Des clics à l'influence : Maîtriser les rapports sur les réseaux sociaux [+ Modèle]

Il y a plus de 4,66 milliards d'internautes actifs dans le monde chaque jour. C'est 59,5% de la population mondiale.

Les médias sociaux jouent un rôle énorme dans l'activité en ligne, avec 500 millions de tweets envoyés chaque jour. Avec toutes ces données, il n'est pas surprenant que les spécialistes du marketing numérique aient du mal à passer au crible le bruit lorsqu'ils travaillent sur leurs rapports sur les réseaux sociaux.

Comment être sûr de présenter des informations utiles, plutôt que de submerger vos clients avec une avalanche de chiffres et de données qu'ils ne peuvent pas traiter ?

C'est là qu'interviennent les analyses pour les agences . Des outils efficaces d'analyse des médias sociaux vous fournissent tout ce dont vous avez besoin pour recueillir des informations exploitables et les présenter de manière claire et convaincante à vos clients.

Voyons comment créer un rapport de marketing sur les réseaux sociaux qui aide vos clients à rester #tendance.

Qu'est-ce qu'un rapport sur les réseaux sociaux ?

Un rapport sur les médias sociaux analyse vos activités marketing, rassemble les résultats pertinents et les présente à votre client dans un format concis et facile à digérer. C'est un élément important de toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux , car il est utilisé pour modifier les campagnes, prendre des décisions concernant les dépenses futures et suivre l'efficacité réelle de votre travail.

Le marketing des médias sociaux continue d'être une grosse affaire. À lui seul, Facebook a généré 27,2 milliards de dollars de revenus publicitaires au quatrième trimestre 2020, et plus de 86 % des spécialistes du marketing aux États-Unis utilisent les médias sociaux dans le cadre de leurs portefeuilles publicitaires. Cela signifie que la concurrence n'a jamais été aussi féroce, donc présenter efficacement vos succès aux clients est un élément essentiel de l'établissement d'une relation durable. Si quoi que ce soit, la façon dont vous communiquez les gains ou les pertes est encore plus importante que les résultats eux-mêmes.

Les rapports sur les médias sociaux vous aident également à identifier les lacunes et les faiblesses de votre stratégie actuelle de médias sociaux, vous permettant de réaffecter des ressources ou d'apporter des modifications à votre planification au fur et à mesure que la campagne se développe. Avec des données d'analyse appropriées soutenant vos efforts, vos clients verront les avantages que vous offrez à leur entreprise au premier plan.

"86 % des spécialistes du marketing aux États-Unis considèrent les médias sociaux comme un élément clé de leur stratégie de marketing numérique."

Création d'un rapport sur les médias sociaux

Le secret d'un rapport efficace sur les réseaux sociaux est la planification. Si vous définissez des objectifs et des attentes clairs avec votre client dès le départ, vous aurez beaucoup plus de chances d'avoir un chemin facile pour rendre compte de votre travail.

Après cela, vous devez vous concentrer sur la clarté : éviter la surcharge d'informations et vous concentrer sur des données utiles et des informations exploitables qui peuvent être intégrées dans une stratégie cohérente. Il est important de créer une structure logique qui raconte une histoire claire et significative.

Voici comment c'est fait :

Étape 1 : Fixez-vous des objectifs clairs

Avant de lancer une campagne de marketing réussie sur les réseaux sociaux, vous êtes susceptible d'évaluer les activités actuelles de votre client et de travailler ensemble à la création d'une série de buts et d'objectifs pour la campagne. Vous définirez ensuite des indicateurs de performance clés (KPI) qui mesurent ces objectifs afin de disposer d'une mesure tangible pour évaluer votre travail.

Des KPI efficaces peuvent se concentrer sur le nombre total d'abonnés, d'impressions, de mentions, un taux de clics (CTR) spécifique, la durée moyenne de la session ou des mesures de marketing numérique basées sur les réseaux sociaux . Avant d'entrer dans ceux-ci, il vaut la peine de reformuler vos objectifs généraux en haut du rapport afin que votre client ait fermement à l'esprit vos objectifs préétablis.

Étape 2 : Tenez compte de la fréquence de vos rapports

La fréquence de vos rapports sur les réseaux sociaux affecte ce que vous devez inclure et dépend en grande partie de l'objectif de votre rapport. Si vous aidez votre client à planifier sa programmation sur les réseaux sociaux, un rapport mensuel pourrait être le meilleur pari. Il peut vous aider à identifier les meilleurs moments de la journée, de la semaine et du mois pour partager du contenu avec leur public afin d'obtenir le plus grand engagement et, par conséquent, d'augmenter l'impact et de maximiser le retour sur investissement (ROI).

Les rapports trimestriels peuvent aider à évaluer l'efficacité de votre stratégie numérique et sont plus susceptibles d'être demandés par la haute direction intéressée à voir les chiffres de performance, à planifier les campagnes et les dépenses futures et à mesurer votre succès.

Pendant ce temps, les rapports hebdomadaires peuvent vous aider à suivre les publications qui deviennent virales et sont particulièrement utiles pour une campagne de marketing sur les réseaux sociaux plus réactive avec une gestion de communauté intégrée.

Étape 3 : Identifiez votre public

Ensuite, déterminez à qui s'adresse votre rapport : sera-t-il lu par l'équipe marketing du client, les analystes de données, le vice-président, le CMO, le PDG ou les membres du conseil d'administration ? Il est essentiel de déterminer quelles informations chaque partie prenante recherche, en fonction des décisions qu'elles prendront. Gardez-le ciblé sur le bon public et les données démographiques , et rappelez-vous la règle de base selon laquelle plus votre rapport est élevé dans la structure de gestion du client, plus il doit être concis.

Étape 4 : Rassemblez vos données

Enfin, il est temps de collecter vos statistiques sur les réseaux sociaux. Pour éviter une surcharge de données, il est important de se concentrer sur les informations qui ajouteront de la valeur et du sens à vos rapports. L'utilisation d'outils automatisés de création de rapports sur les réseaux sociaux vous évitera de collecter manuellement des informations à partir de différentes plates-formes d'analyse et d'informations.

Voici 5 outils de création de rapports automatisés pour vous aider à le faire :

1. Suite Hoot
2. Amortir
3. Socialbakers
4. Sprout sociale
5. Trou de serrure

Vous cherchez plus d'outils pour compléter vos efforts de marketing? Consultez notre liste d'outils d'agence indispensables.

Lorsque vous explorez les données, assurez-vous de parcourir les filtres disponibles (tels que le pays, les données démographiques, la plate-forme, l'appareil mobile par rapport à l' appareil de bureau ou la période). Vous pourriez découvrir des tendances de consommation que vous auriez peut-être manquées autrement et trouver des moyens de cibler votre campagne de manière encore plus tactique. Si, par exemple, vous réalisez que 65 % du trafic de votre client provient d'Australie ou d'Allemagne, vous pouvez ajuster le calendrier de vos campagnes pour qu'il corresponde à ce fuseau horaire et attirer directement ce public.

Modèle de rapport de médias sociaux prêt à l'emploi

Étapes clés à suivre :

• Présenter le sujet
  Aucun rapport de marketing sur les réseaux sociaux n'est complet sans une introduction rapide et concise décrivant les objectifs, la stratégie et les KPI ou métriques les plus importants de la campagne.
• Inclure les statistiques des titres
  Ensuite, montrez vos plus grands succès avec un aperçu rapide des performances de votre campagne sur les réseaux sociaux. L'accent doit être mis ici sur des mesures de haut niveau telles que le nombre total d'abonnés, le taux d'engagement et les taux de clics.

• Plongez dans les chiffres
  C'est votre chance de suivre les tendances que vous observez au cours de votre campagne. Cela peut signifier comparer vos mesures aux résultats précédents ou avant que vous ne commenciez à travailler pour votre client. N'oubliez pas que ce n'est pas une excuse pour supprimer toutes les mesures sur lesquelles vous pouvez mettre la main. Gardez-le ciblé, concis et exploitable. Les chiffres couramment présentés peuvent inclure les partages, les likes, les clics, les followers, le taux de conversion , le taux de génération de leads, la part de voix, le sentiment et les publications les plus performantes.
• Autres activités clés
  Ensuite, décrivez tout travail supplémentaire que vous avez entrepris au cours de la période de référence qui pourrait ne pas apparaître dans les chiffres, comme l'élargissement de votre pool d' influenceurs pour le marketing d'influence et l'affiliation d'influenceurs, la réalisation de recherches basées sur des données ou la réalisation d' entretiens avec des acheteurs . Cette section est votre chance de partager tous les succès supplémentaires que vous avez apportés à votre client, quelle que soit leur forme.
• Analyse et recommandations
  Les données ne sont utiles que lorsqu'elles sont interprétées et appliquées dans la pratique, alors rassemblez vos idées et vos observations en fonction des tendances détaillées dans le rapport. Faut-il modifier ou recentrer la campagne ? Y a-t-il des avantages supplémentaires qui pourraient être offerts pour une augmentation des dépenses de marketing ? À quoi ressemble l'avenir pour la campagne et l'entreprise de votre client ? Plus vous fournirez de contexte et d'analyse avec les chiffres, plus vous communiquerez efficacement votre valeur au client.