Les réseaux sociaux pendant la COVID : un antidote à la distanciation sociale

Dernière mise à jour le 24 juillet 2020

Depuis la propagation de l'épidémie et de la pandémie de COVID-19, l'expression « distanciation sociale » a été augmentée au point d'être une politique stricte du gouvernement fédéral. Dans la plupart des États, un verrouillage ordonné par le gouvernement a suivi. Le hashtag #StayHome peut désormais être vu partout sur les réseaux sociaux lors des flambées de COVID.

Qu'est-ce que la distanciation sociale ?

La distanciation sociale est un contact physique à distance les uns avec les autres. Une distance sociale acceptable ne doit pas être inférieure à six pieds ou 1,83 mètre. Dans Wikipédia, la distanciation sociale est définie comme une mesure non pharmaceutique visant à prévenir la propagation d'une maladie contagieuse en maintenant une distance physique entre les personnes et en réduisant le nombre de fois où les personnes entrent en contact étroit les unes avec les autres. De nombreux comtés et gouvernements municipaux ont appelé les résidents à rester chez eux pendant la pandémie mondiale.

Les médias sociaux à la rescousse !

Nous avons la chance d'appartenir à une génération où la technologie s'est tellement améliorée, nous offrant des forums en ligne complets pour les interactions sociales. La distanciation sociale peut sembler intimidante. Cependant, nous sommes plus connectés parce que les médias sociaux pendant COVID sont venus à notre secours.

L'utilisation des médias sociaux pendant le COVID a augmenté plus que jamais. Dans la plupart des cas, les personnes de tous âges passent 20 % de temps en plus à se connecter aux plateformes de médias sociaux en tirant parti de technologies telles que Facebook, Instagram, WhatsApp et Twitter.

Selon le magazine Forbes et d'autres ressources comme Kantar, les consommateurs ont montré une augmentation de l'engagement de 61 % par rapport aux taux d'utilisation réguliers. La messagerie sur Facebook, Instagram et WhatsApp a augmenté de 50 % dans les pays les plus durement touchés par le virus. L'utilisation de WhatsApp a augmenté de 40 %, passant d'une hausse initiale de 27 % dans les premiers jours de la pandémie à 41 % au milieu de la phase. L'utilisation de Facebook a augmenté de 37% et, également, les vues Instagram et Facebook Live ont doublé en une semaine. Twitter voit 23% d'utilisateurs quotidiens de plus qu'il y a un an.

Les applications sociales ont signalé une utilisation et un engagement accrus. Nous sommes tous enfermés chez nous et à la recherche d'un moyen de rester en contact avec le monde extérieur.

Les médias sociaux pendant COVID façonnent nos peurs

Les médias sociaux ont été définis comme une technologie informatique qui permet de créer et de partager des informations. Par la suite, les internautes se tournent vers les plateformes de vidéo numérique et de vidéo à la demande pour se divertir. Les utilisateurs d'applications en ligne et mobiles aux États-Unis confinés chez eux pendant la pandémie utilisent Instagram plus que les périodes précédentes. Les utilisateurs ont afflué vers les vidéos YouTube et Facebook qui ont été des plateformes sociales populaires lors de la distanciation physique ou sociale à la maison.

Lorsque cela compte le plus, les gens se tournent vers les médias sociaux pour des mises à jour et des connexions. Les entreprises ont également trouvé une valeur renouvelée et la façon dont elles utilisent les médias sociaux pendant la COVID est en train de changer. Les données montrent que le marketing et les publicités ont cédé la place à l'engagement direct, à l'interaction individuelle avec d'autres personnes. Il y a eu une augmentation de 15 à 20 % des publications, car les entreprises tendent la main aux clients et aux employés. Les données montrent que le marketing et les publicités ont cédé la place à l'engagement direct - une interaction individuelle avec d'autres personnes.

Exploitation commerciale des médias sociaux

La disponibilité des médias sociaux pendant le COVID a été une énorme bénédiction pour nous tous. Cela nous a aidés à rester connectés virtuellement, sinon physiquement. Chaque entreprise devrait avoir au moins une publication épinglée sur sa page Facebook partageant où en est son entreprise concernant la pandémie. Les habitués des affaires et les nouveaux clients devraient pouvoir trouver l'entreprise sur Facebook ou Instagram pour voir si elle est toujours ouverte, comment ils se sont adaptés aux mesures de distanciation sociale et quels produits et services ils ont encore disponibles.

De nombreuses personnes utilisent les réseaux sociaux pendant la COVID pour se divertir, se connecter et être informatives. Les entreprises doivent être proactives en offrant un contenu de qualité. Les entreprises doivent tirer parti des médias sociaux et rester en contact virtuel avec leurs clients.

Points clés à retenir

• Communiquez de manière transparente et fréquente : assurez-vous que tous les canaux de médias sociaux de l'entreprise sont à jour. Inclure des informations sur la façon dont ils s'adaptent à l'environnement actuel. Soyez transparent et énoncez simplement les faits. Communiquer quotidiennement, hebdomadairement ou selon la disponibilité pour répondre aux questions, donner des conseils et revoir les politiques et protocoles.
• Communiquer avec empathie : Soyez sensible à la formulation utilisée dans le marketing et les communications d'entreprise. Ajustez vos messages pour être plus empathique envers les situations potentielles de vos clients.
• Envisagez la diffusion en direct : utilisez Facebook et Instagram Live pour faire des annonces importantes et des mises à jour en temps réel.
• Tirez parti des outils numériques : Tirez parti de votre site Web pour les appels, la prise de rendez-vous, les tournées et les commandes/achats en ligne.
• Utilisez les outils d'écoute sociale : l'écoute sociale est une tactique importante. Il aide les propriétaires d'entreprise à comprendre les sentiments et les conversations sur leur marque.
• Répondez à vos avis : C'est le moment idéal pour répondre aux avis que vous avez été trop occupés pour traiter. Les propriétaires d'entreprise peuvent encourager les clients à laisser des avis sur Google My Business ou sur le site Web de l'entreprise. Ensuite, ils peuvent partager les points positifs sur les réseaux sociaux.
• Soutenez les entreprises locales : C'est le moment idéal pour soutenir collectivement les entreprises locales.
• Injectez un peu d'humour – Demandez à vos clients et employés. Demandez-leur de partager des images et des histoires sur la façon dont ils vivent leur vie #StayHome.

Si votre entreprise ferme ou ralentit, c'est le moment idéal pour élaborer une stratégie, créer du contenu et élargir votre offre en ligne. Passez ce temps à réfléchir et à présenter des idées qui ont du sens pour votre entreprise. Faire de la créativité une tâche permanente augmente désormais la probabilité qu'elle devienne une habitude durable lorsque les affaires reviendront à la normale.

Nous sommes tous impactés par les réseaux sociaux

Les entreprises de technologie et de médias numériques jouent un rôle important : fournir des divertissements, des divertissements, des informations, des connexions et offrir un débouché social qui ne propage pas la maladie au nombre croissant de personnes qui choisissent ou sont contraintes de rester chez elles.

Comprendre l'impact des médias sociaux pendant la COVID, en particulier leur utilisation sur le bien-être mental des personnes et des entreprises à ce moment précis, est essentiel. Certes, il s'agit d'un moment unique où de plus en plus de personnes recherchent et partagent des informations sur les plateformes de médias sociaux. Les résultats sont clairs que les utilisateurs aiment Instagram, WhatsApp, Twitter et Facebook.

Les médias sociaux pendant le COVID ressembleront à ces lettres, cartes postales et photos manuscrites que les gens ont enregistrées et dont les détails ne seront peut-être pas perdus. Avec les balises appropriées, les médias sociaux pourraient servir de registre des faits pour les événements d'aujourd'hui. Pour des entreprises comme nous, That! Entreprise, qui vit et respire les médias sociaux, le marketing Internet et le référencement, la confluence avec les clients, les clients et les collaborateurs utilisant les médias sociaux pour le bien et se mobilisant pour soutenir leurs efforts a été inspirante.

Écrit par Arturo S.