutes vos responsabilités en matière de médias sociaux, cela peut vous aider grandement à mettre en place une équipe dédiée aux médias sociaux. Il peut être judicieux de recruter des personnes qui connaissent bien Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google+ et au-delà. Si vous avez un membre du personnel qui est particulièrement talentueux dans le département de rédaction, vous voudrez peut-être la sélectionner pour rédiger tous vos articles et blogs. Si vous avez un membre de l'équipe qui s'y connaît en graphisme, alors il peut être la personne qui prendra en charge vos visuels Facebook. Ne laissez pas le fardeau à vous tout seul. Les médias sociaux sont quelque chose que vous devez aborder 24 heures sur 24. C'est quelque chose qui fait appel à plusieurs cerveaux en même temps.

Soyez authentique

Les internautes sont intelligents. Les personnes qui passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux ne font pas exception. Si vous voulez que les gens ne vous considèrent pas comme un imposteur, vous devez donner la priorité à un comportement authentique et honnête. Les gens peuvent repérer des phonies en ligne à des kilomètres de distance. Comment être authentique ? Vous pouvez raconter des histoires sincères sur votre enfance. Publiez des blogs vidéo ou des "vlogs" qui parlent de ce qui vous a lancé dans votre domaine spécifique. Dites aux membres de votre auditoire que vous êtes également prêt à répondre à toutes les questions qu'ils vous envoient. Si vous vous présentez comme un être humain de bonne foi, les membres de votre public sur les réseaux sociaux s'en apercevront rapidement. Vous verrez cela parfaitement illustré ici:

(Crédit image : Constant-Content)

Profitez pleinement des liens

Donner la priorité aux liens peut faire beaucoup pour les personnes qui se lancent dans le marketing des médias sociaux. Si vous établissez un système de médias sociaux cohérent et solide, vous devez faire des liens l'un de vos points focaux. Assurez-vous que votre compte Google+ renvoie à toutes vos autres pages de médias sociaux. Assurez-vous de rendre vos liens de médias sociaux évidents à tous les niveaux. Si les gens visitent la page Facebook de votre marque, ils devraient pouvoir trouver rapidement les liens vers vos comptes Instagram et Twitter. Ne laissez aucune place à la confusion sur les réseaux sociaux. Si vous voulez que votre stratégie de médias sociaux se déroule sans accroc, vous devez être minutieux. Par exemple, lorsque vous ciblez Google, vous pouvez facilement créer un lien vers l'un de leurs profils de médias sociaux directement depuis le SERP.

Donnez à vos clients une vraie valeur

Si vous voulez que votre stratégie de marketing social se déroule bien, vous devez fournir aux gens une valeur réelle. La valeur perçue ne suffit pas. Donner de la valeur aux gens ne doit pas être aussi difficile que vous le pensez. Essayez de répondre rapidement aux messages des clients. Si vos clients ont des questions sur vos produits ou services, concentrez-vous sur leur fournir des suggestions qui sont réellement efficaces. Vous pouvez leur donner des suggestions qu'ils peuvent appliquer à leurs relations interpersonnelles, à leurs carrières et à leurs emplois. Un peu de valeur peut changer la donne pour votre style d'entreprise et vos résultats. Si vous voulez découvrir les meilleures stratégies marketing de Facebook, vous devez être malin. Une stratégie peut être aussi simple que d'offrir quelques conseils pratiques. Une superbe stratégie de marketing Facebook B2B peut être aussi évidente que d'orienter vos clients vers des clips de didacticiels vidéo utiles en ligne.

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Le changement est souvent une chose positive dans le domaine des médias sociaux au rythme effréné. Si vous voulez bien démarrer votre voyage sur les réseaux sociaux, vous devez jeter toutes vos peurs par la fenêtre, illico. N'hésitez pas à enfreindre les règles des médias sociaux. Testez de nouvelles idées de concours, d'heures de publication, de clips vidéo et plus encore. N'hésitez pas à présenter aux membres de votre public un contenu qui ne leur est pas trop familier. Les essais et les erreurs peuvent toujours être vos amis. Avec Diib, cependant, vous pouvez éliminer une grande partie de la partie erreur de votre campagne. L'analyse prédictive de Diib vous offre les fonctionnalités de médias sociaux suivantes :

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