Modération des médias sociaux : types, outils et avantages

Les médias sociaux, la plate-forme de communication avec le public d'aujourd'hui, ne sont pas un canal publicitaire personnel, mais le marché de tous les spécialistes du marketing en ligne. Il s'agit d'une plate-forme largement accessible pour les promotions d'entreprises et les activités commerciales.

Sur ce marché, les gens sont libres de partager leurs points de vue, leurs expériences, leurs commentaires et leurs émotions pour les marques. Sur ces canaux de réseaux sociaux, les utilisateurs téléchargent tout type de contenu qui peut être facilement visualisé par leurs abonnés.

Avec cette liberté de publier le contenu de leur choix, ces canaux de réseautage sont désormais devenus la plaque tournante du contenu inapproprié, abusif et sale. Pour éviter cette utilisation abusive des canaux de médias sociaux, les marques ont adopté la technique de la modération des médias sociaux pour filtrer le contenu non pertinent et offensant.

Laissez-nous parcourir ce blog pour approfondir la connaissance de la modération des médias sociaux, son importance et les outils de modération des médias sociaux qui vous aident à modérer le contenu de manière efficace et efficiente.

Modération des réseaux sociaux - Définition

La modération des médias sociaux est le processus de gestion et d'administration des activités qui sont effectuées dans les communautés de médias sociaux. En termes simples, la modération du contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, etc., tout en respectant les règles et réglementations, est connue sous le nom de modération des réseaux sociaux.

Cela signifie explicitement que les communautés en ligne devraient avoir des règles et des lignes directrices de base concernant les restrictions à la publication de contenus inadmissibles et inappropriés sur les réseaux sociaux. Certains modérateurs des médias sociaux sont chargés de maintenir l'esthétique de la marque avec une image de marque digne pour surveiller ces lignes directrices.

Types de modération des médias sociaux

En termes simples, la modération, c'est rester dans des limites, ce qui n'est ni trop excessif ni trop insignifiant. Il existe 6 types de modération qui devraient être pris en compte par un modérateur lorsqu'il décide de la réglementation afin de maintenir un certain sens de l'intégrité au sein de la communauté en ligne.

1. Pré-modération

Il permet de contrôler le contenu qui finit par être affiché sur les canaux sociaux. Le contenu est d'abord soumis par l'utilisateur pour être examiné par le modérateur, qui détermine si le contenu est approprié et sûr pour les téléspectateurs en ligne.

Il garantit que le contenu à afficher auprès de la communauté visuelle n'est pas indésirable et inadmissible et ne porte pas atteinte à l'image de la marque.

2. Post-modération

Une meilleure alternative à la pré-modération permet aux utilisateurs de télécharger leur contenu en temps réel, sans attendre que leurs soumissions soient approuvées par le modérateur.

Au lieu de cela, cela réplique la file d'attente dans la liste du modérateur après la publication du contenu, puis filtre le contenu non conforme et inapproprié de la page du spectateur.

3. Modération réactive

Tout en donnant aux utilisateurs le droit de signaler le contenu inapproprié, ce type de modération implique la participation des utilisateurs des médias sociaux pour signaler le contenu qu'ils jugent indésirable ou abusif. Il agit comme un filet de sécurité pour les techniques de modération pré et post.

Il comprend un «bouton de rapport» avec chaque élément de contenu généré par l'utilisateur, qui affichera une alerte à l'équipe de modérateurs en cas de clic. L'équipe examine ensuite le contenu et le supprime si nécessaire.

4. Modération distribuée

Il emploie les membres de la communauté en ligne pour examiner et voter entre eux afin de déterminer si le contenu est conforme aux règles et réglementations.

5. Modération automatisée

Il déploie divers outils UGC pour modérer l'UGC et utiliser l'ensemble des règles appliquées pour accepter ou rejeter la soumission de contenu.

Il comprend des outils équipés d'un modèle de conversation automatique qui rejette ou modifie le contenu abusif pour afficher un contenu de qualité.

6. Modération réservée aux utilisateurs

Ce type de modération repose sur les utilisateurs pour filtrer le contenu inapproprié et non pertinent. Il masque automatiquement le post s'il est signalé plusieurs fois. Il s'agit d'un moyen rentable de modération des marques car il utilise les préoccupations du spectateur concernant le contenu affiché.

Compte tenu de ces différents types de modération des médias sociaux, les marques utilisent certains outils de modération des médias sociaux pour rendre le processus plus efficace.

Qu'est-ce qu'un outil de modérateur de médias sociaux ?

Un modérateur de médias sociaux est un outil qui gère les activités qui sont effectuées dans la communauté en ligne des médias sociaux. La tâche principale de l'outil est de réguler et de modérer le contenu généré par les utilisateurs publié par les utilisateurs sur les réseaux sociaux. Cet outil est responsable de la gestion du contenu téléchargé en ligne, en utilisant certaines règles et directives.

Voici quelques conseils pour choisir un outil de modération parfait pour votre marque.

Un bon outil de modération devrait se concentrer sur-

• Modération de contenu (tout type de contenu tel que des images, des vidéos, des blogs, des critiques, des témoignages, etc.)
• Filtre d'obscénités
• Modération du profil
• Modération des réseaux sociaux

Avec toutes ces fonctionnalités incluses, Taggbox est un choix de modérateur de médias sociaux parfait pour les marques. Voyons comment.

Taggbox - L'outil d'agrégation ultime avec fonction de modération des médias sociaux

Taggbox est un outil d'agrégation incroyable avec un panneau de modération des médias sociaux impressionnant et idéal. Ce panneau est utile lors de l'utilisation de connexions Hashtag, de publications taguées et d'autres réseaux publics.

Voici le guide sur la façon d'utiliser ce panneau de modération pour afficher le contenu de qualité et améliorer les performances de votre site Web.

Taggbox vous offre deux options de modération.

• Modération automatique
• Modération manuelle

Pour opter pour la modération manuelle, vous devez cocher la case "Approuver manuellement les publications avant de les rendre publiques" . Une fois que vous avez sélectionné cette case, vous pouvez maintenant modérer votre contenu en fonction de votre public cible.

De plus, décocher la case désactive votre modération pour la nouvelle connexion. Cela signifie que tous vos nouveaux messages/contenus seront automatiquement approuvés et seront affichés sur des écrans/sites Web publics.

Mais, il est toujours préférable de choisir la modération manuelle pour maintenir la qualité du contenu.

Grâce à cette option, vous pouvez gérer votre flux dans le panneau de modération.

Ce panneau affiche trois options-

• Tous les messages (contient à la fois des messages publics et privés)
• Messages publics
• Messages privés

Ce panneau vous permet de rendre votre publication publique ou privée en fonction de la qualité de votre contenu et de votre sphère de marché.

En outre, il vous permet de modifier le message, de le supprimer définitivement, de modifier le CTA, de bloquer tout utilisateur sur la plate-forme sociale, de mettre en surbrillance le message et de l'épingler en haut.

À l'aide du panneau de modération Taggbox, vous pouvez utiliser toutes ces options pour donner à votre flux une apparence authentique et authentique et augmenter la fiabilité de votre site Web.

Maintenant, puisque nous avons le meilleur modérateur dans notre boîte, faites-nous part des avantages d'utiliser cet outil pour modérer le contenu.

L'importance de la modération des médias sociaux

Les médias sociaux sont la plate-forme idéale pour élargir votre espace de marché et attirer des clients potentiels. Mais, les commentaires et avis des clients jouent un rôle crucial dans la construction de l'image de votre marque. Et voici venir sauver la technique de modération des médias sociaux. Il gère la qualité du contenu et affiche le contenu le plus pertinent.

Voici les quelques raisons pour lesquelles la modération de votre contenu sur les réseaux sociaux est importante.

1. Augmentation du trafic du site Web avec le widget de médias sociaux

Les médias sociaux sont la plaque tournante du contenu attrayant et convaincant généré par les utilisateurs. En affichant ce contenu sur le site Web, les marques peuvent accroître le dynamisme de leur site Web et mettre en valeur l'authenticité de la marque.

Lorsqu'un nombre considérable d'abonnés accèdent à votre marque sur les réseaux sociaux, le risque d'entrer dans des controverses gênantes est plus élevé, ce qui constitue un élément de contenu indésirable pour la marque.

Un buzz négatif autour de votre marque peut facilement ruiner la réputation de votre marque. En utilisant la modération des médias sociaux, les marques peuvent filtrer ces messages hostiles et abusifs avant de les intégrer sur un site Web.

Ainsi, en agrégeant ce contenu gratuit pratiquement toxique sur un site Web, les marques peuvent augmenter l'engagement du public et son interaction avec le site Web.

Doit lire : Droits sur les médias sociaux - Le meilleur moyen de réutiliser le contenu des médias sociaux des utilisateurs

2. Filtrer le contenu pour la gestion des droits UGC

Les marques doivent acquérir les droits de contenu de son créateur pour le réutiliser et le réutiliser pour un meilleur engagement des utilisateurs. La première étape pour demander l'autorisation consiste à déterminer le contenu que vous souhaitez réutiliser. Et, voici le rôle de la modération des médias sociaux.

Grâce à Taggbox, les marques peuvent filtrer le contenu d'un seul utilisateur ou d'un influenceur et leur demander les droits d'utilisation du contenu sur un site Web ou pour des activités promotionnelles, de manière simple pour rester à l'abri de tout problème juridique.

3. Engagement du public avec des murs sociaux modérés

En modérant le contenu, les marques peuvent filtrer le contenu inapproprié qui donne une impression négative de la marque sur les réseaux sociaux. Cette filtration du contenu fournit à la marque un contenu de bonne qualité pour afficher l'image digne de la marque.

De plus, ce flux modéré peut être affiché sur des écrans numériques pendant le mur des médias sociaux de l'événement pour stimuler le public avec un esprit vif et enthousiaste.

4. Amélioration des ventes grâce aux affichages numériques

Le contenu généré par les utilisateurs aide les marques à obtenir la dérive des avis et des commentaires des clients vers le produit. Et en modérant le contenu, vous pouvez interagir avec les clients potentiels et leur proposer des offres attractives.

Lorsque ce contenu généré par l'utilisateur est affiché dans les magasins de détail, les halls d'hôtel, les réceptions de bureau, les restaurants, les centres commerciaux, etc., il met en valeur l'authenticité de la marque et ajoute à la fiabilité et à la crédibilité de la marque.

Les marques peuvent afficher cet UGC sur des écrans numériques à l'aide de Digital Signages et construire une relation forte et de confiance avec ses utilisateurs. Cela aidera les marques à augmenter leurs taux de conversion et à améliorer leurs ventes.

5. Accélérez le shopping social avec un contenu de qualité

Un contenu généré par les utilisateurs de bonne qualité est le meilleur moyen de présenter les produits et services de votre marque. Utiliser ce contenu filtré pour enrichir l'expérience de shopping social des clients est la clé pour augmenter les ventes et générer des revenus.

Les marques peuvent transformer ce contenu modéré en contenu achetable pour déclencher les émotions des clients potentiels et influencer leurs décisions d'achat.

Envelopper

Avec la liberté d'expression sur les réseaux sociaux, les gens abusent de la plateforme en publiant du contenu sale et obscène. Pour rester à l'écart d'un tel contenu offensant, la modération des médias sociaux est devenue une nécessité fondamentale pour toutes les marques qui exploitent les médias sociaux pour des promotions et d'autres activités.

Pour rendre le contenu plus professionnel et pertinent, les marques doivent filtrer le contenu offensant et inapproprié en utilisant des modérateurs de médias sociaux.

Cela aidera les marques à améliorer leur réputation en ligne et à améliorer les performances de leur site Web.